As solicitações de spam nos Estados Unidos aumentaram 108% em 2019, com a aprovação do projeto de lei anti-robôs no Senado.

Hiya, líder no setor de proteção contra chamadas indesejadas e fraudes, divulgou hoje os resultados que demonstram que, enquanto as chamadas de spam aumentam constantemente, os americanos continuam a deixar o telefone tocar até cair na caixa postal. Os resultados chegam após o anúncio da lei Pallone-Thune TRACED, que visa eliminar o flagelo das chamadas rápidas, recentemente aprovada por unanimidade pela Câmara dos Representantes, notoriamente dividida (o próximo passo será o Senado). De acordo com a análise da Hiya, as chamadas de spam cresceram para 54,6 bilhões em 2019, um aumento de 108% em relação ao ano anterior, e os consumidores recebem em média 14 chamadas de spam por mês. Como resultado, apenas 47% das chamadas recebidas são atendidas, uma queda de 5% em relação ao início de 2019.

O aumento de 108% nas chamadas de spam em 2019 e o fato de que apenas metade de todas as chamadas feitas para telefones celulares são agora coletadas mostram o impacto que essa epidemia continua a ter sobre os americanos.

“O aumento de 108% nas chamadas de spam em 2019 e o fato de que apenas metade de todas as chamadas feitas para telefones celulares agora são coletadas atestam o impacto que essa epidemia continua a ter sobre os americanos”, disse Alex Algard, CEO da Hiya. “Aplaudimos os esforços conjuntos da Câmara e do Senado, que trabalharam arduamente no último ano para que a Lei Pallone-Thune TRACED se tornasse lei, e estamos ansiosos para trabalhar ao lado de nossas operadoras parceiras em 2020 para restaurar a confiança nas chamadas móveis”.

Ao longo de 2019, Hiya que o americano médio faz e recebe um total de 218 chamadas por mês. Dessas, 65% das chamadas identificadas como atividades comerciais legítimas foram atendidas pelos consumidores, com uma duração média de 2 minutos e 58 segundos. Embora as chamadas de spam tenham tornado as pessoas cautelosas em atender o telefone, elas ainda são a forma de comunicação preferida para muitos setores, desde a saúde até os serviços financeiros e a educação, o que ressalta a importância de identificar com precisão tanto as chamadas indesejadas quanto as desejadas.

A seguir estão alguns resultados importantes do relatório “State of the Phone Call” da Hiya, que inclui dados relacionados a chamadas indesejadas e fraudes:

Estatísticas de chamadas automáticas indesejadas e tendências de spam no primeiro semestre do ano:

• Número total de chamadas indesejadas realizadas em 2019: 54,6 bilhões
• Aumento das chamadas automáticas ano após ano: 108%
• Número médio de chamadas indesejadas recebidas por pessoa por mês: 14 (exatamente o dobro das 7 chamadas indesejadas que os americanos recebiam no final de 2018)

Média de chamadas por mês:

• Na mídia, as pessoas fazem e recebem um total de 218 chamadas por mês.
• Destas 218 chamadas no total, 117 são chamadas recebidas e 101 são chamadas efetuadas.
• Destas chamadas recebidas, 39%, ou seja, 46, provêm de números “não guardados nos contatos”.

Taxas médias de atendimento de chamadas recebidas:

• 47% de todas as chamadas recebidas recebem uma resposta.
• 71% dos números chamados que estão “salvos nos contatos” recebem uma resposta.
• 65% das chamadas identificadas com um nome comercial recebem uma resposta.
• 18% das chamadas não identificadas recebem resposta
• 9% das chamadas identificadas como spam recebem uma resposta

Duração típica das chamadas telefônicas:

• Chamadas de spam: 45 segundos
• Chamadas não identificadas: 30 segundos
• Chamadas identificadas pelas empresas: 2 minutos e 58 segundos
• Chamadas da lista de contatos de um usuário: 5 minutos e 28 segundos

As principais indústrias comerciais que ligam para telefones celulares classificadas por volume total de chamadas:

• Saúde: consultórios médicos, hospitais, farmácias
• Serviços financeiros: bancos, cooperativas de crédito, cobradores
• Seguro: casa, vida, saúde, automóvel
• Governo: escolas, agências governamentais
• Automotivo: concessionárias de automóveis, reparação de automóveis

Para obter mais detalhes do relatório State of the Phone Call, incluindo as categorias mais importantes de chamadas indesejadas, os golpes telefônicos mais importantes, os códigos de área mais importantes visados pelos spammers e muito mais, clique aqui.

Informações sobre Hiya

Hiya confiança e identidade às chamadas móveis, tornando a experiência de chamada segura e envolvente em todos os smartphones em todo o mundo. Com a missão de proporcionar uma melhor experiência telefônica, os produtos e serviços da Hiya fornecem aos usuários o contexto necessário para ajudá-los a decidir se devem ou não atender o telefone. Graças à análise de mais de 13 bilhões de chamadas por mês, Hiya mais de 100 milhões de usuários contra fraudes e chamadas indesejadas em todo o mundo. Hiya disponível como aplicativo para consumidores no Google Android iPhone está integrada à experiência telefônica dos usuários AT&T Protect, T-Mobile ID e Samsung , séries A e J em todo o mundo. Para mais informações, visite hiya.com.

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