Hiya apresenta a primeira solução personalizada de proteção de chamadas para impedir spam e fraudes.

SEATTLE - 17 de novembro de 2022 - Hiya, a plataforma líder em segurança de voz, anunciou hoje que a Personal AI, um novo e poderoso recurso para proteger os usuários contra fraudes e chamadas indesejadas, já está disponível na rede Hiya A Personal AI aumenta a eficácia do Hiya Protect que é quase duas vezes mais eficaz do que outras soluções de proteção contra chamadas contra as táticas em constante evolução utilizadas por spammers e golpistas telefônicos.

• Visite https://www.hiya.com/products/personal-ai e veja como a proteção Personal AI da Hiyablocca bloqueia de forma mais eficaz as chamadas indesejadas e ajuda a conectar um maior número de chamadas desejadas.

De acordo com os dados mais recentes da Hiya, as chamadas indesejadas e fraudulentas aumentaram 30% desde o início do ano e algumas pessoas recebem até 15 chamadas indesejadas por dia, o que torna cada vez mais difícil para os assinantes identificarem e atenderem as chamadas que realmente desejam receber. A maioria das operadoras móveis globais não implementou serviços de proteção de chamadas para resolver o problema, mas agora, com uma solução personalizada, elas podem fazer isso sem o risco de impedir que as chamadas desejadas sejam conectadas. 

O sistema Personal AI da Hiya aborda esse problema compreendendo o que torna uma chamada desejada. Utilizando dados relacionados à interação dos destinatários das chamadas com os chamadores, incluindo a taxa de resposta, contatos conhecidos, tempo de conversação, hora da chamada e muito mais, o Personal AI da Hiya é capaz de determinar em tempo real se uma chamada é desejada ou indesejada para um assinante. O Personal AI permite que as operadoras sejam muito mais agressivas contra chamadas indesejadas, sem bloquear as chamadas que os assinantes desejam receber.

A inteligência artificial pessoal sabe que uma chamada de um único número de telefone pode ser spam para uma pessoa, mas uma chamada importante para outra. Por exemplo:

• Uma seguradora que liga para um cliente para uma solicitação de indenização é uma chamada esperada e não deve ser denunciada ou bloqueada.
• Uma chamada não solicitada da mesma seguradora para uma pessoa que não é cliente tem muito mais chances de ser considerada spam por essa pessoa.

“Sabemos que os consumidores avaliam as chamadas de maneira diferente com base em uma série de fatores e circunstâncias, portanto, uma chamada de spam para você pode ser uma chamada desejada para mim”, afirmou Alex Algard, CEO da Hiya. “A magia da IA pessoal está no fato de que o que a torna boa em identificar chamadas indesejadas é também o que permite que ela forneça um maior número de chamadas realmente desejadas pelos destinatários — e melhora constantemente ao longo do tempo”.

Hiya Protect, que alimenta Samsung Smart Call, o aplicativo Hiya muito mais, agora está disponível com IA pessoal e totalmente configurável para permitir que as operadoras determinem configurações importantes, como a sensibilidade da detecção de chamadas ilegais, quais fontes de dados usar para identificar as chamadas e como rotular as chamadas para os consumidores, sem nenhum atraso adicional na entrega das chamadas. Hiya Protect mais de 200 milhões de usuários ativos em mais de 60 países, representando mais de meio bilhão de chamadas por dia.

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Informações sobre Hiya

Empresas, operadoras e consumidores globais confiam na Hiya fornecer conexões seguras e envolventes e bloquear chamadas indesejadas. Construída sobre a plataforma de segurança de voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra spam e chamadas fraudulentas. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 200 milhões de usuários na Hiya , fornecem serviços como AT&T^{ActiveArmorSM} e Samsung Smart Call fornecem informações sobre desempenho de voz para empresas em todo o mundo. Saiba mais em www.hiya.com. 

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