Estado da chamada 2025
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Bilhões perdidos em conexões, negócios e confiança. O State of the Call 2025 da Hiyaé a referência do que está acontecendo com a voz hoje - e o que você pode fazer a respeito. Se as chamadas impulsionam seus negócios, este é seu manual para proteger a receita e permanecer à frente.
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Quando a privacidade é importante, a comunicação por voz é fundamental
Os consumidores preferem muito o canal de voz para lidar com discussões que envolvem informações privadas. Em determinados domínios e setores, o desejo de comunicação por voz aumentou.
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Agora, com a IA permitindo a criação rápida de deepfakes e muito mais, as preocupações dos consumidores estão aumentando a cada chamada desconhecida. Isso faz com que quase metade, 48%, dos consumidores nunca atenda a chamadas não identificadas.
O aumento das deepfakes está custando caro
À medida que a tecnologia avança e se torna mais fácil de usar, as pessoas temem, com razão, o aumento de chamadas fraudulentas usando IA. Hiya descobriu que as chamadas que usam vozes geradas por IA têm maior probabilidade de serem fraudulentas.
Enganado por deepfakes
Os trabalhadores também ameaçaram
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Faça o download do relatório da Hiyasobre o estado da chamada 2025
Aprofunde-se nos dados e tendências descritos acima e saiba o que você e sua empresa podem fazer para obter proteção e melhorar o canal de voz.