First Orion e Hiya unem à Neustar e à TNS para unificar as práticas de verificação e autenticação de chamadas corporativas entre as principais operadoras móveis

RESTON, Virgínia - 13 de dezembro de 2022 - A First Orion e a Hiya se unem à Neustar, Inc., uma empresa da TransUnion, e à Transaction Network Services ( TNS) para formar uma parceria estratégica que promova os padrões de controle e autenticação de chamadas do setor com uma estrutura única para as principais operadoras da América do Norte. Essa parceria permite chamadas seguras e confiáveis para mais de 285 milhões de dispositivos móveis e 90 milhões de famílias que dependem do serviço de telefonia fixa.

Ao validar empresas legítimas e autenticar chamadas por meio de uma rede integrada, a First Orion, Hiya, a Neustar e a TNS protegem os assinantes contra fraudes telefônicas, apoiam as comunicações entre empresas e consumidores e restauram chamadas confiáveis no ecossistema de telecomunicações. A parceria reduz a fragmentação do setor com um processo comum para as empresas personalizarem as chamadas em todas as principais operadoras. Os componentes incluem:

Controle e registro: Utilizando uma abordagem comprovada, a First Orion, Hiya, a Neustar e a TNS estabeleceram as melhores práticas para validar a legitimidade das empresas e confirmar que elas têm o direito de usar os números de telefone associados e os dados dos chamadores corporativos, para que possam examinar e registrar os números de telefone mais rapidamente.

Autenticação: Graças a uma abordagem baseada em padrões, essa parceria oferece novos recursos sem interrupção para empresas e centrais de atendimento, que podem assim participar do processo de autenticação de chamadas. O uso do Out-of-Band SHAKEN, por exemplo, automatiza o processo completo de validação digital das chamadas.

As empresas utilizam chamadas com marca para adicionar o nome da sua marca, o logotipo, o motivo da chamada e muito mais ao visor do celular para chamadas efetuadas. Esse recurso oferece uma experiência transparente ao cliente e pode ajudar a melhorar drasticamente as taxas de contato e o envolvimento dos clientes, ao mesmo tempo em que aumenta a receita das empresas. Graças a essa parceria, cada empresa monitora a prestação de serviços de chamadas com marca em várias redes, para evitar fraudes e proteger os consumidores contra pessoas mal-intencionadas que possam tentar abusar do serviço.

“A ampla experiência de colaboração com algumas das maiores empresas dos Estados Unidos nos permitiu reconhecer as vantagens de uma abordagem padronizada para a verificação”, declarou Joe Stinziano, presidente e diretor de operações da First Orion. “Juntos, somos capazes de restaurar a confiança nas chamadas de voz e ajudar as empresas a melhorar drasticamente as taxas de engajamento nas chamadas, ao mesmo tempo em que nos protegemos contra o uso indevido por pessoas não autorizadas”.

“Muitos provedores de serviços não conseguem verificar com segurança seus clientes ou confirmar a verdadeira identidade do chamador em grande escala”, afirmou Kush Parikh, presidente da Hiya. As chamadas com marca permitem que os assinantes decidam com conhecimento de causa quais chamadas atender, aumentando assim a confiança na rede de voz. Esta parceria agregará grande valor aos provedores de serviços de comunicação, empresas e consumidores, já que o telefone continua sendo o canal de comunicação preferido.

“A verificação inclui a validação da legitimidade da empresa e a confirmação de que ela tem o direito de usar determinados números de telefone e os dados do chamador correspondentes. Mas não para por aí. É um processo multidimensional que abrange todo o ciclo de vida da prestação de serviços”, afirmou James Garvert, vice-presidente sênior de Soluções de Comunicação da Neustar. “Ele também tem impacto em todo o ecossistema, abrindo caminho para chamadas de marca com conteúdo rico que pode ser verificado e confiável.”

“Sem um compromisso sério em unir forças para controlar os clientes e verificar o tráfego legítimo, os malfeitores continuarão a destruir a confiança no ecossistema telefônico”, declarou Bill Versen, presidente da Communications Marketfor TNS. “Esta parceria agora administra a maior plataforma única para o fornecimento de chamadas confiáveis ao mercado, com escala, autoridade e inteligência incomparáveis. É um momento empolgante para o setor e incentivamos outras empresas a se juntarem a nós na adoção dessa abordagem para ajudar a restaurar a confiança na rede de voz.”

Para mais informações, visite os respectivos sites da First Orion, HiyaNeustar e TNS.

Informações sobre a First Orion
Desde 2008, a First Orion transformou a experiência das chamadas telefônicas para empresas, operadoras e consumidores graças às suas soluções líderes do setor em proteção e branding de comunicações. O fornecedor global de soluções de telecomunicações ajuda as empresas a gerar mais receita, aumentar a eficiência e melhorar a experiência dos clientes, permitindo que elas identifiquem as chamadas telefônicas com seu nome, logotipo e motivo da chamada. A First Orion também oferece a experiência de chamada mais segura do setor e as melhores análises para otimização de programas de chamadas. Para obter mais informações, visite firstorion.com.

Informações sobre Hiya
Hiya considerada confiável por empresas, operadoras e consumidores globais por fornecer conexões seguras e envolventes e bloquear chamadas indesejadas. Construída sobre a plataforma de segurança de voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra spam e chamadas fraudulentas. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 250 milhões de usuários na Hiya , aprimorando a proteção de chamadas e identidade para AT&T, EE, Samsung, Ericsson e outros. Saiba mais em www.hiya.com.

Informações sobre a Neustar
A Neustar, Inc., uma empresa da TransUnion, é líder em resolução de identidades e fornece os dados e a tecnologia que permitem conexões confiáveis entre empresas e pessoas nos momentos mais importantes. A Neustar oferece soluções líderes no setor de marketing, risco e comunicações que conectam de forma responsável os dados relativos a pessoas, dispositivos e locais, continuamente confirmados por bilhões de transações. Descubra como sua empresa pode se beneficiar do poder das conexões confiáveis. www.home.neustar.

Informações sobre a TNS
Desde pequenas operadoras rurais dos Estados Unidos até as maiores operadoras multinacionais, a TNS atende a todas as necessidades das operadoras sem fio e com fio nos Estados Unidos e no mundo. O TNS Call Guardian® é uma solução líder do setor para análise de chamadas, utilizada pelos principais provedores de serviços sem fio e de telefonia fixa dos Estados Unidos para proteger seus assinantes contra chamadas automáticas de alto risco e incômodas, além de oferecer uma experiência superior ao usuário. Graças à análise de mais de 1 bilhão de eventos de chamadas de mais de 500 operadoras todos os dias e à aquisição de feedback do público, o aplicativo Call Guardian permite que as operadoras identifiquem
um número maior de chamadas indesejadas do que a concorrência. Para obter mais informações, visite https://tnsi.com/resource-center/communications/.

Informações sobre a TransUnion (NYSE: TRU)
A TransUnion é uma empresa global de informações e insights que possibilita a confiança na economia moderna. Fazemos isso fornecendo uma imagem concreta de cada pessoa, para que ela possa ser representada de forma confiável no mercado. Como resultado, empresas e consumidores podem operar com confiança e realizar grandes feitos. Chamamos isso de Information for Good®. Presente em mais de 30 países nos cinco continentes, a TransUnion fornece soluções que ajudam a criar oportunidades econômicas, experiências extraordinárias e empoderamento pessoal para centenas de milhões de pessoas. www.transunion.com