Hiya a Ericsson se unem para oferecer às operadoras sem fio de todo o mundo proteção de chamadas baseada na rede

• Hiya a Ericsson se uniram para impedir spams e chamadas fraudulentas e melhorar a experiência móvel dos consumidores, integrando a solução de proteção de chamadas da Hiya sistema multimídia IP (IMS) da Ericsson.
• As chamadas indesejadas e fraudulentas aumentaram 13% em todo o mundo em 2022, com os assinantes de telefonia móvel recebendo agora, em média, 14 chamadas indesejadas por mês.
• Um em cada quatro consumidores declarou ter perdido dinheiro devido a um golpe telefônico, com uma perda média de 542 dólares por vítima.
• Qualquer operadora sem fio que utilize o Ericsson IMS pode ativar de forma rápida e fácil a solução comum, chamada Call Qualification, e proteger todos os seus assinantes contra o problema crescente de spams e chamadas fraudulentas.  

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SEATTLE - 27 de setembro de 2022 - Hiya, líder em gerenciamento de desempenho de chamadas, anunciou hoje uma nova parceria com a Ericsson (NASDAQ: ERIC) para fornecer proteção de chamadas baseada em rede para operadoras de telefonia móvel em todo o mundo. A nova oferta, chamada Call Qualification, é um serviço de proteção contra spam e chamadas fraudulentas fornecido pela Hiya Protect, que está imediatamente disponível para todas as operadoras sem fio que utilizam o subsistema multimídia IP (IMS) da Ericsson.

A qualificação das chamadas integra Hiya Protect no IMS da Ericsson para combater o problema crescente de spam e chamadas fraudulentas em todo o mundo. Graças à tecnologia de autoaprendizagem Adaptive AI Hiya, as operadoras podem reconhecer e impedir golpes novos e emergentes em tempo real, a fim de se manterem à frente dos fraudadores. Essa parceria única oferece às operadoras o caminho mais rápido para resolver os problemas de proteção contra spam e chamadas fraudulentas e melhorar a experiência de voz dos assinantes.

A solução comum também funciona com o sistema de comutação móvel (MSS) da Ericsson para fornecer cobertura para redes 4G/5G, bem como 2G/3G. A qualificação das chamadas está disponível instantaneamente para as operadoras que atualmente utilizam o IMS e/ou o MSS da Ericsson. O alcance global da Ericsson reforça ainda mais o serviço da Hiya oferecerá a solução de proteção de chamadas mais ampla do setor. 

Graças à nossa parceria com a Ericsson, as operadoras podem acessar instantaneamente os recursos mais avançados de proteção de chamadas da Hiya, alimentados por IA, e implantá-los em todo o mundo, oferecendo aos assinantes uma experiência de voz superior e maior confiança na rede. 

“Spams, fraudes e chamadas indesejadas são uma fonte de frustração com a qual quase todas as pessoas que possuem um telefone podem se identificar”, declarou David Bjore, responsável pelos serviços de comunicação na área de soluções da Ericsson. “Certamente, essa é uma área que pode ter um impacto positivo na satisfação dos assinantes e na fidelização dos clientes, se conseguirmos eliminá-los. É exatamente isso que buscamos, em parceria com Hiya, com a qualificação de chamadas para os clientes das operadoras”.

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Aumentam as chamadas de spam e fraude

Os spams e as chamadas fraudulentas estão se multiplicando em todo o mundo. De acordo com o relatório de 2022 da Hiya o estado das chamadas, os spams e as chamadas fraudulentas aumentaram 13% em 2022 e os assinantes de telefonia móvel recebem, em média, 14 chamadas indesejadas por mês. Os consumidores e as empresas esperam que as operadoras tomem medidas para resolver esse problema.

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A integração da rede permite uma ativação instantânea

A integração à rede é a maneira mais escalável de proteger todos os usuários contra spam e chamadas fraudulentas, pois não requer o download ou a configuração de um aplicativo; é rápida de implementar, fácil de gerenciar e atualizada constantemente. Ao integrar-se ao IMS da Ericsson e a outros elementos da rede, as operadoras podem implantar Hiya suas redes para oferecer uma experiência de usuário nativa em todos os dispositivos. A qualificação das chamadas ocorre atualmente ao vivo no D-15 Labs da Ericsson, um centro de inovação de ponta localizado no Vale do Silício. Os primeiros clientes comuns já estão sendo preparados e o novo serviço deve ser lançado ainda este ano.

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Hiya a Ericsson oferecem uma solução global

Operadoras em todo o mundo precisam enfrentar o problema crescente do spam e da fraude, ao mesmo tempo em que oferecem suporte aos assinantes em uma combinação de redes 5G, 4G, 3G e 2G. A qualificação de chamadas pode oferecer proteção instantânea contra fraudes, identificação de spam e novos serviços que as operadoras podem oferecer aos consumidores e às empresas. O alcance global da Ericsson reforça ainda mais o serviço da Hiya oferecerá a solução de proteção de chamadas mais abrangente do setor. 

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Assista ao vídeo do presidente da Hiya, Kush Parikh, anunciando a parceria.
Para saber mais sobre esta solução e sobre a plataforma de desempenho vocal da Hiya, visite o site hiya.com/protect.

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Sobre a Hiya

Empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo confiam na Hiya fornecer conexões seguras e envolventes e bloquear chamadas indesejadas. Construída sobre a primeira plataforma de desempenho de voz do mundo, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra spam e chamadas fraudulentas. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 200 milhões de usuários, alimentam serviços como AT&T Protect Samsung Smart Call e fornecem informações sobre desempenho de voz para empresas em todo o mundo. Para saber mais, acesse www.hiya.com.
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A propósito daEricsson

A Ericsson permite queos fornecedores de serviços de comunicação explorem plenamente o valor da conectividade. O portfólio da empresa abrange as seguintes áreas de atividade: redes, software e serviços em nuvem, soluções sem fio para empresas, plataforma de comunicação global e tecnologias e novas atividades. Ele foi projetado para ajudar nossos clientes a migrar para o digital, aumentar sua eficiência e encontrar novas fontes de receita. Os investimentos da Ericsson em inovação permitiram que bilhões de pessoas em todo o mundo se beneficiassem das vantagens da mobilidade e da banda larga móvel. As ações da Ericsson são negociadas na Nasdaq Stockholm e na Nasdaq New York. www.ericsson.com