As chamadas de spam nos Estados Unidos aumentaram 108% em 2019, enquanto um projeto de lei anti-robocall está em processo de aprovação no Senado.

Hiya, líder no setor de proteção contra chamadas indesejadas e fraudes, divulgou hoje resultados que mostram que, embora as chamadas indesejadas aumentem regularmente, os americanos continuam deixando seus telefones tocarem na caixa postal. Essas conclusões surgem no momento em que a nova lei Pallone-Thune TRACED, que visa eliminar o flagelo das chamadas telefônicas não solicitadas, acaba de ser aprovada por unanimidade pela Câmara dos Deputados, notoriamente dividida (a próxima etapa é o Senado). De acordo com a análise da Hiya, as chamadas de spam aumentaram para 54,6 bilhões em 2019, um aumento de 108% em relação ao ano anterior, e os consumidores recebem 14 chamadas de spam por mês, em média. Como resultado, apenas 47% das chamadas recebidas são atendidas, o que representa uma queda de 5% em relação ao início de 2019.

O aumento de 108% nas chamadas de spam em 2019 e o fato de que apenas metade de todas as chamadas feitas para telefones celulares agora são atendidas demonstram o impacto que essa epidemia continua a ter sobre os americanos.

“O aumento de 108% nas chamadas de spam em 2019 e o fato de que apenas metade de todas as chamadas feitas para telefones celulares agora são atendidas demonstram o impacto que essa epidemia continua a ter sobre os americanos”, disse Alex Algard, CEO da Hiya. “Agradecemos os esforços conjuntos da Câmara dos Deputados e do Senado, que pressionaram ao longo do ano passado para que a lei Pallone-Thune TRACED se tornasse lei, e estamos ansiosos para trabalhar com nossos parceiros operadores em 2020 para restaurar a confiança nas chamadas móveis.

Ao longo do ano de 2019, Hiya que o americano médio faz e recebe um total de 218 chamadas por mês. Entre elas, 65% das chamadas identificadas como sendo de uma empresa legítima foram atendidas pelos consumidores, com uma duração média de 2 minutos e 58 segundos. Embora o spam tenha tornado as pessoas relutantes em atender o telefone, ele continua sendo a forma de comunicação preferida de muitos setores, desde saúde até serviços financeiros e educação, o que ressalta a importância de identificar com precisão as chamadas indesejadas e as chamadas desejadas.

Abaixo você encontrará as principais conclusões do relatório da Hiya o estado das chamadas telefônicas, que inclui dados sobre chamadas prejudiciais e fraudulentas:

Estatísticas sobre chamadas indesejadas e tendências de spam no primeiro semestre do ano:

• Número total de chamadas automáticas realizadas em 2019: 54,6 bilhões
• Aumento das chamadas telefônicas não solicitadas de um ano para o outro: 108%
• Média mensal de chamadas indesejadas recebidas por pessoa: 14 (exatamente o dobro das 7 chamadas indesejadas que os americanos recebiam no final de 2018).

Número médio de chamadas por mês:

• Em média, as pessoas fazem e recebem um total de 218 chamadas por mês.
• Destas 218 chamadas, 117 são chamadas recebidas e 101 são chamadas efetuadas.
• Entre as chamadas recebidas, 39%, ou seja, 46 delas, provêm de números “não registrados nos contatos”.

Taxa média de desligamento de chamadas recebidas:

• 47% de todas as chamadas recebidas são atendidas
• 71% dos números de telefone "registrados nos contatos" são atendidos.
• 65% das chamadas identificadas por um nome de empresa são atendidas
• 18% das chamadas não identificadas são atendidas
• 9% das chamadas identificadas como spam são tratadas

Duração típica das chamadas telefônicas:

• Chamadas de spam: 45 segundos
• Chamadas não identificadas: 30 segundos
• Chamadas identificadas provenientes de empresas: 2 minutos e 58 segundos
• Chamadas provenientes da lista de contatos de um usuário: 5 minutos e 28 segundos

Principais setores de atividade que utilizam telefones celulares, classificados por ordem de volume total de chamadas:

• Cuidados de saúde: consultórios médicos, hospitais, farmácias
• Serviços financeiros: bancos, cooperativas de crédito, empresas de cobrança de dívidas
• Seguro: habitação, vida, saúde, automóvel
• Governo: escolas, agências governamentais
• Automóvel: concessionárias de automóveis, reparo de carros

Para obter mais detalhes sobre o relatório sobre o estado das chamadas telefônicas, incluindo as principais categorias de chamadas indesejadas, os principais golpes telefônicos, os principais códigos regionais visados pelos spammers e muito mais, clique aqui.

Sobre a Hiya

Hiya confiança e identidade às chamadas móveis, tornando a experiência de chamada segura e atraente em todos os smartphones do mundo. Com a missão de proporcionar uma melhor experiência telefônica, os produtos e serviços da Hiya aos usuários o contexto necessário para ajudá-los a decidir se devem ou não atender o telefone. Ao analisar mais de 13 bilhões de chamadas por mês, Hiya mais de 100 milhões de usuários contra fraudes e chamadas indesejadas em todo o mundo. Hiya disponível como aplicativo para o público em geral no Google Android iPhone está integrada à experiência telefônica dos usuários do AT&T Protect, T-Mobile ID e Samsung , A-Series e J-Series em todo o mundo. Para obter mais informações, acesse hiya.com.

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