Soluções de linguagem inteligentes e seguras

Hiya os assinantes a bloquear chamadas fraudulentas e spam, além de identificar chamadas comerciais para seus clientes. Tudo isso com base em IA e na maior rede global de dados do setor.

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Modernização da voz

A tecnologia de voz inovadora da Hiya utilizada com confiança por empresas e operadoras de rede para melhorar as conexões de voz – tudo isso graças àVoice Intelligence Platform Hiya Voice Intelligence Platform.

Maior rede global

Nossas soluções são apoiadas pela rede mais abrangente do setor, composta por operadoras de rede, OEMs, provedores de infraestrutura e dados. A Hiya atende a mais de 500 milhões de usuários em mais de 40 países.

Análise de chamadas em tempo real

A proteção adaptativa contra spam com IA aprende a partir de um fluxo contínuo de dados de chamadas e feedback dos usuários. Mais de 28 bilhões de chamadas são analisadas mensalmente para garantir a proteção contra spam mais precisa do setor.

Soluções de linguagem GenAI

Nossa tecnologia GenAI oferece proteção em várias camadas por meio de:

Reconhecimento de voz deepfake
Proteção contra fraudes, apoiada pela análise de chamadas em tempo real
Transcrição e resumo

Conexão entre empresas e clientes

Hiya Connect aumenta as taxas de atendimento de chamadas em mais de 30%, identificando chamadas efetuadas por fornecedores e consumidores. As empresas melhoram sua credibilidade ao registrar seus números e exibir sua identidade.

Integrações prontas para uso

Hiya integrações pré-configuradas para cada configuração TAS. Crie serviços e aplicativos inovadores com nossas APIs e SDKs para iOS e Android.

Preparação para conformidade global

Hiya a proteção de dados em todos os níveis da nossa plataforma e excede os requisitos de conformidade regulamentar em vários países.

Entrega confiável em grande escala

221B

Chamadas analisadas anualmente

40+

Países cobertos

1B

Chamadas de spam
mensalmente identificadas

30

Maior taxa de resposta para empresas

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Melhores experiências de voz com a Hiya

A capacidade de verificar a eficácia com dados robustos é um dos aspectos mais importantes que outras centrais de atendimento devem considerar ao avaliar os fornecedores. Conseguimos comprovar as melhorias

OppFi, cientista de dados sênior

A identificação de nossas chamadas com o Hiya Connect resultou em 37% mais clientes respondendo - 27% na primeira tentativa. Isso afeta diretamente as novas políticas, o planejamento de WFM e os custos por hora dos agentes.

Gerente de seguros de vida da Fortune 500

Estamos fazendo até 800.000 chamadas de saída por dia e estamos aumentando [as taxas de atendimento] em 6% - isso é enorme. Para o nosso negócio, quando ouvimos esse tipo de número, sabemos que é um aumento incrível

Analista de negócios de contactcenter para uma empresa de serviços financeiros

Descobrimos que até 15% a mais de nossas chamadas de saída estão sendo convertidas em consultas devido à solução de solução rápida que Hiya Connect oferece.

Martin Lampman, Diretor de Atendimento ao Cliente

Recebemos feedback positivo de clientes e parceiros sobre o fato de verem nosso nome em seus telefones. Isso aumentou sua confiança em nossas comunicações.

Ed Cunning, vice-presidente de marketing

Pensávamos que veríamos um aumento nas taxas de resposta de um ou dois pontos percentuais. Não esperávamos um aumento tão significativo.

Emerson Jacobelli, Diretor do Centro de Contato com o Consumidor

Hiya nossas taxas de resposta em quase 2 vezes, ajudando-nos a aumentar as conversões em 50%. Caller Reputation nos Caller Reputation a visibilidade necessária para garantir que estamos interagindo com os clientes da maneira correta.

Connor Mank, fundador, executivo de contas e gerente

Antes Hiya, 30% das chamadas ficavam sem resposta — custando tempo, dinheiro e satisfação do cliente. Agora, essas chamadas são atendidas, e Caller Reputation as dúvidas sobre a confiança do cliente.

Gordon Bock, proprietário, Zoom Drain de Washington

Caller Reputation Hiya Caller Reputation nosCaller Reputation proativos em vez de reativos. Antes, levávamos dias para descobrir se nossas chamadas eram classificadas como spam. Agora, se isso acontecer, podemos ver o motivo.

Adam Lecky, Proprietário, School of Rock Winter Park

Voice Intelligence Platform da Hiya

Nossas soluções melhoram as conexões de voz por meio de GenAI, segurança e produtividade. AVoice Intelligence Platform Hiya Voice Intelligence Platform interações de voz mais inteligentes, seguras e eficientes por meio de integrações perfeitas.

Hiya :