Informações sobre privacidade e proteção de dados nas aplicações

O que é essa política?

Hiya, Inc. (Hiya ou “Nós”) se preocupa com a privacidade do usuário e elaborou esta Política de Privacidade (“Política”) para ajudar a entender como coletamos, usamos e divulgamos as informações que obtemos sobre e dos usuários de nossos aplicativos móveis, produtos, serviços e sites correspondentes Hiya (coletivamente, nossos “Aplicativos”), e como usamos e divulgamos essas informações. Explicamos quem somos, por que, com base em que fundamento legal e como tratamos as informações pessoais e, se o usuário for o sujeito de qualquer uma das informações pessoais em questão, quais são seus direitos e como entrar em contato conosco em caso de necessidade.

Ao aceitar nossos Termos de Serviço e esta Política e/ou utilizar nossos Aplicativos, você concorda que suas informações pessoais sejam tratadas conforme descrito nesta Política. O uso de nossos Aplicativos, incluindo qualquer serviço disponível por meio deles, está sujeito a esta Política e aos nossos Termos de Serviço, excluindo as limitações aplicáveis sobre danos e resolução de disputas. Nossos Termos de Serviço estão incorporados por referência nesta Política.

Observe que nossos aplicativos podem conter links para sites de terceiros. Qualquer acesso e uso desses sites vinculados não é regulado por esta Política, mas sim pelas políticas de privacidade desses sites de terceiros, e não nos responsabilizamos pelas práticas de informação desses sites.

Quem somos?

Somos Hiya, Inc. Somos os responsáveis pelo tratamento das informações pessoais tratadas em conformidade com esta Política (exceto nos casos em que esta Política indique o contrário).

Nossos detalhes - opções para entrar em contato conosco:

• Escritório nos Estados Unidos: 701^5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104, Estados Unidos
• E-mail: support@hiya.com‍
• Siga este link para entrar em contato com o Atendimento ao Cliente Hiya
• Responsável pela proteção de dados: dpo@hiya.com
• Escritório no Reino Unido: The Brew Eagle House (^1º andar), 163 City Road, Londres EC1V 1NR, Contato: Kelly Schmitt
• Escritório UE/Hungria: 1066 Budapeste, Mozsár utca 16, 5º andar, Contato: Lilla Szabo

O que faz o aplicativo Hiya

O aplicativo Hiya aos usuários: (a) identificar chamadas telefônicas recebidas e filtrar chamadas potencialmente indesejadas; (b) selecionar opções de gerenciamento de chamadas recebidas com base no tipo de chamador; (c) pesquisar números de telefone manualmente ou usando as funções de pesquisa reversa de números de telefone; (d) encaminhar automaticamente as chamadas recebidas identificadas pelo Hiya potencialmente de “identidade/reputação desconhecida” que são perdidas ou rejeitadas pelo usuário para um sistema de mensagens de voz hospedado pelo Hiya acessível através do aplicativo. O aplicativo é oferecido pelo Hiya uma base puramente opcional e, portanto, os usuários devem optar por utilizá-lo. Da mesma forma, os usuários podem desativar o aplicativo a qualquer momento, mesmo depois de terem optado por utilizá-lo.

De quem são as informações pessoais que tratamos?

Podemos tratar as informações pessoais relativas ao usuário se:

• O usuário utiliza nossos produtos ou serviços, em particular nossos aplicativos.
• As informações pessoais do usuário nos foram fornecidas por um de nossos usuários. Isso significa que nosso usuário nos concedeu acesso aos dados armazenados ou disponíveis em seu dispositivo ou através dele, incluindo as informações pessoais do usuário, como registros de chamadas e mensagens de texto, contatos e correios de voz. Quando o usuário liga para um de nossos usuários ou recebe uma chamada de um de nossos usuários, tratamos seus dados pessoais em relação ao fornecimento de nossos aplicativos aos nossos usuários.
• Suas informações pessoais nos foram fornecidas por terceiros, incluindo entidades afiliadas, pesquisas ou questionários, empresas de marketing, licenciadores de dados e registros públicos. Nesses casos, nos baseamos nas garantias fornecidas por esses terceiros, que obtiveram previamente o consentimento para nos fornecer as informações, ou no fato de que existe alguma outra base legal para nos fornecer as informações.
• Você é alguém (ou trabalha para alguém) a quem queremos divulgar ou comercializar nossos serviços. Nesse caso, podemos ter obtido suas informações pessoais diretamente de você (por exemplo, através do nosso site) ou de outra fonte.

ID do usuário nas redes sociais

Casoo usuário seja um de nossos usuários e acesse algumas de nossas aplicativos usando as credenciais de sua conta de rede social, poderemos obter informações do Facebook, LinkedIn, X (anteriormente conhecido como Twitter) e Google+: Se você acessar nossos aplicativos usando essas contas de rede social, deverá inserir o endereço de e-mail e a senha de sua conta de rede social. Solicitaremos que você nos conceda autorização para acessar os IDs de usuário de suas contas de redes sociais, que utilizaremos para autenticá-lo para o uso de nossos aplicativos. Como o ID de usuário de sua conta de rede social é único, não precisamos criar um novo ID. Em vez disso, usaremos o ID de usuário da sua conta de rede social para identificá-lo como usuário dos nossos aplicativos. Se o usuário nos permitir acessar o ID de usuário da sua conta de rede social, nossos aplicativos poderão ser visíveis na página da rede social que lista seus “aplicativos”.

Armazenamos o ID do usuário da sua conta de rede social que recebemos da sua conta de rede social, juntamente com outras informações que coletamos de você ou que recebemos sobre você. A rede social de terceiros saberá que o usuário é um usuário de nossos aplicativos e algumas informações de uso. Para obter informações sobre como essas informações são usadas e divulgadas pelas redes sociais, incluindo as informações tornadas públicas pelo usuário, consulte as respectivas políticas de privacidade. Não temos controle sobre como os dados pessoais coletados por sites de terceiros são usados ou divulgados. O acesso e o uso de uma rede social não são regidos por esta Política, mas sim pelas políticas dessas redes sociais. Não nos responsabilizamos pelas práticas de informação desses sites de redes sociais.

Crianças abaixo da idade mínima

Nossos aplicativosnão são projetados para crianças menores da idade mínima (conforme definido em nossos Termos de Serviço) e Hiya disponibiliza seus aplicativos para crianças menores da idade mínima. Se você tiver menos do que a idade mínima, não poderá baixar ou usar os aplicativos, não poderá usar nenhuma função que exija registro e não poderá nos fornecer seus dados pessoais. Se descobrirmos que uma criança com idade inferior à idade mínima nos forneceu informações pessoais, excluiremos essas informações de nossos sistemas.

Que informações pessoais tratamos?

Podemos obterinformações sobre você de várias maneiras, incluindo quando você nos liga, envia um e-mail ou se comunica conosco de outra forma (inclusive através das redes sociais), ou quando participa de eventos ou outras promoções. Também coletamos informações fornecidas diretamente pelo usuário, por terceiros (por exemplo, fornecedores de dados, redes sociais) e automaticamente quando o usuário utiliza nossos aplicativos. As informações que coletamos, diretamente ou automaticamente, podem ser consideradas informações pessoais em algumas jurisdições ou dados pessoais nos termos do Regulamento Geral Europeu sobre Proteção de Dados (o “RGPD”). Sempre que esta Política se referir a informações pessoais, ela se refere a informações ou dados pessoais, conforme definido pelas leis aplicáveis na jurisdição de referência.

Um componente essencial de nossos aplicativos é auxiliar nossos usuários na identificação de chamadas telefônicas, incluindo aquelas potencialmente indesejadas, bem como o encaminhamento automático de chamadas recebidas, identificadas por nós como potencialmente de “identidade/reputação desconhecida”, que não são recebidas ou são rejeitadas pelo usuário, para um sistema de mensagens de voz hospedado pela Hiya. Para esse fim, podemos coletar automaticamente informações sobre registros de chamadas e mensagens de texto dos dispositivos e gravações de áudio de nossos usuários se um chamador deixar uma mensagem de voz para nosso usuário.

Além disso, se o usuário se inscrever para utilizar o aplicativo, também poderemos tratar as seguintes informações pessoais que lhe dizem respeito:

• Seu nome, número de telefone, endereço IP e localização física (no mínimo, seu país atual)
• se um número estiver armazenado nos seus contatos (somente se nos conceder acesso aos contatos);
• O número que compõe o seu dispositivo
• gravações de áudio (armazenamos as gravações das chamadas como parte do serviço de mensagens de voz com nossa plataforma de terceiros, armazenamento em nuvem ou provedor de telecomunicações) (não compartilhamos essas gravações com terceiros);
• Se você nos fornecer seus dados através de várias redes sociais: seu ID de usuário
• cadeias de pesquisa, se consultadas a partir do interior da aplicação, a localização e o endereço IP no momento da consulta;
• ID do dispositivo móvel (ou outro identificador permitido pelo fabricante ou criado pela Hiya)
• Veículo móvel
• Informações sobre o idioma
• Nome e modelo do dispositivo; tipo, nome e versão do sistema operacional
• as atividades dentro do aplicativo;
• A duração do tempo em que você pode estar conectado a um aplicativo
• Dados de pagamento, se você se inscrever em nossos aplicativos Premium

Se você entrar em contato conosco, coletaremos todas as informações que você decidir nos fornecer em sua correspondência conosco, incluindo seu número de telefone, endereço de e-mail ou outros detalhes de contato.Podemos combinar essas informações com outras informações que coletamos sobre você, incluindo, se aplicável, seu nome de usuário, seu nome e outras informações pessoais. Para obter mais informações, consulte a seção “Uso de cookies e outros mecanismos de rastreamento”.

Conteúdo gerado pelo usuário

Convidamos você a contribuircom informações dentro e sobre nossos aplicativos, incluindo seus comentários sobre denúncias de spam, a categoria de spam, correções de nomes e qualquer outra informação que você gostaria que estivesse disponível em nossos aplicativos. Você também pode enviar uma foto ou sua localização através de nossos aplicativos para alguém que você ligar. Essas imagens não estarão disponíveis para todos os usuários, mas apenas para o destinatário da imagem enviada. Não enviaremos mensagens nem ligaremos para nenhum dos seus contatos sem o seu consentimento explícito. Se o usuário contribuir com informações para nossos aplicativos, sua publicação poderá se tornar pública e não podemos impedir que essas informações sejam usadas de uma forma que possa violar esta Política, a lei ou sua privacidade pessoal. Em geral, se você optar por carregar, publicar, transmitir ou divulgar de outra forma informações sobre outras pessoas, você confirma que tem autoridade para usar e compartilhar essas informações.‍

O que fazemos com suas informações pessoais?

Podemos trataros dados pessoais conforme necessário para executar o contrato com nossos usuários, para nossos interesses legítimos ou de terceiros, em particular para fornecer nossas aplicações ao usuário e a outros usuários, para ajudar nossos usuários na identificação de chamadas telefônicas potencialmente indesejadas e na gestão dessas chamadas, incluindo o seguinte:

• para comparar as informações nos registros telefônicos e nos contatos dos usuários com os números das chamadas que o usuário faz ou recebe, bem como com as informações em nosso banco de dados. Também podemos armazenar essas informações para posterior validação dos dados, tanto para o usuário quanto para outros usuários de nossos aplicativos e outros produtos;
• para personalizar o conteúdo e as informações que podemos enviar ou mostrar aos usuários, para oferecer personalização de localização e orientação personalizada e instruções, e para personalizar de outras formas as experiências dos usuários durante a utilização de nossos aplicativos;
• Para enviar notificações push aos usuários. Por exemplo, se você perdeu uma chamada e o número não estava na sua agenda, mas sabíamos o nome do chamador, poderíamos enviar uma notificação;
• Para medir ou compreender a eficácia da publicidade que oferecemos a você e a outros, e para fornecer publicidade relevante.
• se o usuário for um cliente pagante de nossos aplicativos, podemos tratar seus dados pessoais para controlar/verificar suas modalidades de pagamento, para fins contábeis relacionados, para faturamento e para prevenção de fraudes;
• Se você entrar em contato conosco, poderemos tratar seus dados pessoais para nos comunicarmos com você sobre o uso de nossos aplicativos, para responder às suas solicitações e para outros fins de atendimento ao usuário;
• para entender melhor como os usuários acessam e utilizam nossos aplicativos, tanto de forma agregada quanto individual;
• Para melhorar nossas aplicações e para fins de pesquisa e análise;
• Para administrar nossos aplicativos e outros sistemas, incluindo resolução de problemas e análise de dados, testes, pesquisa, estatísticas e pesquisas;
• para melhorar nossas aplicações e garantir que o conteúdo seja apresentado da maneira mais eficaz para o usuário e seu dispositivo;
• Para manter nossas aplicações e outros sistemas seguros e protegidos;
• Podemos tratar as informações pessoais para fins promocionais e de marketing com base no seu consentimento. Por exemplo, podemos utilizar as suas informações, como o seu endereço de e-mail, para
  • enviar notícias e boletins informativos, ofertas especiais e promoções, ou para entrar em contato com você de outra forma sobre produtos ou
  • informações que acreditamos serem do seu interesse. Também podemos utilizar as informações que obtemos sobre você para nos ajudar a divulgar nossos serviços em sites de terceiros.

• Caso você não seja um dos nossos usuários, mas tenha feito uma chamada para um dos nossos usuários ou recebido uma chamada de um dos nossos usuários, podemos tratar seus dados pessoais para os seguintes fins, com base nos nossos interesses legítimos, nos interesses dos nossos usuários e de terceiros:
  • Para fornecer informações aos nossos usuários no momento em que você entra em contato com um de nossos usuários e se você deixa uma mensagem de voz para nossos usuários;
  • Para comunicar com você sobre as informações que temos sobre você, para corrigir as informações que podemos visualizar sobre você e para responder às suas solicitações;
  • Para melhorar nossas aplicações e para fins de pesquisa e análise;
  • Para administrar nossos aplicativos e outros sistemas, incluindo resolução de problemas e análise de dados, testes, pesquisa, estatísticas e pesquisas; e
  • Para manter nossas aplicações e outros sistemas seguros e protegidos.

Para poder fornecer a principal e reconhecida característica de nossos aplicativos, ou seja, a prevenção de spam e fraudes, é essencial coletar alguns dados relacionados às chamadas, não apenas sobre nossos usuários, mas também sobre a outra parte da ligação:

• em primeiro lugar, porque coletamos os dados automaticamente e em tempo real, portanto, não é tecnicamente possível obter apenas dados sobre os usuários;
• Em segundo lugar, para poder proteger nossos usuários contra chamadas indesejadas e fraudulentas, precisamos identificar a parte do outro lado da linha como spam ou não spam.

Nos casos em que nos baseamos em nossos interesses legítimos e nos de nossos usuários para identificar chamadas indesejadas e proteger os usuários de telefonia móvel contra spam e chamadas fraudulentas, realizamos avaliações adequadas dos interesses legítimos (“LIA”) para demonstrar que temos motivos legítimos imperiosos para o tratamento que prevalecem sobre os direitos e liberdades fundamentais das pessoas cujos dados pessoais tratamos. Para obter mais detalhes sobre a LIA, entre em contato conosco pelo seguinte endereço de e-mail: dpo@hiya.com. Além disso, nos comprometemos a fornecer informações suficientes sobre o nosso tratamento de dados nesta Política e a garantir um acesso adequado e simples aos direitos dos interessados, não apenas aos nossos usuários, mas a todos aqueles cujos dados pessoais coletamos. Se você quiser saber mais sobre quais são seus direitos ou como você pode exercê-los, consulte as seções “Quais são seus direitos?” e “Como você pode exercer seus direitos?” desta Política, seguindo este link.

A quem divulgamos as informações pessoais do usuário?

• Afiliadas. Podemos divulgar as informações que coletamos às nossas afiliadas ou subsidiárias; no entanto, se o fizermos, o uso e a divulgação de informações de identificação pessoal por parte delas estarão sujeitos a esta Política.
• Usuários corporativos. Podemos fornecer informações aos usuários corporativos de nossos produtos (por exemplo, centros de atendimento ao usuário) para que possam melhorar suas operações de chamadas e práticas de marketing. Por exemplo, podemos compartilhar dados de reclamações anônimos com usuários corporativos, como criadores de chamadas, para que eles se conscientizem do incômodo que estão causando.
• Usuário dos aplicativos e de nossos outros produtos. Como suas informações podem ser utilizadas para validar as informações em nosso banco de dados, podemos divulgar suas informações pessoais aos usuários dos aplicativos e de nossos outros produtos e serviços que se baseiam em nosso banco de dados de informações. Por exemplo: se você nos fornecer seu nome e ligar para outro de nossos usuários, poderemos mostrar seu nome ao outro usuário para que ele saiba quem está ligando.
• Fornecedores de serviços. Podemos divulgar as informações que coletamos de você a vendedores terceirizados, fornecedores de serviços (atendimento ao cliente e marketing, parceiros de pagamento, parceiros técnicos), contratados ou agentes que desempenham funções em nosso nome. Por exemplo, se um número desconhecido ligou para você e não temos informações suficientes sobre o número, podemos solicitar ajuda a um fornecedor de dados terceirizado.
• Transferência de atividades. Se formos adquiridos ou nos fundirmos com outra empresa, se substancialmente todos os nossos bens forem transferidos para outra empresa, ou como parte de um processo de falência, poderemos transferir as informações que coletamos do usuário para a outra empresa.
• Em resposta a processos judiciais. Podemos divulgar as informações do usuário para cumprir a lei, um processo judicial, uma ordem judicial ou outros processos legais, como, por exemplo, em resposta a uma ordem judicial ou intimação.
• Para proteger a nós mesmos e aos outros. Podemos divulgar as informações do usuário quando acreditarmos que seja necessário investigar, prevenir ou tomar medidas relacionadas a atividades ilegais, suspeitas de fraude, situações que envolvam ameaças potenciais à segurança de qualquer pessoa, violações dos nossos Termos de Uso ou desta Política, ou como prova em uma controvérsia na qual estejamos envolvidos. Também podemos, de forma estritamente confidencial, divulgar as informações do usuário aos nossos consultores jurídicos e profissionais, quando acreditarmos que seja necessário para o cumprimento das leis e a proteção de nossos interesses legais.
• Informações agregadas e desidentificadas. Podemos compartilhar informações agregadas e desidentificadas (que não são consideradas dados pessoais) com terceiros para fins de marketing, publicidade, pesquisa ou similares.

Quais são as bases legais e os objetivos do nosso tratamento dos seus dados pessoais?

As bases jurídicas sobre as quais tratamos as informações pessoais do usuário estão descritas a seguir.

• Tratamos as informações pessoais do usuário conforme necessário para executar nossos contratos ou para nos permitir tomar medidas a seu pedido antes de celebrar tal contrato.
• Nos casos em que isso for necessário e o usuário nos der o consentimento para o tratamento de suas informações pessoais, também nos baseamos no consentimento em relação ao tratamento em questão (veja abaixo como retirar o consentimento a qualquer momento).
• Caso contrário, trataremos as informações pessoais quando o tratamento for necessário:
• para os fins dos interesses legítimos perseguidos por nós, nossos usuários e terceiros, a fim de identificar chamadas indesejadas e proteger os usuários de telefonia móvel contra chamadas de spam e fraudulentas;
• para o cumprimento de uma obrigação legal à qual estamos sujeitos;
• para a proteção dos seus interesses vitais ou dos de outra pessoa;
• para a execução de uma tarefa de interesse público, na medida em que o tratamento tenha uma base no direito da União ou dos Estados-Membros.

Mais especificamente, e em alguns casos além dos fins descritos acima, podemos utilizar as informações que coletamos para uma variedade de outros fins, tais como os seguintes:

Prestarnossos serviços

• Manter ou assistir contas, prestar serviços aos clientes, gerenciar nossos aplicativos; processar ou atender pedidos e transações, verificar informações do usuário, processar pagamentos;
• Comunicar os produtos e serviços que oferecemos e responder a solicitações, perguntas, comentários e sugestões.
• Fornecer funções sociais ou comunitárias, incluindo a visualização pública dos comentários que o usuário publica voluntariamente;

Pesquisa interna

• Compreender e avaliar como nossas aplicações e funções funcionam com nossos usuários;
• Avaliar os detalhes sobre o uso para melhorar os aplicativos e fornecer aos clientes funcionalidades avançadas, bem como enriquecer nosso desenvolvimento de novas funcionalidades e produtos.
• Desenvolvimento de experiências personalizadas ou sob medida em nossos aplicativos, como o armazenamento de informações do usuário, para que ele não precise reinserir essas informações sempre que usar um de nossos aplicativos.
• Utilizando métodos de análise automatizados de propriedade, usamos as gravações e transcrições da secretária eletrônica para determinar o spam e as chamadas indesejadas e melhorar nossa tecnologia de bloqueio;

Controle das interações com nossos usuários

• Medir o uso de nossos aplicativos;
• Medir nossas atividades publicitárias e de marketing (por exemplo, medir como um usuário foi adquirido)

Segurança

• Fornecer aos nossos usuários uma experiência segura e adotar medidas para proteger nossos aplicativos contra riscos cibernéticos.
• Proteger, identificar, investigar, prevenir e responder a fraudes, atividades ilegais (como incidentes de hacking ou uso indevido de nossos sites e aplicativos móveis), reclamações e outras responsabilidades, inclusive fazendo cumprir os termos e condições que regem os aplicativos que fornecemos;

Depuração/Reparação

• Identificação e reparação de danos à funcionalidade prevista e existente das nossas aplicações;
• Marketing, incluindo a compreensão dos usuários, a fim de comercializar nossos aplicativos de forma mais eficaz.
• Utilizamos o e-mail (com consentimento, se necessário) para enviar ao usuário informações sobre nossos aplicativos e ofertas exclusivas.

Manutenção e verificação da qualidade e segurança

• Atividades relacionadas à melhoria da qualidade dos aplicativos que fornecemos, incluindo atualização ou aprimoramento dos aplicativos;
• Verifica a manutenção da qualidade ou da segurança das aplicações
• Rastreamento e gerenciamento de questões de qualidade e segurança

Proteger nossos direitos e nossa propriedade

• Respeitar os requisitos legais ou normativos, os procedimentos judiciais, os padrões industriais e as nossas políticas empresariais.
• Outros fins que podem ser descritos no momento em que o usuário opta por nos fornecer informações pessoais

Também podemos agregar e/ou desidentificar qualquer informação que coletamos, de modo que as informações não identifiquem mais nenhum indivíduo específico. Podemos utilizar, divulgar e tratar essas informações para nossos fins comerciais legítimos — incluindo análises históricas e estatísticas e planejamento empresarial — sem restrições.

Onde tratamos as informações pessoais?

As informaçõesque tratamos em relação ao usuário podem ser transferidas e armazenadas em um destino fora da jurisdição em que o usuário se encontra. Se o usuário estiver no Espaço Econômico Europeu (“EEE”), seus dados pessoais podem ser transferidos para fora do EEE para um destino que pode não estar sujeito a leis equivalentes de proteção de dados. Eles também podem ser processados por funcionários localizados fora do EEE que trabalham para nós ou para um de nossos parceiros. Quando as informações pessoais forem transferidas em relação à prestação de nossos serviços, tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que elas estejam sujeitas a medidas de proteção adequadas e sejam tratadas de forma segura e em conformidade com esta Política, por exemplo, contando com um mecanismo de adequação legal reconhecido, que pode incluir a celebração de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela CE relativas à transferência de informações pessoais.

Na sequência da Decisão de execução (UE) 2021/914 da Comissão Europeia, revimos os nossos SCC existentes e adotamos medidas adicionais para garantir a máxima conformidade com os novos requisitos relativos às transferências internacionais de dados decorrentes da referida decisão. Em 17 de julho de 2023, a Comissão Europeia emitiu uma decisão de adequação sobre o Quadro de Proteção de Dados (DPF) UE-EUA; no momento, não possuímos essa certificação.

Por quanto tempo tratamos as informações pessoais?

Tratamosos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para o fim ou fins para os quais foram originalmente coletados, após o qual serão excluídos ou arquivados, exceto na medida em que seja necessário continuar a tratá-los para cumprir as obrigações legais às quais estamos sujeitos ou para outro fim legítimo e lícito. Podemos conservar algumas das informações do usuário mesmo após a desinstalação ou desativação de um aplicativo ou o encerramento de sua conta, a menos que o usuário nos tenha dado instruções diferentes. Em particular, podemos continuar a processar as informações contidas nos registros de chamadas e relatórios de spam, aos quais o usuário nos concedeu acesso antes da desinstalação ou desativação de um aplicativo ou do encerramento de sua conta, para fins estritamente estatísticos, a fim de nos permitir melhorar nossos algoritmos e serviços. Não utilizaremos essas informações para outros fins e o tratamento não terá nenhum efeito sobre você ou outras pessoas físicas. As informações não serão compartilhadas com terceiros e tomaremos as medidas adequadas para garantir que as informações estejam seguras conosco.

Quais são os seus direitos?

O usuário podeapresentar as seguintes solicitações em relação aos dados pessoais que o dizem respeito e que tratamos. Seus direitos e nossas obrigações nos termos da lei aplicável em relação a tais solicitações podem depender das circunstâncias:

• Você pode solicitar acesso aos dados pessoais em questão (consulte a seção sobre obtenção de acesso aos dados pessoais abaixo).
• Você pode solicitar a correção dos dados pessoais incorretos que estamos tratando clicando aqui.
• Você pode solicitar o cancelamento dos dados pessoais em questão.
• Você pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados.
• Você pode se opor ao tratamento.
• Você pode solicitar o recebimento dos seus dados pessoais em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, e transmitir esses dados a outro controlador.
• Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, após o que interromperemos o tratamento em questão. Isso, no entanto, não prejudica a legalidade do tratamento baseado no seu consentimento antes da sua revogação.

Direitos de privacidade previstos pela lei estadual

Se vocêreside em um estado que promulgou leis estaduais de privacidade, pode ter direitos adicionais em relação ao uso de seus dados pessoais por nossa parte. Para saber mais sobre os direitos de privacidade previstos nas leis estaduais de privacidade, consulte nossa Política de direitos do consumidor dos Estados Unidos.

Como desativar a função de encaminhamento de chamadas no aplicativo?

Você pode interrompera coleta de informações pelo aplicativo desativando o encaminhamento de chamadas e desativando sua conta seguindo as instruções na tela Protect e, em seguida, desinstalando o aplicativo usando o processo de desinstalação padrão do seu dispositivo. Se você desinstalar o aplicativo do seu dispositivo móvel, o identificador único associado ao seu dispositivo continuará armazenado. Se você reinstalar o aplicativo no mesmo dispositivo móvel, poderemos associar esse identificador às suas transações e atividades anteriores.

Como você pode exercer seus direitos?

Você pode exercerseus direitos, incluindo o direito de revogar seu consentimento e acessar seus dados pessoais, entrando em contato com o Atendimento ao Cliente Hiya escrevendo para qualquer um dos endereços especificados no início deste documento. Observe que cópias das informações atualizadas, alteradas ou excluídas podem permanecer visíveis nas páginas em cache e arquivadas do aplicativo por um determinado período. Observe que podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de responder à sua solicitação.Se você tiveruma reclamação sobre qualquer tratamento de seus dados pessoais realizado por nós, você pode entrar em contato conosco ou apresentar uma reclamação formal a uma autoridade supervisora, especialmente no Estado-Membro da União Europeia onde você reside habitualmente, onde trabalha ou onde ocorreu a violação de seus direitos. A lista das autoridades de controle competentes está disponível aqui. Além disso, se você acredita que seus direitos nos termos do GDPR foram violados, você pode entrar com uma ação judicial contra nós, na qualidade de responsáveis pelo tratamento de dados, nos tribunais do Estado-Membro da União Europeia em que estamos estabelecidos ou em que você reside habitualmente. Além das ferramentas acima mencionadas, e conforme indicado nesta Política, qualquer pessoa interessada pode entrar em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados com uma objeção ou um problema de política por e-mail para dpo@hiya.com.

Segurança

Adotamosprecauções razoáveis do ponto de vista comercial para proteger as informações coletadas contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Apesar dos nossos esforços, nenhuma medida de segurança de dados pode garantir 100% de segurança. O usuário deve tomar medidas de proteção contra o acesso não autorizado à sua senha, telefone e computador, entre outras coisas, fazendo login após o uso de um computador/telefone compartilhado, escolhendo uma senha forte que ninguém mais conheça ou possa adivinhar facilmente e mantendo seu login e senha privados. Não nos responsabilizamos por senhas perdidas, roubadas ou comprometidas, nem por qualquer atividade em sua conta por meio de senhas não autorizadas.

Confiamos no processo de tomada de decisão automatizado, incluindo a criação de perfis?

Emboraos aplicativos não se baseiem exclusivamente em um processo de tomada de decisão automatizado, quando a decisão tiver um efeito legal ou semelhante sobre você, utilizamos uma classificação automatizada de spammers e chamadas indesejadas, classificando-as como chamadas perturbadoras ou fraudulentas, pois isso é essencial para oferecer nossos aplicativos. No entanto, em qualquer caso, se você suspeitar ou tomar conhecimento de que seu número de telefone foi falsamente classificado como spam, você tem várias opções para se opor, contestar a decisão e solicitar a intervenção humana para corrigi-la. Para obter mais detalhes sobre como relatar um problema desse tipo, consulte a seção “Como exercer seus direitos?” desta Política, seguindo este link.

Nosso uso de cookies e outros mecanismos de rastreamento

Nós enossos fornecedores de serviços terceirizados utilizamos cookies e tecnologias semelhantes, incluindo identificadores de aplicativos móveis, para rastrear informações sobre o uso de nossos aplicativos, nos ajudar a reconhecê-lo entre os diferentes aplicativos, melhorar sua experiência, aumentar a segurança, medir o uso e a eficácia de nossos aplicativos e publicar anúncios. Podemos combinar essas informações com outras informações pessoais que coletamos de você, e nossos fornecedores de serviços terceirizados podem fazer isso em nosso nome. Você pode sair de um aplicativo conectando-se a uma de nossas páginas da web Hiya como hiya.com e mrnumber.com), que também utilizam cookies. Da mesma forma, o acesso através de uma rede social sujeita você à respectiva política de cookies. Você pode controlar os cookies através das configurações do navegador e outras ferramentas. Atualmente, nossos sistemas não reconhecem as solicitações “não rastrear” do navegador. No entanto, é possível desativar alguns tipos de rastreamento. Especificamente, você pode desativar o rastreamento de localização alterando as configurações do seu dispositivo móvel, embora algumas funções dos aplicativos possam não estar disponíveis. Ao usar ou visitar nossos aplicativos, o usuário concorda com a inserção de cookies e beacons em seu navegador e com e-mails baseados em HTML, de acordo com esta Política, que incorpora por referência nossa Política de Privacidade do site Hiya

Frequência das comunicações

Se você tiverdado seu consentimento, poderemos enviar-lhe periodicamente e-mails promocionais ou informativos. O usuário pode cancelar essas comunicações seguindo as instruções de cancelamento contidas no e-mail. Se o usuário cancelar o recebimento de e-mails relacionados a recomendações ou outras informações que consideramos ser do seu interesse, ainda assim poderemos enviar-lhe e-mails relacionados à sua conta ou a qualquer serviço que tenha solicitado ou recebido de nós.

Alterações a esta política

Esta políticaestá atualizada na data de entrada em vigor acima mencionada. Estas Normas podem ser alteradas periodicamente, portanto, recomendamos que você as verifique regularmente. Publicaremos as alterações a esta Política em nossos aplicativos. Caso façamos alterações a esta Política que afetem substancialmente nossas práticas relacionadas aos dados pessoais coletados anteriormente do usuário, tentaremos avisá-lo com antecedência sobre tais alterações, destacando-as em nossos aplicativos e sites correspondentes, enviando uma notificação push ou exibindo-as em qualquer um dos sites associados aos nossos aplicativos.