Relatório: Os americanos têm uma das menores taxas de fraude do mundo, apesar do aumento das chamadas incômodas

Seattle, Washington (8 de fevereiro de 2024) HiyaA , líder global em segurança de voz, concluiu seu mais recente estudo sobre spam e fraudes telefônicas em todo o mundo. Publicado hoje, o relatório Q4 2023 Global Call Threat Report daHiya constatou que spammers e golpistas de todo o mundo estiveram ocupados durante a temporada de férias, bombardeando os consumidores com chamadas indesejadas e se passando por empresas legítimas. Os golpes relacionados à entrega de pacotes foram especialmente populares de outubro a dezembro, assim como as chamadas que se faziam passar pela Amazon e outros grandes varejistas. 

No quarto trimestre de 2023, o Hiya observou 7,3 bilhões de chamadas indesejadas em todo o mundo - ou seja, mais de 81 milhões de chamadas de spam todos os dias - em comparação com 6,55 bilhões no terceiro trimestre. Grande parte desse aumento foi devido à adição de novos usuários à rede Hiya , mas houve um impacto sazonal. Por exemplo, o número de chamadas de spam atingiu o pico de 357 milhões na semana após o Dia de Ação de Graças, quando os consumidores dos EUA estão fazendo compras, distraídos e, portanto, particularmente vulneráveis a golpes.

‍Americanos sãoalvo de golpes de seguro-saúde durante o período de inscrição aberta e golpes de voz gerados por IA estão no horizonte

Os consumidores norte-americanos no quarto trimestre receberam uma média de 15 chamadas de spam por mês, o que foi mais alto do que todos os países europeus listados no relatório do Hiya, mas não tão alto quanto alguns países da América do Sul. A taxa de spam dos EUA no trimestre foi relativamente alta, de 29%, mas, curiosamente, apenas 1% dessas chamadas indesejadas são fraudulentas, o que faz do país uma das menores taxas de fraude do mundo. A maioria das chamadas fraudulentas nos EUA é bloqueada pela operadora no nível da rede, de modo que nunca chega aos consumidores.

Os golpes mais comumente relatados contra americanos no quarto trimestre envolveram o Medicare, seguros, impostos, Amazon, cartões de crédito, alívio (alívio de dívidas, alívio de impostos, etc.) e aplicativos de plataforma de pagamento como Venmo, PayPal, Zelle e Cash App. Embora muitos dos golpes tenham permanecido estáveis durante todo o trimestre, os golpes do Medicare e de planos de saúde aumentaram durante o período de inscrição aberta para planos de saúde, que vai do final de outubro ao início de dezembro de cada ano.

O relatório também prevê que golpes de clones de voz gerados por IA estão no horizonte em 2024. Enquanto o novo relatório do Hiyaestava sendo preparado, os eleitores de New Hampshire receberam ligações automáticas com uma voz falsa gerada por IA do Presidente Joe Biden, dizendo-lhes para pular a eleição primária do estado em 23 de janeiro. 

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‍A Françae a Espanha tiveram as taxas de spam mais altas da Europa, assim como nos últimos quatro trimestres

Os residentes da França e da Espanha receberam o mesmo número de chamadas indesejadas todos os meses: uma média de 10 por pessoa. Mas no quarto trimestre, a França ultrapassou a Espanha como o país europeu com a maior taxa de spam, atingindo 47%. Isso significa que quase metade das chamadas não identificadas recebidas na França no quarto trimestre eram indesejadas: incômodas ou fraudulentas.

O golpe telefônico mais prolífico na França no quarto trimestre se fez passar pela empresa francesa de energia elétrica, a EDF Energy. Com esse golpe, os impostores atraem as vítimas com subsídios de energia financiados pelo governo, instalação de painéis solares e outros esquemas para economizar dinheiro nos custos de energia. Também foram populares os golpes que se faziam passar por funcionários de bancos e os estratagemas para enganar os cidadãos quanto aos fundos do Compte Personnel de Formation, que são fornecidos pelo governo francês para pagar por treinamento profissional. 

As chamadas de golpes que se passavam por bancos foram o tipo de fraude mais relatado na Espanha durante o quarto trimestre; os golpes de seguro vieram em segundo lugar. Os golpes de entrega de pacotes e de criptomoeda também foram comuns na Espanha, assim como em muitos outros países. Também entraram na lista os golpes de membros da família, nos quais os fraudadores se faziam passar por uma filha, filho, neto ou outro membro da família com problemas e precisando de uma transferência de dinheiro urgente.  

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Usuários de telefones do Reino Unido são vítimas de uma grande quantidade de golpes relacionados à imigração

Os residentes do Reino Unido receberam quatro chamadas de spam por pessoa por mês no quarto trimestre, de acordo com os dados do site Hiya.

A taxa de spam do Reino Unido, de 28%, foi praticamente a mesma dos EUA, mas o país recebe mais chamadas de fraude. No quarto trimestre, foram comuns os golpes fiscais do HMRC e os golpes de impostores da Amazon.

Em dezembro, os usuários do Hiya no Reino Unido começaram a relatar um aumento de chamadas automáticas avisando que seus vistos de imigração haviam expirado, mesmo que fossem cidadãos vitalícios. As chamadas solicitavam que os destinatários pressionassem um número para falar com um oficial de imigração. As notícias do Reino Unido relatam um golpe atual que tem como alvo imigrantes esperançosos que vivem em outros países. Ao pagarem taxas antecipadas por vistos de viagem falsos, os ucranianos recebem a promessa de famílias patrocinadoras e os nigerianos recebem a promessa de autorizações para trabalhadores qualificados. Depois de chegarem aos aeroportos do Reino Unido, as vítimas descobrem que foram enganadas. 

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Os brasileiros sofreram uma média de 24 chamadas de spam por mês no quarto trimestre

Os brasileiros receberam uma média de 24 chamadas de spam por mês no último trimestre. Quase metade das chamadas não identificadas no país era spam (44%) e 9% dessas chamadas indesejadas eram fraudes. 

HiyaOs dados da Hiya mostraram que os golpes bancários foram, de longe, o tipo mais comum de golpe telefônico no Brasil no quarto trimestre. Os usuários do Brasil relataram que os autores das chamadas se fizeram passar por funcionários do banco e pediram ao destinatário da chamada que confirmasse informações pessoais e senhas. Um grupo de conscientização de segurança no Brasil alertou sobre o Ataque da Mão Fantasma, no qual os fraudadores convencem as vítimas a fazer o download de um aplicativo móvel para proteger sua conta e, em seguida, assumem remotamente o controle do telefone (como se fosse um fantasma), eventualmente removendo todo o dinheiro da conta.

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Se você odeia receber chamadas de spam, não se mude para Oklahoma ou Ohio 

Oklahoma e Ohio tiveram as taxas de spam mais altas dos EUA no quarto trimestre, com 28%. O Arkansas não ficou muito atrás, com 27%. . Se você não se importa com o frio, pode considerar mudar-se para o Alasca: sua taxa de spam foi de 13%, menos da metade da taxa de Oklahoma.

De acordo com a Federal Trade Commision, os golpes de impostores são o tipo de fraude mais comumente relatado em Oklahoma. Muitos golpes se enquadram nessa categoria geral, mas a FTC também lista outros golpes relatados por residentes de Oklahoma. Esses incluem golpes na área de saúde e fraudes relacionadas a serviços de Internet/telefone/móvel, investimentos e sorteios/loterias. 

Em novembro, o escritório do xerife de um condado de Oklahoma emitiu um aviso aos cidadãos sobre as chamadas de golpes do Medicare. Ele afirma que os números do Medicare são geralmente mais valiosos para os criminosos do que os números do cartão de crédito ou do Seguro Social. Convencer uma vítima a revelar seu número do Medicare permite que os criminosos cobrem do Medicare por serviços ou suprimentos médicos falsos. 

"O que podemos tirar desses dados?", perguntou Kush Parikh, presidente da Hiya. "Principalmente que a fraude telefônica e o spam são um problema crescente e global do qual nenhum usuário de telefone está imune. Além disso, todos os membros da comunidade de telecomunicações, desde as operadoras até os fornecedores, devem trabalhar juntos para aumentar a confiança do consumidor no telefone como sendo seguro e confiável. O fracasso em atingir esse objetivo resultaria em um colapso da ferramenta de comunicação mais antiga do mundo." 

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Hiya metodologia do relatório

O Q4 Global Call Threat Report é baseado em uma amostra representativa de chamadas observadas pelo Hiya na Hiya Voice Security Network, que inclui dispositivos habilitados para Samsung Smart Call e o aplicativo móvel Hiya .

As taxas de spam representam o número de chamadas indesejadas de não contatos, que são chamadas feitas de números que não estão no catálogo de endereços local de um indivíduo. O site Hiya está constantemente aprimorando a forma como detecta e sinaliza chamadas incômodas e fraudulentas, portanto, as flutuações de um trimestre para outro não indicam necessariamente um aumento ou diminuição nas taxas de incômodo e fraude.

Para saber mais e ver o Relatório Global sobre Ameaças de Chamadas do quarto trimestre completo da Hiya, faça o download de uma cópia aqui.
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Sobre Hiya

Hiya tem a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer conexões seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Criado com base na Plataforma de Segurança de Voz líder mundial, o Hiya conecta empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. HiyaOs aplicativos SaaS da Hiya , Connect e Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de usuários na rede Hiya , possibilitando a proteção de chamadas e a identidade para EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com.

Elise Harrington
‍elise.harrington@hiya.com
‍(206) 949-4109

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