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Desafios de outbound para call centers
As centrais de atendimento de alto volume dependem das chamadas efetuadas para impulsionar as vendas e envolver os clientes. Porém, se as chamadas não forem atendidas, seus agentes perderão um tempo valioso, as taxas de conversão cairão e a receita diminuirá.
Baixas taxas de resposta
Atores mal-intencionados que se fazem passar por sua marca
Lacunas no desempenho das chamadas
Hiya Connect
soluções para centrais telefônicas
A exibição do identificador de chamadas com sua marca nos telefones dos clientes aumenta a probabilidade de eles atenderem. Otimize a reputação do seu identificador de chamadas e a capacidade de entrega de chamadas com a análise de desempenho Hiya.
Aumentar as taxas de contato
Exiba o nome da sua empresa, o logotipo e o motivo da chamada diretamente na tela do destinatário - e personalize por departamento, unidade de negócios, indivíduo e muito mais.
Reduzir o risco de rotulagem de spam
Proteja sua empresa contra rótulos de spam ou fraude que impedem os clientes de responder.
Melhorar o desempenho do agente
Taxas de resposta mais altas e conversas mais significativas significam que os agentes perdem menos tempo com chamadas não atendidas.
Aprimorar a experiência do cliente
É mais provável que os clientes atendam suas chamadas se souberem que é você. Crie uma experiência de chamada profissional.
3 etapas para começar
Fale com nossos especialistas para começar rapidamente e perceber os impactos na receita e na produtividade.
Ativar Branded Call
Monitorar o desempenho das chamadas
Otimize e dimensione
Criado para todas as equipes de call center e casos de uso
Hiya Connect foi projetado para equipes de chamadas de saída de alto volume em casos de uso em que as conversas com o cliente são críticas.
Campanhas de chamadas de saída
Para BPOs, centros de contato terceirizados, cobradores de dívidas terceirizados, agendadores de compromissos ou agentes de inscrição, marque as chamadas como seu cliente para aumentar o desempenho da campanha e a satisfação do cliente.
Nomes de departamentos
Para contact centers com várias linhas de serviço, desde o atendimento ao cliente até o faturamento e a programação, exiba cada departamento da sua organização.
Unidade de negócios ou linha de produtos
Para empresas multimarcas e empresas controladoras com várias subsidiárias, dê a cada unidade o controle sobre como suas chamadas aparecem, acompanhe o desempenho e otimize por linha de negócios.
Número corporativo
Para empresas com uma estratégia de saída centralizada que usa um número principal para chamadas de saída, use seu número corporativo principal como uma identidade consistente e confiável.
Não deixe que suas chamadas fiquem sem resposta
