Aviso de privacidade dos direitos do consumidor do estado dos EUA 

Informações que coletamos

Nosso Site e Aplicativos coletam informações que identificam, relacionam, descrevem, fazem referência, podem ser associadas ou podem ser razoavelmente vinculadas, direta ou indiretamente, a um determinado consumidor ou dispositivo ("informações pessoais"). Em particular, o Hiya coletou as seguintes categorias de informações pessoais de seus consumidores nos últimos doze (12) meses:

A. Identificadores.

Um nome real, pseudônimo, endereço postal, identificador pessoal exclusivo, identificador on-line, endereço de Protocolo da Internet, endereço de e-mail, nome da conta, número do Seguro Social, número da carteira de motorista, número do passaporte ou outros identificadores semelhantes.

Nós coletamos? SIM

B. Categorias de informações pessoais (incluindo aquelas listadas no estatuto de Registros de Clientes da Califórnia (Cal. Civ. Code § 1798.80(e))).

Nome, assinatura, número do Seguro Social, características ou descrição física, endereço, número de telefone, número do passaporte, número da carteira de motorista ou do cartão de identificação estadual, número da apólice de seguro, escolaridade, emprego, histórico de emprego, número da conta bancária, número do cartão de crédito, número do cartão de débito ou qualquer outra informação financeira, informação médica ou informação de seguro de saúde.

Algumas informações pessoais incluídas nesta categoria podem se sobrepor a outras categorias.

Nós coletamos? SIM (limitado ao número de telefone). 

C. Características de classificação protegidas de acordo com a legislação estadual ou federal.

Idade (40 anos ou mais), raça, cor, ascendência, nacionalidade, cidadania, religião ou credo, estado civil, condição médica, deficiência física ou mental, sexo (incluindo gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, gravidez ou parto e condições médicas relacionadas), orientação sexual, status de veterano ou militar, informações genéticas (incluindo informações genéticas familiares).

Nós coletamos? NÃO

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Características genéticas, fisiológicas, comportamentais e biológicas, ou padrões de atividade usados para extrair um modelo ou outro identificador ou informações de identificação, como impressões digitais, impressões faciais e impressões de voz, escaneamentos de íris ou retina, pressionamento de teclas, marcha ou outros padrões físicos e dados de sono, saúde ou exercícios.

Nós coletamos? NÃO

F. Internet ou outra atividade de rede semelhante.

Histórico de navegação, histórico de pesquisa, informações sobre a interação de um consumidor com um site, aplicativo ou anúncio.

Nós coletamos? SIM

G. Dados de geolocalização.

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Nós coletamos? SIM (limitado ao código de área de um número telefônico, que pode ou não indicar a localização geral de um consumidor).

H. Dados sensoriais.

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Nós coletamos? SIM (na medida em que são enviados para processamento, como gravações de voz e correios de voz de chamadores selecionados no Call Screener)

I. Informações profissionais ou relacionadas ao emprego.

Histórico de trabalho atual ou passado ou avaliações de desempenho.

Nós coletamos? NÃO

J. Informações educacionais não públicas

(de acordo com a Lei de Privacidade e Direitos Educacionais da Família (20 U.S.C. Seção 1232g, 34 C.F.R. Parte 99)).

Registros educacionais diretamente relacionados a um aluno mantidos por uma instituição educacional ou por uma parte que atue em seu nome, como notas, transcrições, listas de aulas, horários de alunos, códigos de identificação de alunos, informações financeiras de alunos ou registros disciplinares de alunos.

Nós coletamos? NÃO

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Perfil que reflete as preferências, as características, as tendências psicológicas, as predisposições, o comportamento, as atitudes, a inteligência, as habilidades e as aptidões de uma pessoa.

Nós coletamos? NÃO

As informações pessoais não incluem:

• Informações disponíveis publicamente em registros governamentais.
• Informações de consumidores não identificadas ou agregadas.
• Informações excluídas do escopo da CCPA, como:

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• Informações pessoais cobertas por determinadas leis de privacidade específicas do setor, incluindo a Fair Credit Reporting Act (FRCA), a Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) ou a California Financial Information Privacy Act (FIPA) e a Driver's Privacy Protection Act de 1994.

Hiya obtém as categorias de informações pessoais listadas acima a partir das seguintes categorias de fontes:

• Diretamente de você. Por exemplo, de formulários que você preenche ou de produtos e serviços que você compra, ou quando você ativa a tecnologia Hiya em um novo dispositivo.
• Indiretamente de você. Por exemplo, a partir da observação de suas ações em nosso Site ou quando você usa nossos Aplicativos.
• Cellular Networks. For example, phone numbers, device data, and call metadata.

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Podemos usar ou divulgar as informações pessoais que coletamos para uma ou mais das seguintes finalidades comerciais:

• Para cumprir ou atender ao motivo pelo qual você forneceu as informações. Por exemplo, se você compartilhar seu nome e informações de contato para solicitar uma cotação de preço ou fazer uma pergunta sobre nossos produtos ou serviços, usaremos essas informações pessoais para responder à sua consulta. Se você fornecer suas informações pessoais para comprar um produto ou serviço, usaremos essas informações para processar seu pagamento e facilitar a entrega. Também poderemos salvar suas informações para facilitar novos pedidos de produtos ou processar devoluções.
• Para fornecer, dar suporte e manter nosso site, aplicativos e outros produtos.
• Para criar, manter, personalizar e proteger sua conta conosco.
• Para processar suas solicitações, compras, transações e pagamentos e evitar fraudes nas transações.
• Para fornecer suporte e responder às suas perguntas, inclusive para investigar e resolver suas preocupações e monitorar e melhorar nossas respostas.
• Texto
• Para ajudar a manter a segurança, a proteção e a integridade de nosso Site, Aplicativos, produtos e serviços, bancos de dados e outros ativos de tecnologia e negócios.
• Usos transitórios de curto prazo para testes, pesquisas, análises e desenvolvimento de produtos (como agregar e analisar o uso do nosso Site), inclusive para desenvolver e melhorar nosso Site e Aplicativos.
• Para responder a solicitações de aplicação da lei e conforme exigido pela legislação aplicável, ordem judicial ou regulamentos governamentais.
• Texto
• Avaliar ou conduzir uma fusão, alienação, reestruturação, reorganização, dissolução ou outra venda ou transferência de alguns ou de todos os ativos da Hiya, seja como uma empresa em funcionamento ou como parte de um processo de falência, liquidação ou similar, no qual as informações pessoais mantidas pela Hiya sobre os usuários do nosso Site estejam entre os ativos transferidos.

Hiya não coletará categorias adicionais de informações pessoais nem usará as informações pessoais que coletamos para finalidades materialmente diferentes, não relacionadas ou incompatíveis sem avisá-lo.

Divulgação de informações pessoais

Hiya poderá divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins comerciais. Quando divulgamos informações pessoais para fins comerciais, firmamos um contrato que descreve a finalidade e exige que o destinatário mantenha a confidencialidade dessas informações pessoais e não as utilize para nenhum outro fim que não seja a execução do contrato.

Compartilhamos suas informações pessoais com as seguintes categorias de terceiros:

• Prestadores de serviços; e
• Aplicativos e serviços de terceiros a seu pedido.

Divulgação de informações pessoais para fins comerciais

Nos últimos doze (12) meses, o Hiya divulgou as seguintes categorias de informações pessoais para fins comerciais:

• Categoria A: Identificadores.
• Categoria B: categorias de informações pessoais dos Registros de Clientes da Califórnia.
• Categoria D: Informações comerciais.
• Categoria F: Internet ou outra atividade de rede semelhante.
• Categoria G: dados de geolocalização.
• Categoria H: Dados sensoriais.

Divulgamos suas informações pessoais para fins comerciais para as seguintes categorias de terceiros:

• Prestadores de serviços; e
• Aplicativos e serviços de terceiros a seu pedido.

Vendas ou compartilhamento de informações pessoais

State Privacy Laws require that we notify you if we use your personal information to display advertisements to you based on personal information obtained from your activities over time and across nonaffiliated websites or online applications. Specifically, the CCPA requires that we notify you about personal information that we “sell” or “share.” Under the CCPA, “sale” means the disclosure of personal information to third parties in exchange for valuable consideration, while “sharing” means the disclosure of personal information to a third party for cross-context behavioural advertising. 

Nos 12 (doze) meses anteriores, o Hiya não "vendeu" informações pessoais (conforme definido nas Leis de Privacidade Estaduais, incluindo a CCPA) ou "compartilhou" informações pessoais (conforme definido na CCPA).

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Seus direitos e opções de acordo com as leis estaduais de privacidade

Sujeito a certas limitações, os consumidores têm direitos concedidos pelas Leis Estaduais de Privacidade, direitos específicos relativos às suas informações pessoais. Esta seção descreve esses direitos do consumidor e explica como exercê-los.

Acesso a informações específicas e direitos de portabilidade de dados

Você tem o direito de solicitar que o Hiya divulgue determinadas informações sobre nossa coleta e uso de suas informações pessoais nos últimos 12 meses. Assim que recebermos e confirmarmos sua solicitação de consumidor verificável (consulte Exercício de direitos de acesso, portabilidade de dados e exclusão), divulgaremos a você:

• Texto
• As categorias de fontes das informações pessoais que coletamos sobre você.
• Texto
• As categorias de terceiros com os quais compartilhamos essas informações pessoais.
• As partes específicas das informações pessoais que coletamos sobre você (também chamada de solicitação de portabilidade de dados).
• Texto

• vendas, identificando as categorias de informações pessoais que cada categoria de destinatário comprou; e
• Texto

Direitos de solicitação de correção ou exclusão

Você tem o direito de solicitar que o Hiya corrija ou exclua qualquer informação pessoal sua que tenhamos coletado e retido, sujeito a determinadas exceções. Assim que recebermos e confirmarmos sua solicitação verificável do consumidor (consulte Exercício dos direitos de acesso, portabilidade de dados e exclusão), corrigiremos ou excluiremos (e instruiremos nossos prestadores de serviços a corrigir ou excluir) suas informações pessoais de nossos registros, a menos que uma exceção se aplique.

Poderemos negar sua solicitação de exclusão se a retenção das informações for necessária para que nós ou nosso(s) provedor(es) de serviços:

1. Texto
2. Detectar incidentes de segurança, proteger contra atividades maliciosas, enganosas, fraudulentas ou ilegais, ou processar os responsáveis por tais atividades.
3. Depurar produtos para identificar e reparar erros que prejudicam a funcionalidade pretendida existente.
4. Exercer a liberdade de expressão, garantir o direito de outro consumidor de exercer seus direitos de liberdade de expressão ou exercer outro direito previsto em lei.
5. Cumpra a Lei de Privacidade das Comunicações Eletrônicas da Califórnia (Cal. Penal Code § 1546 et. seq.).
6. Texto
7. Permitir apenas usos internos que estejam razoavelmente alinhados com as expectativas do consumidor com base em seu relacionamento conosco.
8. Cumprir com uma obrigação legal.

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Para exercer os direitos de acesso, portabilidade de dados, correção e exclusão descritos acima, envie uma solicitação verificável do consumidor para nós:

• Visitando o site https://hiyahelp.zendesk.com/

Only you or a person authorised to act on your behalf, may make a verifiable consumer request related to your personal information. You may also make a verifiable consumer request on behalf of your minor child.  

Você só pode fazer uma solicitação verificável do consumidor para acesso ou portabilidade de dados duas vezes em um período de 12 meses. A solicitação verificável do consumidor deve:

• Forneça informações suficientes que nos permitam verificar, de forma razoável, se você é a pessoa sobre a qual coletamos informações pessoais ou um representante autorizado.
• Descreva sua solicitação com detalhes suficientes para que possamos entendê-la, avaliá-la e respondê-la adequadamente.

Não poderemos responder à sua solicitação ou fornecer-lhe informações pessoais se não pudermos verificar sua identidade ou autoridade para fazer a solicitação e confirmar que as informações pessoais se referem a você.

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We will only use personal information provided in a verifiable consumer request to verify the requestor's identity or authority to make the request. A person identifying themselves as an authorised agent may be required to provide proof of their authorisation before processing the request, such as direct confirmation from the consumer or documentation signed by the consumer granting the agent permission to submit the request on behalf of the consumer. 

Para obter instruções sobre como exercer os direitos de exclusão de vendas, consulte Direitos de exclusão e inclusão de vendas de informações pessoais.

Tempo e formato da resposta

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Qualquer divulgação que fornecermos abrangerá apenas o período de 12 meses anterior ao recebimento da solicitação verificável do consumidor. A resposta que fornecermos também explicará os motivos pelos quais não podemos atender a uma solicitação, se aplicável. Para solicitações de portabilidade de dados, selecionaremos um formato para fornecer suas informações pessoais que seja prontamente utilizável e que permita que você transmita as informações de uma entidade para outra sem impedimentos.

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Não discriminação

Não discriminaremos o usuário por exercer nenhum dos direitos concedidos pelas Leis de Privacidade Estaduais aplicáveis. A menos que permitido por lei, não o faremos:

• Negar bens ou serviços a você.
• Cobrar preços ou taxas diferentes por bens ou serviços, inclusive por meio da concessão de descontos ou outros benefícios, ou imposição de penalidades.
• Texto
• Sugerir que você pode receber um preço ou taxa diferente por bens ou serviços ou um nível ou qualidade diferente de bens ou serviços.

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Outros direitos de privacidade da Califórnia

A lei "Shine the Light" da Califórnia (Seção do Código Civil § 1798.83) permite que os usuários do nosso site residentes na Califórnia solicitem determinadas informações sobre a divulgação de informações pessoais a terceiros para fins de marketing direto. Para fazer essa solicitação, envie um e-mail para support@hiya.com ou escreva para nós em: 701^5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104.

Alterações em nosso Aviso de Privacidade

Hiya reserva-se o direito de alterar nossos avisos de privacidade (inclusive este Aviso de Privacidade dos Direitos do Consumidor do Estado dos EUA) a nosso critério e a qualquer momento. Quando fizermos alterações a este aviso de privacidade, publicaremos o aviso atualizado no Site e atualizaremos a data de vigência do aviso. Seu uso contínuo do nosso Site após a publicação das alterações constitui sua aceitação de tais alterações.

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Em caso de dúvidas ou comentários sobre este aviso, as formas pelas quais o Hiya coleta e usa suas informações descritas abaixo e na Política de Privacidade, suas escolhas e direitos em relação a esse uso, ou se desejar exercer seus direitos de acordo com a legislação da Califórnia, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail

Site: https://hiyahelp.zendesk.com/hc/en-us‍
E-mail: support@hiya.com
Endereço postal:
‍701^5th Ave, Suite 1200
Seattle, WA 98104 USA