BT e EE Hiya Protect proteção contra chamadas de spam e fraude no Reino Unido

• O BT Group e EE os primeiros fornecedores de telecomunicações no Reino Unido a oferecer a proteção de chamadas e identidade da Hiya clientes de telefonia móvel e voz digital.  
• A Rede de Segurança de Voz Hiya protege um em cada três assinantes no Reino Unido 
• EE a primeira operadora global a aproveitar a parceria entre Hiya a Ericsson para ativar de forma rápida e fácil Hiya Protect.

LONDRES - 24 de janeiro de 2023 - Hiya, a principal empresa de segurança por voz, anunciou hoje um novo acordo com o Grupo BT para oferecer o principal serviço de proteção de chamadas do setor, Hiya Protect, para usuários da BT e EE. EE a primeira grande operadora a selecionar e implementar Hiya Protect colaboração com a Ericsson desde que as duas empresas anunciaram sua parceria de integração. 

As chamadas de spam e fraudulentas estão aumentando no Reino Unido. De acordo com a última pesquisa da Hiya, 29% de todas as chamadas no Reino Unido são spam e 50% são chamadas fraudulentas, o que representa a taxa de fraude mais alta da Europa. Como resultado desse problema crescente, está ficando cada vez mais difícil para os consumidores receberem as chamadas que desejam receber. 

“EE liderado o combate à fraude desde que lançamos nosso filtro antispam de texto em 2021, bloqueando mais de 200 milhões de mensagens de texto fraudulentas nos primeiros 12 meses”, disse Christian Thrane, diretor geral de Marketing da BT e EE. “A parceria com Hiya o próximo passo em nosso compromisso estratégico de proteger nossos clientes contra fraudes. Utilizando a tecnologia de identificação de chamadas da Hiya, juntamente com nossas inovações existentes, oferecemos aos nossos clientes de telefones fixos, celulares e voz digital maior tranquilidade ao atender o telefone.”

EE, parte do BT Group, conta com mais de 3.000 especialistas em segurança dedicados a manter sua rede e seus clientes protegidos contra ataques cibernéticos. Além disso, a operadora utiliza tecnologia de firewall com IA para revisar chamadas internacionais e ajudar a bloquear até um milhão de chamadas internacionais fraudulentas por dia.

EE a outras empresas europeias líderes, como a MasMovil e Telenor, que utilizam Hiya proteger os seus assinantes contra spam e chamadas fraudulentas. Os consumidores que utilizam Hiya Protect, seja através do seu provedor de telecomunicações, dispositivos Samsung ou o aplicativo Hiya, são os mais protegidos em qualquer parte da rede de voz. A incorporação da BT e EE o alcance global do Hiya mais de 250 milhões de usuários. 

“As operadoras de telecomunicações em todo o mundo enfrentam o desafio de gerar confiança nas chamadas de voz. A necessidade de erradicar chamadas fraudulentas, identificar claramente chamadas indesejadas e fornecer uma melhor identificação de chamadas não identificadas fora da agenda nunca foi tão grande”, disse o presidente da Hiya, Kush Parikh. “Os consumidores merecem ter a certeza de saber quem está do outro lado da linha quando atendem o telefone. A BT e EE liderando o caminho no Reino Unido, implementando a plataforma de segurança de voz mais avançada para combater o crescente problema de chamadas indesejadas e fraudulentas, ajudando as chamadas legítimas a serem completadas.”

Hiya fácil de implementar graças à integração direta com os principais fornecedores de infraestrutura de rede do setor, como a Ericsson, utilizados pelas maiores operadoras do mundo. As operadoras que escolhem Hiya Protect proteger as chamadas contra spam e fraudes relatam menos reclamações de clientes, maior reputação da marca e melhoria na satisfação e no NPS em geral. Impulsionado por tecnologia de IA que permite às operadoras reconhecer e impedir fraudes novas e emergentes em tempo real para se manterem um passo à frente dos fraudadores, Hiya Protect os requisitos regulatórios e supera as exigências das operadoras em termos de proteção de chamadas para assinantes.

Para saber mais sobre Hiya Protect como ele pode ajudar a proteger seus assinantes contra spam e fraudes, acesse https://www.hiya.com/products/protect. 

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Sobre a Hiya

Hiya confiável para empresas, operadoras e consumidores globais, fornecendo conexões seguras e atraentes e bloqueando chamadas indesejadas. Com base na principal plataforma global de segurança de voz, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas indesejadas e fraudulentas. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 250 milhões de usuários na rede Hiya, impulsionando a proteção de chamadas e identidade para AT&T, EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Mais informações em www.hiya.com. 

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Sobre a EE

EE a maior e mais rápida rede móvel do Reino Unido, oferecendo conexões ultrarrápidas em mais locais do que qualquer outra operadora. EE a primeira rede 4G para o Reino Unido em outubro de 2012 e lançou a primeira rede 5G do Reino Unido em maio de 2019.

EE amplo reconhecimento independente, incluindo ser nomeada a rede 5G número 1 do Reino Unido pela RootMetrics® em 2020 e ser designada a melhor rede do Reino Unido todos os anos desde 2014 nos seguintes prêmios: The Mobile Choice Awards, The Mobile Industry Awards e pela RootMetrics®.

Além de oferecer serviços móveis a consumidores e pequenas e médias empresas, EE fornece banda larga tanto para residências quanto para empresas, utilizando conexões 4G e de linha fixa.

EE comprometida em ser a número um em serviços no setor e conta com cerca de 600 lojas em todo o Reino Unido. EE sendo a única operadora móvel que responde a 100% das chamadas de clientes no Reino Unido e na Irlanda, e foi reconhecida como o Melhor Grande Centro de Contato do Reino Unido no UK Customer Experience Awards 2018 e no Welsh Contact Centre Awards 2019. EE premiada como uma das 100 melhores empresas para se trabalhar em 2018 e 2019 pelo The Sunday Times, além de ter sido nomeada Melhor Empregadora de 2018 pelos prêmios europeus de Contact Center e Atendimento ao Cliente.

EE parte da unidade de negócios de consumo da BT, que fornece produtos e serviços a todos os clientes consumidores da BT no Reino Unido. Siga-nos em:

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