O que é essa política?

Hiya, Inc. ("Hiya" o "Noi") tiene in grande considerazione la vostra privacy e ha redatto la presente Informativa sulla privacy ("Informativa") per aiutarvi a capire come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le informazioni che otteniamo su e dagli utenti delle nostre applicazioni per telefoni cellulari e dei corrispondenti siti web di Hiya (collettivamente, le nostre "App"), e come utilizziamo e divulghiamo tali informazioni. Spieghiamo chi siamo, perché, su quale base legale e come trattiamo le informazioni personali e, se siete il soggetto di una qualsiasi delle informazioni personali in questione, quali diritti avete e come contattarci in caso di necessità.

Ao aceitar nossos Termos de Serviço e esta Política e/ou utilizar nossos Aplicativos, você concorda que suas informações pessoais sejam tratadas conforme descrito nesta Política. O uso de nossos Aplicativos, incluindo qualquer serviço disponível por meio deles, está sujeito a esta Política e aos nossos Termos de Serviço, excluindo as limitações aplicáveis sobre danos e resolução de disputas. Nossos Termos de Serviço estão incorporados por referência nesta Política.

Si prega di notare che le nostre applicazioni possono contenere collegamenti a siti Web di terzi. L'accesso e l'utilizzo di tali siti web collegati non è regolato dalla presente Politica, ma è invece regolato dalle politiche sulla privacy di tali siti web di terzi e noi non siamo responsabili per le pratiche informative di tali siti web.‍

Quem somos?

Somos Hiya, Inc. Somos os responsáveis pelo tratamento das informações pessoais tratadas em conformidade com esta Política (exceto nos casos em que esta Política indique o contrário).

Inostri dettagli - opzioni per contattarci.

• Ufficio USA: 701^5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104 USA
• E-mail: support@hiya.com‍
• Siga este link para entrar em contato com o Atendimento ao Cliente Hiya
• Responsável pela proteção de dados: dpo@hiya.com
• Escritório no Reino Unido: The Brew Eagle House (^1º andar), 163 City Road, Londres EC1V 1NR, Contato: Kelly Schmitt
• Escritório UE/Hungria: 1066 Budapeste, Mozsár utca 16, 5º andar, Contato: Lilla Szabo

Cosa fanno le nostre applicazioni?

Hiya attualmente offre tre applicazioni mobili direttamente ai consumatori: Hiya AI Phone, l'applicazione Hiya Spam Blocker & Caller ID («Hiya Spam Blocker ») e Mr. Number (i tre insieme, le«App»).  Le nostre App, i loro siti web associati e i servizi disponibili tramite le nostre App e siti web sono talvolta tutti chiamati "Servizi". 

L'app Hiya AI Phone agisce come un assistente intelligente personale per le chiamate con funzioni quali (a) il potenziale rilevamento di truffatori attraverso l'analisi in tempo reale del contenuto delle tue conversazioni, (b) un assistente AI personale per rispondere alle chiamate provenienti da numeri sconosciuti e analizzarle prima di collegarle a te e (c) riassunti sintetici di ogni telefonata che fai o ricevi, estraendo da ognuna di esse dati importanti (come gli orari delle riunioni) e aggiungendoli automaticamente al tuo calendario.

L'applicazione Hiya Spam Blocker consente agli utenti di far sì che Hiya: (a) identifichi le chiamate in arrivo con il nome del chiamante, quando disponibile, (b) etichetti le chiamate come potenzialmente fraudolente o indesiderate (ad esempio, spam), (c) inoltri automaticamente alcune chiamate, come quelle di spam, a un sistema di messaggistica vocale ospitato da Hiya e (d) blocchi automaticamente alcune chiamate, come quelle identificate da Hiya come fraudolente. Mr. Number offre funzioni simili a quelle dell'applicazione Hiya Spam Blocker , ma pone l'accento sul feedback dell'utente in merito alle telefonate ricevute.

Le App sono offerte da Hiya su base puramente opt-in e pertanto l'utente dovrà scegliere di utilizzarle. Allo stesso modo, gli utenti possono disattivare e/o disinstallare le App in qualsiasi momento, anche dopo aver scelto di utilizzarle.

Di chi sono idati personali che trattiamo?

Trattiamole informazioni personali che vi riguardano se:

• O usuário utiliza nossos produtos ou serviços, em particular nossos aplicativos.
• Le informazioni personali dell'utente ci sono state fornite da uno dei nostri utenti. Ciò significa che il nostro utente ci ha concesso l'accesso ai dati memorizzati o altrimenti disponibili sul suo dispositivo o attraverso di esso che includono le informazioni personali dell'utente, ad esempio i dati dei registri delle chiamate e dei testi, le trascrizioni delle conversazioni tra uno dei nostri utenti e l'utente e i messaggi vocali lasciati sul dispositivo dell'utente. Quando chiamate uno dei nostri utenti o siete chiamati da uno dei nostri utenti, possiamo trattare i vostri dati personali in relazione alla fornitura delle nostre App ai nostri utenti.
• Le informazioni personali dell'utente ci sono state fornite da fonti terze, tra cui entità affiliate, sondaggi o questionari, società di marketing, licenziatari di dati o registri pubblici. In questi casi, ci affidiamo alle garanzie fornite da queste terze parti che hanno prima ottenuto il consenso dell'utente per fornirci le informazioni, o che esiste un'altra base legale per fornirci le informazioni.
• L'utente è una persona (o lavora per qualcuno) a cui vogliamo fare pubblicità o commercializzare i nostri servizi. In questo caso, potremmo aver ottenuto i vostri dati personali direttamente da voi (ad esempio, tramite il nostro sito Web) o da un'altra fonte.

ID do usuário nas redes sociais

‍Nelcaso in cui l'utente sia uno dei nostri utenti e acceda a alcune delle nostre App utilizzando le credenziali del proprio account di social network, potremmo ottenere informazioni da Facebook, LinkedIn, X o Google+. Se accedete alle nostre App utilizzando questi account di social network, dovete inserire l'indirizzo e-mail e la password del vostro account di social network. Vi chiederemo di concederci l'autorizzazione agli ID utente dei vostri account di social network che utilizzeremo per autenticare il vostro utilizzo delle nostre App. Poiché l'ID utente del vostro account di social network è unico, non dovremo creare noi stessi un nuovo ID. Utilizzeremo invece l'ID utente del vostro account di social network per identificarvi come utente all'interno delle nostre App. Se l'utente ci consente di accedere all'ID utente del suo account di social network, le nostre App potrebbero essere visibili sulla pagina del social network che elenca le sue "applicazioni".

Memorizziamo l'ID utente del vostro account di social network che riceviamo dal vostro account di social network insieme ad altre informazioni che raccogliamo da voi o che riceviamo su di voi. Il sito di social network di terze parti saprà che l'utente è un utente di una o più delle nostre App insieme a determinate informazioni di utilizzo. Per informazioni sulle modalità di utilizzo e divulgazione di tali informazioni da parte dei social network, comprese le informazioni rese pubbliche dall'utente, consultare le rispettive informative sulla privacy. Non abbiamo alcun controllo sulle modalità di utilizzo o divulgazione dei dati personali raccolti da siti terzi. L'accesso e l'utilizzo di un social network non sono disciplinati dalla presente Politica, ma sono invece regolati dalle politiche di tali social network. Non siamo responsabili delle pratiche informative di tali siti web di social network.

‍Bambinidi età inferiore a quella minima

Le nostreapplicazioni non sono progettate per bambini di età inferiore a quella minima (come definita nei nostri Termini di servizio) e Hiya non rende consapevolmente disponibili le proprie applicazioni a bambini di età inferiore a quella minima. Se l'utente ha un'età inferiore all'età minima, non può scaricare o utilizzare le App, non può utilizzare alcuna funzione che richieda la registrazione e non può fornirci i suoi dati personali. Se scopriamo che un bambino di età inferiore all'età minima ci ha fornito informazioni personali, cancelleremo tali informazioni dai nostri sistemi.

‍Qualiinformazioni personali trattiamo?

Possiamoottenere informazioni su di voi in vari modi, tra cui quando ci chiamate, inviate un'e-mail o comunicate in altro modo con noi (anche attraverso i social media), o quando partecipate a eventi o altre promozioni. Raccogliamo inoltre informazioni fornite direttamente dall'utente, da terze parti (ad esempio, fornitori di dati, social network) e automaticamente quando l'utente utilizza le nostre applicazioni. Le informazioni personali relative all'utente che trattiamo possono includere le informazioni indicate di seguito.

Le informazioni che raccogliamo, direttamente dall'utente o automaticamente dall'uso delle App, possono essere considerate informazioni personali in alcune giurisdizioni o dati personali ai sensi del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (il "GDPR"). Ogni volta che nella presente Informativa si fa riferimento a informazioni personali, si intendono informazioni o dati personali come definiti dalle leggi applicabili nella giurisdizione di riferimento.

Una componente chiave dell'applicazione Hiya AI Phone è quella di agire come assistente personale virtuale (un "Assistente AI") facendo in modo che l'Assistente AI risponda alle tue chiamate e ti metta in contatto con il chiamante, lo invii alla segreteria telefonica o termini la chiamata (ad esempio, in situazioni in cui l'Assistente AI ha stabilito che la chiamata è fraudolenta o di spam). L'Assistente AI trascriverà e riassumerà anche le conversazioni per conto dell'utente, sia che si tratti di conversazioni tra il chiamante e l'Assistente AI o tra il chiamante e l'utente. Queste trascrizioni e sintesi vengono elaborate da e per conto di Hiya nel cloud, ma vengono memorizzate in modo permanente solo sul tuo dispositivo.

Una componente chiave delle applicazioni Hiya Spam Blocking e Mr. Number è quella di assistere l'utente nell'identificazione delle chiamate telefoniche, comprese quelle potenzialmente indesiderate, nonché nel blocco o nell'inoltro automatico delle chiamate in entrata che abbiamo identificato come potenzialmente fraudolente a un sistema di messaggistica vocale ospitato da Hiya. Per inoltrare queste chiamate, possiamo raccogliere automaticamente dal dispositivo dell'utente le informazioni sui registri delle chiamate e dei testi e le registrazioni audio se il chiamante lascia un messaggio vocale.

‍Inoltre, se l'utente si iscrive all'uso delle App, possiamo trattare anche le seguenti informazioni personali che lo riguardano:

• Nome, numero di telefono, indirizzo IP e posizione fisica generale (ad esempio, il paese in cui vi trovate).
• Numeri memorizzati nei contatti
• O número que compõe o seu dispositivo
• Audio in tempo reale
  
  • Hiya AI Phone elabora il contenuto delle conversazioni nel momento stesso in cui avvengono per individuare quelle in cui il chiamante sembra perseguire una frode o utilizza una voce sintetica alterata.
  • Hiya AI Phone trascrive anche una telefonata nel momento stesso in cui avviene, e per convertire l'audio in testo utilizziamo un fornitore di servizi cloud di terze parti.
• Registrazioni audio (memorizziamo le registrazioni delle chiamate come parte del servizio di messaggistica vocale con la nostra piattaforma di terze parti, archiviazione cloud o fornitore di telecomunicazioni).  
• Se ci mettete a disposizione i dati attraverso varie piattaforme di social media: il vostro ID utente
• stringhe di ricerca quando si cerca un numero di telefono all'interno delle app Hiya Spam Blocker e Mr. Number (ad esempio, quando si cercano i commenti fatti da altri utenti su un determinato numero di telefono), nonché la posizione e l'indirizzo IP al momento dell'interrogazione
• ID dell'app store o del dispositivo mobile (o altro identificatore persistente consentito dal produttore o creato da Hiya)
• Operatore mobile/rete su cui è registrato il dispositivo
• La lingua preferita
• Nome e modelo do dispositivo; tipo, nome e versão do sistema operacional
• Le vostre attività all'interno delle App
• A duração do tempo em que você pode estar conectado a um aplicativo
• Dati di pagamento, per le App con costi associati

Se ci contattate, raccoglieremo le informazioni che deciderete di fornirci nella vostra corrispondenza con noi. Spesso si tratta del numero di telefono, dell'indirizzo e-mail o di altri dati di contatto.

Possiamocombinare queste informazioni con altre informazioni raccolte sull'utente, tra cui, se del caso, il nome utente, il nome, il numero di telefono, l'ID del dispositivo e altre informazioni personali. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione "Utilizzo di cookie e altri meccanismi di tracciamento".

‍Contenuto generato dall'utente

Vi invitiamo afornire informazioni quando utilizzate le nostre applicazioni, tra cui i vostri commenti nelle segnalazioni di spam, il fatto che consideriate una chiamata spam o meno, la categoria di spam (ad esempio, raccolta fondi o politica), la correzione del nome e qualsiasi altra informazione che desideriate sia disponibile sulle nostre applicazioni. In alcune versioni delle nostre applicazioni, l'utente può anche avere la possibilità di inviare una foto o la propria posizione attraverso le nostre applicazioni a qualcuno che chiama o invia un messaggio. Si noti che queste immagini non saranno disponibili per tutti gli utenti, ma solo per il destinatario dell'immagine inviata. Non invieremo messaggi o telefonate a nessuno dei vostri contatti senza il vostro esplicito consenso.

Se l'utente contribuisce con informazioni alle nostre applicazioni, in particolare pubblicando commenti degli utenti relativi a numeri di telefono che hanno effettuato chiamate verso di lui, la sua pubblicazione potrebbe diventare disponibile ad altri. Non possiamo impedire ad altri, che hanno avuto accesso a queste informazioni, di utilizzarle in un modo che potrebbe violare la presente Politica, la legge o la privacy personale dell'utente, pertanto si consiglia di essere cauti nella condivisione. In generale, se si sceglie di caricare, pubblicare, trasmettere o divulgare in altro modo informazioni su altre persone, si conferma di avere l'autorità per utilizzare e condividere tali informazioni.

‍Cosafacciamo dei vostri dati personali?

Possiamotrattare i dati personali come necessario per eseguire il contratto con l'utente, per interessi legittimi nostri o di terzi (in particolare per fornire le nostre App all'utente e ad altri utenti) e per assistere i nostri utenti nell'identificazione di chiamate telefoniche potenzialmente indesiderate e nella gestione di tali chiamate. Il trattamento può includere quanto segue, a seconda delle App utilizzate:

• Corrispondenza tra le informazioni contenute nei registri telefonici e nei contatti dell'utente e i numeri delle chiamate effettuate o ricevute, al fine di visualizzare correttamente il nome del chiamante e di ridurre le probabilità che le chiamate vengano etichettate come spam o frode. Possiamo inoltre memorizzare queste informazioni per la successiva convalida dei dati sia per voi che per altri utenti delle nostre applicazioni e di altri prodotti;
• Trascrivere e riassumere le conversazioni tra un chiamante e il vostro assistente AI e/o voi;
• Trascrivere e riassumere le conversazioni tra voi e le persone che chiamate;
• Analizzare l'audio di una chiamata in tempo reale per determinare se la voce del chiamante è stata alterata o sintetizzata digitalmente o se il chiamante sta usando parole e frasi che tipicamente indicano la commissione di una frode;
• Se ci contattate, trattiamo i dati personali che ci fornite per comunicare con voi sull'uso delle nostre App, per rispondere alle vostre richieste e per altri scopi di servizio all'utente;

Trattiamo anche i dati:

• Per personalizzare i contenuti e le informazioni che inviamo o visualizziamo all'utente, per offrire la personalizzazione della posizione, l'aiuto e le istruzioni personalizzate e per personalizzare in altro modo l'esperienza dell'utente durante l'utilizzo delle nostre App;
• Per inviarti notifiche push. Per esempio, se hai perso una chiamata e il numero non era nella tua rubrica, ma sapevamo il nome del chiamante, potremmo inviarti una notifica;
• para entender melhor como os usuários acessam e utilizam nossos aplicativos, tanto de forma agregada quanto individual;
• Para melhorar nossas aplicações e para fins de pesquisa e análise;
• Per amministrare le nostre applicazioni e altri sistemi, compresi la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati, i test, la ricerca, le statistiche e i sondaggi;
• para melhorar nossas aplicações e garantir que o conteúdo seja apresentado da maneira mais eficaz para o usuário e seu dispositivo;
• Para manter nossas aplicações e outros sistemas seguros e protegidos;
• Per scopi di marketing e promozione, basandosi sul tuo consenso. Ad esempio, potremmo utilizzare le tue informazioni, come il tuo indirizzo email, per inviarti:
  
  • notizie e newsletter, offerte speciali e promozioni, o per contattarvi in altro modo in merito ai prodotti; oppure
  • informações que acreditamos serem do seu interesse. Também podemos utilizar as informações que obtemos sobre você para nos ajudar a divulgar nossos serviços em sites de terceiros.

Caso você não seja um dos nossos usuários, mas tenha feito uma chamada para um dos nossos usuários ou recebido uma chamada de um dos nossos usuários, podemos tratar seus dados pessoais para os seguintes fins, com base nos nossos interesses legítimos, nos interesses dos nossos usuários e de terceiros:

• Para fornecer informações aos nossos usuários no momento em que você entra em contato com um de nossos usuários e se você deixa uma mensagem de voz para nossos usuários;
• Para comunicar com você sobre as informações que temos sobre você, para corrigir as informações que podemos visualizar sobre você e para responder às suas solicitações;
• Para melhorar nossas aplicações e para fins de pesquisa e análise;
• Para administrar nossos aplicativos e outros sistemas, incluindo resolução de problemas e análise de dados, testes, pesquisa, estatísticas e pesquisas; e
• Para manter nossas aplicações e outros sistemas seguros e protegidos;

Per poter fornire le funzioni principali e riconosciute delle nostre App (cioè la prevenzione dello spam e delle frodi e i servizi di assistente personale AI), è essenziale raccogliere alcuni dati relativi alle chiamate non solo dei nostri utenti, ma anche dell'interlocutore all'altro capo della telefonata:

• in primo luogo, perché raccogliamo i dati in modo automatico e in tempo reale, quindi non è tecnicamente possibile ottenere solo dati sui nostri utenti;
• In secondo luogo, per poter proteggere i nostri utenti dalle chiamate spam e fraudolente, dobbiamo identificare l'interlocutore all'altro capo della telefonata come spam/frode o meno.

Nei casi in cui ci affidiamo ai nostri interessi legittimi e a quelli dei nostri utenti per identificare i chiamanti indesiderati e proteggerli dallo spam e dalle chiamate fraudolente, abbiamo effettuato opportune valutazioni degli interessi legittimi ("LIA") per dimostrare che abbiamo motivi legittimi impellenti per il trattamento che prevalgono sui diritti e le libertà fondamentali delle persone di cui trattiamo i dati personali. Per maggiori dettagli sulla LIA, contattateci al seguente indirizzo e-mail: dpo@hiya.com. La LIA è disponibile su richiesta.

Inoltre, ci impegniamo a fornire informazioni sufficienti sul nostro trattamento dei dati in questa Informativa e a garantire un accesso adeguato e semplice ai diritti degli interessati non solo per i nostri utenti, ma per chiunque raccolga i nostri dati personali. Se l'utente desidera saperne di più sui suoi diritti o su come può esercitarli, consultare la sezione "Quali sono i diritti dell'utente?" e "Come esercitare i propri diritti?" di questa Informativa seguendo questo link.

A chidivulghiamo i vostri dati personali?

• Afiliadas. Podemos divulgar as informações que coletamos às nossas afiliadas ou subsidiárias; no entanto, se o fizermos, o uso e a divulgação de informações de identificação pessoal por parte delas estarão sujeitos a esta Política.
• Utenti commerciali. Possiamo fornire le informazioni dell'utente agli utenti commerciali dei nostri prodotti (ad esempio, i centri di assistenza agli utenti) in modo che possano migliorare le loro operazioni di chiamata e le pratiche di marketing. Ad esempio: Potremmo condividere i dati dei reclami anonimizzati dell'utente con aziende come i gestori delle chiamate, in modo che si rendano conto del disturbo che stanno causando.
• Utenti delle App e degli altri prodotti. Poiché le informazioni dell'utente possono essere utilizzate per la convalida delle informazioni presenti nel nostro database, potremmo divulgare alcune informazioni personali ad altri utenti delle App e dei nostri altri servizi che si basano sul nostro database di informazioni. Ad esempio: Se l'utente ci fornisce il suo nome e chiama un altro utente, potremmo mostrare il suo nome all'altro utente in modo che sappia chi sta chiamando.
• Fornitori di servizi. Possiamo divulgare le informazioni che raccogliamo dall'utente a fornitori di terze parti, fornitori di servizi (assistenza clienti e marketing, partner di pagamento, partner tecnici), appaltatori o agenti che svolgono funzioni per nostro conto. Ad esempio, se un numero sconosciuto vi ha chiamato e non disponiamo di informazioni sufficienti sul numero, possiamo chiedere aiuto a un fornitore di dati terzo per identificare tale numero.
• Transferência de atividades. Se formos adquiridos ou nos fundirmos com outra empresa, se substancialmente todos os nossos bens forem transferidos para outra empresa, ou como parte de um processo de falência, poderemos transferir as informações que coletamos do usuário para a outra empresa.
• In risposta a procedimenti legali. Possiamo divulgare le vostre informazioni per ottemperare alla legge, a un procedimento giudiziario, a un ordine del tribunale o ad altre procedure legali, ad esempio in risposta a una citazione in giudizio.
• Para proteger a nós mesmos e aos outros. Podemos divulgar as informações do usuário quando acreditarmos que seja necessário investigar, prevenir ou tomar medidas relacionadas a atividades ilegais, suspeitas de fraude, situações que envolvam ameaças potenciais à segurança de qualquer pessoa, violações dos nossos Termos de Uso ou desta Política, ou como prova em uma controvérsia na qual estejamos envolvidos. Também podemos, de forma estritamente confidencial, divulgar as informações do usuário aos nossos consultores jurídicos e profissionais, quando acreditarmos que seja necessário para o cumprimento das leis e a proteção de nossos interesses legais.
• Informações agregadas e desidentificadas. Podemos compartilhar informações agregadas e desidentificadas (que não são consideradas dados pessoais) com terceiros para fins de marketing, publicidade, pesquisa ou similares.

Quais são as bases legais e os objetivos do nosso tratamento dos seus dados pessoais?

Lebasi giuridiche su cui trattiamo i vostri dati personali sono descritte di seguito:

• Tratamos as informações pessoais do usuário conforme necessário para executar nossos contratos ou para nos permitir tomar medidas a seu pedido antes de celebrar tal contrato.
• Nos casos em que isso for necessário e o usuário nos der o consentimento para o tratamento de suas informações pessoais, também nos baseamos no consentimento em relação ao tratamento em questão (veja abaixo como retirar o consentimento a qualquer momento).
• Caso contrário, trataremos as informações pessoais quando o tratamento for necessário:
• para os fins dos interesses legítimos perseguidos por nós, nossos usuários e terceiros, a fim de identificar chamadas indesejadas e proteger os usuários de telefonia móvel contra chamadas de spam e fraudulentas;
• para o cumprimento de uma obrigação legal à qual estamos sujeitos;
• para a proteção dos seus interesses vitais ou dos de outra pessoa;
• para a execução de uma tarefa de interesse público, na medida em que o tratamento tenha uma base no direito da União ou dos Estados-Membros.

Mais especificamente, e em alguns casos além dos fins descritos acima, podemos utilizar as informações que coletamos para uma variedade de outros fins, tais como os seguintes:

Prestarnossos serviços

• Manter ou assistir contas, prestar serviços aos clientes, gerenciar nossos aplicativos; processar ou atender pedidos e transações, verificar informações do usuário, processar pagamentos;
• Comunicar os produtos e serviços que oferecemos e responder a solicitações, perguntas, comentários e sugestões.
• Fornecer funções sociais ou comunitárias, incluindo a visualização pública dos comentários que o usuário publica voluntariamente;

Pesquisa interna

• Compreender e avaliar como nossas aplicações e funções funcionam com nossos usuários;
• Avaliar os detalhes sobre o uso para melhorar os aplicativos e fornecer aos clientes funcionalidades avançadas, bem como enriquecer nosso desenvolvimento de novas funcionalidades e produtos.
• Desenvolvimento de experiências personalizadas ou sob medida em nossos aplicativos, como o armazenamento de informações do usuário, para que ele não precise reinserir essas informações sempre que usar um de nossos aplicativos.
• Utilizando métodos de análise automatizados de propriedade, usamos as gravações e transcrições da secretária eletrônica para determinar o spam e as chamadas indesejadas e melhorar nossa tecnologia de bloqueio;

Controle das interações com nossos usuários

• Medir o uso de nossos aplicativos;
• Medir nossas atividades publicitárias e de marketing (por exemplo, medir como um usuário foi adquirido)

Segurança

• Fornecer aos nossos usuários uma experiência segura e adotar medidas para proteger nossos aplicativos contra riscos cibernéticos.
• Proteger, identificar, investigar, prevenir e responder a fraudes, atividades ilegais (como incidentes de hacking ou uso indevido de nossos sites e aplicativos móveis), reclamações e outras responsabilidades, inclusive fazendo cumprir os termos e condições que regem os aplicativos que fornecemos;

Depuração/Reparação

• Identificação e reparação de danos à funcionalidade prevista e existente das nossas aplicações;
• Marketing, incluindo a compreensão dos usuários, a fim de comercializar nossos aplicativos de forma mais eficaz.
• Utilizamos o e-mail (com consentimento, se necessário) para enviar ao usuário informações sobre nossos aplicativos e ofertas exclusivas.

Manutenção e verificação da qualidade e segurança

• Atividades relacionadas à melhoria da qualidade dos aplicativos que fornecemos, incluindo atualização ou aprimoramento dos aplicativos;
• Verifica a manutenção da qualidade ou da segurança das aplicações
• Rastreamento e gerenciamento de questões de qualidade e segurança

Proteger nossos direitos e nossa propriedade

• Respeitar os requisitos legais ou normativos, os procedimentos judiciais, os padrões industriais e as nossas políticas empresariais.
• Outros fins que podem ser descritos no momento em que o usuário opta por nos fornecer informações pessoais

Também podemos agregar e/ou desidentificar qualquer informação que coletamos, de modo que as informações não identifiquem mais nenhum indivíduo específico. Podemos utilizar, divulgar e tratar essas informações para nossos fins comerciais legítimos — incluindo análises históricas e estatísticas e planejamento empresarial — sem restrições.

‍Dovetrattiamo le informazioni personali?

Leinformazioni da noi trattate in relazione all'utente possono essere trasferite e conservate in una destinazione al di fuori della giurisdizione in cui l'utente si trova. Se l'utente si trova nello Spazio Economico Europeo ("SEE"), i suoi dati personali possono essere trasferiti al di fuori del SEE verso una destinazione che potrebbe non essere soggetta a leggi equivalenti sulla protezione dei dati. Potrebbero inoltre essere elaborati da personale situato al di fuori del SEE che lavora per noi o per uno dei nostri partner. I vostri dati, ad esempio, potrebbero essere trasferiti negli Stati Uniti, in Canada, Brasile, Singapore e Australia.

Laddove le informazioni personali vengano trasferite in relazione alla fornitura dei nostri servizi, adotteremo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che siano soggette a salvaguardie adeguate e che vengano trattate in modo sicuro e in conformità con la presente Politica, ad esempio affidandoci a un meccanismo di adeguatezza legale riconosciuto che può includere la stipula di clausole contrattuali standard approvate dalla CE relative ai trasferimenti di informazioni personali.

Na sequência da Decisão de execução (UE) 2021/914 da Comissão Europeia, revimos os nossos SCC existentes e adotamos medidas adicionais para garantir a máxima conformidade com os novos requisitos relativos às transferências internacionais de dados decorrentes da referida decisão. Em 17 de julho de 2023, a Comissão Europeia emitiu uma decisão de adequação sobre o Quadro de Proteção de Dados (DPF) UE-EUA; no momento, não possuímos essa certificação.

Per quantotempo trattiamo le informazioni personali?

Trattiamoi dati personali solo per il tempo necessario allo scopo o agli scopi per i quali sono stati originariamente raccolti, dopodiché verranno cancellati o archiviati, salvo nella misura in cui sia necessario per noi continuare a trattarli ai fini dell'adempimento degli obblighi legali a cui siamo soggetti o per un altro scopo legittimo e lecito. Potremmo conservare alcune delle informazioni dell'utente anche dopo la disinstallazione o la disattivazione di un'App o la chiusura del suo account, a meno che l'utente non ci abbia dato istruzioni diverse.

In particolare, potremo continuare a trattare le informazioni contenute nei vostri registri delle chiamate e nei rapporti di spam, a cui ci avete concesso l'accesso prima di disinstallare o disattivare un'App o di chiudere il vostro account, a fini strettamente statistici, per consentirci di migliorare i nostri algoritmi e i nostri servizi. Non utilizzeremo queste informazioni per altri scopi e il trattamento non avrà alcun effetto su di voi o su altre persone fisiche. Le informazioni non saranno condivise con terzi e adotteremo misure adeguate per garantire che le informazioni siano al sicuro presso di noi.

Quali sono ivostri diritti?

O usuário podeapresentar as seguintes solicitações em relação aos dados pessoais que o dizem respeito e que tratamos. Seus direitos e nossas obrigações nos termos da lei aplicável em relação a tais solicitações podem depender das circunstâncias:

• Você pode solicitar acesso aos dados pessoais em questão (consulte a seção sobre obtenção de acesso aos dados pessoais abaixo).
• Você pode solicitar a correção dos dados pessoais incorretos que estamos tratando clicando aqui.
• Você pode solicitar o cancelamento dos dados pessoais em questão.
• Você pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados.
• Você pode se opor ao tratamento.
• Você pode solicitar o recebimento dos seus dados pessoais em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, e transmitir esses dados a outro controlador.
• Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, após o que interromperemos o tratamento em questão. Isso, no entanto, não prejudica a legalidade do tratamento baseado no seu consentimento antes da sua revogação.

Direitos de privacidade previstos pela lei estadual

Se vocêreside em um estado que promulgou leis estaduais de privacidade, pode ter direitos adicionais em relação ao uso de seus dados pessoais por nossa parte. Para saber mais sobre os direitos de privacidade previstos nas leis estaduais de privacidade, consulte nossa Política de direitos do consumidor dos Estados Unidos.

‍Comesi può disattivare la funzione di inoltro delle chiamate nell'app Hiya Spam Blocker ?

Você pode interrompera coleta de informações pelo aplicativo desativando o encaminhamento de chamadas e desativando sua conta seguindo as instruções na tela Protect e, em seguida, desinstalando o aplicativo usando o processo de desinstalação padrão do seu dispositivo. Se você desinstalar o aplicativo do seu dispositivo móvel, o identificador único associado ao seu dispositivo continuará armazenado. Se você reinstalar o aplicativo no mesmo dispositivo móvel, poderemos associar esse identificador às suas transações e atividades anteriores.

‍Comepotete esercitare i vostri diritti?

L'utentepuò esercitare i propri diritti, tra cui il diritto di revocare il consenso e di accedere ai propri dati personali, tramite:

• contattandoci al Servizio Clienti Hiya
• scrivendoci a uno qualsiasi degli indirizzi specificati in cima al presente documento.

L'utente può anche modificare le informazioni personali che ha inviato accedendo al suo account e aggiornando le informazioni del suo profilo. Le copie delle informazioni aggiornate, modificate o cancellate possono rimanere visibili nelle pagine della cache e archiviate dell'App per un periodo di tempo.

Seavete un reclamo sul trattamento dei vostri dati personali da parte nostra, potete contattarci o presentare un reclamo formale a un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro dell'Unione Europea in cui risiedete abitualmente, in cui lavorate o in cui è avvenuta la violazione dei vostri diritti. L'elenco delle autorità di controllo competenti è disponibile qui. Inoltre, se ritenete che i vostri diritti ai sensi del GDPR siano stati violati, potete intentare una causa contro di noi, in qualità di responsabile del trattamento dei dati, presso i tribunali dello Stato membro dell'Unione Europea in cui siamo stabiliti o in cui risiedete abitualmente.

Oltre agli strumenti di cui sopra, e come indicato nella presente Informativa, qualsiasi persona interessata può contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati con un'obiezione o un problema di politica via e-mail all'indirizzo dpo@hiya.com.

Segurança

Adotamosprecauções razoáveis do ponto de vista comercial para proteger as informações coletadas contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Apesar dos nossos esforços, nenhuma medida de segurança de dados pode garantir 100% de segurança. O usuário deve tomar medidas de proteção contra o acesso não autorizado à sua senha, telefone e computador, entre outras coisas, fazendo login após o uso de um computador/telefone compartilhado, escolhendo uma senha forte que ninguém mais conheça ou possa adivinhar facilmente e mantendo seu login e senha privados. Não nos responsabilizamos por senhas perdidas, roubadas ou comprometidas, nem por qualquer atividade em sua conta por meio de senhas não autorizadas.

Confiamos no processo de tomada de decisão automatizado, incluindo a criação de perfis?

‍Sebbenele App non si basino su un processo decisionale automatizzato laddove la decisione abbia un effetto legale (o simile) sull'utente, facciamo uso di una profilazione automatizzata di spammer e chiamanti indesiderati classificandoli come tipo di chiamate di disturbo o di frode, in quanto ciò è essenziale per offrire le nostre App.

Tuttavia, in ogni caso, se si sospetta o si viene a conoscenza che il proprio numero di telefono è stato falsamente classificato come spam o truffa, si hanno a disposizione diverse opzioni per opporsi e contestare la decisione e richiedere l'intervento umano per correggerla, se giustificato. Per ulteriori dettagli su come segnalare un problema di questo tipo, consultare la sezione "Come esercitare i propri diritti?" della presente Informativa seguendo questo link.

Inoltre controlliamo regolarmente se i nostri dati e i profili derivati sono aggiornati e accurati.

‍Il nostrouso di cookie e altri meccanismi di tracciamento

Noie i nostri fornitori di servizi terzi utilizziamo cookie e tecnologie simili, compresi gli identificatori di applicazioni mobili, per tracciare le informazioni sull'uso delle nostre App, aiutarci a riconoscere l'utente tra le diverse App, migliorare l'esperienza dell'utente, aumentare la sicurezza, misurare l'uso e l'efficacia delle nostre App e pubblicare pubblicità. Possiamo combinare queste informazioni con altre informazioni personali che raccogliamo dall'utente e i nostri fornitori di servizi terzi possono farlo per nostro conto.

L'utente può lasciare un'App collegandosi a una delle nostre pagine Web Hiya (come hiya.com e mrnumber.com), che utilizzano anch'esse i cookie. Allo stesso modo, l'accesso tramite un social network lo sottopone alla rispettiva politica sui cookie. È possibile controllare i cookie attraverso le impostazioni del browser e altri strumenti.

Attualmente i nostri sistemi non riconoscono le richieste "do-not-track" dei browser. Tuttavia, l'utente può disabilitare alcuni tipi di tracciamento. In particolare, potete disattivare il tracciamento della posizione modificando le impostazioni del vostro dispositivo mobile, anche se alcune funzioni delle App potrebbero non essere disponibili. Utilizzando o visitando le nostre App, l'utente acconsente all'inserimento di cookie e beacon nel proprio browser e alle e-mail basate su HTML in conformità con la presente Informativa, che incorpora per riferimento la nostra Informativa sulla privacy del sito web Hiya .

‍Frequenzadelle comunicazioni

Se você tiverdado seu consentimento, poderemos enviar-lhe periodicamente e-mails promocionais ou informativos. O usuário pode cancelar essas comunicações seguindo as instruções de cancelamento contidas no e-mail. Se o usuário cancelar o recebimento de e-mails relacionados a recomendações ou outras informações que consideramos ser do seu interesse, ainda assim poderemos enviar-lhe e-mails relacionados à sua conta ou a qualquer serviço que tenha solicitado ou recebido de nós.

‍Modifichea questa politica

Esta políticaestá atualizada na data de entrada em vigor acima mencionada. Estas Normas podem ser alteradas periodicamente, portanto, recomendamos que você as verifique regularmente. Publicaremos as alterações a esta Política em nossos aplicativos. Caso façamos alterações a esta Política que afetem substancialmente nossas práticas relacionadas aos dados pessoais coletados anteriormente do usuário, tentaremos avisá-lo com antecedência sobre tais alterações, destacando-as em nossos aplicativos e sites correspondentes, enviando uma notificação push ou exibindo-as em qualquer um dos sites associados aos nossos aplicativos.

‍

‍

‍

‍