Estado da chamada 2025
80% das chamadas não identificadas agora não são atendidas.
Bilhões perdidos em conexões, negócios e confiança. O State of the Call 2025 da Hiyaé a referência do que está acontecendo com a voz hoje - e o que você pode fazer a respeito. Se as chamadas impulsionam seus negócios, este é seu manual para proteger a receita e permanecer à frente.
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Quando a privacidade é importante, a comunicação por voz é fundamental
Os consumidores preferem muito o canal de voz para lidar com discussões que envolvem informações privadas. Em determinados domínios e setores, o desejo de comunicação por voz aumentou.
Novas ameaças de IA abalam a confiança do consumidor no canal de voz
Agora, com a IA permitindo a criação rápida de deepfakes e muito mais, as preocupações dos consumidores estão aumentando a cada chamada desconhecida. Isso faz com que quase metade, 48%, dos consumidores nunca atenda a chamadas não identificadas.
O aumento das deepfakes está custando caro
À medida que a tecnologia avança e se torna mais fácil de usar, as pessoas temem, com razão, o aumento de chamadas fraudulentas usando IA. Hiya descobriu que as chamadas que usam vozes geradas por IA têm maior probabilidade de serem fraudulentas.
Enganado por deepfakes
Os trabalhadores também ameaçaram
Aumentam os golpes de voz com IA
Faça o download do relatório da Hiyasobre o estado da chamada 2025
Aprofunde-se nos dados e tendências descritos acima e saiba o que você e sua empresa podem fazer para obter proteção e melhorar o canal de voz.
