Hiya a primeira solução de chamadas com marca própria e análise de desempenho em mais de 40 países

Seattle, Washington (31 de janeiro de 2024) Hiya, líder em segurança e identidade de voz, anuncia uma importante atualização do Hiya Connect, sua solução de chamadas de marca. Hiya Connect oferece análise avançada de desempenho com dados precisos e consistentes para todos os fornecedores de chamadas de marca. Ele se destaca no mercado ao abordar questões importantes, como a dificuldade no gerenciamento do branding de chamadas entre fornecedores e a necessidade de uma prova confiável do ROI dos investimentos em chamadas de marca. 

A atualização para Hiya Connect a única solução no mercado que fornece dados realmente precisos sobre o desempenho das chamadas de marca, fornecendo às empresas as ferramentas para fazer chamadas melhores e realizar todo o potencial de suas atividades de chamadas de marca. A pesquisa da Hiya que as taxas de resposta aumentaram significativamente desde a introdução do iOS17, em alguns casos em mais de 100%. Tecnologias de resposta automática, como o Live Voicemail do iOS17 e o Google Pixel Call Screen, mostram as chamadas filtradas pela secretária eletrônica como chamadas atendidas – inflando artificialmente as métricas de desempenho das chamadas e criando um grande desafio para as empresas, que precisam demonstrar o ROI de seu investimento em chamadas de marca. 

As empresas que utilizam serviços de branding de chamadas tiveram dificuldades em gerenciar eficazmente as campanhas de branding e demonstrar o ROI devido a métricas de desempenho limitadas e inconsistentes, que variam de acordo com os fornecedores. A falta de clareza não apenas complica o gerenciamento do branding, mas também dificulta a capacidade de medir e realizar o ROI dos investimentos em chamadas com branding. Garantir uma análise de desempenho precisa e consistente entre os vários fornecedores é fundamental para que as empresas avaliem com precisão o valor de seus esforços de branding.

A análise global de desempenho agora disponível no Hiya Connect, lançada pela primeira vez em 2019, chega em um momento crucial para as empresas, uma vez que as métricas tradicionais de chamadas de marca são influenciadas pela evolução das interpretações das regulamentações de privacidade e pela inflação artificial das taxas de resposta às chamadas devido ao aumento das tecnologias de triagem de chamadas. Com as atualizações do Hiya Connect, as empresas agora podem gerenciar a marca de forma eficaz e avaliar a eficácia do programa em várias redes. As novas análises de desempenho do Hiya disponíveis são baseadas em dois recursos inovadores: 

• Abordagem da ciência do desempenho: a análise de desempenho da Hiya melhora o processo de tomada de decisão para maximizar as campanhas de Branded Call. A metodologia da ciência do desempenho da Hiya garante acesso às informações mais precisas, não limitadas a um único provedor ou região. Essa abordagem permite Hiya identifique com precisão as chamadas atendidas por pessoas, filtrando com eficácia as respostas da secretária eletrônica e fornecendo insights mais claros.
• Um conjunto de dados exclusivo e incomparável: Hiya O conjunto de dados exclusivo, parte integrante da rede Hiya fornece insights que vão além das capacidades de outros fornecedores de chamadas com marca. Este conjunto de dados é fundamental para empresas que buscam análises completas sobre o branding de chamadas, independentemente de sua origem ou localização. Hiya A capacidade da Hiya fornecer informações detalhadas sobre o desempenho das chamadas com branding se estende a todas as regiões e todos os provedores, destacando-se como o único fornecedor capaz de oferecer análises tão amplas e imparciais.

Esta atualização demonstra nosso compromisso em evoluir com as necessidades das empresas modernas”, afirmou Kush Parikh, presidente da Hiya. “Ao oferecer insights entre os vários provedores e a capacidade de distinguir com precisão entre as chamadas de marca às quais as pessoas respondem ou a secretária eletrônica, estamos equipando nossos clientes com as ferramentas necessárias para fazer chamadas melhores”. Não se trata apenas de um avanço tecnológico, mas de fornecer soluções reais para os desafios que as empresas enfrentam em um mundo globalmente conectado.

Connect Hiya Connect disponível para clientes novos e existentes com uma assinatura para chamadas com a marca Hiya Connect mais de 40 países em todo o mundo. Mais informações sobre Hiya Connect disponíveis aqui.

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Informações sobre Hiya

Hiya reconhecida por empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo por fornecer conexões seguras e envolventes e bloquear chamadas indesejadas. Com base na plataforma de segurança de voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraudes. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de usuários na rede Hiya e são a base da proteção de chamadas e identidade da EE, Samsung, Ericsson e outras empresas. Para saber mais, acesse www.hiya.com.