Saiba mais sobre as práticas recomendadas e as últimas tendências no canal de voz
Leia este relatório para conhecer as principais tendências e insights sobre a chamada de voz com base em nosso conjunto de dados globais de mais de 250 bilhões de chamadas processadas em 2023.
Apesar de todo o tempo e dinheiro que os call centers gastam monitorando KPIs, muitos estão trabalhando às cegas quando se trata de controle e inteligência APÓS a chamada ser feita.
Assista ao nosso webinar sobre a importância de registrar seus números e as opções disponíveis para as empresas que desejam fazer isso.
Conheça as principais tendências e insights para empresas que operam no canal de voz na França.
Conheça as principais tendências e percepções das empresas que operam no canal de voz na Alemanha.
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Conheça as principais tendências e insights para empresas que operam no canal de voz na Espanha.
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Conheça as principais tendências e percepções das empresas que operam no canal de voz no Reino Unido.
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Conheça as principais tendências e percepções das empresas que operam no canal de voz no Canadá.
Assista a este webinar para conhecer as principais percepções e tendências do canal de voz para 2024, incluindo as preferências dos consumidores e do setor em relação aos métodos de comunicação, a taxa de spam e ...
Explore a sessão perspicaz sobre o "Futuro da Voz" do MWC Barcelona 2024, agora acessível para visualização sob demanda. Descubra as principais conclusões, enfatizando a confiabilidade duradoura das chamadas de voz ...
Hiya A Rogers Canada apresenta este webinar pré-gravado com o diretor de processamento de doações e serviços comerciais da Make a Wish, Dean Mather.
Saiba como as operadoras de telefonia móvel do Canadá estão reagindo e como manter sua empresa à frente da curva no que se refere ao desempenho das chamadas e ao identificador de chamadas com marca.
Junte-se ao analista principal da CCW Digital, Brian Cantor, e aos profissionais de marketing de produtos sênior da Hiya para saber como aproveitar as ferramentas e os serviços disponíveis para as empresas do Reino Unido.
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Descubra os perigos crescentes e ampliados dos golpes de voz e saiba como e por que a voz e as ferramentas de IA de última geração criam uma combinação particularmente sinistra que é perigosa para os consumidores.
Esse relatório de meio de ano expõe os golpes telefônicos predominantes nas regiões e fornece uma visão geral do aumento dos golpes de imitação de voz por IA.
As fraudes telefônicas em cada país atingiram novos patamares no segundo trimestre, de acordo com o Q2 2023 Global Call Threat Report.
O mundo está se afogando em chamadas de spam. No quarto trimestre de 2022, Hiya observou mais de 7,5 bilhões de chamadas de spam e fraude em todo o mundo - 82 milhões por dia.
Eles também são a primeira operadora global a tirar proveito de nossa parceria de integração com a Ericsson, anunciada no ano passado, que permite a ativação rápida e simples do Hiya Protect em redes com tecnologia Ericsson.
Você já se perguntou qual é o país que recebe mais chamadas de spam? Esse relatório abrange 38 países nas Américas, na Europa e na região da Ásia-Pacífico, proporcionando uma ótima maneira de comparar e contrastar as taxas de spam em seu país com as de outros países do mundo.
Leia o relatório State of the Call for Services de 2022 para conhecer os principais insights sobre como o spam e a fraude afetam o canal de voz para empresas que fazem chamadas de atendimento ao cliente, agendamento e notificação.
O Personal Call Filtering, anteriormente conhecido como Personal AI, é uma nova camada do modelo Hiya Protect e já está disponível. Semelhante a um filtro de spam de e-mail, ele personaliza a proteção de chamadas para o assinante individual, para que ele receba as chamadas que são importantes para ele e, ao mesmo tempo, esteja protegido contra ataques direcionados.
Assista à gravação de um webinar em que Hiya discute algumas estatísticas importantes sobre a chamada de voz no Canadá em 2022 e no futuro.
Leia este relatório focado em dados de equipes de vendas sobre como elas são afetadas por chamadas de spam e fraude e como utilizar o canal de voz de forma eficiente para aumentar as taxas de resposta.
Junte-se ao Hiya e à CEI para discutir o estado da chamada para serviços ao cliente em 2022 e o que você pode fazer para proteger a reputação de sua marca e aumentar a eficiência do canal de voz para sua empresa.
Hiya tem uma nova parceria com a Ericsson para fornecer proteção de chamadas baseada em rede para operadoras sem fio em todo o mundo que operam em redes da Ericsson.
Assista a Alex Salkin e Rachel Gruenwald, do site Hiya, analisando o estado do canal de voz para as equipes de vendas em 2022. Eles abordarão as tendências atuais e como as equipes de vendas podem aumentar a eficácia do canal de voz.
Leia este relatório para conhecer as principais tendências e insights sobre voz no Canadá para 2022.
Assista à gravação do nosso webinar com Alex Algard, CEO da Hiya, para conhecer as últimas percepções e tendências do canal de voz na Europa.
Assista a esta gravação do nosso webinar State of the Call 2022, voltado para o Canadá, em que nosso vice-presidente de desenvolvimento de negócios, baseado em Toronto, discute as tendências atuais que estamos vendo no canal de voz no Canadá.
Para as empresas que dependem do contato telefônico com seus clientes, é fundamental construir sua reputação empregando boas práticas de chamadas. Essas dicas o ajudarão a criar uma reputação positiva nas chamadas.
Obtenha o eBook Hiya Sales and Marketing Metrics para que, com nossas análises e o Branded Caller ID, possamos ajudá-lo a ter suas chamadas atendidas.
Não deixe que outro cliente escape porque ele não reconheceu sua chamada. 94% das chamadas de números desconhecidos não são atendidas. A adição de um identificador de chamadas aprimorado é a primeira etapa para obter sucesso, mas vá além disso com uma verdadeira estratégia de desempenho de voz para obter resultados excepcionais.
As normas STIR/SHAKEN foram promulgadas pela FCC para reduzir o spam e as chamadas fraudulentas. Veja como as novas regras estão tendo resultados mistos até o momento.
Conheça uma nova tecnologia desenvolvida pela Hiya que vai além das técnicas tradicionais de detecção de golpes para caçar e encerrar proativamente as chamadas de golpes.
Como você mede a satisfação do cliente? É possível. Saiba quais são as métricas mais importantes para construir relacionamentos sólidos com os clientes e por que você deseja monitorá-las ao longo do tempo.
Pode parecer que existem muitas soluções que podem fornecer uma "exibição de chamada com marca" no telefone celular. Mas será que existem?
O departamento de TI é o principal responsável pela implementação de qualquer novo hardware ou software de telecomunicações. Este guia detalha quatro áreas principais nas quais os profissionais de TI devem se concentrar para otimizar o canal de voz da empresa.
Leia este relatório para conhecer as 10 principais tendências e insights sobre a chamada de voz na Europa para 2022
Leia este relatório para conhecer as 10 principais tendências e insights sobre a chamada de voz com base em nosso conjunto de dados globais de 150 bilhões de chamadas processadas em 2021.
Leia este estudo da Forrester encomendado por Hiya para saber como o Hiya Connect ajudou os clientes com o monitoramento e o gerenciamento da reputação, marcou suas chamadas para mostrar a identidade e protegeu essas chamadas para proteger a identidade.
Assista ao nosso webinar para dar uma olhada no ROI e nos benefícios comerciais obtidos com uma solução Branded Call como o Hiya Connect.
No mundo moderno de hoje, o canal de voz ainda continua a dominar todas as outras formas de comunicação. Este guia o guiará pelas diferenças entre as tecnologias de identificação de chamadas e o equipará com o conhecimento necessário para tomar uma decisão de compra informada sobre o identificador de chamadas de marca.
Os dados são seu maior ativo ao apresentar um caso comercial convincente para obter um orçamento adicional. Use-os para obter mais gastos em 2022.
Junte-se a um especialista em segurança de UC líder do setor, juntamente com especialistas no assunto do serviço de identificação e spam de chamadas Hiya.
Junte-se a nós neste painel em que especialistas do setor compartilharão as inovações na experiência do cliente que devemos esperar em 2021 e nos anos seguintes.
Hiya continua a série de pesquisas State of the Call de 2021 com uma análise aprofundada do impacto das tendências atuais de voz no setor de saúde.
Ouça Julianne Maila, do Hiya, e Brian Cantor, da CCW Digitals, discutirem os últimos insights sobre o canal de voz que aprendemos em 2021.
É fundamental proteger os números de sua organização contra falsificações feitas por hackers sofisticados. Assista ao webinar para saber como.
O estado da chamada em 2021. Assista ao webinar gravado por Alex Algard, CEO da Hiya, para obter informações e tendências sobre chamadas de voz em 2021.
As pessoas preferem se comunicar por meio do canal de voz em geral e, no setor de serviços financeiros, o sentimento não é diferente. Veja todas as tendências de voz para contact centers de serviços financeiros no relatório State of the Call Impact.
Você deve atender a essa chamada? 94% das vezes em que um chamador desconhecido toca, as pessoas não atendem. Saiba por que, juntamente com outras tendências que sua empresa precisa conhecer em nosso Relatório sobre o estado das chamadas de 2021.
Para onde está indo a experiência do cliente em 2021? Este estudo de mercado da CCW, patrocinado pela Hiya, tem essa resposta e muito mais.
Veja a análise mais recente sobre o golpe telefônico mais comum do mundo.
Junte-se a mais de 5 milhões de pessoas que identificam as chamadas que desejam receber e bloqueiam os números que desejam evitar com o aplicativo móvel Hiya , que é muito bem avaliado
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