Hiya Política de privacidade para dispositivos TCL

Data de entrada em vigor:
19 de dezembro de 2018
Data de entrada em vigor:
19 de dezembro de 2018
Última revisão:
28 de outubro de 2020
Última revisão:
28 de outubro de 2020

Que política é essa?

Hiya, Inc. ("Hiya" ou "Nós") valoriza a privacidade do utilizador. Na presente Política de Privacidade ("Política"), descrevemos a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos as informações que obtemos sobre os utilizadores em relação à integração do Hiya com a sua TCL Communication Technology Holdings, Ltd. ("TCL") e serviço correspondente (o nosso "Serviço"). Explicamos quem somos, porquê, com que base legal e como processamos os dados pessoais e, se o utilizador for o sujeito de qualquer um dos dados pessoais em questão, quais os direitos que tem e como entrar em contacto connosco se precisar.

Esta Política se aplica somente no contexto da integração do Hiya em seu dispositivo TCL e não se aplica aos sites, aplicativos ou outros serviços ou produtos do Hiya que exibam uma política de privacidade diferente desta Política.

Ao aceitar os Termos de Serviço e esta Política utilizando o Serviço, o utilizador concorda que as suas informações pessoais serão tratadas conforme descrito nesta Política. A utilização do Serviço por parte do utilizador está sujeita à presente Política e aos Termos de Serviço deHiya para Dispositivos TCL. Os nossos Termos de Serviço são incorporados por referência na presente Política.

Observe que o Serviço pode conter links para sites da Web de terceiros. Qualquer acesso e uso de tais sites vinculados não é regido por esta Política, mas é regido pelas políticas de privacidade desses sites de terceiros. Nós não somos responsáveis pelas práticas de informação de tais sites de terceiros.

Quem somos nós?

Somos a Hiya, Inc. Nosso contato e outros detalhes estão definidos no final desta política. Somos o controlador em relação aos dados pessoais processados de acordo com esta política (exceto quando esta política explicar o contrário).

Nossos dados - opções para entrar em contato conosco:

De quem são os dados pessoais que processamos?

Podemos processar dados pessoais relativos a você se:

  • Você usa este Serviço.
  • Seus dados pessoais foram fornecidos a nós por um de nossos usuários. Isso significa que nosso usuário nos concedeu acesso aos seus dados pessoais, por exemplo, dados que estavam armazenados ou disponíveis no dispositivo dele.
  • Os seus dados pessoais foram-nos fornecidos por fontes externas, incluindo entidades afiliadas, inquéritos ou questionários, empresas de marketing, licenciadores de dados, registos públicos. Nesses casos, confiamos nas garantias dadas por esses terceiros de que eles obtiveram primeiro o seu consentimento para nos fornecer as informações, ou que existe alguma outra base legal para nos fornecer as informações.

Que dados pessoais processamos?

Coletamos informações fornecidas diretamente por você, por terceiros (por exemplo, provedores de dados) e automaticamente quando você usa o Serviço. Os dados pessoais relacionados ao usuário que processamos podem incluir as informações definidas abaixo.

Um componente essencial do Serviço é ajudar nossos usuários a identificar chamadas telefônicas, inclusive chamadas telefônicas potencialmente indesejadas. Para isso, podemos coletar informações de registro de chamadas e texto automaticamente dos dispositivos dos nossos usuários.

Além disso, caso você seja um de nossos usuários, também podemos processar os seguintes dados pessoais relacionados a você:
  • O seu número de telefone
  • Seu nome (se você nos fornecer)
  • Se um número estiver guardado nos seus contactos (se nos conceder acesso aos seus contactos)
  • IDs de dispositivos móveis (ou outro identificador permitido pela TCL ou ID de utilizador criado por Hiya)
  • Operadora móvel
  • Seu endereço IP
  • Informações linguísticas
  • O seu país actual
  • Nome e modelo do dispositivo; tipo, nome e versão do sistema operacional
  • Suas atividades no Serviço

Se você entrar em contato conosco, coletaremos todas as informações que você optar por fornecer em sua correspondência conosco muitas vezes isso inclui seu número de telefone, endereço de e-mail ou outros detalhes de contato.

Podemos combinar essas informações com outras informações que coletamos sobre você, inclusive, quando aplicável, sua identificação de usuário, nome e outras informações pessoais. Consulte a seção "Nosso uso de cookies e outros mecanismos de rastreamento" para obter mais informações.

Conteúdo gerado pelo usuário

Também o convidamos a contribuir com informações no Serviço e sobre ele, inclusive seus comentários em relatórios de spam, categoria de spam, correções de nome e quaisquer outras informações que você gostaria que estivessem disponíveis no Serviço. Não enviaremos mensagens de texto nem ligaremos para nenhum dos seus contatos sem o seu consentimento explícito. Se você contribuir com informações para o Serviço, sua publicação poderá se tornar pública e não poderemos impedir que essas informações sejam usadas de maneira que possa violar esta Política, a lei ou sua privacidade pessoal. Em geral, se você optar por divulgar informações sobre outras pessoas para nós, você confirma que tem autoridade para usar e compartilhar essas informações.

O que fazemos com os seus dados pessoais?

Caso você seja um de nossos usuários, poderemos processar seus dados pessoais para os fins listados abaixo.

Conforme necessário para executar nosso contrato com você, para nossos interesses legítimos ou de terceiros, especialmente para fornecer o Serviço a você e a outros usuários, para ajudar nossos usuários a identificar chamadas telefônicas potencialmente indesejadas, inclusive:

  • Para comparar as informações dos seus registros telefônicos e contatos com os números das chamadas ou mensagens de texto que você criou ou recebeu, bem como com as informações do nosso banco de dados. Também podemos armazenar essas informações para posterior validação de dados, tanto para você quanto para outros usuários do Serviço e de outros produtos;
  • Para personalizar o conteúdo e as informações que podemos enviar ou exibir para você, para oferecer personalização do local e ajuda e instruções personalizadas, e para personalizar suas experiências durante o uso do Serviço;
  • Para lhe enviar notificações. Por exemplo, se você perdeu uma chamada e o número não estava na sua agenda de endereços, mas nós sabíamos o nome do autor da chamada, podemos enviar-lhe uma notificação;
  • Para medir ou compreender a eficácia da publicidade que lhe apresentamos a si e a outros, e para fornecer publicidade relevante.
  • Se nos contactar, poderemos processar os seus dados pessoais para comunicar consigo sobre a sua utilização do Serviço, para responder às suas questões e para outros fins de serviços de utilizador;
  • Para entender melhor como os usuários acessam e utilizam o Serviço, tanto de forma agregada quanto individualizada;
  • Para melhorar o Serviço, e para fins de pesquisa e análise;
  • Para administrar o Serviço e outros sistemas, incluindo solução de problemas e análise de dados, testes, pesquisas, fins estatísticos e de pesquisa;
  • Melhorar o Serviço para assegurar que o conteúdo seja apresentado da forma mais eficaz para si e para o seu dispositivo;
  • Para manter o nosso site, aplicações e outros sistemas seguros e protegidos;

Se você for um Usuário Comercial, poderemos processar seus dados pessoais para firmar e executar contratos com você ou com a pessoa para quem você trabalha.

Caso você não seja um de nossos usuários, poderemos processar seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com base em nossos interesses legítimos e de terceiros:

  • Para fornecer informações aos nossos usuários no momento em que você entra em contato com um de nossos usuários
  • Para comunicar com você sobre as informações que temos sobre você, para corrigir as informações que podemos exibir sobre você e para responder às suas perguntas
  • Para aprimorar o Serviço e para fins de pesquisa e análise
  • Administrar o Serviço e outros sistemas, incluindo a resolução de problemas e análise de dados, testes, pesquisas, estatísticas e pesquisas
  • Para manter nosso site, aplicativos e outros sistemas seguros e protegidos

A quem divulgamos os seus dados pessoais?

Podemos partilhar os seus dados pessoais com:

  • TCL. Trabalhamos com o TCL para fornecer o serviço em dispositivos TCL. Em relação à nossa relação comercial com a TCL, fornecemos à TCL informações relacionadas com a sua utilização do Serviço.
  • Afiliados. Podemos divulgar as informações que coletamos às nossas afiliadas ou subsidiárias; entretanto, se o fizermos, o uso e a divulgação das suas informações pessoais identificáveis estarão sujeitos a esta Política.
  • Usuários comerciais. Podemos fornecer suas informações a usuários comerciais de nossos produtos (por exemplo, centros de suporte ao usuário) para que eles possam melhorar suas operações de chamadas e práticas de marketing. Por exemplo: Podemos compartilhar seus dados de reclamação anônimos com Usuários Comerciais, como originadores de chamadas, para que eles tomem conhecimento do incômodo que estão causando.
  • Usuário do Serviço e de nossos outros produtos. Como suas informações podem ser usadas para validação de informações em nosso banco de dados, podemos divulgá-las aos usuários do Serviço e de outros produtos e serviços que dependem de nosso banco de dados de informações. Por exemplo: Se você nos fornecer seu nome e ligar para outro de nossos usuários, poderemos mostrar seu nome ao outro usuário para saber quem está ligando.
  • Prestadores de serviços. Podemos divulgar as informações que coletamos de você a terceiros fornecedores, prestadores de serviços, empreiteiros ou agentes que desempenham funções em nosso nome. Por exemplo, se um número desconhecido tiver ligado para você e não tivermos informações suficientes sobre o número, podemos pedir ajuda a um fornecedor de dados de terceiros.
  • Transferências de negócios. Se formos adquiridos ou fundidos com outra empresa, se substancialmente todos os nossos bens forem transferidos para outra empresa, ou como parte de um processo de falência, podemos transferir as informações que coletamos de você para a outra empresa.
  • Em resposta a processos legais. Podemos divulgar suas informações para cumprir a lei, um processo judicial, ordem judicial ou outro processo legal, como em resposta a uma ordem judicial ou intimação.
  • Para nos Protect a nós e aos outros. Podemos divulgar as tuas informações quando considerarmos que é necessário investigar, prevenir ou tomar medidas relativamente a actividades ilegais, suspeitas de fraude, situações que envolvam potenciais ameaças à segurança de qualquer pessoa, violações dos nossos Termos de Utilização ou desta Política, ou como prova em litígios em que estejamos envolvidos. Podemos também, numa base estritamente confidencial, divulgar as tuas informações aos nossos consultores jurídicos e profissionais, quando considerarmos que é necessário para o cumprimento das leis e a proteção dos nossos interesses legais.
  • Informações agregadas e não identificadas. Podemos compartilhar informações agregadas e não identificadas sobre os usuários com terceiros para fins de marketing, publicidade, pesquisa ou similares.

Quais são os fundamentos legais para o nosso processamento dos seus dados pessoais?

As bases legais sobre as quais processamos os seus dados pessoais são descritas abaixo:

  • Nós processamos os dados necessários para executar nossos contratos com você, ou a fim de tomar medidas a seu pedido antes de firmar tal contrato;
  • Nos casos em que isso for necessário e você nos der seu consentimento para o processamento de seus dados pessoais, também confiamos no consentimento em relação ao processamento em questão (veja abaixo como retirar seu consentimento a qualquer momento).
  • Caso contrário, processaremos os seus dados pessoais onde o processamento for necessário:
    • para os fins dos interesses legítimos prosseguidos por nós ou por outra pessoa, desde que tal só se verifique em circunstâncias em que esses interesses legítimos não sejam anulados pelos seus interesses ou direitos e liberdades fundamentais que exigem a protecção de dados pessoais. Para que possamos prestar os Serviços aos nossos utilizadores, poderemos ter de confiar em informações sobre o utilizador que tenhamos obtido de outras pessoas que não o utilizador, tais como os nossos utilizadores ou terceiros. Os interesses legítimos em que confiamos para este processamento incluem o nosso interesse e, acima de tudo, o dos nossos utilizadores em protegê-los de perturbações indesejadas, tais como chamadas telefónicas e mensagens de texto de empresas ou indivíduos com os quais não estabelecem contacto e, muito provavelmente, não o desejam fazer. Só processamos dados pessoais com base neste interesse legítimo quando o processamento desses dados é absolutamente necessário para nos permitir fornecer os serviços aos nossos utilizadores;
    • para o cumprimento de uma obrigação legal a que estamos sujeitos;
    • para a proteção dos seus interesses vitais ou dos de outra pessoa;
    • para o desempenho de uma tarefa de interesse público, na medida em que o processamento tenha uma base jurídica.

Onde processamos os dados pessoais?

Os dados que processamos em relação ao utilizador podem ser transferidos para, e armazenados num destino noutro país. Hiya Os centros de dados da WALTER GROUP estão localizados fora do Espaço Económico Europeu ("EEE") e podem não estar sujeitos a leis de proteção de dados equivalentes. Podem também ser processadas por pessoal situado fora do EEE que trabalhe para nós ou para um dos nossos parceiros. Por exemplo, as suas informações podem ser transferidas para os EUA, Brasil, Singapura e Austrália.

Quando dados pessoais são transferidos em relação ao fornecimento do Serviço, tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para assegurar que estão sujeitos a salvaguardas apropriadas e que são tratados de forma segura e de acordo com esta Política, tais como confiar num mecanismo de adequação legal reconhecido que pode incluir a celebração de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela CE relevantes para transferências de informações pessoais.

Durante quanto tempo processamos os dados pessoais?

Processamos dados pessoais apenas durante o tempo necessário para os fins para os quais foram originalmente recolhidos, após o qual serão apagados ou arquivados, excepto na medida em que seja necessário que continuemos a processá-los para efeitos de cumprimento das obrigações legais a que estamos sujeitos ou para outra finalidade legítima e legal.

Podemos reter algumas das suas informações mesmo depois de desativar ou deixar de utilizar o Serviço, exceto se nos tiver dado instruções em contrário, ou se tiver concordado em partilhar o seu nome e número de telefone com o Serviço, que serão removidos quando desativar o Serviço, a menos que estas informações já estivessem disponíveis para Hiya antes de começar a utilizar o Serviço.

Em particular, podemos, por um período indefinido, processar os seus registos de chamadas e relatórios de spam, aos quais nos concedeu acesso antes de desactivar ou parar de utilizar o Serviço. Fazemos isto estritamente para fins estatísticos, a fim de nos permitir melhorar os nossos algoritmos e o Serviço. Não utilizaremos estes dados para quaisquer outros fins, e o processamento não terá qualquer efeito sobre o utilizador ou qualquer outra pessoa singular. Os dados também não serão compartilhados com terceiros, e nós tomamos as medidas apropriadas para garantir que os seus dados estejam seguros conosco.

Crianças menores de 16 anos

O Serviço não foi concebido para crianças com menos de 16 anos e Hiya não disponibiliza os seus serviços a crianças com menos de 16 anos. Se o utilizador tiver menos de 16 anos, não poderá utilizar o Serviço e não poderá fornecer-nos quaisquer dados pessoais. Se descobrirmos que uma criança com menos de 16 anos nos forneceu informações pessoais, eliminaremos essas informações dos nossos sistemas.

Quais são seus direitos?

Você tem os seguintes direitos em relação aos dados pessoais que lhe dizem respeito e que nós processamos:

  • Você pode solicitar o acesso aos dados pessoais em questão (consulte a seção sobre como obter acesso aos seus dados pessoais abaixo)
  • Você pode solicitar a retificação de dados pessoais incorretos que estamos processando
  • Em determinadas circunstâncias, você pode ter o direito de solicitar que apaguemos os dados pessoais em questão
  • Em determinadas circunstâncias, você pode ter o direito de solicitar a restrição do processamento dos seus dados
  • Nos casos em que os seus dados pessoais são processados (com certas condições) com base no nosso legítimo interesse ou de uma terceira pessoa, você pode ter o direito de se opor ao processamento.
  • Em determinados casos, você também pode ter o direito de receber dados pessoais que lhe digam respeito em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, e ter o direito de transmitir esses dados a outro controlador.
  • Se estivermos a processar dados pessoais relativos ao utilizador com base no seu consentimento prévio para esse processamento, pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, após o que interromperemos o processamento em causa. Isto, no entanto, não afecta a legalidade do processamento com base no seu consentimento antes de este ser retirado.
  • Se você tiver uma reclamação sobre qualquer processamento de seus dados pessoais que esteja sendo conduzido por nós, você pode entrar em contato conosco. Se você reside na União Europeia, você também pode ou apresentar uma queixa formal a uma autoridade de supervisão, em particular no Estado membro da União Europeia da sua residência habitual, local de trabalho ou local da violação dos seus direitos. A lista das autoridades de supervisão competentes da UE está disponível aqui.

Como você pode exercer seus direitos?

Você pode exercer seus direitos acima, incluindo o direito de retirar seu consentimento e acesso aos seus dados pessoais, por:

Por favor, note que poderemos ter de lhe pedir mais informações para confirmar a sua identidade antes de fornecermos as informações solicitadas.

Segurança

Implementamos precauções comercialmente razoáveis para proteger as informações que coletamos contra perda, uso indevido e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Esteja ciente de que, apesar de nossos melhores esforços, nenhuma medida de segurança de dados pode garantir 100% de segurança.

Nosso uso de cookies e outros mecanismos de rastreamento

Nós e nossos provedores de serviços de terceiros utilizamos cookies e tecnologias similares, incluindo identificadores de aplicativos móveis, para rastrear informações sobre seu uso do Serviço, ajudar-nos a reconhecê-lo neste Serviço e em outros produtos, melhorar sua experiência, aumentar a segurança, medir o uso e a eficácia do Serviço, e servir publicidade. Podemos combinar essas informações com outras informações pessoais que coletamos de você, e nossos provedores de serviços terceirizados podem fazê-lo em nosso nome.

Atualmente, o Serviço não reconhece pedidos "não rastreados". Ao utilizar o Serviço, o utilizador consente a colocação de cookies e beacons no dispositivo TCL, de acordo com esta Política. Você pode, no entanto, desativar certos rastreamentos. Especificamente, você pode controlar o ID de Publicidade do Google do seu dispositivo e optar por não incluir anúncios baseados em interesse no aplicativo Configurações do Google.

Alterações a esta política

Esta Política é válida a partir da Data de Entrada em Vigor estabelecida acima. Nós podemos alterar esta Política de tempos em tempos, por isso não deixe de verificar periodicamente. Se fizermos quaisquer alterações a esta Política que afetem materialmente nossas práticas com relação às informações pessoais que coletamos anteriormente de você, nos esforçaremos para lhe fornecer aviso de tal mudança, destacando a mudança no Serviço ou em seus sites correspondentes, enviando uma notificação push, ou exibindo em qualquer um dos sites associados com o Serviço.