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Desafios externos para os call centers
Os call centers de alto volume dependem de chamadas efetuadas para impulsionar as vendas e envolver os clientes. Mas se suas chamadas não forem atendidas, seus agentes perderão tempo valioso, as taxas de conversão cairão e a receita diminuirá.
Baixas taxas de contato
Atores mal-intencionados que se fazem passar por sua marca
Lacunas no desempenho das chamadas
Hiya Connect
soluções para call centers
A exibição do identificador de chamadas com sua marca nos telefones dos clientes aumenta a probabilidade de eles atenderem. Otimize a reputação do seu identificador de chamadas e a capacidade de entrega de chamadas com a análise de desempenho Hiya.
Aumentar as taxas de contato
Exiba o nome da sua empresa, o logotipo e o motivo da chamada diretamente na tela do destinatário - e personalize por departamento, unidade de negócios, indivíduo e muito mais.
Reduza o risco de rotulagem como spam
Protect sua empresa contra rótulos de spam ou fraude que impedem os clientes de responder.
Melhorar o desempenho do agente
Taxas de contato mais altas e conversas mais significativas significam que os agentes perdem menos tempo com chamadas não atendidas.
Aprimorar a experiência do cliente
É mais provável que os clientes atendam suas chamadas se souberem que é você. Crie uma experiência de chamada profissional.
3 etapas para começar
Fale com nossos especialistas para começar rapidamente e perceber os impactos na receita e na produtividade.
Ativar Branded Call
Monitorar o desempenho das chamadas
Otimize e dimensione
Criado para todas as equipes de call center e casos de uso
Hiya Connect foi projetado para equipes de chamadas de saída de alto volume em casos de uso em que as conversas com o cliente são críticas.
Campanhas de chamadas de saída
Para BPOs, centrais de atendimento terceirizadas, cobradores de dívidas terceirizados, agendadores de consultas ou agentes de inscrição, faça chamadas em nome da sua marca como seu cliente para aumentar o desempenho da campanha e a satisfação do cliente.
Nomes de departamentos
Para centros de contato com várias linhas de serviço, desde atendimento ao cliente até faturamento e agendamento, exiba cada departamento da sua organização.
Unidade de negócios ou linha de produtos
Para empresas multimarcas e empresas controladoras com várias subsidiárias, dê a cada unidade o controle sobre como suas chamadas aparecem, acompanhe o desempenho e otimize por linha de negócios.
Número corporativo
Para empresas com uma estratégia de saída centralizada que usa um número principal para chamadas de saída, use seu número corporativo principal como uma identidade consistente e confiável.
Não deixe que suas chamadas fiquem sem resposta
