Hiya a Ericsson estão trabalhando juntas para fornecer proteção contra chamadas baseada em rede para operadoras de telefonia móvel em todo o mundo.

• Hiya a Ericsson uniram-se para impedir chamadas de spam e fraudulentas e melhorar a experiência do cliente móvel, integrando a solução líder do setor de proteção de chamadas da Hiya sistema multimídia IP (IMS) da Ericsson.
• As chamadas de spam e fraude aumentaram 13% em todo o mundo em 2022; os clientes de telefonia móvel recebem agora, em média, 14 chamadas indesejadas por mês.
• Um em cada quatro consumidores afirmou ter perdido dinheiro devido a fraudes telefônicas, sendo que a perda média por vítima foi de US$ 542.
• Qualquer operadora de telefonia móvel que utilize o Ericsson IMS pode ativar de forma rápida e fácil a solução conjunta denominada Qualificação de Chamadas, protegendo assim todos os seus assinantes contra o problema crescente das chamadas de spam e fraudulentas.  

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SEATTLE — 27 de setembro de 2022 — Hiya, a nuvem líder em gerenciamento de desempenho de chamadas, anunciou hoje uma nova parceria com a Ericsson (NASDAQ: ERIC) para oferecer proteção de chamadas baseada em rede a operadoras de telefonia móvel em todo o mundo. A nova oferta, chamada Call Qualification, é um serviço de proteção contra chamadas de spam e fraudulentas,Protect pelo Hiya Protect e disponível imediatamente para todas as operadoras de telefonia móvel que utilizam o Ericsson IP Multimedia Subsystem (IMS).

A Call Qualification integra Hiya Protect no Ericsson IMS para combater o problema crescente de chamadas de spam e fraudulentas em todo o mundo. Com a tecnologia Adaptive AI de autoaprendizagem da Hiya , as operadoras de rede Hiya detectar e impedir novos golpes emergentes em tempo real, mantendo-se sempre um passo à frente dos fraudadores. A parceria exclusiva oferece às operadoras de rede a maneira mais rápida de combater chamadas de spam e fraudulentas e melhorar a experiência de voz dos assinantes.

A solução conjunta também funciona para o Mobile Switching System (MSS) da Ericsson e oferece cobertura para redes 4G/5G e 2G/3G. A qualificação de chamadas está disponível imediatamente para operadoras de rede que atualmente utilizam o Ericsson IMS e/ou MSS. O alcance global da Ericsson melhora Hiya o serviço da Hiya e oferecerá a solução de proteção de chamadas mais abrangente do setor. 

“As chamadas de spam e fraude são um grande problema tanto para indivíduos quanto para empresas — e isso só piora à medida que as táticas dos invasores que fazem essas chamadas se tornam mais sofisticadas”, disse Alex Algard, CEO e fundador da Hiya. “Por meio de nossa parceria com a Ericsson, as operadoras de telefonia móvel podem acessar e utilizar imediatamente os recursos mais avançados de proteção contra chamadas da Hiya, baseados em inteligência artificial, em todo o mundo, proporcionando aos assinantes uma excelente experiência de chamadas de voz e mais confiança na rede.” 

“Chamadas de spam, fraude e assédio são um incômodo que quase todos os proprietários de telefones podem compreender”, disse David Bjore, chefe da área de soluções de serviços de comunicação da Ericsson. “Certamente, essa é uma área que deve ter um impacto positivo na satisfação dos assinantes e na fidelização dos clientes, se esses problemas puderem ser resolvidos.” É exatamente isso que queremos alcançar em colaboração com Hiya os clientes das operadoras com Call Qualification.”

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Aumentam as chamadas de spam e fraude

As chamadas de spam e fraude estão aumentando em todo o mundo. De acordo com o Relatório sobre o Estado das Chamadas 2022 da Hiyas, as chamadas de spam e fraudulentas aumentaram 13% em 2022, e os assinantes de telefonia móvel recebem agora, em média, 14 chamadas indesejadas por mês. Um quarto dos consumidores afirmou ter perdido dinheiro devido a uma fraude telefônica, com uma perda média de US$ 542 por vítima. Consumidores e empresas esperam que as operadoras de telefonia móvel tomem medidas para resolver esse problema.

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A integração em rede permite a ativação imediata

A integração em rede é o método mais escalável para proteger todos os usuários contra chamadas de spam e fraudulentas, pois não requer download ou configuração de aplicativos; é rápida de implementar, fácil de gerenciar e é atualizada continuamente. Através da integração com o Ericsson IMS e outros elementos da rede, as operadoras podem utilizar Hiya suas redes para oferecer uma experiência nativa ao usuário em todos os dispositivos. A qualificação de chamadas está atualmente em operação no D-15 Labs da Ericsson, um centro de inovação de última geração no Vale do Silício. Os primeiros clientes conjuntos já estão em planejamento e esperam lançar o novo serviço ainda este ano.

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Hiya a Ericsson oferecem uma solução global

As operadoras de telefonia móvel em todo o mundo precisam lidar com o crescente problema de spam e fraudes, ao mesmo tempo em que oferecem suporte aos seus assinantes em uma combinação de redes 5G, 4G, 3G e 2G. A qualificação de chamadas oferece proteção imediata contra fraudes, identificação de spam e novos serviços que as operadoras de rede podem oferecer aos seus clientes particulares e empresariais. O alcance global da Ericsson melhora Hiya o serviço da Hiya e oferecerá a solução de proteção de chamadas mais abrangente do setor. 

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Assista ao vídeo em que Hiya, Kush Parikh, anuncia a parceria.
Para saber mais sobre esta solução e a plataforma de desempenho de voz da Hiya, acesse hiya.com/protect.

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Sobre Hiya

Hiya considerada confiável por empresas globais, operadoras de telefonia móvel e consumidores quando se trata de fornecer conexões seguras e atraentes e impedir chamadas indesejadas. Hiya na plataforma de desempenho de voz líder mundial e conecta empresas com seus clientes, ajuda operadoras de telefonia móvel a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas indesejadas e fraudulentas. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 200 milhões de usuários, oferecem suporte a serviços como AT&T Protect Samsung Smart Call fornecem insights sobre desempenho de voz para empresas em todo o mundo. Saiba mais em www.hiya.com.
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Sobre a Ericsson

A Ericsson permiteque os prestadores de serviços de comunicação aproveitem ao máximo o valor da conectividade. O portfólio da empresa abrange as seguintes áreas de negócio: redes, software e serviços em nuvem, soluções sem fio para empresas, plataforma de comunicação global, bem como tecnologias e novas áreas de negócio. Foi desenvolvido para ajudar nossos clientes na digitalização, aumentar a eficiência e abrir novas fontes de receita. Os investimentos em inovação da Ericsson proporcionaram a bilhões de pessoas em todo o mundo os benefícios da mobilidade e da banda larga móvel. As ações da Ericsson são negociadas na Nasdaq Stockholm e na Nasdaq New York. www.ericsson.com