Hiya Recursos

Neste webinar ao vivo, mostraremos como as marcas estão mudando o jogo com a ajuda do Hiya Caller Reputation. Com o primeiro boletim informativo do setor para chamadas comerciais, as empresas agora podem entender por que suas chamadas são sinalizadas, melhorar suas práticas de atendimento e construir confiança que gera resultados reais — finalmente. Saiba como um cliente aumentou as taxas de atendimento em quase 2 vezes, enquanto outro transformou chamadas perdidas em conexões com clientes, aumentando as chamadas atendidas em 30%.

Para as empresas que dependem do contato telefônico com seus clientes, é fundamental construir sua reputação empregando boas práticas de chamadas. Essas dicas o ajudarão a criar uma reputação positiva nas chamadas.

Não deixe que outro cliente escape porque ele não reconheceu sua chamada. 94% das chamadas de números desconhecidos não são atendidas. A adição de um identificador de chamadas aprimorado é a primeira etapa para obter sucesso, mas vá além disso com uma verdadeira estratégia de desempenho de voz para obter resultados excepcionais.

Conheça uma nova tecnologia desenvolvida pela Hiya que vai além das técnicas tradicionais de detecção de golpes para caçar e encerrar proativamente as chamadas de golpes.

Pode parecer que existem muitas soluções que podem fornecer uma "exibição de chamada com marca" no telefone celular. Mas será que existem?

Hiya tem uma nova parceria com a Ericsson para fornecer proteção de chamadas baseada em rede para operadoras sem fio em todo o mundo que operam em redes da Ericsson.

Como você mede a satisfação do cliente? É possível. Saiba quais são as métricas mais importantes para construir relacionamentos sólidos com os clientes e por que você deseja monitorá-las ao longo do tempo.

Hiyarevela taxas de spam e fraude em 39 países e detalha os tipos de chamadas fraudulentas que são mais proeminentes em países selecionados.

Hiya sinalizou 11,3 bilhões de chamadas de spam no quarto trimestre de 2024, aproximadamente 123 milhões de chamadas indesejadas por dia.

O mundo está se afogando em chamadas de spam. No quarto trimestre de 2023, o site Hiya observou mais de 7,5 bilhões de chamadas de spam e fraude em todo o mundo, ou seja, 82 milhões por dia.

Eles também são a primeira operadora global a tirar proveito de nossa parceria de integração com a Ericsson, anunciada no ano passado, que permite a ativação rápida e simples do Hiya Protect em redes com tecnologia Ericsson.

As fraudes telefônicas em cada país atingiram novos patamares no segundo trimestre, de acordo com o Q2 2023 Global Call Threat Report.