Soluções de voz inteligentes e seguras

Hiya a bloquear chamadas fraudulentas e de spam para os assinantes e identifica as chamadas comerciais para seus clientes. Tudo isso graças à IA e à maior rede de dados global do setor.

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Modernizando a Voz

A tecnologia de voz inovadora da Hiyatem a confiança de empresas e operadoras para melhorar as conexões de voz, tudo habilitado pela Hiya Voice Intelligence Platform.

A maior rede global

Nossas soluções são apoiadas pela rede mais abrangente do setor de operadoras, fabricantes de equipamentos originais, infraestrutura e provedores de dados. Em conjunto, a Rede Hiya mais de 500 milhões de usuários em mais de 40 países.

Análise de chamadas em tempo real

A proteção anti-spam Adaptive AI aprende com um fluxo contínuo de dados de chamadas e feedback do usuário. Mais de 28 bilhões de chamadas são analisadas mensalmente para fornecer a proteção contra spam mais precisa do setor.

Soluções de voz Gen AI

Nossa GenAI fornece camadas de proteção com:

Detecção de voz deepfake
Proteção contra fraudes através da análise de chamadas em tempo real
Transcrição e resumo de voz

Liga as empresas aos clientes

Hiya Connect aumenta as taxas de atendimento de chamadas em mais de 30%, identificando as chamadas feitas para operadores e consumidores. As empresas aumentam a credibilidade registrando seus números e mostrando sua identidade.

Integrações prontas para uso

Hiya integrações pré-construídas disponíveis para qualquer configuração TAS. Crie serviços e aplicações inovadoras com nossas APIs e SDKs para iOS e Android.

Preparado para a conformidade global

Hiya a privacidade em todas as camadas da nossa plataforma e excede os requisitos de conformidade regulamentar em vários países.

Fornecimento confiável em escala

221B

Chamadas analisadas anualmente

40+

Países abrangidos

1B

chamadas de spam
o sinalizado mensalmente

30

Aumento da taxa de resposta para empresas

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Melhores experiências de voz com o Hiya

Ser capaz de verificar a eficácia com dados sólidos é um dos aspectos mais importantes que os outros centros de atendimento devem considerar ao avaliar os fornecedores. Conseguimos comprovar as melhorias.

OppFi, cientista de dados sênior

A identificação de nossas chamadas com o Hiya Connect em 37% mais clientes atendidos - 27% na primeira tentativa. Isso tem um impacto direto em novas políticas, no planejamento do WFM e nos custos por hora dos agentes.

Gerente de seguros de vida da Fortune 500

Estamos fazendo cerca de 800.000 chamadas por dia e estamos aumentando [as taxas de resposta] em 6% — isso é enorme. Para o nosso negócio, quando você ouve esse tipo de número, sabe que é um aumento incrível.

Analista de negócios de central de atendimento para uma empresa de serviços financeiros.

Descobrimos que até 15% a mais de nossas chamadas de saída estão sendo convertidas em consultas devido à solução de solução rápida que Hiya Connect oferece.

Martin Lampman, Diretor do Serviço de Apoio ao Cliente

Temos recebido feedback positivo tanto de clientes quanto de parceiros sobre verem nosso nome em seus telefones. Isso aumentou a confiança deles em nossas comunicações.

Ed Cunning, Vice-Presidente de Marketing

Pensávamos que iríamos assistir a um aumento das taxas de resposta de um ou dois pontos percentuais. Não esperávamos um aumento tão significativo.

Emerson Jacobelli, Diretor do Centro de Atendimento ao Consumidor

O Hiya nossas taxas de resposta quase duas vezes, ajudando-nos a aumentar as conversões em 50%. Caller Reputation a visibilidade de que precisamos para garantir que estamos envolvendo os clientes da maneira correta.

Connor Mank, fundador, executivo de contas e gerente

Antes do Hiya, 30% das chamadas ficavam sem resposta — o que custava tempo, dinheiro e satisfação do cliente. Agora essas chamadas são atendidas, e a Caller Reputation as dúvidas sobre a confiança do cliente.

Gordon Bock, Proprietário, Zoom Drain Washington

A Hiya Caller Reputation proativos em vez de reativos. Antes, ficávamos dias sem saber se as nossas chamadas tinham sido classificadas como spam. Agora, se isso acontecer, podemos perceber porquê.

Adam Lecky, Proprietário, School of Rock Park

Voice Intelligence Platform Hiya

Nossas soluções melhoram as ligações de voz com GenAI, segurança e produtividade. A Hiya Voice Intelligence Platform interações de voz mais inteligentes, seguras e eficientes com integrações perfeitas.

Hiya soluções: