Hiya Hiya , a primeira solução global do setor de telecomunicações para que as empresas garantam que as chamadas amigáveis ao cliente sejam entregues sem spam ou rótulos incômodos.

Seattle, Washington (21 de fevereiro de 2024) Hiya, líder mundial em segurança de voz, anuncia Hiya , uma solução gratuita para empresas que garante que chamadas amigáveis ao cliente — que respeitam tanto as preferências do consumidor quanto as leis aplicáveis — sejam realizadas sem spam, rotulagem ou bloqueio incômodo em redes móveis em todo o mundo. Hiya faz parte do novo Hiya Suite, um conjunto de soluções de desempenho de voz e segurança para empresas de qualquer tamanho. 

Com o aumento dos golpes telefônicos e das chamadas automáticas, cada vez mais provedores de rede recorrem a fornecedores de análise de spam para marcar e bloquear chamadas e proteger seus clientes. Como o custo para os consumidores é tão alto — em 2022, o valor médio perdido por cada vítima de fraude telefônica foi de US$ 431 nos EE e US$ 366 em todo o mundo — as operadoras devem ser agressivas contra os agentes mal-intencionados para proteger os consumidores, o que coloca em risco as empresas legítimas de serem rotuladas como spam ou incômodo. O registro de números de telefone oferece uma forma de se identificarem como legítimas em redes móveis onde as chamadas são rotuladas como spam e incômodas, o que ajuda a abordar as preocupações com o rotulamento de spam. Centenas de milhares de empresas já registraram seus números através da Hiya, e mais estão se registrando em todo o mundo à medida que as proteções contra spam dos consumidores se tornam mais comuns. 

Hiya é o primeiro e único produto global de registro de números de telefone baseado em SaaS no setor de telecomunicações, gratuito e que oferece gerenciamento total de números de autoatendimento e transparência, uma melhoria significativa para as empresas que já se registraram através do Hiya. Com o registro Hiya, as empresas são validadas e registradas na Rede de Segurança de Voz Hiya, protegendo 450 milhões de usuários e sendo utilizadas por operadoras em todo o mundo, incluindo grandes operadoras americanas, bem como Rogers, EE, Virgin Media O2, Telenor Samsung. As empresas registram e gerenciam seus números diretamente no Hiya , o que lhes permite adicionar, excluir e ver claramente o status de registro em qualquer número, a qualquer momento.

Hoje em dia, muitas empresas se dedicam a oferecer soluções rápidas para a reputação das chamadas. Esses serviços são predatórios. Eles são apresentados como um cartão de crédito para sair do spam, independentemente das práticas de chamada da empresa, e simplesmente não funcionam assim. O que é necessário é um serviço verdadeiramente gratuito e em escala empresarial ( ) que funcione em todos os países e em todas as redes móveis — e que permita às empresas assumirem a responsabilidade pela sua própria reputação de chamadas através de comportamentos responsáveis e orientados para o consumidor. É seu direito fazê-lo e deve ser sempre gratuito”, afirmou Alex Algard, CEO da Hiya.

Os clientes valorizam trabalhar com Hiya facilidade de uso e transparência que são fundamentais em suas soluções. De acordo com uma pesquisa da TechValidate com usuários do Hiya Connect, a facilidade de uso foi um fator para selecionar Hiya de outras soluções para 62% dos líderes de centros de contato, e a funcionalidade analítica foi um fator para 33%.

O registro do Hiya unirá ao Hiya Connect produtos disponíveis no novo Hiya Suite. As empresas podem se registrar gratuitamente no Hiya e têm a opção de adicionar chamadas com a marca Hiya Connect sua conta a qualquer momento no futuro.

Inscreva-se em um programa de acesso antecipado para Hiya e o Hiya Suite, agora aberto para empresas que atendam aos requisitos. As empresas interessadas podem se inscrever no programa aqui.

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Sobre a Hiya

Hiya uma empresa confiável para empresas, operadoras e consumidores globais, fornecendo conexões seguras e atraentes e bloqueando chamadas indesejadas. Com base na principal plataforma global de segurança de voz, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas indesejadas e fraudulentas. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de usuários na Rede Hiya, promovendo a proteção de chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Mais informações em www.hiya.com. 

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