Soluções de voz inteligentes e seguras

A Hiya a bloquear chamadas fraudulentas e spam para os assinantes e identifica chamadas comerciais para seus clientes. Tudo isso com o suporte de IA e da maior rede global de dados do setor.

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Modernizando a voz

A tecnologia de voz inovadora da Hiya confiança em empresas e operadoras, aprimorando conexões de voz por meio da Voice Intelligence Platform Hiya.

A maior rede global

Nossas soluções são apoiadas pela rede mais abrangente do setor, incluindo operadoras, fabricantes de equipamentos originais, infraestrutura e provedores de dados. A Rede Hiya mais de 500 milhões de usuários em mais de 40 países.

Análise de chamadas em tempo real

A proteção Adaptive AI spam aprende com um fluxo contínuo de dados de chamadas e feedback dos usuários. Mais de 28 bilhões de chamadas são analisadas todo mês para proporcionar a proteção contra spam mais precisa do setor.

Soluções de voz com IA generativa

Nosso GenAI fornece camadas de proteção com:

Detecção de voz deepfake
Proteção contra golpes com base na análise de chamadas em tempo real
Transcrição e resumo de voz

Conectando empresas a clientes

O Hiya Connect aumenta as taxas de atendimento em mais de 30%, identificando chamadas para operadoras e consumidores. As empresas ganham credibilidade registrando seus números e exibindo sua identidade.

Integrações prontas para uso

A Hiya integrações predefinidas para qualquer configuração TAS. Crie serviços e aplicativos inovadores com nossas APIs e SDKs para iOS e Android.

Conformidade global

A privacidade está incorporada em cada camada da plataforma Hiya, que também excede os requisitos regulatórios em vários países.

Fornecimento confiável em escala

221B

Chamadas analisadas anualmente

40+

Países cobertos

1B

Chamadas de spam e
m marcado mensalmente

30

Aumento da taxa de resposta para empresas

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Melhores experiências de voz com a Hiya

A capacidade de verificar a eficácia com dados robustos é um dos aspectos mais importantes que outras centrais de atendimento devem considerar ao avaliar os fornecedores. Conseguimos comprovar as melhorias

OppFi, cientista de dados sênior

A identificação de nossas chamadas com o Hiya Connect resultou em 37% mais clientes respondendo - 27% na primeira tentativa. Isso afeta diretamente as novas políticas, o planejamento de WFM e os custos por hora dos agentes.

Gerente de seguros de vida da Fortune 500

Estamos fazendo até 800.000 chamadas de saída por dia e estamos aumentando [as taxas de atendimento] em 6% - isso é enorme. Para o nosso negócio, quando ouvimos esse tipo de número, sabemos que é um aumento incrível

Analista de negócios de contactcenter para uma empresa de serviços financeiros

Descobrimos que até 15% a mais de nossas chamadas de saída estão sendo convertidas em consultas devido à solução de solução rápida que Hiya Connect oferece.

Martin Lampman, Diretor de Atendimento ao Cliente

Recebemos feedback positivo de clientes e parceiros sobre o fato de verem nosso nome em seus telefones. Isso aumentou sua confiança em nossas comunicações.

Ed Cunning, vice-presidente de marketing

Pensávamos que veríamos um aumento nas taxas de resposta de um ou dois pontos percentuais. Não esperávamos um aumento tão significativo.

Emerson Jacobelli, Diretor do Centro de Contato com o Consumidor

Hiya nossas taxas de resposta em quase 2 vezes, ajudando-nos a aumentar as conversões em 50%. Caller Reputation nos Caller Reputation a visibilidade necessária para garantir que estamos interagindo com os clientes da maneira correta.

Connor Mank, fundador, executivo de contas e gerente

Antes Hiya, 30% das chamadas ficavam sem resposta — custando tempo, dinheiro e satisfação do cliente. Agora, essas chamadas são atendidas, e Caller Reputation as dúvidas sobre a confiança do cliente.

Gordon Bock, proprietário, Zoom Drain de Washington

Caller Reputation Hiya Caller Reputation nosCaller Reputation proativos em vez de reativos. Antes, levávamos dias para descobrir se nossas chamadas eram classificadas como spam. Agora, se isso acontecer, podemos ver o motivo.

Adam Lecky, Proprietário, School of Rock Winter Park

Voice Intelligence Platform Hiya

Nossas soluções aprimoram as conexões de voz com IA generativa, segurança e produtividade. A Voice Intelligence Platform Hiya interações de voz mais inteligentes, seguras e eficientes, com integrações perfeitas.

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