Relatório: Apesar do aumento das chamadas de assédio, os americanos registram uma das taxas de fraude mais baixas do mundo.

Seattle, Washington (8 de fevereiro de 2024) Hiya, líder mundial em segurança de voz, concluiu seu mais recente estudo sobre spam e fraudes telefônicas em todo o mundo. O Relatório Global de Ameaças Telefônicas da Hiya o quarto trimestre de 2023, publicado hoje, revelou que spammers e golpistas em todo o mundo se mantiveram ocupados durante o período de Natal, bombardeando os consumidores com chamadas indesejadas e se passando por empresas legítimas. Golpes relacionados à entrega de pacotes foram particularmente populares entre outubro e dezembro, assim como ligações em que os autores se passavam pela Amazon e outros grandes varejistas. 

No quarto trimestre de 2023, Hiya observou 7,3 bilhões de chamadas indesejadas Hiya — o que equivale a mais de 81 milhões de chamadas de spam por dia — em comparação com 6,55 bilhões no terceiro trimestre. Grande parte desse aumento foi devido à adição de novos usuários à Hiya, mas também houve efeitos sazonais. Por exemplo, o número de chamadas de spam atingiu um pico de 357 milhões na semana após o Dia de Ação de Graças, pois os consumidores dos EUA estão ocupados com as compras, distraídos e, portanto, particularmente vulneráveis a tentativas de fraude.

Durante o período de inscrição aberta para planos de saúde, os americanos tornam-se alvo de tentativas de fraude, e golpes de fraude de voz gerados por IA estão se tornando cada vez mais comuns.

Os consumidores americanos receberam, em média, 15 chamadas de spam por mês no quarto trimestre, o que foi mais do que em todos os países europeus listados no relatório da Hiyas, mas não tanto quanto em alguns países da América do Sul. A taxa de spam nos EUA ficou em 29% no trimestre, um número relativamente alto, mas, curiosamente, apenas 1% dessas chamadas indesejadas são fraudulentas, o que dá aos EUA uma das taxas de fraude mais baixas do mundo. A maioria das chamadas fraudulentas nos EUA é bloqueada pela operadora de celular no nível da rede, de modo que elas nunca chegam aos consumidores.

Os golpes mais comuns relatados no quarto trimestre contra americanos envolveram o Medicare, seguros, impostos, Amazon, cartões de crédito, ofertas de ajuda (alívio de dívidas, benefícios fiscais, etc.) e aplicativos de plataforma de pagamento, como Venmo, PayPal, Zelle e Cash App. Embora muitos dos golpes tenham permanecido constantes ao longo do trimestre, os casos de fraude relacionados ao Medicare e aos seguros de saúde dispararam durante o período de inscrição aberta para o sistema de saúde, que ocorre todos os anos entre o final de outubro e o início de dezembro.

O relatório também prevê que, em 2024, haverá casos de fraude envolvendo clones de voz gerados por IA. Enquanto o novo relatório da Hiyas estava sendo preparado, os eleitores de New Hampshire receberam ligações automáticas com uma voz falsa gerada por IA do presidente Joe Biden, dizendo-lhes para ignorarem as primárias do estado em 23 de janeiro. 

A França e a Espanha apresentaram as taxas de spam mais elevadas da Europa, tal como nos últimos quatro trimestres.

Os residentes da França e da Espanha receberam o mesmo número de chamadas indesejadas por mês: em média, 10 por pessoa. No quarto trimestre, porém, a França ultrapassou a Espanha como o país europeu com a maior taxa de spam, atingindo 47%. Isso significa que quase metade das chamadas desconhecidas recebidas na França no quarto trimestre eram indesejadas: ou assédio ou fraude.

O golpe telefônico mais comum na França no quarto trimestre foi realizado por golpistas que se passavam por funcionários da empresa francesa de energia EDF Energy. Nesse golpe, os golpistas atraem suas vítimas com subsídios energéticos financiados pelo governo, instalação de painéis solares e outros programas para economizar custos de energia. Também foram populares os golpes em que os golpistas se passavam por funcionários de bancos, bem como esquemas para roubar dos cidadãos seus fundos da Compte Personnel de Formation, disponibilizados pelo governo francês para financiar a formação profissional. 

As chamadas fraudulentas, nas quais os autores se faziam passar por bancos, foram o tipo de fraude mais denunciado na Espanha no quarto trimestre, seguidas de perto pelas fraudes relacionadas a seguros. As fraudes relacionadas à entrega de encomendas e às criptomoedas também foram comuns na Espanha, assim como em muitos outros países. Também constavam da lista golpes envolvendo familiares, nos quais os golpistas se passavam por filhas, filhos, netos ou outros familiares em situação de emergência que precisavam urgentemente de dinheiro.  

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Os usuários de celulares britânicos são afetados por uma série de golpes relacionados à imigração.

De acordo com os dados da Hiyas, os residentes do Reino Unido receberam quatro chamadas de spam por pessoa por mês no quarto trimestre.

A taxa de spam no Reino Unido foi de 28%, aproximadamente a mesma dos EUA, mas lá há mais chamadas fraudulentas. No quarto trimestre, ocorreram muitos casos de fraude fiscal em nome da autoridade tributária britânica HMRC e casos de fraude com impostores da Amazon.

Em dezembro, Hiya no Reino Unido relataram um aumento nas chamadas automáticas alertando que seus vistos de imigração haviam expirado, mesmo que fossem cidadãos vitalícios. As chamadas solicitavam que os destinatários pressionassem um determinado número para falar com um funcionário da imigração. Notícias britânicas relatam um esquema de fraude atual que visa imigrantes esperançosos no exterior. Após o pagamento antecipado de taxas por vistos de viagem falsos, ucranianos recebem a promessa de famílias patrocinadoras e nigerianos recebem a promessa de permissões de trabalho especializadas. Após a chegada aos aeroportos britânicos, as vítimas percebem que foram enganadas. 

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No quarto trimestre, os brasileiros receberam, em média, 24 chamadas de spam por mês.

Os brasileiros receberam, em média, 24 chamadas de spam por mês no último trimestre. Quase metade das chamadas desconhecidas no país eram spam (44%), e 9% dessas chamadas indesejadas eram chamadas fraudulentas. 

Os dados da Hiyas mostraram que, no quarto trimestre, o golpe bancário foi, de longe, o tipo de golpe telefônico mais comum no Brasil. Olá, usuários no Brasil relataram ter recebido ligações de pessoas que se passavam por funcionários de bancos e pediam para confirmar dados pessoais e senhas. Um grupo de conscientização sobre segurança no Brasil alertou sobre o chamado “ataque da mão fantasma”, no qual os golpistas levam suas vítimas a baixar um aplicativo móvel para proteger suas contas, assumem o controle remoto do telefone (como um fantasma) e, por fim, retiram todo o dinheiro da conta.

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Se você odeia ligações indesejadas, não se mude para Oklahoma ou Ohio. 

Oklahoma e Ohio apresentaram as maiores taxas de spam nos EUA no quarto trimestre, com 28%. Arkansas ficou logo atrás, com 27%. Se você não se importa com o frio, talvez deva considerar se mudar para o Alasca: lá, a taxa de spam foi de 13%, menos da metade da taxa de Oklahoma.

De acordo com a Comissão Federal de Comércio, os casos de fraude em que alguém se faz passar por outra pessoa são o tipo de fraude mais frequentemente relatado em Oklahoma. Muitos golpes se enquadram nessa categoria geral, mas a FTC também lista outros tipos de fraude relatados por residentes de Oklahoma. Isso inclui fraudes na área da saúde, bem como tentativas de fraude relacionadas a serviços de Internet/telefonia/celular, investimentos e sorteios/loterias. 

Em novembro, o gabinete do xerife de um distrito em Oklahoma alertou os cidadãos sobre chamadas fraudulentas contínuas relacionadas com o Medicare. O alerta afirma que os números do Medicare são frequentemente mais valiosos para os criminosos do que os números de cartões de crédito ou de segurança social. Ao induzir uma vítima a revelar o seu número do Medicare, os criminosos podem cobrar ao Medicare serviços médicos ou equipamentos médicos falsos. 

“O que podemos deduzir desses dados?”, perguntou Kush Parikh, presidente da Hiya. “Acima de tudo, porque o fraude telefônica e o spam são um problema global crescente, do qual nenhum usuário de telefone está imune.” Além disso, todos os membros do setor de telecomunicações, desde as operadoras de rede até os provedores, precisam trabalhar juntos para fortalecer a confiança dos consumidores na segurança e confiabilidade do telefone. O fracasso nesse objetivo levaria ao colapso do meio de comunicação mais antigo do mundo.” 

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Hiya, Método de relatório

O Relatório Global sobre Ameaças Telefônicas do quarto trimestre baseia-se em uma amostra representativa de chamadasVoice Security Network Hiya Hiya Voice Security Network , que inclui dispositivosSmart Call Samsung Smart Call e o Hiya.

A taxa de spam indica o número de chamadas indesejadas de não contatos, ou seja, chamadas de números que não estão armazenados na agenda local do usuário em questão. Hiya constantemente Hiya a forma como reconhece e identifica chamadas indesejadas e fraudulentas, de modo que as variações de trimestre para trimestre não indicam necessariamente um aumento ou diminuição nas taxas de chamadas indesejadas e fraudulentas.

Para saber mais e ver o Relatório Global Call Threat completo da Hiya o quarto trimestre, baixe uma cópia aqui.
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Sobre Hiya

Hiya considerada confiável por empresas globais, operadoras de telefonia móvel e consumidores quando se trata de fornecer conexões seguras e atraentes e impedir chamadas indesejadas. Hiya na plataforma de segurança de voz líder mundial e conecta empresas com seus clientes, ajuda operadoras de telefonia móvel a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas indesejadas e fraudulentas. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de usuários na Hiya e oferecem proteção contra chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com.