Relatório: o usuário médio de um telefone celular recebe 14 chamadas não solicitadas por mês

Nova York (5 de outubro de 2023) Durante sua Cúpula State of the Call hoje, Hiya, líder em segurança de voz, anunciou os resultados de seu último estudo sobre fraudes telefônicas e spam. O estudo revelou que um quarto de todas as chamadas desconhecidas analisadas pela Hiya indesejadas e que o usuário médio de um celular recebia cerca de 14 chamadas não solicitadas por mês. 

• Para baixar o relatório, visite o site https://work.hiya.com/sotc-summit-report. 

Hiya há vários anos as fraudes telefônicas e os spams. Pela primeira vez, seu estudo inclui uma lista das fraudes telefônicas mais comuns do ano. Embora os números exatos não sejam claros, Hiya grande parte desses esquemas envolve o uso de IA, sob a orientação dos golpistas.

Aqui está uma lista dos principais golpes telefônicos em 2023:

Amazon - Os usurpadores de identidade da Amazon podem dizer que suspeitam de uma compra não autorizada ou que o cartão de crédito vinculado à conta precisa ser atualizado. Muitas vezes, os golpistas começam com uma ligação automatizada e, se o destinatário cair na armadilha e pressionar um número, um operador real entra em cena e tenta fazer com que a vítima revele suas informações de login na Amazon ou o número do cartão de crédito. 

Seguro - Existe uma grande variedadede golpes relacionados a seguros de automóveis, seguros de vida, seguros de saúde, etc. Os fraudadores podem tentar vender uma apólice de seguro falsa ou alegar que a vítima deve pagar uma conta pendente. Durante a ligação, o golpista tentará obter informações pessoais confidenciais, como número de previdência social ou cartão de crédito. 

Seguro saúde - As fraudes ao seguro saúde existem há anos. Os fraudadores tentam obter o número do Medicare de uma pessoa para cobrar indevidamente serviços médicos ao governo. Recentemente, golpistas ofereceram às vítimas testes COVID gratuitos em casa, alegando que seriam cobertos pelo Medicare. 

Cartão de crédito - Com o número do cartão de crédito de uma pessoa, um golpista pode fazer compras em massa. É por isso que os golpes com cartão de crédito são tão comuns. Os golpistas tentam várias estratégias para fazer com que as vítimas forneçam o número do cartão de crédito e o código de segurança. Eles podem dizer que um pacote precisa ser pago, que uma assinatura precisa ser renovada ou que estão ligando do departamento de fraudes da empresa emissora do cartão de crédito devido a uma suspeita de transação não autorizada.  

Criptomoedas - Os golpes telefônicos relacionados a criptomoedas parecem não ter fronteiras geográficas. Usuários do Hiya todo Hiya mundo relatam ter recebido essas ligações fraudulentas. Seja por telefone, e-mail ou SMS, esses golpes se aproveitam do desejo das pessoas de obter lucros rápidos e fáceis. Só nos Estados Unidos, os golpes com criptomoedas causaram perdas de US$ 1,4 bilhão em 2022. 

Golpes contra parentes - Os golpistas ligam fingindo ser um neto, uma filha, um filho ou outro membro da família. O parente desesperado insiste que está com problemas e implora ao pai ou à mãe que lhe envie dinheiro. Esses golpes são muito comuns nos Estados Unidos, no Reino Unido, no Canadá e em outros países. 

Agência tributária britânica - Os golpes do HMRC são um dos tipos mais comuns de golpes telefônicos no Reino Unido. Essas ligações fraudulentas se passam por agentes da agência tributária britânica, Her Majesty's Revenue and Customs. Frequentemente, uma chamada automática informa ao destinatário que ele tem impostos pendentes ou que a HMRC está entrando com uma ação judicial e que ele deve pressionar a tecla 1 para falar com um agente responsável pelo caso a fim de efetuar o pagamento. 

Aplicativos de pagamento - Aplicativos de pagamento entre pares, como Venmo, PayPal, Zelle e CashApp, são alvo de golpistas. Esses aplicativos não têm as mesmas proteções que os cartões de crédito e, quando os fraudadores roubam dinheiro, é como se estivessem roubando dinheiro vivo. 

O estudo da Hiya também Hiya as taxas de fraude telefônica e spam nos Estados Unidos, no Reino Unido e no Canadá. Entre esses três países, é no Reino Unido que a taxa de chamadas não solicitadas é mais elevada (28% de chamadas desconhecidas), seguido pelos Estados Unidos (27%) e pelo Canadá (20%). Nos últimos anos, o Reino Unido se destacou por ter a maior taxa de chamadas fraudulentas da Europa. 

O último relatório da Hiya também Hiya dados da KONTXT, que faz parte da RealNetworks. Em agosto de 2023, a KONTXT analisou bilhões de mensagens de texto nos Estados Unidos. O estudo revelou que 77% das tentativas de fraude por mensagem foram enviadas por SMS (mensagens curtas, apenas de texto) e 23% por MMS. Ao contrário do SMS, os cibercriminosos podem ocultar mensagens em imagens MMS, adicionar maiores quantidades de texto e ser mais criativos para tentar contornar os métodos tradicionais de detecção de spam. Cada vez mais empresas estão recorrendo ao MMS para divulgar suas mensagens promocionais, e está se tornando cada vez mais difícil distinguir entre spam e fraudes, por um lado, e usos legítimos, por outro. 

Para preparar seu estudo atual, Hiya 98 bilhões de chamadas telefônicas em todo o mundo entre 1º de janeiro de 2023 e 30 de junho de 2023. Os dados são provenientes de chamadas que passaram pela Hiya Voice Security Network, que inclui os dispositivos Samsung Smart Call o aplicativo móvel Hiya. A taxa de spam neste relatório representa as chamadas que Hiya e marcou como “fraude potencial” ou “spam presumido”. As taxas de spam representam o número de chamadas indesejadas provenientes de pessoas não contatadas, ou seja, chamadas feitas a partir de números que não constam na agenda de contatos local de uma pessoa.

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Sobre a Hiya

Empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo confiam na Hiya fornecer conexões seguras e envolventes e bloquear chamadas indesejadas. Construída sobre a primeira plataforma de segurança de voz do mundo, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra spam e chamadas fraudulentas. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de usuários na rede Hiya, garantindo proteção de chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muitos outros. Para saber mais, acesse www.hiya.com.