Primeiro, Orion e Hiya unem à Neustar e à TNS para unificar as práticas de seleção e autenticação de chamadas empresariais entre as maiores operadoras móveis.

RESTON, Virgínia - 13 de dezembro de 2022 - A First Orion e a Hiya se unem à Neustar, Inc., uma empresa da TransUnion, e à Transaction Network Services ( TNS) para formar uma aliança estratégica que impulsiona os padrões de verificação e autenticação de chamadas do setor com uma estrutura única entre as maiores operadoras da América do Norte. Esta colaboração ajuda a permitir chamadas seguras e confiáveis para mais de 285 milhões de dispositivos móveis e 90 milhões de residências que dependem do serviço de telefonia fixa.
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Ao validar empresas legítimas e autenticar chamadas por meio de uma rede integrada, a First Orion, Hiya, a Neustar e a TNS protegem os assinantes contra fraudes telefônicas, apoiam a comunicação entre empresas e consumidores e restauram chamadas confiáveis no ecossistema de telecomunicações. A colaboração reduz a fragmentação do setor com um processo comum para que as empresas marquem chamadas em todas as principais operadoras. Os componentes incluem:

● Verificação e registro: Aproveitando uma abordagem comprovada, a First Orion, Hiya, a Neustar e a TNS estabeleceram melhores práticas para validar a legitimidade das empresas e confirmar que elas têm o direito de usar os números de telefone associados e os dados de chamadas comerciais para poder verificar e registrar números de telefone mais rapidamente.

● Autenticação: Por meio de uma abordagem baseada em padrões, essa colaboração oferece novas funcionalidades fluidas para empresas e centros de contato, para que possam participar do processo de autenticação de chamadas. Utilizar SHAKEN fora da banda, por exemplo, automatiza o processo de validação digital das chamadas de ponta a ponta.

As empresas utilizam chamadas com identificação de marca para adicionar seu nome, logotipo, motivo da chamada e muito mais na tela do celular para chamadas efetuadas. Esse recurso oferece uma experiência transparente ao cliente e pode ajudar a melhorar drasticamente as taxas de contato e engajamento, ao mesmo tempo em que aumenta a receita das empresas. Por meio dessa colaboração, cada empresa supervisiona a prestação de serviços de chamadas com identificação de marca nas diferentes redes, para prevenir fraudes e proteger os consumidores contra agentes mal-intencionados que possam tentar fazer uso indevido do serviço.

“A ampla experiência da associação trabalhando com algumas das maiores empresas dos EE nos permitiu reconhecer o benefício de uma abordagem padronizada para a avaliação”, disse Joe Stinziano, presidente e diretor de operações da First Orion. “Coletivamente, apoiamos a restauração da confiança nas chamadas de voz e ajudamos as organizações a melhorar drasticamente as taxas de participação nas chamadas, ao mesmo tempo em que protegemos contra o uso indevido por partes não autorizadas.”

“Muitos provedores de serviços não têm a capacidade de avaliar com confiança seus clientes nem de confirmar a verdadeira identidade do chamador em grande escala”, disse Kush Parikh, presidente da Hiya. “As chamadas de marca permitem que os assinantes tomem decisões informadas sobre quais chamadas atender – e, como resultado, aumentam a confiança na rede de voz. Essa colaboração agregará grande valor aos provedores de serviços de comunicação, empresas e consumidores, já que o telefone continuará sendo o canal de comunicação preferido.”

“A verificação inclui validar a legitimidade do negócio e confirmar que eles têm o direito de usar determinados números de telefone e os dados associados aos chamadores. Mas não termina aí. É um processo multidimensional que abrange todo o ciclo de vida da prestação de serviços”, disse James Garvert, vice-presidente sênior de Soluções de Comunicação da Neustar. “Isso também impacta todo o ecossistema, abrindo caminho para chamadas de marca com conteúdo rico que pode ser verificado e confiável.”

“Sem um compromisso sério para unir forças na verificação de clientes e tráfego legítimo, os agentes mal-intencionados continuarão destruindo a confiança no ecossistema telefônico”, disse Bill Versen, presidente do Mercado de Comunicações da TNS. “Esta colaboração opera agora a maior plataforma única para fornecer chamadas confiáveis ao mercado, com escala, autoridade e inteligência incomparáveis. É um momento emocionante na indústria e incentivamos outras empresas a se juntarem a nós para adotar essa abordagem e ajudar a restaurar a confiança na rede de voz.”

Para mais informações, visite os sites da First Orion, Hiya, Neustar e TNS.

Sobre a First Orion
Desde 2008, a First Orion transformou a experiência das chamadas telefônicas para empresas, operadoras e consumidores por meio de suas soluções líderes no setor de marcação e proteção de comunicações. O fornecedor global de soluções de telecomunicações ajuda as empresas a gerar mais receita, aumentar a eficiência e melhorar a experiência do cliente, capacitando-as a marcar suas chamadas com seu nome, logotipo e motivo da chamada. A First Orion também oferece a experiência de chamadas mais segura do setor e análises de alto nível para a otimização de programas de chamadas. Para obter mais informações, visite Firstorion.com.

Sobre a Hiya
Hiya uma empresa confiável para empresas, operadoras e consumidores globais, fornecendo conexões seguras e atraentes e bloqueando chamadas indesejadas. Com base na principal plataforma mundial de segurança de voz, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas indesejadas e fraudulentas. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 250 milhões de usuários na rede Hiya, impulsionando a proteção de chamadas e identidade para AT&T, EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com.

Sobre a Neustar
A Neustar, Inc., uma empresa da TransUnion, é líder em resolução de identidade, fornecendo os dados e a tecnologia que permitem conexões confiáveis entre empresas e pessoas nos momentos mais importantes. A Neustar oferece soluções líderes do setor em marketing, riscos e comunicações que conectam de forma responsável dados sobre pessoas, dispositivos e localizações, corroborados continuamente por meio de bilhões de transações. Descubra como sua empresa pode se beneficiar do poder das conexões confiáveis. www.home.neustar.

Sobre a TNS
Desde pequenas operadoras rurais nos Estados Unidos até as maiores operadoras multinacionais, a TNS atende a todas as necessidades das operadoras de telefonia móvel e fixa, tanto nos EE quanto globalmente. O TNS Call Guardian® é uma solução líder no setor de análise de chamadas, utilizada tanto por provedores de serviços sem fio dos Estados Unidos quanto por provedores de linhas fixas americanos para proteger seus assinantes contra chamadas automáticas de alto risco e incômodos, além de oferecer uma experiência superior ao usuário. Ao analisar mais de 1 bilhão de eventos de chamadas entre mais de 500 operadoras todos os dias e coletar comentários colaborativos, o aplicativo Call Guardian permite que as operadoras identifiquem mais chamadas automáticas indesejadas do que os concorrentes. Para obter mais informações, acesse https://tnsi.com/resource-center/communications/.

Sobre a TransUnion (NYSE: TRU)
A TransUnion é uma empresa global de informações e dados que possibilita a confiança na economia moderna. Fazemos isso fornecendo uma imagem acionável de cada pessoa para que elas possam ser representadas de forma confiável no mercado. Como resultado, empresas e consumidores podem realizar transações com confiança e alcançar grandes conquistas. Chamamos isso de Informação para o Bem®. Com presença líder em mais de 30 países em cinco continentes, a TransUnion oferece soluções que ajudam a criar oportunidades econômicas, grandes experiências e empoderamento pessoal para centenas de milhões de pessoas. www.transunion.com