Hiya a Quantum Assurance International, Inc. se conecte com seus clientes por meio de uma nova estratégia de desempenho de voz.

Hiya, principal nuvem em gerenciamento de desempenho de chamadas, anunciou hoje uma nova parceria com a Quantum Assurance International, Inc. para impulsionar maiores taxas de resposta e conversão graças à função Chamadas de Marca e um gerenciamento proativo da reputação. Com a nova estratégia de desempenho de voz, a Quantum Assurance melhorou significativamente a experiência do cliente, aumentou a produtividade da equipe e incrementou o reconhecimento da marca.

Quando as pessoas sabem quem está ligando, elas atendem o telefone. Por isso, a Quantum Assurance começou a usar Hiya Connect identificar suas chamadas com nome, logotipo e motivo da ligação. E já estão vendo os resultados nos negócios.

Como uma seguradora independente que realiza mais de 500.000 chamadas por mês, a Quantum Assurance teve um impacto comercial imediato com os serviços de chamadas de marca e gerenciamento de reputação da Hiya Connect, que incluem:

• As taxas de resposta aumentaram 17%, o que permite aos agentes chegar de forma mais eficiente aos clientes que estão procurando orçamentos de seguros;
• A duração das chamadas aumentou 19%, o que permite conversas mais atraentes que levam a maiores conversões de vendas;
• As chamadas atendidas na primeira tentativa aumentaram 10%, otimizando os esforços dos agentes e permitindo causar uma forte primeira impressão;
• A rotulagem incorreta de spam foi evitada, o que significa que as chamadas dos agentes não são mais bloqueadas ou marcadas erroneamente.

“Hiya rapidamenteHiya tornou uma das nossas ferramentas mais eficazes para melhorar os resultados do nosso negócio, algo essencial nos últimos meses”, disse Justin Ryan Marks, vice-presidente de Marketing da Quantum Assurance. “Além de um impacto significativo em nossos KPIs, Hiya teve um impacto real em nossos clientes e agentes. Os clientes adoram saber quem está ligando para saber se devem atender o telefone, e nossos agentes alcançam mais clientes e convertem mais vendas.”

Hiya fornece à Quantum Assurance dados em tempo real e informações que orientam sua estratégia de desempenho vocal. Como uma empresa baseada em dados, a Quantum Assurance usa a inteligência fornecida pela Hiya auditar suas práticas de chamadas, testar o desempenho de novas mensagens e reavaliar continuamente a eficácia de suas chamadas de voz. A capacidade de aproveitar os dados líderes do setor da Hiya para uma redução no custo de aquisição de clientes da Quantum Assurance. Hiya a Quantum Assurance a alcançar esses resultados imediatamente com uma integração rápida e tranquila, levando apenas 48 horas para estar totalmente operacional.

“A Quantum Assurance é uma grande história de sucesso sobre como as empresas podem integrar rapidamente nossa tecnologia inovadora para transformar suas chamadas de voz e, em última análise, causar um impacto significativo em seus negócios”, disse Kush Parikh, diretor de operações da Hiya.

Sobre a Hiya

Hiya confiável para empresas globais, operadoras e consumidores, fornecendo conexões seguras e atraentes e bloqueando chamadas indesejadas. Com base na principal plataforma mundial de desempenho de voz, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas indesejadas e fraudulentas. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 130 milhões de usuários, alimentam serviços como AT&T Protect Samsung Smart Call e oferecem análises de desempenho de voz que impulsionam os negócios. Mais informações em Hiya.com.

Sobre a Quantum Assurance International, Inc.

A Quantum Assurance International, Inc. é uma agência nacional independente de seguros focada em oferecer a eficiência dos modelos de seguro direto ao consumidor, com a proteção, competitividade e versatilidade do mercado independente de seguros. O enfoque da Quantum é simples: compreender completamente o risco; educar completamente o cliente; proteger completamente o segurado! Nós entendemos! Você merece opções! Para mais informações, visite https://www.quantumassurance.com/

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