Hiya a Ericsson colaboram para fornecer proteção de chamadas baseada em rede para operadoras sem fio em todo o mundo.

• Hiya a Ericsson firmaram uma parceria para bloquear chamadas de spam e fraudes e melhorar a experiência móvel dos consumidores, integrando a solução líder do setor de proteção de chamadas da Hiya ao sistema multimídia IP (IMS) da Ericsson.
• As chamadas de spam e fraude aumentaram 13% globalmente em 2022, enquanto os assinantes de telefonia móvel recebem em média 14 chamadas indesejadas por mês.
• Um em cada quatro consumidores declarou ter perdido dinheiro devido a um golpe telefônico, com uma perda média de US$ 542 por vítima.
• Qualquer operadora sem fio que utilize o Ericsson IMS pode ativar rápida e facilmente a solução conjunta, chamada Call Qualification, e proteger todos os seus assinantes do crescente problema de spam e chamadas fraudulentas.  

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SEATTLE - 27 de setembro de 2022 - Hiya, líder em nuvem na gestão do desempenho de chamadas, anunciou hoje uma nova parceria com a Ericsson (NASDAQ: ERIC) para fornecer proteção de chamadas baseada em rede para operadoras sem fio em todo o mundo. A nova oferta, chamada Call Qualification, é um serviço de proteção contra chamadas indesejadas e fraudulentas baseado no Hiya Protect imediatamente disponível para todas as operadoras sem fio que utilizam o IP Multimedia Subsystem (IMS) da Ericsson.

A Call Qualification integraProtect Hiya Protect no IMS da Ericsson para combater o crescente problema das chamadas de spam e fraudes em todo o mundo. Graças à tecnologia de autoaprendizagem Adaptive AI Hiya, as operadoras podem reconhecer e bloquear em tempo real os golpes novos e emergentes para estar sempre um passo à frente dos fraudadores. Esta parceria única oferece às operadoras o caminho mais rápido para lidar com a proteção contra chamadas indesejadas e fraudulentas e melhorar a experiência de voz dos assinantes.

A solução conjunta também funciona para o Mobile Switching System (MSS) da Ericsson, fornecendo cobertura tanto para redes 4G/5G quanto 2G/3G. A Qualificação de Chamadas está disponível instantaneamente para operadoras que atualmente utilizam Ericsson IMS e/ou MSS. A presença global da Ericsson melhora ainda mais o serviço da Hiya oferecerá a solução de proteção de chamadas mais abrangente do setor. 

«As chamadas de spam e fraudulentas são um grande problema tanto para indivíduos quanto para empresas, e a situação só piora à medida que os criminosos que fazem essas chamadas se tornam mais sofisticados em suas táticas», afirmou Alex Algard, CEO e fundador da Hiya. “Graças à nossa parceria com a Ericsson, as operadoras podem acessar instantaneamente e implementar os recursos de proteção de chamadas mais avançados e baseados em inteligência artificial da Hiya todo o mundo, oferecendo aos assinantes uma experiência de chamada de voz superior e maior confiança na rede”. 

“Spam, fraudes e chamadas indesejadas são uma frustração que quase todas as pessoas que possuem um telefone podem compreender”, declarou David Bjore, responsável pela área de soluções de serviços de comunicação da Ericsson. “Certamente, esse é um setor que pode ter um impacto positivo na satisfação dos assinantes e na fidelidade dos clientes, se conseguirmos detê-los. É exatamente esse o objetivo que, em colaboração com Hiya, nos propomos a alcançar com a Call Qualification para os clientes das operadoras”.

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Aumentam as chamadas de spam e fraude

As chamadas de spam e fraudes estão aumentando em todo o mundo. De acordo com o Relatório State of the Call 2022 da Hiya, as chamadas de spam e fraudes aumentaram 13% em 2022 e os assinantes de telefonia móvel recebem em média 14 chamadas indesejadas por mês; um quarto dos consumidores afirmou ter perdido dinheiro devido a um golpe telefônico, com uma perda média de US$ 542 por vítima. Os consumidores e as empresas esperam que as operadoras intervenham e resolvam esse problema.

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A integração em rede permite a ativação imediata

A integração de rede é a maneira mais escalável de proteger todos os usuários contra chamadas indesejadas e fraudulentas, pois não requer o download ou a configuração de um aplicativo; é rápida de implementar, fácil de gerenciar e continuamente atualizada. Graças à integração com o IMS da Ericsson e outros elementos da rede, as operadoras podem distribuir Hiya todas as suas redes para uma experiência nativa do usuário em todos os dispositivos. A Call Qualification está em funcionamento a partir de hoje no D-15 Labs da Ericsson, um centro de inovação de ponta no Vale do Silício. Os primeiros clientes comuns já estão trabalhando e o lançamento do novo serviço está previsto para o final do ano.

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Hiya a Ericsson oferecem uma solução global

Operadoras em todo o mundo enfrentam o problema crescente de spam e fraudes e, ao mesmo tempo, precisam oferecer suporte aos assinantes em uma combinação de redes 5G, 4G, 3G e 2G. A qualificação de chamadas pode oferecer proteção imediata contra fraudes, marcação de spam e novos serviços que as operadoras podem oferecer a clientes consumidores e empresariais. A presença global da Ericsson melhora ainda mais o serviço da Hiya oferecerá a solução de proteção de chamadas mais abrangente do setor. 

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Assista ao vídeo do presidente da Hiya Parikh, anunciando a parceria.
Para saber mais sobre esta solução e sobre a Plataforma de Desempenho de Voz da Hiya, visite hiya.com/protect.

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Informações sobre Hiya

Hiya reconhecida por empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo por fornecer conexões seguras e envolventes e bloquear chamadas indesejadas. Com base na plataforma de desempenho de voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraudes. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 200 milhões de usuários, alimentam serviços como AT&T Protect Samsung Smart Call fornecem informações sobre desempenho de voz para empresas em todo o mundo. Para saber mais, visite www.hiya.com.
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Informações sobre a Ericsson

A Ericsson permite que os fornecedores de serviços de comunicação capturem todo o valor da conectividade. O portfólio da empresa abrange as seguintes áreas de negócios: Redes, Software e Serviços em Nuvem, Soluções sem fio corporativas, Plataforma Global de Comunicações e Tecnologias e Novos Negócios. Ele foi projetado para ajudar nossos clientes a se tornarem digitais, aumentar a eficiência e encontrar novas fontes de receita. Os investimentos inovadores da Ericsson levaram os benefícios da mobilidade e da banda larga móvel a bilhões de pessoas em todo o mundo. As ações da Ericsson são listadas na Nasdaq Estocolmo e na Nasdaq Nova York. www.ericsson.com