Hiya a Ericsson fazem parceria para oferecer proteção de chamadas baseada em rede para operadoras sem fio em todo o mundo

• Hiya a Ericsson formaram uma parceria para impedir o spam e as chamadas fraudulentas e melhorar a experiência móvel do consumidor, integrando a solução líder do setor de proteção de chamadas da Hiya sistema multimídia IP (IMS) da Ericsson.
• As chamadas de spam e fraudulentas aumentaram 13% em todo o mundo em 2022, já que os assinantes móveis recebem agora uma média de 14 chamadas indesejadas por mês.
• Um em cada quatro consumidores relatou ter perdido dinheiro devido a um golpe telefônico, com uma perda média de US$ 542 por vítima.
• Qualquer operadora móvel que utilize o Ericsson IMS pode ativar de forma rápida e fácil a solução conjunta chamada Call Qualification e proteger todos os seus assinantes do crescente problema de spam e chamadas fraudulentas.  

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SEATTLE - 27 de setembro de 2022 - Hiya, a principal nuvem de gerenciamento de desempenho de chamadas, anunciou hoje uma nova parceria com a Ericsson (NASDAQ: ERIC) para fornecer proteção de chamadas baseada em rede para operadoras sem fio em todo o mundo. A nova oferta, chamada Call Qualification, é um serviço de proteção de chamadas impulsionado pela Hiya Protect está disponível imediatamente para todas as operadoras sem fio que utilizam o Subsistema Multimídia IP (IMS) da Ericsson.

A Call Qualification integra Hiya Protect no IMS da Ericsson para combater o crescente problema de chamadas de spam e fraudulentas em todo o mundo. Com a tecnologia de autoaprendizagem Adaptive AI Hiya, as operadoras podem reconhecer e impedir golpes novos e emergentes em tempo real para se manterem um passo à frente dos golpistas. Essa colaboração única oferece às operadoras o caminho mais rápido para lidar com spam e fraudes, proteger chamadas e melhorar a experiência de voz para os assinantes.

A solução conjunta também funciona para o Sistema de Comutação Móvel (MSS) da Ericsson, que fornece cobertura para redes 4G/5G, bem como 2G/3G. A Qualificação de Chamadas está disponível instantaneamente para as operadoras que atualmente utilizam Ericsson IMS e/ou MSS. O alcance global da Ericsson melhora ainda mais o serviço da Hiya oferecerá a solução de proteção de chamadas mais abrangente do setor. 

“O spam e as chamadas fraudulentas são um grande problema tanto para particulares quanto para empresas, e só pioram à medida que os agentes mal-intencionados que fazem essas chamadas se tornam mais sofisticados em suas táticas”, disse Alex Algard, CEO e fundador da Hiya. “Graças à nossa colaboração com a Ericsson, as operadoras podem acessar e implantar instantaneamente os recursos de proteção de chamadas mais avançados e impulsionados por IA da Hiya todo o mundo, oferecendo aos assinantes uma experiência superior de chamadas de voz e mais confiança na rede.” 

“O spam, a fraude e as chamadas indesejadas são uma frustração com a qual quase todas as pessoas com telefone podem se identificar”, disse David Bjore, chefe de Serviços de Comunicação para a área de soluções da Ericsson. “Sem dúvida, é uma área que provavelmente terá um impacto positivo na satisfação dos assinantes e na fidelidade do cliente, se for possível detê-la. É exatamente isso que, em colaboração com Hiya, pretendemos que os clientes das operadoras alcancem com o Call Qualification.”

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As chamadas de spam e fraudulentas estão aumentando

O spam e as chamadas fraudulentas estão aumentando em todo o mundo. De acordo com o Relatório sobre o Estado das Chamadas da Hiya 2022, as chamadas de spam e fraudulentas aumentaram 13% em 2022 e os assinantes móveis recebem agora uma média de 14 chamadas indesejadas por mês, e um quarto dos consumidores relatou ter perdido dinheiro devido a um golpe telefônico, com uma perda média de US$ 542 por vítima. Consumidores e empresas esperam que as empresas ajam e resolvam esse problema.

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A integração de rede permite a ativação instantânea

A integração de rede é a forma mais escalável de proteger todos os usuários contra spam e chamadas fraudulentas, pois não requer download ou configuração de um aplicativo; é rápida de implementar, fácil de gerenciar e é atualizada continuamente. Ao se integrar com o IMS da Ericsson e outros elementos da rede, as operadoras podem implantar Hiya suas redes para uma experiência de usuário nativa em todos os dispositivos. A Classificação de Chamadas está sendo realizada hoje ao vivo no D-15 Labs da Ericsson, um centro de inovação de última geração no Vale do Silício. Os primeiros clientes conjuntos já estão em desenvolvimento e o lançamento do novo serviço está previsto para o final deste ano.

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Hiya a Ericsson oferecem uma solução global

Operadoras em todo o mundo precisam lidar com o crescente problema do spam e da fraude e, ao mesmo tempo, oferecer suporte aos assinantes em uma combinação de redes 5G, 4G, 3G e 2G. A classificação de chamadas pode fornecer proteção instantânea contra fraudes, marcação de spam e novos serviços que as operadoras podem oferecer a clientes particulares e empresariais. O alcance global da Ericsson melhora ainda mais o serviço da Hiya oferecerá a solução de proteção de chamadas mais abrangente do setor. 

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Assista ao vídeo do presidente da Hiya, Kush Parikh, anunciando a parceria.
Para saber mais sobre esta solução e a Plataforma de Interpretação de Voz da Hiya, acesse hiya.com/protect.

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Sobre a Hiya

Hiya uma empresa confiável para empresas, operadoras e consumidores globais, fornecendo conexões seguras e atraentes e bloqueando chamadas indesejadas. Com base na principal plataforma mundial de desempenho de voz, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas indesejadas e fraudulentas. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 200 milhões de usuários, impulsionam serviços como AT&T Protect Samsung Smart Call e oferecem análises sobre desempenho de voz para empresas em todo o mundo. Mais informações em www.hiya.com.
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Sobre a Ericsson

A Ericsson permite que os provedores de serviços de comunicação capturem todo o valor da conectividade. O portfólio da empresa abrange as seguintes áreas de negócios: Redes, Software e Serviços em Nuvem, Soluções Empresariais Sem Fio, Plataforma Global de Comunicações e Tecnologias e Novos Negócios. Ele foi projetado para ajudar nossos clientes a se digitalizarem, aumentar a eficiência e encontrar novas fontes de receita. Os investimentos em inovação da Ericsson trouxeram os benefícios da mobilidade e da banda larga móvel para bilhões de pessoas em todo o mundo. As ações da Ericsson são negociadas na Nasdaq Estocolmo e na Nasdaq Nova York. www.ericsson.com