Hiya que a Quantum Assurance International, Inc. se conecte com seus clientes por meio de uma nova estratégia de desempenho de voz.

Hiya, líder em gerenciamento de desempenho de chamadas, anunciou hoje uma nova parceria com a Quantum Assurance International, Inc. para aumentar as taxas de resposta e conversão por meio da função Branded Calls e do gerenciamento proativo da reputação. Graças à sua nova estratégia de desempenho de voz, a Quantum Assurance melhorou consideravelmente a experiência de seus clientes, aumentou a produtividade de sua equipe e reforçou o reconhecimento de sua marca.

Quando as pessoas sabem quem está ligando, elas atendem o telefone. É por isso que a Quantum Assurance começou a usar Hiya Connect marcar suas chamadas com um nome, um logotipo e um motivo para ligar. E eles já estão vendo os resultados.

Como uma seguradora independente que realiza mais de 500.000 chamadas por mês, a Quantum Assurance observou um impacto comercial imediato graças às chamadas de marca e aos serviços de gerenciamento de reputação da Hiya Connect

• As taxas de resposta aumentaram 17%, o que permite aos agentes alcançar de forma mais eficaz os clientes que procuram ativamente cotações de seguros;
• A duração das chamadas aumentou 19%, o que permite iniciar conversas mais interessantes que levam a conversões de vendas mais elevadas;
• O número de chamadas atendidas na primeira tentativa aumentou 10%, o que otimiza os esforços dos agentes e permite que eles causem uma boa primeira impressão;
• As etiquetas de spam imprecisas foram evitadas, o que significa que as chamadas dos agentes não são mais bloqueadas ou sinalizadas incorretamente.

“Hiya rapidamenteHiya tornou uma das nossas ferramentas mais eficazes para aumentar nossos resultados comerciais, o que foi fundamental nos últimos meses”, afirmou Justin Ryan Marks, vice-presidente de marketing da Quantum Assurance. “Além de um impacto significativo em nossos KPIs, Hiya também Hiya um impacto real em nossos clientes e agentes. Os clientes gostam de saber quem está ligando, o que lhes permite atender o telefone, e nossos agentes alcançam mais clientes e convertem mais vendas”.

Hiya também Hiya à Quantum Assurance dados e informações em tempo real que esclarecem sua estratégia em matéria de desempenho vocal. Como empresa orientada para os dados, a Quantum Assurance utiliza a inteligência fornecida pela Hiya auditar suas práticas de chamadas, testar o desempenho de novas mensagens e reavaliar continuamente a eficácia de suas chamadas vocais. A capacidade de explorar os dados da Hiya a reduzir o custo de aquisição de clientes da Quantum Assurance. Hiya a Quantum Assurance a alcançar esses resultados imediatamente com uma integração rápida e transparente, em apenas 48 horas para se tornar totalmente operacional.

“A Quantum Assurance é um grande sucesso que mostra que as empresas podem integrar rapidamente nossa tecnologia inovadora para transformar suas chamadas de voz e, em última análise, causar um impacto significativo em seus negócios”, afirmou Kush Parikh, diretor de operações da Hiya.

Sobre a Hiya

Empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo confiam na Hiya fornecer conexões seguras e envolventes e bloquear chamadas indesejadas. Construída sobre a primeira plataforma de desempenho de voz do mundo, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra spam e chamadas fraudulentas. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 130 milhões de usuários, alimentam serviços como AT&T Protect Samsung Smart Call e fornecem informações sobre desempenho de voz que impulsionam os negócios. Para saber mais, acesse Hiya.com.

Sobre a Quantum Assurance International, Inc.

A Quantum Assurance International, Inc. é uma agência de seguros nacional independente cujo objetivo é oferecer a eficácia dos modelos de seguro direto ao consumidor com a proteção, a competitividade e a versatilidade do mercado de seguros independente. A abordagem da Quantum é simples: compreender completamente o risco, educar completamente o cliente, proteger completamente o segurado! Nós entendemos! Você merece opções! Para mais informações, visite o site https://www.quantumassurance.com/

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