Virgin Media O2 à Hiya implementar ferramentas e serviços avançados contra spam para clientes particulares e empresariais no Reino Unido.

Seattle, Washington (12 de fevereiro de 2024) Hiya, líder em segurança de voz, foi selecionada pela Virgin Media O2, uma das maiores empresas de telecomunicações do Reino Unido, para fornecer seus serviços de combate ao spam impulsionados por IA e chamadas de marca para Virgin Media O2 suas operadoras de rede móvel virtual (MVNOs), como a giffgaff. 

Hiya aos clientes da Virgin Media O2 uma camada adicional de proteção contra fraudes e funcionará em conjunto com sua tecnologia de firewall existente, que impediu que mais de 89 milhões de mensagens de spam chegassem aos clientes somente em 2023.

O spam telefônico e o fraude telefônica são desafios persistentes para as operadoras de telecomunicações em todo o mundo. Somente no Reino Unido, 28% das chamadas desconhecidas eram spam, de acordo com o último estudo da Hiya, e quase 10% dessas chamadas eram fraudulentas.

Ferramentas contra spam e fraude, como Hiya Protect, e serviços de chamadas de marca, como Hiya Connect, podem ajudar as operadoras a superar esses problemas. Hiya Protect IA adaptativa para analisar o comportamento dos números de chamada e determinar se a chamada deve ser marcada como suspeita de spam ou bloqueada como fraude. Os usuários do Hiya Protect podemProtect criar modelos de detecção personalizados usando seus próprios dados. Hiya Connect que as empresas adicionem identidade às suas chamadas com o nome da empresa, logotipo, finalidade da chamada e localização, para que os destinatários saibam imediatamente quem está ligando e por quê.

“Na luta contra a fraude, estamos comprometidos em utilizar a tecnologia mais recente para ajudar a manter nossos clientes seguros”, disse Murray Mackenzie, diretor de Fraude da Virgin Media O2. “Desde ferramentas de IA para nos ajudar a bloquear chamadas fraudulentas até serviços que ajudam a identificar quem está ligando antes mesmo que o cliente atenda o telefone, nossa ampla colaboração com Hiya permitirá continuar aprimorando nossas medidas atuais e oferecer aos clientes proteção adicional contra spam e golpistas.”

“Estamos orgulhosos de oferecer nossa proteção contra spam e fraudes, bem como nossos serviços de chamadas de marca para Virgin Media O2, uma empresa conhecida por seu excepcional serviço em todo o Reino Unido”, afirmou Kush Parikh, presidente da Hiya. “Empresas em todo o mundo estão lutando para encontrar maneiras de prevenir spam telefônico e fraudes, além de proteger a reputação dos clientes empresariais. Hiya fazendo sua parte para restaurar a confiança nas chamadas de voz, aliando-se a líderes como Virgin Media O2.”

No ano passado, Virgin Media O2 as tendências mais comuns de mensagens de spam para ajudar a alertar os clientes sobre o que devem observar e evitar a análise posterior dos milhões de mensagens de texto maliciosas e fraudulentas bloqueadas para que não cheguem aos seus clientes. “Olá, mamãe/olá, papai”, mensagens de entrega falsa e pagamento bancário lideravam a lista.

De acordo com o último relatório da Hiya, os golpes telefônicos mais comuns no Reino Unido incluem golpes que se passam pela agência tributária do país, Her Majesty's Revenue and Customs, golpes migratórios e golpes da Amazon. Também existem golpes de serviços no Reino Unido direcionados especificamente a assinantes idosos, incluindo golpes de energia e pensões.

Para saber mais sobre Hiya Protect como ele pode ajudar a proteger seus assinantes contra spam e fraudes, acesse https://www.hiya.com/products/protect. 

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Sobre a Hiya

Hiya uma empresa confiável para empresas, operadoras e consumidores globais, fornecendo conexões seguras e atraentes e bloqueando chamadas indesejadas. Com base na principal plataforma global de segurança de voz, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas indesejadas e fraudulentas. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de usuários na Rede Hiya, promovendo a proteção de chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Mais informações em www.hiya.com.

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Sobre a Virgin Media O2 

Fundada em 2021 como uma joint venture entre a Liberty Global e a Telefónica, Virgin Media O2 com mais de 46 milhões de conexões no Reino Unido por meio de seus premiados serviços de banda larga, telefonia móvel, televisão e telefonia fixa. Sua própria rede fixa conta atualmente com 16,7 milhões de locais operacionais, juntamente com uma rede móvel que cobre 99% da população nacional com 4G e mais de 3.200 cidades e vilas com serviços 5G.