Aviso de Privacidade sobre os Direitos do Consumidor nos Estados dos E.U.A. 

Informação que Recolhemos

O nosso sítio Web e as nossas aplicações recolhem informações que identificam, se relacionam com, descrevem, referem, podem ser associadas ou podem ser razoavelmente ligadas, direta ou indiretamente, a um determinado consumidor ou dispositivo ("informações pessoais"). Em particular, Hiya recolheu as seguintes categorias de informações pessoais dos seus consumidores nos últimos doze (12) meses:

A. Identificadores.

Um nome real, pseudónimo, endereço postal, identificador pessoal único, identificador online, endereço Internet Protocol, endereço de e-mail, nome da conta, número da Segurança Social, número da carta de condução, número do passaporte ou outros identificadores semelhantes.

Nós coletamos? SIM

B. Categorias de informações pessoais (incluindo as enumeradas no estatuto de Registos de Clientes da Califórnia (Cal. Civ. Code § 1798.80(e))).

Nome, assinatura, número da Segurança Social, características físicas ou descrição, endereço, número de telefone, número do passaporte, número da carteira de motorista ou do cartão de identificação do estado, número da apólice de seguro, educação, emprego, histórico profissional, número da conta bancária, número do cartão de crédito, número do cartão de débito ou qualquer outra informação financeira, informação médica ou informação sobre seguro de saúde.

Algumas informações pessoais incluídas nesta categoria podem se sobrepor a outras categorias.

Nós recolhemos? SIM (limitado ao número de telefone). 

C. Características de classificação protegidas de acordo com a legislação estadual ou federal.

Idade (40 anos ou mais), raça, cor, ascendência, nacionalidade, cidadania, religião ou credo, estado civil, condição médica, deficiência física ou mental, sexo (incluindo sexo, identidade de gênero, expressão de gênero, gravidez ou parto e condições médicas relacionadas), orientação sexual, condição de veterano ou militar, informação genética (incluindo informação genética familiar).

Fazemos a colecta? NÃO

D. Informações comerciais.

Registros de bens pessoais, produtos ou serviços adquiridos, obtidos ou considerados, ou outros históricos ou tendências de compra ou consumo.

Nós coletamos? SIM, (limitado ao registro referente à compra de uma assinatura do Hiya Premium pelo consumidor diretamente do Hiya).

E. Informação biométrica.

Características genéticas, fisiológicas, comportamentais e biológicas, ou padrões de atividade usados para extrair um modelo ou outro identificador ou informações de identificação, como impressões digitais, impressões faciais e impressões de voz, escaneamentos de íris ou retina, pressionamento de teclas, marcha ou outros padrões físicos e dados de sono, saúde ou exercícios.

Fazemos a colecta? NÃO

F. Internet ou outra actividade de rede semelhante.

Histórico de navegação, histórico de pesquisas, informações sobre a interação de um consumidor com um website, aplicativo ou anúncio.

Nós coletamos? SIM

G. Dados de geolocalização.

Localização física ou movimentos.

Recolhemos? SIM (limitado ao indicativo de área de um número de telefone, que pode ou não indicar a localização geral de um consumidor).

H. Dados sensoriais.

Informação áudio, electrónica, visual, térmica, olfactiva ou similar.

Recolhemos? SIM (na medida em que são submetidos a processamento, tais como gravações de voz e mensagens de voz de chamadores seleccionados no Call Screener)

I. Informação profissional ou relacionada com o emprego.

Histórico profissional atual ou passado ou avaliações de desempenho.

Fazemos a colecta? NÃO

J. Informações educacionais não públicas

(de acordo com a Lei de Privacidade e Direitos Educacionais da Família (20 U.S.C. Seção 1232g, 34 C.F.R. Parte 99)).

Registros educacionais diretamente relacionados a um aluno mantidos por uma instituição educacional ou por uma parte que atue em seu nome, como notas, transcrições, listas de aulas, horários de alunos, códigos de identificação de alunos, informações financeiras de alunos ou registros disciplinares de alunos.

Fazemos a colecta? NÃO

K. Inferências extraídas de outras informações pessoais.

Perfil que reflete as preferências, características, tendências psicológicas, predisposições, comportamento, atitudes, inteligência, habilidades e aptidões de uma pessoa.

Fazemos a colecta? NÃO

As informações pessoais não incluem:

• Informação disponível publicamente a partir de registos governamentais.
• Informação ao consumidor desidentificada ou agregada.
• Informações excluídas do escopo da CCPA, como:

• Informações médicas ou de saúde cobertas pela Health Insurance Portability and Accountability Act de 1996 (HIPAA) e pela California Confidentiality of Medical Information Act (CMIA) ou dados de ensaios clínicos;
• Informações pessoais cobertas por certas leis de privacidade específicas do setor, incluindo o Fair Credit Reporting Act (FRCA), o Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) ou o California Financial Information Privacy Act (FIPA), e o Driver's Privacy Protection Act (Lei de Proteção de Privacidade do Motorista) de 1994.

Hiya obtém as categorias de informações pessoais acima enumeradas a partir das seguintes categorias de fontes:

• Diretamente do utilizador. Por exemplo, a partir de formulários que preenche ou de produtos e serviços que compra, ou quando ativa a tecnologia Hiya num novo dispositivo.
• Indiretamente de você. Por exemplo, a partir da observação de suas ações em nosso Site ou quando você usa nossos Aplicativos.
• Operadoras de telemóveis. Por exemplo, números de telefone, dados do dispositivo e metadados de chamadas.

Uso de informações pessoais

Podemos usar, ou divulgar as informações pessoais que coletamos para um ou mais dos seguintes propósitos comerciais:

• Para cumprir ou cumprir a razão pela qual você forneceu a informação. Por exemplo, se você compartilhar seu nome e informações de contato para solicitar uma cotação ou fazer uma pergunta sobre nossos produtos ou serviços, usaremos essas informações pessoais para responder à sua consulta. Se você fornecer suas informações pessoais para comprar um produto ou serviço, usaremos essas informações para processar seu pagamento e facilitar a entrega. Também podemos guardar as suas informações para facilitar as encomendas de novos produtos ou o processamento de devoluções.
• Para fornecer, dar suporte e manter nosso site, aplicativos e outros produtos.
• Para criar, manter, personalizar e proteger sua conta conosco.
• Para processar seus pedidos, compras, transações e pagamentos e prevenir fraudes transacionais.
• Para fornecer suporte e responder às suas perguntas, inclusive para investigar e resolver suas preocupações e monitorar e melhorar nossas respostas.
• Para personalizar o seu Website ou a experiência da App e para fornecer conteúdo e ofertas de produtos e serviços relevantes para os seus interesses, incluindo ofertas e anúncios direccionados através do nosso Website, sites de terceiros e via e-mail ou mensagem de texto (com o seu consentimento, quando exigido por lei).
• Para ajudar a manter a segurança, proteção e integridade do nosso site, aplicativos, produtos e serviços, bancos de dados e outros ativos tecnológicos, e negócios.
• Utilizações transitórias de curto prazo para testes, investigação, análise e desenvolvimento de produtos (tais como agregar e analisar a utilização do nosso Website), incluindo para desenvolver e melhorar o nosso Website e Apps.
• Para responder a solicitações de aplicação da lei e conforme exigido pela legislação aplicável, ordem judicial ou regulamentos governamentais.
• Conforme descrito ao utilizador aquando da recolha das suas informações pessoais ou conforme permitido pelas Leis de Privacidade do Estado.
• Avaliar ou conduzir uma fusão, alienação, reestruturação, reorganização, dissolução ou outra venda ou transferência de alguns ou de todos os ativos da Hiya, seja como uma empresa em funcionamento ou como parte de um processo de falência, liquidação ou similar, no qual as informações pessoais mantidas pela Hiya sobre os usuários do nosso Site estejam entre os ativos transferidos.

Hiya não recolherá categorias adicionais de informações pessoais nem utilizará as informações pessoais que recolhemos para fins materialmente diferentes, não relacionados ou incompatíveis sem o avisar.

Divulgação de informações pessoais

Hiya pode divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins comerciais. Quando divulgamos informações pessoais para fins comerciais, celebramos um contrato que descreve o objetivo e exige que o destinatário mantenha essas informações pessoais confidenciais e não as utilize para qualquer outro fim que não seja a execução do contrato.

Partilhamos as suas informações pessoais com as seguintes categorias de terceiros:

• Prestadores de serviços; e
• Aplicações e serviços de terceiros, a seu pedido.

Divulgação de Informações Pessoais para um Propósito Comercial

Nos últimos doze (12) meses, Hiya divulgou as seguintes categorias de informações pessoais para fins comerciais:

• Categoria A: Identificadores.
• Categoria B: California Customer Records categorias de informação pessoal.
• Categoria D: Informações comerciais.
• Categoria F: Internet ou outra atividade de rede semelhante.
• Categoria G: Dados de geolocalização.
• Categoria H: Dados sensoriais.

Divulgamos suas informações pessoais para fins comerciais para as seguintes categorias de terceiros:

• Prestadores de serviços; e
• Aplicações e serviços de terceiros, a seu pedido.

Venda ou partilha de informações pessoais

As leis estaduais de privacidade exigem que o notifiquemos caso utilizemos as suas informações pessoais para exibir anúncios com base em informações pessoais obtidas a partir das suas atividades ao longo do tempo e em sites ou aplicações online não afiliadas. Especificamente, a CCPA exige que o notifiquemos sobre as informações pessoais que "vendemos" ou "partilhamos". De acordo com a CCPA, "venda" significa a divulgação de informações pessoais a terceiros em troca de uma contraprestação valiosa, enquanto "partilha" significa a divulgação de informações pessoais a terceiros para fins de publicidade comportamental em diferentes contextos. 

Nos doze (12) meses anteriores, Hiya não "vendeu" informações pessoais (conforme definido nas Leis de Privacidade do Estado, incluindo a CCPA) ou "partilhou" informações pessoais (conforme definido na CCPA).

Além disso, atualmente não vendemos dados que acionem os requisitos de exclusão do Capítulo 603A dos Estatutos Revisados de Nevada. Em caso de dúvidas sobre qualquer direito de exclusão futuro, entre em contato com support@hiya.com.

Os seus direitos e opções ao abrigo das leis de privacidade estatais

Sujeitos a certas limitações, os consumidores têm direitos ao abrigo das Leis de Privacidade do Estado, direitos específicos relativos às suas informações pessoais. Esta secção descreve esses direitos do consumidor e explica como exercê-los.

Acesso a informações específicas e direitos de portabilidade de dados

O utilizador tem o direito de solicitar que o Hiya lhe divulgue determinadas informações sobre a nossa recolha e utilização das suas informações pessoais nos últimos 12 meses. Assim que recebermos e confirmarmos o seu pedido de consumidor verificável (consulte Exercício dos direitos de acesso, portabilidade de dados e eliminação), divulgá-lo-emos:

• As categorias de informação pessoal que recolhemos sobre si.
• As categorias de fontes das informações pessoais que coletamos sobre você.
• Nosso objetivo comercial ou de negócios para coletar essas informações pessoais.
• As categorias de terceiros com os quais partilhamos essa informação pessoal.
• As informações pessoais específicas que coletamos sobre você (também chamadas de pedido de portabilidade de dados).
• Se vendemos ou divulgamos suas informações pessoais para fins comerciais, duas listas separadas serão divulgadas:

• vendas, identificando as categorias de informação pessoal que cada categoria de destinatário comprou; e
• divulgações para fins comerciais, identificando as categorias de informações pessoais que cada categoria de destinatário obteve.

Direitos de solicitação de correção ou exclusão

O utilizador tem o direito de solicitar que o Hiya corrija ou elimine quaisquer informações pessoais suas que tenhamos recolhido e retido, sujeito a determinadas excepções. Assim que recebermos e confirmarmos o seu pedido de consumidor verificável (consulte Exercício dos direitos de acesso, portabilidade de dados e eliminação), corrigiremos ou eliminaremos (e daremos instruções aos nossos fornecedores de serviços para corrigirem ou eliminarem) as suas informações pessoais dos nossos registos, a menos que se aplique uma exceção.

Poderemos negar sua solicitação de exclusão se a retenção das informações for necessária para que nós ou nosso(s) provedor(es) de serviços:

1. Completar a transação para a qual coletamos as informações pessoais, fornecer um bem ou serviço que você solicitou, tomar ações razoavelmente antecipadas dentro do contexto de nossa relação comercial em andamento com você, ou executar nosso contrato com você de outra forma.
2. Detectar incidentes de segurança, proteger contra atividades maliciosas, enganosas, fraudulentas ou ilegais, ou processar os responsáveis por tais atividades.
3. Depurar produtos para identificar e reparar erros que prejudiquem a funcionalidade existente pretendida.
4. Exercer a liberdade de expressão, assegurar o direito de outro consumidor a exercer o seu direito de livre expressão, ou exercer outro direito previsto por lei.
5. Cumpra a Lei de Privacidade das Comunicações Eletrônicas da Califórnia (Cal. Penal Code § 1546 et. seq.).
6. Envolver-se em pesquisas científicas, históricas ou estatísticas de interesse público, públicas ou revisadas por pares, que atendam a todas as outras leis éticas e de privacidade aplicáveis, quando a eliminação da informação pode provavelmente impossibilitar ou prejudicar seriamente a realização da pesquisa, se você tiver dado consentimento informado previamente.
7. Permitir apenas usos internos que estejam razoavelmente alinhados com as expectativas do consumidor com base em seu relacionamento conosco.
8. Cumprir com uma obrigação legal.

Exercício dos direitos de acesso, portabilidade e exclusão de dados

Para exercer os direitos de acesso, portabilidade, correção e eliminação de dados acima descritos, envie-nos um pedido de consumidor verificável através de

• Visitando https://hiyahelp.zendesk.com/

Apenas você, ou uma pessoa autorizada a agir em seu nome, pode fazer um pedido verificável do consumidor relacionado com as suas informações pessoais. Também pode fazer um pedido verificável do consumidor em nome do seu filho menor de idade.  

Você só pode fazer uma solicitação verificável do consumidor para acesso ou portabilidade de dados duas vezes em um período de 12 meses. A solicitação verificável do consumidor deve:

• Fornecer informações suficientes que nos permitam verificar razoavelmente se você é a pessoa sobre a qual coletamos informações pessoais ou um representante autorizado.
• Descreva sua solicitação com detalhes suficientes para que possamos entendê-la, avaliá-la e respondê-la adequadamente.

Não podemos responder ao seu pedido ou fornecer-lhe informações pessoais se não pudermos verificar a sua identidade ou autoridade para fazer o pedido e confirmar as informações pessoais que lhe dizem respeito.

Fazer um pedido verificável do consumidor não requer que você crie uma conta conosco. No entanto, consideramos os pedidos feitos através da sua conta protegida por senha suficientemente verificados quando o pedido diz respeito a informações pessoais associadas a essa conta específica.

Utilizaremos as informações pessoais fornecidas num pedido verificável do consumidor apenas para verificar a identidade do requerente ou a sua autoridade para fazer o pedido. Uma pessoa que se identifique como agente autorizado poderá ser obrigada a apresentar um comprovativo da sua autorização antes do processamento do pedido, como uma confirmação direta do consumidor ou um documento assinado pelo consumidor concedendo ao agente permissão para enviar o pedido em nome do consumidor. 

Para instruções sobre o exercício dos direitos de opt-out de venda, consulte Informações Pessoais Direitos de Opt-Out e Opt-In de Vendas.

Tempo e formato de resposta

Nós nos esforçamos para responder a um pedido verificável do consumidor no prazo de quarenta e cinco (45) dias após seu recebimento. Se precisarmos de mais tempo (até 90 dias), informaremos por escrito o motivo e o período de prorrogação.

Se você tem uma conta conosco, nós entregaremos nossa resposta por escrito a essa conta. Se você não tiver uma conta conosco, entregaremos nossa resposta por escrito por correio ou eletronicamente, a seu critério.

Quaisquer revelações que fornecemos apenas cobrirão o período de 12 meses que antecede o recebimento do pedido verificável do consumidor. A resposta que fornecemos também explicará as razões pelas quais não podemos atender a um pedido, se aplicável. Para pedidos de portabilidade de dados, selecionaremos um formato para fornecer suas informações pessoais que seja facilmente utilizável e deve permitir que você transmita as informações de uma entidade para outra sem impedimentos.

Nós não cobramos uma taxa para processar ou responder ao seu pedido verificável do consumidor a menos que seja excessivo, repetitivo ou manifestamente infundado. Se determinarmos que o pedido justifica uma taxa, nós lhe diremos por que tomamos essa decisão e lhe forneceremos uma estimativa de custo antes de completar seu pedido.

Não-Discriminação

Não discriminaremos o utilizador por exercer qualquer um dos direitos concedidos pelas Leis de Privacidade do Estado aplicáveis. Exceto se permitido por lei, não o faremos:

• Negar-lhe bens ou serviços.
• Cobrar-lhe preços ou tarifas diferentes para bens ou serviços, incluindo através da concessão de descontos ou outros benefícios, ou da imposição de penalidades.
• Fornecer-lhe um nível ou qualidade diferente de bens ou serviços.
• Sugira que você pode receber um preço ou taxa diferente para bens ou serviços ou um nível ou qualidade diferente de bens ou serviços.

No entanto, podemos oferecer-lhe determinados incentivos financeiros permitidos por lei (incluindo, sem limitação, a CCPA) que podem resultar em preços, taxas ou níveis de qualidade diferentes. Qualquer incentivo financeiro permitido que ofereçamos estará razoavelmente relacionado com o valor das suas informações pessoais e conterá termos escritos que descrevem os aspectos materiais do programa. A participação num programa de incentivos financeiros requer o seu consentimento prévio, que pode ser revogado em qualquer altura. Atualmente, não oferecemos incentivos financeiros.

Outros direitos de privacidade da Califórnia

A lei "Shine the Light" da Califórnia (Secção do Código Civil § 1798.83) permite que os utilizadores do nosso Website residentes na Califórnia solicitem determinadas informações relativas à nossa divulgação de informações pessoais a terceiros para fins de marketing direto. Para efetuar esse pedido, envie um e-mail para support@hiya.com ou escreva-nos para: 701^5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104.

Alterações à Nossa Política de Privacidade

Hiya reserva-se o direito de alterar os nossos avisos de privacidade (incluindo este Aviso de Privacidade dos Direitos do Consumidor do Estado dos EUA) à nossa discrição e em qualquer altura. Quando fizermos alterações a este aviso de privacidade, publicaremos o aviso atualizado no Website e actualizaremos a data de entrada em vigor do aviso. A sua utilização continuada do nosso Sítio de Internet após a publicação das alterações constitui a sua aceitação de tais alterações.

Informações de contato

Se tiver quaisquer perguntas ou comentários sobre este aviso, as formas como Hiya recolhe e utiliza as suas informações descritas abaixo e na Política de Privacidade, as suas escolhas e direitos relativamente a essa utilização, ou se pretender exercer os seus direitos ao abrigo da legislação da Califórnia, não hesite em contactar-nos através de

Site: https://hiyahelp.zendesk.com/hc/en-us‍
E-mail: support@hiya.com
Endereço postal:
‍701^5th Ave, Suite 1200
Seattle, WA 98104 USA