Relatório da Hiya: Um quarto de todas as chamadas desconhecidas no mundo são spam e fraude

Seattle, Washington (2 de maio de 2023) Hiya publicou seu Relatório Global de Ameaças de Chamadas do primeiro trimestre de 2023, oferecendo a primeira visão deste ano sobre o volume e a taxa de spam telefônico e fraude telefônica nos principais mercados globais. No primeiro trimestre, 24,9% de todas as chamadas desconhecidas observadas pela Hiya marcadas como spam e fraude, em média, o que equivale a 6,7 bilhões de casos em todo o mundo em sua rede e mais de 73,6 milhões por dia. 

• Baixe o Relatório Global sobre ameaças das chamadas Hiya primeiro trimestre de 2023 para saber mais: https://hiya.com/global-call-threat-report

Apesar de uma queda geral no volume de chamadas no primeiro trimestre de 2023 em relação ao quarto trimestre de 2022, muitos países registraram uma taxa significativamente maior de chamadas indesejadas em comparação com o quarto trimestre. Dos 20 países europeus rastreados no relatório da Hiya, 14 apresentaram um aumento na porcentagem de chamadas que eram spam e fraude, e em alguns países europeus, mais de 40% das chamadas recebidas de pessoas sem contato no primeiro trimestre são spam e fraude. Na Ásia-Pacífico, nove dos onze países registraram um aumento na porcentagem de chamadas de spam e fraudulentas, superados pela Indonésia, que liderou o mundo com uma taxa de spam e fraudes de 55,6%. Enquanto isso, nos Estados Unidos, uma em cada quatro chamadas de pessoas desconhecidas no primeiro trimestre foi de spam e fraude.

Os destaques regionais do relatório da Hiya primeiro trimestre de 2023 incluem: 

• Estados Unidos: A taxa de spam e fraude diminuiu de 34,9% no trimestre anterior para 25% no primeiro trimestre. Os principais golpes telefônicos relatados nos Estados Unidos foram chamadas fraudulentas sobre Medicare, seguros e produtos hipotecários.
  
  
• Canadá: Os canadenses recebem metade das chamadas de spam e fraudulentas que os consumidores americanos, mas ainda assim sofrem uma porcentagem maior de chamadas fraudulentas — 6,3% contra 0,73% nos EE. Os principais golpes no Canadá no primeiro trimestre estavam relacionados à limpeza de dutos de ar, comércio de criptomoedas e golpes migratórios.  

• Reino Unido: O Reino Unido continuou a ter a taxa mais alta de chamadas fraudulentas da Europa no primeiro trimestre. Trinta por cento das chamadas desconhecidas no Reino Unido no primeiro trimestre foram marcadas como spam e fraude, e 13% foram fraude, a proporção mais alta de fraude na Europa. Golpes comuns relacionados ao comércio de criptomoedas e à venda de dispositivos e contratos fraudulentos para telefones celulares.

• França e Espanha: No primeiro trimestre, a França e a Espanha lideraram a Europa com a maior taxa de spam e fraude. Na Espanha, 46,3% das chamadas desconhecidas foram marcadas e a França não ficou atrás, com 43,2%. Ambos os mercados apresentaram um aumento em relação ao trimestre anterior, e essas foram as taxas mais altas de chamadas indesejadas na Europa. A Espanha também teve a terceira taxa mais alta de chamadas fraudulentas de qualquer país europeu. 

• Ásia: Depois da Indonésia, que teve uma taxa de spam e fraude de 55,6% no primeiro trimestre, Hong Kong teve a maior taxa de chamadas indesejadas, com 49,6%, seguida pelas Filipinas com 25,7% e pela Austrália com 24,7%. Hong Kong teve a maior taxa de fraude telefônica na Ásia-Pacífico, com 9,6%, seguida pela Turquia, com 8,3%.

“Infelizmente, o spam telefônico e a fraude estão disseminados em quase todos os países e custam bilhões de dólares a pessoas e empresas, além de prejudicar a confiança dos consumidores nas chamadas telefônicas”, disse Kush Parikh, presidente da Hiya. “As operadoras devem se concentrar em melhorar a segurança e a privacidade dos canais de voz para proteger os assinantes e recuperar a confiança.”

Metodologia

Este é o segundo trimestre consecutivo. Hiya um Relatório Global de Ameaças de Chamadas, que não apenas compara volumes de chamadas de spam e fraudulentas em vários países do mundo, mas também revela as táticas de fraude mais comuns em diferentes países. Os dados do relatório da Hiya baseados em uma amostra representativa de chamadas observadas durante o primeiro trimestre de 2023 na Rede de Segurança de Voz da Hiya, que inclui dispositivos habilitados para Samsung Smart Call o aplicativo móvel da Hiya. 

Hiya spam como chamadas indesejadas e inclui tanto chamadas fraudulentas quanto chamadas incômodas. A taxa de sinalização de spam representa chamadas que Hiya e sinalizou como fraude ou incômodo. As proporções de spam representam o número de chamadas indesejadas de “não contatos”, ou chamadas feitas de números que não estão na agenda local de uma pessoa. Para obter mais informações, baixe aqui o Relatório Global de Ameaças de Chamadas do primeiro trimestre de 2023 e o Relatório de Ameaças de Chamadas Globais do quarto trimestre de 2022 aqui.   

Sobre a Hiya

Hiya confiável para empresas, operadoras e consumidores globais, fornecendo conexões seguras e atraentes e bloqueando chamadas indesejadas. Com base na principal plataforma global de segurança de voz, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas indesejadas e fraudulentas. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 400 milhões de usuários na Hiya Voice Security Network, impulsionando a proteção de chamadas e identidade para AT&T, EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Mais informações em www.hiya.com.