As chamadas de spam nos EE aumentaram 108% em 2019, à medida que o projeto de lei contra chamadas automáticas segue para o Senado para aprovação.

Hiya, líder do setor em proteção contra chamadas indesejadas e fraudulentas, divulgou hoje descobertas que mostram que, à medida que as chamadas de spam aumentam constantemente, os americanos continuam deixando seus telefones tocarem na caixa postal. As descobertas chegam logo após a recém-anunciada Lei Pallone-Thune TRACED, que visa acabar com a praga das chamadas automáticas, ter sido aprovada quase por unanimidade pela notoriamente dividida Câmara dos Representantes (o próximo passo é o Senado). De acordo com a análise da Hiya, as chamadas de spam cresceram para 54,6 bilhões em 2019, um aumento de 108% em relação ao ano anterior, e os consumidores recebem em média 14 chamadas de spam por mês. Como resultado, apenas 47% das chamadas recebidas são atendidas, o que representa uma queda de 5% em relação ao início de 2019.

O aumento de 108% nas chamadas de spam em 2019 e o fato de que apenas metade de todas as chamadas feitas para telefones celulares são agora atendidas mostram o impacto que essa epidemia continua tendo sobre os americanos.

“O aumento de 108% nas chamadas de spam em 2019 e o fato de que apenas metade de todas as chamadas feitas para telefones celulares agora são devolvidas mostram o impacto que essa epidemia continua causando nos americanos”, disse Alex Algard, CEO da Hiya. “Aplaudimos os esforços conjuntos da Câmara e do Senado, que têm pressionado durante o último ano para que a Lei Pallone-Thune TRACED se torne lei, e esperamos trabalhar junto com nossos parceiros operadores em 2020 para restaurar a confiança nas chamadas móveis.”

Ao longo de 2019, Hiya que o americano médio faz e recebe um total de 218 chamadas por mês. Destas, 65% das chamadas identificadas como negócios legítimos foram atendidas pelos consumidores, com uma duração média de 2 minutos e 58 segundos. Embora as chamadas de spam tenham tornado as pessoas cautelosas ao atender o telefone, ele continua sendo a forma preferida de comunicação em muitos setores, desde a saúde até os serviços financeiros e a educação, o que ressalta a importância de identificar com precisão tanto as chamadas indesejadas quanto as desejadas.

A seguir, algumas conclusões importantes do relatório sobre o estado das chamadas telefônicas da Hiya, que inclui dados sobre chamadas indesejadas e fraudulentas:

Estatísticas de chamadas automáticas indesejadas e tendências de spam para o primeiro semestre do ano:

• Número total de chamadas automáticas realizadas em 2019: 54,6 bilhões
• Crescimento das chamadas automáticas em relação ao ano anterior: 108%
• Número médio de chamadas indesejadas recebidas por pessoa por mês: 14 (exatamente o dobro das 7 chamadas indesejadas recebidas pelos americanos no final de 2018)

Média de chamadas por mês:

• Em média, as pessoas realizam e recebem um total de 218 chamadas por mês.
• Das 218 chamadas no total, 117 são chamadas recebidas e 101 chamadas realizadas.
• Das chamadas recebidas, 39%, ou 46, provêm de números “não guardados nos contatos”.

Taxas médias de atendimento a chamadas recebidas:

• 47% de todas as chamadas recebidas são atendidas.
• 71% dos números de telefone que estão "salvos nos contatos" são atendidos.
• 65% das chamadas identificadas com um nome comercial são atendidas.
• 18% das chamadas não identificadas são atendidas.
• 9% das chamadas identificadas como spam são atendidas.

Duração típica das chamadas:

• Chamadas de spam: 45 segundos
• Chamadas não identificadas: 30 segundos
• Chamadas identificadas de empresas: 2 minutos e 58 segundos
• Chamadas a partir da lista de contatos de um usuário: 5 minutos e 28 segundos

As principais indústrias empresariais que ligam para telefones celulares são classificadas de acordo com o volume total de chamadas:

• Saúde: consultas médicas, hospitais, farmácias
• Serviços financeiros: bancos, cooperativas de crédito, cobradores de dívidas
• Seguros: residencial, vida, saúde, automóvel
• Governo: escolas, agências governamentais
• Automoção: concessionárias de automóveis, reparação de automóveis

Para mais detalhes sobre o relatório sobre o Estado das Chamadas Telefônicas, incluindo as principais categorias de chamadas indesejadas, os principais golpes telefônicos, os principais códigos de área visados por spammers e muito mais, clique aqui.

Sobre a Hiya

Hiya confiança e identidade às chamadas móveis, tornando a experiência de chamada segura e atraente em todos os smartphones do mundo. Com a missão de oferecer uma melhor experiência telefônica, os produtos e serviços da Hiya aos usuários o contexto necessário para ajudá-los a decidir se devem ou não atender o telefone. Ao analisar mais de 13 bilhões de chamadas por mês, Hiya mais de 100 milhões de usuários contra golpes indesejados e chamadas incômodas em todo o mundo. Hiya disponível como aplicativo para consumidores no Google Android iPhone integra a experiência telefônica para usuários do AT&T Protect, T-Mobile ID e Samsung , A-Series e J-Series em todo o mundo. Para mais informações, visite hiya.com.

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