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Hiya
Por que estou recebendo um erro ao inserir meu endereço de e-mail?
Uma conta Hiya está disponível para que os funcionários de empresas criem uma conta para sua própria empresa/empregador. Forneça um endereço de e-mail que seja:
- Um endereço de e-mail comercial usando seu domínio comercial. Por exemplo, John Doe da Hiya, Inc. está criando uma conta e seu endereço de e-mail é john.doe@hiya.com
- Não é um endereço de e-mail que usa serviços públicos de e-mail, por exemplo, Gmail, Outlook, etc.
- Um endereço de e-mail associado à sua caixa de entrada comercial versus uma caixa de entrada de grupo. Por exemplo, info@hiya.com criará um erro em comparação com john.doe@hiya.com
- Por fim, o endereço de e-mail comercial está associado à sua empresa (veja mais na próxima pergunta)
Se estiver vendo um erro ao inserir seu endereço de e-mail, é muito provável que seu endereço de e-mail não se qualifique com base na diretriz acima.
Por que estou recebendo esta mensagem de erro: "Por favor, digite um endereço de e-mail válido do domínio acima"?
Uma conta Hiya está disponível para que os funcionários de empresas criem uma conta para sua própria empresa/empregador. Para verificar isso, Hiya confirmará se o URL do site da empresa e o domínio do endereço de e-mail do usuário (após o sinal "@") são os mesmos. Se esses valores não corresponderem, verifique se você inseriu corretamente o URL do site da empresa e o endereço de e-mail.
Se a sua empresa usar um nome de domínio para o e-mail da empresa significativamente diferente do usado para o site da empresa (por exemplo, uma subdivisão diferente, um nome comercial anterior etc.), a solicitação para criar uma conta poderá ser recusada. Confirme que você atende aos requisitos de:
- Você é um funcionário da empresa para a qual está tentando criar uma conta
- Você estará registrando ou marcando números de telefone usados diretamente pela sua empresa/empregador
Se for o caso, você pode entrar em contato com Hiya para obter assistência.
Quais informações comerciais são necessárias para registrar uma conta no site Hiya ? E por que elas são necessárias?
Somente empresas legítimas podem criar uma conta no Hiya , e as empresas só podem ser registradas por um representante da empresa. Como parte do processo de registro de uma nova empresa, o Hiya coletará informações com o único objetivo de identificar a empresa e confirmar seu status legal. Essas informações incluem:
- Nome(s) comercial(is), incluindo DBA
- Endereço físico da sede
- Número do Sistema Universal de Numeração de Dados (DUNS), se conhecido (opcional, mas altamente recomendado)
Hiya confirmará a precisão das informações fornecidas e entrará em contato com o usuário se houver algum problema a ser resolvido. Geralmente, essa verificação é concluída em questão de segundos.
O número DUNS da minha empresa é necessário para criar uma conta?
Fornecido pela Dun & Bradstreet, o número do Sistema Universal de Numeração de Dados (DUNS) é um identificador exclusivo de nove dígitos para empresas que está associado à identidade de uma empresa. Um número DUNS está disponível gratuitamente para qualquer empresa em qualquer país. Para encontrar o número DUNS da sua empresa ou para verificar se o registro da sua empresa existe no DUNS, visite https://www.dnb.com/.
É altamente recomendável inserir um número DUNS, pois isso pode acelerar o processo de verificação da empresa. No entanto, não é obrigatório fornecer esse número, pois o site Hiya tentará localizar o registro da sua empresa no sistema DUNS com base em outras informações fornecidas, como o nome e o endereço da empresa. Portanto, é necessário que exista um registro DUNS para a empresa a fim de prosseguir com a criação de uma conta Hiya , mesmo quando não for necessário um número DUNS.
O que acontece se os registros correspondentes do DUNS não corresponderem 100% às informações da minha empresa?
Muitas vezes, a verificação do DUNS encontrará mais de uma correspondência possível para as informações comerciais fornecidas. Essas correspondências serão mostradas e o usuário poderá escolher qual registro comercial é o melhor para sua empresa. Os registros DUNS podem ter um endereço físico desatualizado, por exemplo.
Analise as opções e, se uma delas corresponder a algum registro comercial atual OU antigo, selecione-a para continuar. Também recomendamos que você mantenha o registro DUNS da sua empresa atualizado com as informações mais recentes da empresa, visitando https://www.dnb.com/.
E se nenhuma correspondência for encontrada no registro DUNS?
Se não for possível encontrar nenhuma correspondência ou se nenhuma correspondência estiver alinhada com sua empresa, há dois motivos comuns:
- As informações comerciais mudaram muito para encontrar uma correspondência
- A empresa não tem registro DUNS
Se você acredita que já tem um número DUNS, pode consultá-lo em https://www.dnb.com/duns/duns-lookup.html. Essa pode ser uma boa oportunidade para atualizar o registro do DUNS com o nome da empresa, o endereço e o URL do site mais recentes. Depois de atualizado, você poderá fazer login novamente na sua conta Hiya e continuar a criar sua conta.
Em muitos países, um número DUNS é gerado automaticamente quando uma empresa é constituída. Entretanto, em alguns países, inclusive nos Estados Unidos e no Canadá, uma empresa deve solicitar um número DUNS gratuitamente. Se você não tiver um número DUNS, saiba como obter um número DUNS em https://www.dnb.com/duns/get-a-duns.html. Depois de concluído, faça login novamente em sua conta Hiya e continue a criar sua conta.
Por que estou vendo uma mensagem: "Sua empresa não pôde ser verificada" no console da Web?
Para evitar que indivíduos criem uma conta no Hiya para empresas que não sejam seus empregadores, o Hiya deve confirmar que o usuário é funcionário dessa empresa. Isso é feito comparando o URL do site da empresa e o domínio do endereço de e-mail do usuário (após o sinal "@"). Ele também compara o URL fornecido para a empresa com o site arquivado no registro do DUNS. Se ocorrer um erro, confirme se as informações mais recentes da sua empresa estão arquivadas no seu registro comercial do DUNS.
Por que estou vendo uma mensagem: "Você não está qualificado para o registro em Hiya " no console da Web?
Durante o processo de registro, você será solicitado a confirmar se é funcionário da empresa que está sendo registrada e se a intenção é registrar números de telefone usados por essa empresa. Isso significa que:
- Sua empresa aluga diretamente os números de telefone a serem registrados
- Sua empresa está envolvida na originação de chamadas telefônicas usando esses números
Se ambas as opções não forem verdadeiras (por exemplo, você está prestando serviços de registro para outras empresas), infelizmente o registro Hiya não está disponível. Solicite à empresa que se registre diretamente em Hiya. (Ela poderá adicioná-lo como um usuário adicional após a conclusão do registro).
Observe que o registro é permitido para empresas que fazem chamadas telefônicas em nome de outras empresas (por exemplo, serviços de geração de leads e BPOs), desde que a empresa que faz o registro esteja diretamente envolvida na locação dos números de telefone e na realização das chamadas.
Tenho algumas perguntas/problemas relacionados a pagamentos. Como posso obter mais informações?
Para garantir que seus pagamentos sejam processados de forma segura e confiável, fizemos uma parceria com a Stripe, uma plataforma líder em processamento de pagamentos. Eles cuidam de todas as nossas transações de pagamento, mantendo suas informações seguras. Se tiver alguma dúvida sobre a segurança de suas informações de pagamento, como seu cartão é cobrado, métodos de pagamento aceitos ou qualquer outra coisa relacionada a pagamentos, consulte a página detalhada de perguntas frequentes do Stripe.
O que é a taxa única? Por que tenho que pagar?
Para garantir que mantenhamos uma plataforma segura e confiável para todos os usuários, uma taxa única de configuração de conta é aplicada à sua conta. Essa taxa nos ajuda a cobrir os custos de verificação de sua empresa e a garantir a conformidade com nossos termos de serviço. Ela também apoia nossos esforços para evitar atividades fraudulentas e manter uma experiência de usuário de alta qualidade. Essa taxa não é reembolsável e sua conta será ativada assim que for processada e aprovada pelo site Hiya .
Como funcionam os serviços de assinatura Pay-as-you-go?
Oferecemos um serviço de assinatura flexível de pagamento conforme o uso, que permite que você pague apenas pelo que usar. Veja como funciona:
- Cobrança baseada no uso: Você é cobrado mensalmente com base no número de chamadas que marcamos em seu nome.
- Sem compromisso: Não são necessários contratos ou compromissos de longo prazo.
Comece e pare a qualquer momento: Você tem controle total sobre sua assinatura. Você pode ativar ou cancelar sua assinatura a qualquer momento. - Renovação automática: Sua assinatura será renovada automaticamente a cada mês até que você a cancele. Isso garante um serviço ininterrupto e uma cobrança sem complicações.
Se tiver mais dúvidas depois de ler este guia, envie sua pergunta à nossa equipe de suporte ao produto aqui.
