Hiya a primeira solução de chamadas de marca com análises de desempenho em mais de 40 países

Seattle, Washington (31 de janeiro de 2024) Hiya, líder em segurança de voz e identidade,Connect uma ampla atualização para Hiya Connect , sua solução de chamadas de marca. Hiya Connect agoraConnect análises de desempenho aprimoradas com dados precisos e consistentes para todos os provedores de chamadas de marca. Ele se destaca no mercado por abordar questões importantes, como a dificuldade de gerenciar o branding de chamadas entre diferentes provedores e a necessidade de comprovação confiável do ROI para investimentos em chamadas de marca. 

A atualização do Hiya Connect a única solução no mercado que fornece dados de desempenho realmente precisos para chamadas de marca e dá às empresas as ferramentas para fazer chamadas melhores e aproveitar todo o potencial de suas chamadas de marca. Pesquisas da Hiya revelaram que as taxas de resposta aumentaram significativamente desde o lançamento do iOS 17, em alguns casos em mais de 100%. Tecnologias automatizadas de atendimento de chamadas, como o correio de voz ao vivo do iOS 17 e o Google Pixel Call Screen, mostram as chamadas filtradas pelo correio de voz como chamadas atendidas, o que inflaciona artificialmente os indicadores de desempenho das chamadas e representa um grande desafio para as empresas que precisam comprovar o ROI de seus investimentos em chamadas de marca. 

As empresas que utilizam serviços de call branding têm dificuldade em gerenciar eficazmente as campanhas de chamadas com marca e comprovar o ROI, uma vez que os indicadores de desempenho são limitados e inconsistentes, dependendo do fornecedor. A falta de clareza não só dificulta a gestão da marca, como também impede a medição e a realização do ROI dos investimentos em chamadas com marca. Garantir análises de desempenho precisas e consistentes em todos os fornecedores é fundamental para que as empresas possam avaliar com precisão o valor de suas iniciativas de branding.

As análises globais de desempenho, agoraConnect no Hiya Connect , lançado pela primeira vez em 2019, chegam em um momento crucial para as empresas, uma vez que os indicadores tradicionais para chamadas de marca são influenciados por mudanças nas interpretações das regulamentações de privacidade e pela inflação artificial das taxas de atendimento de chamadas devido ao surgimento de tecnologias de verificação de chamadas. Com as atualizações do Hiya Connect , as empresas agoraConnect gerenciar a marca de forma eficaz e avaliar a eficácia dos programas em várias redes. As novas análises de desempenho do Hiya, agora disponíveis, são baseadas em dois recursos inovadores: 

• Abordagem científica de desempenho: Hiya Analytics melhora a tomada de decisões para maximizar as campanhas de chamadas de marca. O método científico de desempenho Hiya acesso às informações mais precisas, sem se limitar a um único fornecedor ou região. Essa abordagem permite que Hiya identifique com precisão as chamadas atendidas por pessoas, filtrando efetivamente as respostas de correio de voz e fornecendo insights mais claros.
• Conjunto de dados exclusivo e incomparável: o conjunto de dados exclusivo da Hiya, que é parte integrante da Hiya, oferece insights que vão além das capacidades de outros provedores de chamadas de marca. Esse conjunto de dados é fundamental para empresas que desejam realizar análises abrangentes sobre chamadas de marca, independentemente da sua origem ou localização. A capacidade da Hiya de fornecer informações detalhadas sobre o desempenho das chamadas de marca abrange todas as regiões e provedores, o que Hiya único provedor capaz de oferecer análises tão abrangentes e imparciais.

“Esta atualização é uma prova do nosso compromisso em continuar a evoluir para atender às necessidades das empresas modernas”, afirmou Kush Parikh, presidente da Hiya. “Ao oferecer insights entre diferentes provedores e distinguir com precisão entre chamadas específicas da marca atendidas por pessoas ou correio de voz, fornecemos aos nossos clientes as ferramentas de que precisam para fazer chamadas melhores. Isso é mais do que apenas um avanço tecnológico; trata-se de oferecer soluções reais para os desafios que as empresas enfrentam em um mundo globalmente conectado.”

Connect Hiya Connect disponível para clientes novos e existentes com uma assinatura de chamadas da marca Hiya Connect mais de 40 países em todo o mundo.Connect mais informações sobre Hiya Connect aqui.

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Sobre Hiya

Hiya considerada confiável por empresas globais, operadoras de telefonia móvel e consumidores quando se trata de fornecer conexões seguras e atraentes e impedir chamadas indesejadas. Hiya na plataforma de segurança de voz líder mundial e conecta empresas com seus clientes, ajuda operadoras de telefonia móvel a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas indesejadas e fraudulentas. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de usuários na Hiya e oferecem proteção contra chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com.