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Em destaque
Relatório State of the Call 2024

Leia este relatório para conhecer as principais tendências e insights sobre a chamada de voz com base em nosso conjunto de dados globais de mais de 250 bilhões de chamadas processadas em 2023.

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Além da caixa preta: Desvendando os segredos da inteligência de chamadas de marca

Apesar de todo o tempo e dinheiro que os call centers gastam monitorando KPIs, muitos estão trabalhando às cegas quando se trata de controle e inteligência APÓS a chamada ser feita.

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Relatório

Estado da chamada Canadá 2022

Leia este relatório para conhecer as principais tendências e insights sobre voz no Canadá para 2022.

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Webinar

Webinar sobre a situação das chamadas no Canadá

Assista a esta gravação do nosso webinar State of the Call 2022, voltado para o Canadá, em que nosso vice-presidente de desenvolvimento de negócios, baseado em Toronto, discute as tendências atuais que estamos vendo no canal de voz no Canadá.

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Livro eletrônico

10 dicas para melhorar sua reputação e fazer com que suas chamadas comerciais sejam atendidas

Para as empresas que dependem do contato telefônico com seus clientes, é fundamental construir sua reputação empregando boas práticas de chamadas. Essas dicas o ajudarão a criar uma reputação positiva nas chamadas.

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Relatório

O STIR/SHAKEN está evitando chamadas fraudulentas?

As normas STIR/SHAKEN foram promulgadas pela FCC para reduzir o spam e as chamadas fraudulentas. Veja como as novas regras estão tendo resultados mistos até o momento.

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Livro eletrônico

IA adaptativa: uma estratégia proativa para interromper chamadas de fraude e golpe

Conheça uma nova tecnologia desenvolvida pela Hiya que vai além das técnicas tradicionais de detecção de golpes para caçar e encerrar proativamente as chamadas de golpes.

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Vídeo

Identificação de chamadas com marca: CNAM vs. Hiya's Voice Performance Platform

Pode parecer que existem muitas soluções que podem fornecer uma "exibição de chamada com marca" no telefone celular. Mas será que existem?

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Relatório

Relatório State of the Call Europe 2022

Leia este relatório para conhecer as 10 principais tendências e insights sobre a chamada de voz na Europa para 2022

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Relatório

Relatório State of the Call 2022

Leia este relatório para conhecer as 10 principais tendências e insights sobre a chamada de voz com base em nosso conjunto de dados globais de 150 bilhões de chamadas processadas em 2021.

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Relatório

Estudo TEI da Forrester Consulting para Hiya Connect

Leia este estudo da Forrester encomendado por Hiya para saber como o Hiya Connect ajudou os clientes com o monitoramento e o gerenciamento da reputação, marcou suas chamadas para mostrar a identidade e protegeu essas chamadas para proteger a identidade.

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Webinar

O ROI da implementação do Hiya Connect Webinar

Assista ao nosso webinar para dar uma olhada no ROI e nos benefícios comerciais obtidos com uma solução de Branded Call como o Hiya Connect.

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Livro eletrônico

Identificador de chamadas com marca: Guia do comprador

No mundo moderno de hoje, o canal de voz ainda continua a dominar todas as outras formas de comunicação. Este guia o guiará pelas diferenças entre as tecnologias de identificação de chamadas e o equipará com o conhecimento necessário para tomar uma decisão de compra informada sobre o identificador de chamadas de marca.

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Webinar

Como fazer suas chamadas telefônicas prosperarem em um mundo de golpistas e bloqueadores de spam

Junte-se a um especialista em segurança de UC líder do setor, juntamente com especialistas no assunto do serviço de identificação e spam de chamadas Hiya.

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Webinar

Inovações na experiência do cliente na era 5G

Junte-se a nós neste painel em que especialistas do setor compartilharão as inovações na experiência do cliente que devemos esperar em 2021 e nos anos seguintes.

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Relatório

Relatório de impacto do State of the Call 2021: Assistência médica

Hiya continua a série de pesquisas State of the Call de 2021 com uma análise aprofundada do impacto das tendências atuais de voz no setor de saúde.

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Webinar

Webinar: Cinco maiores desafios para o canal de voz

Ouça Julianne Maila, do Hiya, e Brian Cantor, da CCW Digitals, discutirem os últimos insights sobre o canal de voz que aprendemos em 2021.

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Webinar

Webinar: Evite a falsificação telefônica ilegal em 2021

É fundamental proteger os números de sua organização contra falsificações feitas por hackers sofisticados. Assista ao webinar para saber como.

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Webinar

Webinar: Estado da chamada 2021

O estado da chamada em 2021. Assista ao webinar gravado por Alex Algard, CEO da Hiya, para obter informações e tendências sobre chamadas de voz em 2021.

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Relatório

Relatório de impacto do State of the Call 2021 - Serviços financeiros

As pessoas preferem se comunicar por meio do canal de voz em geral e, no setor de serviços financeiros, o sentimento não é diferente. Veja todas as tendências de voz para contact centers de serviços financeiros no relatório State of the Call Impact.

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Relatório

Relatório State of the Call 2021

Você deve atender a essa chamada? 94% das vezes em que um chamador desconhecido toca, as pessoas não atendem. Saiba por que, juntamente com outras tendências que sua empresa precisa conhecer em nosso Relatório sobre o estado das chamadas de 2021.

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Relatório

Tendências, desafios e inovações da experiência do cliente

Para onde está indo a experiência do cliente em 2021? Este estudo de mercado da CCW, patrocinado pela Hiya, tem essa resposta e muito mais.

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Relatório

Relatório de fraude de Wangiri

Veja a análise mais recente sobre o golpe telefônico mais comum do mundo.

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