Hiya que a Quantum Assurance International, Inc. se conecte com os clientes por meio de uma nova estratégia de desempenho de voz.

A Hallo, líder em gerenciamento de desempenho de chamadas na nuvem, anunciou hoje uma nova parceria com a Quantum Assurance International, Inc. para alcançar taxas de resposta e conversão mais altas com o recurso de chamadas com marca e gerenciamento proativo de reputação. Com a nova estratégia para melhorar o desempenho de voz, a Quantum Assurance melhorou significativamente a experiência do cliente, aumentou a produtividade dos funcionários e aumentou o reconhecimento da marca.

Quando as pessoas sabem quem está ligando, elas atendem o telefone. Por isso, a Quantum Assurance começouConnect usar Hiya Connect para identificar suas chamadas com nome, logotipo e motivo da ligação. E os resultados comerciais já são visíveis.

Como uma seguradora independente que realiza mais de 500.000 chamadas por mês, a Quantum Assurance obteve resultadosConnect nos negócios com os serviços de chamadas com marca e gerenciamento de reputação da Hiya Connect , incluindo:

• As taxas de resposta aumentaram 17%, permitindo que os agentes alcancem com mais eficiência os clientes que procuram ativamente ofertas de seguros.
• A duração das conversas aumentou 19%, o que leva a conversas mais intensas e, consequentemente, a um maior número de vendas concluídas;
• O número de chamadas atendidas na primeira tentativa aumentou 10%, otimizando os esforços dos agentes e permitindo que eles causem uma boa primeira impressão.
• Etiquetas de spam incorretas foram evitadas, de modo que as chamadas dos agentes não são mais bloqueadas ou marcadas erroneamente como spam.

Hiya rapidamenteHiya uma das nossas ferramentas mais eficazes para melhorar nossos resultados comerciais, o que foi essencial nos últimos meses”, disse Justin Ryan Marks, vice-presidente de marketing da Quantum Assurance.Hiya não sóHiya um impacto significativo em nossos KPIs, mas também um impacto real em nossos clientes e agentes. Os clientes gostam de saber quem está ligando para que possam atender a chamada, e nossos funcionários alcançam mais clientes e fecham mais negócios.”

Hiya também Hiya à Quantum Assurance dados e insights em tempo real que são incorporados à sua estratégia de desempenho de voz. Como uma empresa orientada por dados, a Quantum Assurance usa as informações Hiya pela Hiya para revisar suas práticas de chamadas, testar o desempenho de novas mensagens e avaliar continuamente a eficácia de suas chamadas de voz. A capacidade Hiya os dados líderes do setor da Hiya contribuiu para reduzir os custos de aquisição de clientes da Quantum Assurance. Hiya a Quantum Assurance a alcançar esses resultados imediatamente com uma integração rápida e perfeita. Levou apenas 48 horas para que estivesse totalmente operacional.

“A Quantum Assurance é uma grande história de sucesso sobre como as empresas podem integrar rapidamente nossa tecnologia inovadora para transformar suas chamadas de voz e, por fim, causar um impacto significativo em seus negócios”, disse Kush Parikh, diretor de operações da Hiya.

Sobre Hiya

Hiya considerada confiável por empresas globais, operadoras de telefonia móvel e consumidores quando se trata de fornecer conexões seguras e atraentes e impedir chamadas indesejadas. Hiya na plataforma de desempenho de voz líder mundial e conecta empresas com seus clientes, ajuda operadoras de telefonia móvel a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraudulentas. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 130 milhões de usuários, oferecem suporte a serviços como AT&T Protect Samsung Smart Call fornecem insights sobre o desempenho de voz que impulsionam as empresas. Saiba mais em Hiya.com.

Sobre a Quantum Assurance International, Inc.

A Quantum Assurance International, Inc. é uma agência de seguros nacional independente que se concentra em combinar a eficiência dos modelos de venda direta ao consumidor final com a proteção, a competitividade e a versatilidade do mercado de seguros independente. A abordagem da Quantum é simples: compreender totalmente o risco; informar exaustivamente o cliente; proteger integralmente o segurado! Nós compreendemos! Você merece ter opções! Para mais informações, visite https://www.quantumassurance.com/

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