Hiya que a Quantum Assurance International, Inc. Connect os clientes por meio de uma nova estratégia de desempenho de voz

Hiya, líder em nuvem na gestão do desempenho de chamadas, anunciou hoje uma nova parceria com a Quantum Assurance International, Inc. para aumentar as taxas de resposta e conversão graças à função Branded Calls e à gestão proativa da reputação. Com a nova estratégia de gestão do desempenho de voz, a Quantum Assurance melhorou significativamente a experiência dos clientes, aumentou a produtividade da força de trabalho e incrementou a notoriedade da marca.

Quando as pessoas sabem quem está ligando, elas atendem o telefone. É por isso que a Quantum Assurance começou a usar Hiya Connect identificar suas chamadas com nome, logotipo e motivo da ligação. E já está vendo os resultados comerciais.

Como seguradora independente que realiza mais de 500.000 chamadas por mês, a Quantum Assurance observou um impacto comercial imediato graças aos serviços de chamadas com marca e gerenciamento de reputação da Hiya Connect, incluindo:

• As taxas de resposta aumentaram 17%, permitindo que os agentes alcançassem de forma mais eficiente os clientes que estão ativamente à procura de cotações de seguros;
• A duração das chamadas aumentou 19%, proporcionando conversas mais envolventes que levam a mais conversas de vendas;
• As chamadas atendidas na primeira tentativa aumentaram 10%, otimizando os esforços de chamada dos agentes e permitindo que eles causassem uma boa primeira impressão;
• As etiquetas de spam imprecisas foram evitadas, o que significa que as chamadas dos agentes não são mais bloqueadas ou falsamente sinalizadas.

“Hiya rapidamenteHiya tornou uma das ferramentas mais eficazes para aumentar nossos resultados comerciais, o que foi fundamental nos últimos meses”, afirmou Justin Ryan Marks, vice-presidente de marketing da Quantum Assurance. “Além de um impacto significativo em nossos KPIs, Hiya também Hiya um impacto real em nossos clientes e agentes. Os clientes gostam de saber quem está ligando para eles, para que possam atender o telefone, e nossos agentes alcançam mais clientes e convertem mais vendas”.

Hiya também Hiya à Quantum Assurance dados e insights em tempo real que informam sua estratégia de desempenho de chamadas. Sendo uma empresa orientada por dados, a Quantum Assurance usa as informações fornecidas pela Hiya verificar suas práticas de chamadas, testar o desempenho de novas mensagens e reavaliar continuamente a eficácia das chamadas de voz. A capacidade de aproveitar os dados líderes do setor da Hiya ajudou a reduzir os custos de aquisição de clientes da Quantum Assurance. Hiya Quantum Assurance a alcançar esses resultados imediatamente graças a uma integração rápida e contínua, que levou apenas 48 horas para ficar totalmente operacional.

“A Quantum Assurance é um grande sucesso em como as empresas podem integrar rapidamente nossa tecnologia inovadora para transformar suas chamadas de voz e, em última análise, causar um impacto significativo em seus negócios”, declarou Kush Parikh, diretor de operações da Hiya.

Informações sobre Hiya

Hiya reconhecida por empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo por fornecer conexões seguras e envolventes e bloquear chamadas indesejadas. Com base na plataforma de desempenho de voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraudes. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 130 milhões de usuários, alimentam serviços como AT&T Protect Samsung Smart Call fornecem informações sobre desempenho de voz que impulsionam as empresas. Para saber mais, visite Hiya.com.

Informações sobre a Quantum Assurance International, Inc.

A Quantum Assurance International, Inc. é uma agência de seguros nacional independente focada em fornecer a eficiência dos modelos de seguros diretos ao consumidor com a proteção, competitividade e versatilidade do mercado de seguros independente. A abordagem da Quantum é simples: compreender completamente o risco; educar completamente o cliente; proteger completamente o segurado! Nós entendemos! Você merece opções! Para mais informações, visite https://www.quantumassurance.com/

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