Que política é essa?

Hiya, Inc. ("Hiya" ou "Nós") valoriza a sua privacidade e preparou esta Política de Privacidade ("Política") para o ajudar a compreender como recolhemos, utilizamos e divulgamos as informações que obtemos sobre e dos utilizadores das nossas aplicações para telemóveis e dos sites Hiya correspondentes (coletivamente, as nossas "Aplicações"), e como utilizamos e divulgamos essas informações. Explicamos quem somos, porquê, com que base legal e como processamos as informações pessoais e, se o utilizador for o titular de alguma das informações pessoais em questão, quais os direitos que tem e como entrar em contacto connosco, se necessário.

Ao aceitar nossos Termos de Serviço e a presente Política e/ou ao utilizar nossas Aplicativos, o usuário concorda que suas informações pessoais serão tratadas conforme descrito na presente Política. O uso de nossos Aplicativos, que inclui quaisquer serviços disponíveis por meio de nossos Aplicativos, está sujeito à presente Política e aos nossos Termos de Serviço, não incluindo suas limitações aplicáveis sobre danos e resolução de disputas. Nossos Termos de Serviço são incorporados por referência na presente Política.

Observe que nossos Aplicativos podem conter links para sites de terceiros. Qualquer acesso e uso desses sites vinculados não é regido por esta Política, mas sim pelas políticas de privacidade desses sites de terceiros, e não somos responsáveis pelas práticas de informações desses sites.

Quem somos nós?

Somos a Hiya, Inc. Somos o controlador em relação às informações pessoais processadas de acordo com esta Política (exceto quando esta Política explicar o contrário).

Nossos detalhes - opções para entrar em contato conosco:‍

• Escritório nos EUA: 701^5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104 EUA
• Email:support@hiya.com
• Siga este link para entrar em contato com o Atendimento ao Cliente Hiya ‍.
• Responsável pela proteção de dados: dpo@hiya.com
• Escritório no Reino Unido: The Brew Eagle House (^1º andar), 163 City Road, Londres EC1V 1NR, Contato: Kelly Schmitt
• Gabinete UE/Hungria: 1066 Budapeste, Mozsár utca 16, 5º andar, Contato: Lilla Szabo

O que é que as nossas aplicações fazem?

Atualmente, a Hiya oferece três aplicações móveis diretamente aos consumidores: Hiya AI Phone, a aplicação Hiya Spam Blocker & Caller ID ("Hiya Spam Blocker") e Mr. Number (as três juntas, as "Apps").  As nossas aplicações, os seus respetivos sites e os serviços disponibilizados através das nossas aplicações e sites são, por vezes, designados por "Serviços ". 

A aplicação Hiya AI Phone funciona como o teu assistente pessoal de chamadas inteligente, com funcionalidades como (a) a potencial deteção de burlões através da análise em tempo real do conteúdo das tuas conversas, (b) um assistente pessoal de IA para atender chamadas de números desconhecidos e analisá-las antes de as ligar a ti, e (c) resumos sucintos de cada chamada telefónica que fazes ou recebes, extraindo dados importantes de cada uma delas (como horários de reuniões) e adicionando-os automaticamente ao teu calendário.

A aplicação Hiya Spam Blocker permite aos utilizadores que Hiya: (a) identifique as chamadas recebidas com o nome do autor da chamada, quando disponível, (b) classifique as chamadas como potencialmente fraudulentas ou indesejadas (ou seja, spam), (c) reencaminhe automaticamente determinadas chamadas, como as chamadas de spam, para um sistema de mensagens de voz alojado pela Hiya, e (d) bloqueie automaticamente determinadas chamadas, como as identificadas pela Hiya como fraudulentas. O Mr. Number oferece funcionalidades semelhantes às da aplicação Hiya Spam Blocker , mas dá ênfase ao feedback do utilizador relativamente às chamadas telefónicas que recebe.

Os Aplicativos são oferecidos pela Hiya em uma base puramente opcional e, portanto, o usuário terá que optar afirmativamente por usá-los. Da mesma forma, os usuários podem desativar e/ou desinstalar os Aplicativos a qualquer momento, mesmo depois de optarem por usá-los.

‍Quais sãoas informações pessoais que processamos?

‍Processamosinformações pessoais relacionadas com o utilizador se:

• Você utiliza nossos produtos ou serviços, especialmente nossos aplicativos.
• As suas informações pessoais foram-nos fornecidas por um dos nossos utilizadores. Isto significa que o nosso utilizador nos concedeu acesso a dados armazenados ou disponíveis no seu dispositivo ou através dele que incluem as suas informações pessoais, por exemplo, dados de registos de chamadas e de texto, transcrições de conversas entre um dos nossos utilizadores e o utilizador, e mensagens de voz deixadas no dispositivo de um utilizador. Quando telefona a um dos nossos utilizadores ou é contactado por um dos nossos utilizadores, podemos processar as suas informações pessoais em relação ao fornecimento das nossas aplicações aos nossos utilizadores.
• As suas informações pessoais foram-nos fornecidas por fontes de terceiros, incluindo entidades afiliadas, inquéritos ou questionários, empresas de marketing, licenciadores de dados ou registos públicos. Nesses casos, confiamos nas garantias dadas por esses terceiros de que obtiveram primeiro o seu consentimento para nos fornecerem as informações ou de que existe outra base legal para nos fornecerem as informações.
• O utilizador é alguém (ou trabalha para alguém) a quem queremos anunciar ou comercializar os nossos serviços. Neste caso, podemos ter obtido as suas informações pessoais diretamente de si (por exemplo, através do nosso sítio Web) ou de outra fonte.

IDs de usuário de redes sociais

‍ Caso você seja um de nossos usuários e acesse alguns de nossos Aplicativos usando as credenciais de sua conta de rede social, poderemos obter informações do Facebook, LinkedIn, X ou Google+. Se você fizer login em nossos Aplicativos usando essas contas de redes sociais, deverá inserir o endereço de e-mail e a senha da sua conta de rede social. Solicitaremos que você nos conceda permissão para os IDs de usuário da sua conta de rede social, que usaremos para autenticar o seu uso dos nossos Aplicativos. Como o ID de usuário da sua conta de rede social é exclusivo, não precisamos criar um novo ID. Em vez disso, usaremos o ID de usuário da sua conta de rede social para identificá-lo como usuário em nossos Aplicativos. Se você nos permitir ter acesso ao ID de usuário da sua conta de rede social, nossos Aplicativos poderão estar visíveis na página da sua rede social que lista seus "aplicativos".

Guardamos o ID de utilizador da sua conta de rede social, que recebemos da sua conta de rede social, juntamente com outras informações que recolhemos do utilizador ou que recebemos sobre o mesmo. O site de rede social de terceiros saberá que o utilizador é um utilizador de uma ou mais das nossas aplicações, juntamente com determinadas informações de utilização. Para obter informações sobre a forma como as redes sociais podem utilizar e divulgar estas informações, incluindo quaisquer informações que o utilizador torne públicas, consulte as respectivas políticas de privacidade. Não temos qualquer controlo sobre a forma como qualquer site de terceiros utiliza ou divulga os dados pessoais que recolhe sobre si. Qualquer acesso e utilização de uma rede social não é regido por esta Política, mas sim pelas políticas dessas redes sociais. Não somos responsáveis pelas práticas de informação desses sítios Web de redes sociais.

‍Criançascom idade inferior à mínima

As nossasApps não foram concebidas para crianças com idade inferior à Idade Mínima (conforme definido nos nossos Termos de Serviço) e Hiya não disponibiliza conscientemente as suas Apps a crianças com idade inferior à Idade Mínima. Se o utilizador tiver idade inferior à Idade Mínima, não poderá descarregar as Apps ou utilizar as Apps, não poderá utilizar qualquer funcionalidade que exija registo e não poderá fornecer-nos quaisquer dados pessoais. Se descobrirmos que uma criança com idade inferior à Idade Mínima nos forneceu informações pessoais, eliminaremos essas informações dos nossos sistemas.

‍Queinformações pessoais processamos?

‍Podemosobter informações sobre si de várias formas, incluindo quando telefona, envia um e-mail ou comunica connosco de outra forma (incluindo através das redes sociais), ou quando participa em eventos ou outras promoções. Também recolhemos informações fornecidas diretamente por si, por terceiros (por exemplo, fornecedores de dados, redes sociais) e automaticamente à medida que utiliza as nossas Aplicações. As informações pessoais relacionadas com o utilizador que processamos podem incluir as informações indicadas abaixo.

As informações que recolhemos, quer do utilizador diretamente ou automaticamente a partir da sua utilização das Apps, podem ser consideradas informações pessoais em determinadas jurisdições ou dados pessoais ao abrigo do Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados (o "RGPD"). Sempre que nos referimos a informações pessoais nesta Política, significa informações pessoais ou dados pessoais conforme definido pelas leis aplicáveis na jurisdição relevante.

Uma componente chave da aplicação Hiya AI Phone é atuar como seu assistente pessoal virtual (um "Assistente AI"), fazendo com que o Assistente AI atenda as suas chamadas e passe a chamada para si, envie-a para o correio de voz ou termine a chamada (por exemplo, em situações em que o Assistente AI tenha determinado que a chamada é fraudulenta ou relacionada com spam). O Assistente de IA também transcreve e resume as conversas em teu nome, quer a conversa seja entre o autor da chamada e o Assistente de IA ou entre o autor da chamada e tu. Estas transcrições e resumos são processados por e em nome da Hiya na nuvem, mas são armazenados permanentemente apenas no teu dispositivo.

Um dos principais componentes das aplicações Hiya Spam Blocking e Mr. Number é ajudá-lo a identificar chamadas telefónicas, incluindo chamadas telefónicas potencialmente indesejadas, bem como bloquear ou reencaminhar automaticamente as chamadas recebidas que identificámos como potencialmente fraudulentas para um sistema de mensagens de voz alojado pela Hiya.

Além disso, se se registar para utilizar as Aplicações, também poderemos processar as seguintes informações pessoais relacionadas consigo:

• O seu nome, número de telefone, endereço IP e localização física geral (por exemplo, o seu país atual)
• Números armazenados em seus contatos
• O número de discagem para o seu dispositivo
• Áudio em tempo real
  
  • Hiya AI Phone processará o conteúdo das conversas à medida que elas acontecem para detectar conversas em que o autor da chamada parece estar buscando fraude ou está usando uma voz sintética alterada.
  • Hiya AI Phone também transcreve uma chamada telefónica à medida que esta decorre, e utilizamos um fornecedor de serviços em nuvem externo para converter o áudio em texto.
• Gravações de áudio (armazenamos gravações de chamadas como parte do serviço de mensagens de voz com a nossa plataforma de terceiros, armazenamento em nuvem ou fornecedor de telecomunicações).  
• Se você disponibilizar dados para nós por meio de várias plataformas de mídia social: seu ID de usuário
• Strings de pesquisa quando você procura um número de telefone nos aplicativos Hiya Spam Blocker e Mr. Number (por exemplo, ao pesquisar comentários feitos por outros usuários sobre um determinado número de telefone), bem como sua localização e endereço IP no momento da consulta
• ID da loja de aplicativos ou do dispositivo móvel (ou outro identificador persistente, conforme permitido pelo fabricante ou criado pela Hiya)
• Operadora/rede móvel na qual o seu dispositivo está registado
• A sua língua preferida
• Nome e modelo do dispositivo; tipo, nome e versão do sistema operacional
• As suas actividades nas Apps
• O período de tempo em que você pode permanecer conectado a um aplicativo
• Dados de pagamento, para as aplicações com taxas associadas

Se nos contactar, recolheremos todas as informações que decidir fornecer na sua correspondência connosco. Muitas vezes, estas informações incluem o seu número de telefone, endereço de correio eletrónico ou outros dados de contacto.

‍Podemoscombinar estas informações com outras informações que tenhamos recolhido sobre si, incluindo, quando aplicável, o seu nome de utilizador, nome, número de telefone, ID do dispositivo e outras informações pessoais. Consulte "Nosso uso de cookies e outros mecanismos de rastreamento" para obter mais informações.

‍Conteúdo gerado pelo utilizador

‍ Convidamos você a contribuir com informações ao usar nossos Aplicativos, incluindo seus comentários em relatórios de spam, se você considerou uma chamada spam ou não spam, categoria de spam (por exemplo, angariação de fundos ou política), correções de nome e quaisquer outras informações que você gostaria que estivessem disponíveis em nossos Aplicativos. Em algumas versões de nossos Aplicativos, você também pode ter a opção de enviar uma foto ou sua localização por meio de nossos Aplicativos para alguém para quem você ligar ou enviar uma mensagem. Observe que essas imagens não estarão disponíveis para todos os usuários, apenas para o destinatário da imagem enviada. Observe que não enviaremos mensagens de texto nem ligaremos para nenhum dos seus contatos sem o seu consentimento explícito.

Se contribuir com informações para as nossas Apps, especialmente ao publicar comentários de utilizadores relativamente a números de telefone que lhe tenham efectuado chamadas, a sua publicação pode ficar disponível para outros. Não podemos impedir que outras pessoas que tenham acedido a estas informações as utilizem de uma forma que possa violar esta Política, a lei ou a sua privacidade pessoal, pelo que deve ter cuidado ao partilhá-las. Em geral, se optar por carregar, publicar, transmitir ou divulgar de outra forma informações sobre outras pessoas, confirma que tem autoridade para utilizar e partilhar essas informações.

‍O que é quefazemos com as suas informações pessoais?

‍Podemosprocessar informações pessoais conforme necessário para executar o nosso contrato consigo, para os nossos interesses legítimos ou de terceiros (especialmente para fornecer as nossas Apps a si e a outros utilizadores), e para ajudar os nossos utilizadores a identificar chamadas telefónicas potencialmente indesejadas e a lidar com essas chamadas. O processamento pode incluir o seguinte, dependendo das aplicações que utiliza:

• Fazer corresponder as informações dos seus registos telefónicos e contactos com os números das chamadas que efectua ou recebe, de modo a apresentar corretamente o nome do autor da chamada e a tornar muito menos provável que estas chamadas sejam rotuladas como spam ou fraude. Também podemos armazenar estas informações para posterior validação de dados, tanto para o utilizador como para outros utilizadores das nossas aplicações e outros produtos;
• Transcrição e resumo de conversas entre um chamador e seu assistente de IA e/ou você;
• Transcrição e resumo de conversas entre si e as pessoas a quem telefona;
• Analisar o áudio de uma chamada em tempo real para determinar se a voz do autor da chamada foi alterada ou sintetizada digitalmente ou se o autor da chamada está a utilizar palavras e frases que normalmente indicam a prática de fraude;
• Se você entrar em contato conosco, processaremos os dados pessoais que você fornecer para nos comunicarmos com você sobre o seu uso dos nossos Aplicativos, para responder às suas perguntas e para outros fins de serviços ao usuário;

Também processamos dados:

• Para adaptar o conteúdo e as informações que enviamos ou apresentamos ao utilizador, para oferecer personalização da localização, ajuda e instruções personalizadas e para personalizar as experiências do utilizador durante a utilização das nossas aplicações;
• Para enviar notificações por impulso. Por exemplo, se você perdeu uma chamada e o número não estava na sua agenda de endereços, mas nós sabíamos o nome do autor da chamada, podemos enviar-lhe uma notificação;
• Para entender melhor como os usuários acessam e utilizam nossos aplicativos, tanto de forma agregada quanto individualizada;
• Para melhorar nossos aplicativos e para fins de pesquisa e análise;
• Para administrar as nossas aplicações e outros sistemas, incluindo resolução de problemas, análise de dados, testes, investigação, estatísticas e inquéritos;
• Melhorar nossos aplicativos para garantir que o conteúdo seja apresentado da maneira mais eficaz para você e para o seu dispositivo;
• Para manter nossos Aplicativos e outros sistemas seguros e protegidos;
• Para fins de marketing e promoção, com base no seu consentimento. Por exemplo, podemos utilizar as suas informações, como o seu endereço de e-mail, para enviar:
  
  • notícias e boletins informativos, ofertas especiais e promoções, ou para o contactar de outra forma sobre produtos; ou
  • informação que pensamos que lhe possa interessar. Também podemos usar a informação que aprendemos sobre você para nos ajudar na publicidade de nossos serviços em sites de terceiros.

Se você não for um dos nossos usuários, mas tiver feito uma chamada para um dos nossos usuários ou recebido uma chamada de um dos nossos usuários, podemos processar seus dados pessoais para os seguintes fins com base nos nossos interesses legítimos, nos interesses legítimos dos nossos usuários e de terceiros:

• Para fornecer informações aos nossos usuários no momento em que você entrar em contato com um de nossos usuários e deixar uma mensagem de voz para nossos usuários;
• Para comunicar consigo sobre as informações que possuímos sobre si, para corrigir as informações que podemos exibir sobre si e para responder às suas perguntas;
• Para melhorar nossos aplicativos e para fins de pesquisa e análise;
• Administrar nossas aplicações e outros sistemas, incluindo a resolução de problemas e análise de dados, testes, investigação, estatística e inquéritos; e
• Para manter nossos Aplicativos e outros sistemas seguros e protegidos;

Para podermos fornecer a funcionalidade principal e reconhecida das nossas aplicações (ou seja, prevenção de spam e fraude e serviços de assistente pessoal de IA), é essencial recolher determinados dados relacionados com as chamadas, não só sobre os nossos utilizadores, mas também sobre a parte que está do outro lado da chamada telefónica:

• Em primeiro lugar, porque recolhemos os dados automaticamente e em tempo real, pelo que não é tecnicamente possível obter apenas dados sobre os nossos utilizadores;
• e, em segundo lugar, para podermos ajudar a proteger os nossos utilizadores contra o spam e as chamadas fraudulentas, temos de identificar a parte do outro lado da chamada telefónica como spam/fraude ou não.

Nos casos em que nos baseamos nos nossos interesses legítimos e dos nossos utilizadores para identificar chamadas indesejadas e protegê-los de spam e chamadas fraudulentas, efectuámos avaliações de interesses legítimos ("LIA") adequadas para demonstrar que temos motivos legítimos convincentes para o processamento que se sobrepõem aos direitos e liberdades fundamentais das pessoas cujos dados pessoais processamos. Para mais informações sobre a AIL, contacte-nos através do seguinte endereço de correio eletrónico: dpo@hiya.com. A LIA é disponibilizada ao utilizador mediante pedido.

Além disso, nos dedicamos a fornecer informações suficientes sobre nosso processamento de dados nesta Política e a garantir acesso adequado e fácil aos direitos do titular dos dados, não apenas para nossos usuários, mas para qualquer pessoa cujos dados pessoais coletamos. Se quiser saber mais sobre quais direitos você tem ou como pode exercê-los, consulte a Seção "Quais são os seus direitos?" e "Como você pode exercer seus direitos?" desta Política, seguindo este link.

‍A quem éque divulgamos as suas informações pessoais?

• Afiliadas. Podemos divulgar as informações que coletamos às nossas afiliadas ou subsidiárias; no entanto, se o fizermos, o uso e a divulgação de suas informações pessoais identificáveis estarão sujeitos a esta Política.
• Usuários comerciais. Podemos fornecer suas informações a usuários comerciais de nossos produtos (por exemplo, centros de suporte ao usuário) para que eles possam melhorar suas operações de chamadas e práticas de marketing. Por exemplo: Podemos compartilhar seus dados anônimos de reclamações com empresas, como originadores de chamadas, para que eles tomem conhecimento do incômodo que estão causando.
• Usuários dos Aplicativos e de nossos outros produtos. Como suas informações podem ser usadas para validação de informações em nosso banco de dados, podemos divulgar determinadas informações pessoais a outros usuários dos Aplicativos e de nossos outros serviços que dependem de nosso banco de dados de informações. Por exemplo: Se você nos fornecer seu nome e ligar para outro usuário, poderemos mostrar seu nome ao outro usuário para que ele saiba quem está ligando.
• Prestadores de serviços. Podemos divulgar as informações que recolhemos do utilizador a fornecedores terceiros, prestadores de serviços (apoio ao cliente e de marketing, parceiros de pagamento, parceiros técnicos), contratantes ou agentes que desempenham funções em nosso nome. Por exemplo, se um número desconhecido lhe telefonar e não tivermos informações suficientes sobre o número, podemos pedir ajuda a um fornecedor de dados externo para identificar esse número.
• Transferências de negócios. Se formos adquiridos ou nos fundirmos com outra empresa, se substancialmente todos os nossos bens forem transferidos para outra empresa, ou como parte de um processo de falência, podemos transferir as informações que coletamos de você para a outra empresa.
• Em resposta a processos legais. Podemos divulgar suas informações para cumprir a lei, um processo judicial, ordem judicial ou outro processo legal, como em resposta a uma intimação.
• Para Protect a nós e a outros. Podemos divulgar suas informações quando acreditarmos que seja necessário investigar, prevenir ou tomar medidas em relação a atividades ilegais, suspeita de fraude, situações que envolvam possíveis ameaças à segurança de qualquer pessoa, violações de nossos Termos de Uso ou desta Política, ou como prova em litígio no qual estejamos envolvidos. Podemos, em caráter estritamente confidencial, também divulgar suas informações para nossos consultores jurídicos e profissionais, quando acreditarmos que isso seja necessário para o cumprimento das leis e a proteção de nossos interesses legais.
• Informações agregadas e não identificadas. Podemos compartilhar informações agregadas e não identificadas (que não são consideradas dados pessoais) com terceiros para fins de marketing, publicidade, pesquisa ou similares.

Quais são os fundamentos e objetivos legais para o nosso processamento das suas informações pessoais?

‍Asbases legais sobre as quais processamos as suas informações pessoais são descritas abaixo:

• Processamos suas informações pessoais na medida do necessário para executar nossos contratos com você, ou para nos permitir tomar medidas a seu pedido antes da celebração de tal contrato;
• Nos casos em que tal for necessário e nos der o seu consentimento para o processamento das suas informações pessoais, contamos também com o consentimento em relação ao processamento em questão (veja abaixo como retirar o seu consentimento a qualquer momento).
• Caso contrário, processaremos suas informações pessoais onde o processamento for necessário:
• para fins de interesses legítimos nossos, de nossos usuários e de terceiros, para identificar chamadas indesejadas e proteger os usuários de celulares contra spam e chamadas fraudulentas;
• para o cumprimento de uma obrigação legal a que estamos sujeitos;
• para a proteção dos seus interesses vitais ou dos de outra pessoa;
• para o desempenho de uma tarefa realizada no interesse público, na medida em que o processamento tenha uma base na legislação da União ou do Estado Membro.

Mais especificamente, e em alguns casos, além dos propósitos descritos acima, podemos usar as informações que coletamos para uma variedade de outros propósitos, tais como os seguintes:

Realizaçãodos nossos serviços

• Manutenção ou manutenção de contas, prestação de serviços ao cliente, funcionamento das nossas Apps; processamento ou cumprimento de encomendas e transações, verificação de informações do utilizador, processamento de pagamentos;
• Comunicar sobre os produtos e serviços que oferecemos e responder a solicitações, consultas, comentários e sugestões;
• Fornecer recursos sociais ou comunitários, incluindo a exibição pública de comentários publicados voluntariamente pelo usuário;

Pesquisa interna

• Compreender e avaliar o desempenho das nossas aplicações e funcionalidades com os nossos usuários;
• Descobrir insights sobre o uso para melhorar os Aplicativos e oferecer aos clientes recursos aprimorados, além de informar nosso desenvolvimento de novos recursos e produtos;
• Desenvolvimento de experiências personalizadas ou personalizadas das nossas Apps, tais como a memorização das suas informações, para que não tenha de as voltar a introduzir de cada vez que utilizar uma das nossas Apps;
• Utilizando métodos de análise automatizados proprietários, usamos gravações e transcrições de correio de voz para identificar spam e chamadas indesejadas e melhorar nossa tecnologia de bloqueio;

Auditoria de Interações com Nossos Usuários

• Medir a utilização das nossas aplicações;
• Medir nossa atividade de publicidade e marketing (por exemplo, medir como um usuário foi adquirido)

Segurança

• Proporcionar aos nossos usuários uma experiência segura e tomar medidas para proteger nossas aplicações contra riscos cibernéticos;
• Proteger contra, identificar, investigar, prevenir e responder a fraudes, atividades ilegais (tais como incidentes de hacking ou uso indevido dos nossos sites e aplicativos móveis), reclamações e outras responsabilidades, incluindo através da aplicação dos termos e condições que regem os aplicativos que fornecemos;

Depuração/Reparação

• Identificação e correção de deficiências na funcionalidade pretendida e existente das nossas Apps;
• Marketing, incluindo a compreensão dos usuários para comercializar nossos Aplicativos de forma mais eficaz;
• Utilizamos seu e-mail (com seu consentimento sempre que necessário) para enviar informações sobre nossos aplicativos e ofertas exclusivas;

Manutenção e Verificação de Qualidade e Segurança

• Atividades relacionadas à melhoria da qualidade dos Aplicativos que fornecemos, incluindo atualização ou aprimoramento dos Aplicativos;
• Verificação ou manutenção da qualidade ou segurança das aplicações;
• Acompanhamento e resposta a questões de qualidade e segurança;

Proteger nossos direitos e nossa propriedade

• Cumprir os requisitos legais ou regulamentares, processos judiciais, normas industriais e políticas da nossa empresa;
• Outros fins que podem ser descritos no momento em que você optar por nos fornecer informações pessoais.

Também podemos agregar e/ou desidentificar qualquer informação que coletamos, de forma que a informação não identifique mais nenhum indivíduo específico. Podemos usar, divulgar e processar essas informações para nossos próprios fins legítimos de negócios - incluindo análise histórica e estatística e planejamento de negócios - sem restrições.

‍Onde é queprocessamos as informações pessoais?

‍Asinformações que processamos em relação ao utilizador podem ser transferidas para, e armazenadas num destino fora da jurisdição onde se encontra. Se estiver localizado no Espaço Económico Europeu ("EEE"), os seus dados pessoais podem ser transferidos para fora do EEE para um destino que pode não estar sujeito a uma lei de proteção de dados equivalente. Podem também ser processados por pessoal situado fora do EEE que trabalhe para nós ou para um dos nossos parceiros. As suas informações, por exemplo, podem ser transferidas para os EUA, Canadá, Brasil, Singapura e Austrália.

Sempre que as informações pessoais forem transferidas no âmbito da prestação dos nossos serviços, tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que estão sujeitas a salvaguardas adequadas e que são tratadas de forma segura e em conformidade com a presente Política, como por exemplo, recorrer a um mecanismo de adequação jurídica reconhecido, que pode incluir a celebração de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela CE relevantes para as transferências de informações pessoais.

Na sequência da Decisão de Execução (UE) 2021/914 da Comissão Europeia, revisamos nossas SCC existentes e adotamos também medidas adicionais para garantir a máxima conformidade com os novos requisitos relativos às transferências internacionais de dados decorrentes da referida decisão. Em 17 de julho de 2023, a Comissão Europeia emitiu uma decisão de adequação sobre o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (DPF), neste momento não possuímos esta certificação.

‍Durantequanto tempo é que processamos as informações pessoais?

‍Processamosos dados pessoais apenas durante o tempo necessário para a(s) finalidade(s) para a(s) qual(is) foram originalmente recolhidos, após o que serão eliminados ou arquivados, exceto na medida em que seja necessário continuarmos a processá-los para efeitos de cumprimento de obrigações legais a que estamos sujeitos ou para outra finalidade legítima e legal. Poderemos reter algumas das suas informações mesmo depois de desinstalar ou desativar uma aplicação ou encerrar a sua conta, exceto se nos tiver dado instruções em contrário.

Em particular, podemos continuar a processar informações dos seus registos de chamadas e relatórios de spam, aos quais nos concedeu acesso antes de desinstalar ou desativar uma aplicação ou encerrar a sua conta, estritamente para fins estatísticos, de modo a permitir-nos melhorar os nossos algoritmos e os nossos serviços. Não utilizaremos estas informações para quaisquer outros fins e o processamento não terá qualquer efeito sobre o utilizador ou qualquer outra pessoa singular. As informações não serão partilhadas com terceiros e tomamos as medidas adequadas para garantir que as informações estão seguras connosco.

‍Quaissão seus direitos?

O utilizadorpode fazer os seguintes pedidos em relação aos dados pessoais que lhe dizem respeito e que tratamos. Os seus direitos e as nossas obrigações ao abrigo da lei aplicável em relação a tais pedidos podem depender das circunstâncias:

• Você pode solicitar acesso aos dados pessoais em questão (consulte a seção sobre como obter acesso aos seus dados pessoais abaixo).
• Você pode solicitar que os dados pessoais incorretos que estamos processando sejam corrigidos clicando aqui.
• Você pode solicitar que apaguemos os dados pessoais em questão.
• O usuário pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados.
• Você pode se opor ao processamento.
• Você pode solicitar o recebimento dos dados pessoais que lhe dizem respeito em um formato estruturado, comumente utilizado e legível por máquina, e a transmissão desses dados a outro controlador.
• Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, após o que interromperemos o processamento em questão. Isso, no entanto, não afeta a legalidade do processamento baseado em seu consentimento antes de ele ter sido retirado.

Os seus direitos de privacidade ao abrigo da lei estadual

Se vocêreside em um estado que promulgou Leis de Privacidade Estaduais, poderá ter direitos adicionais em relação ao uso que fazemos das suas Informações Pessoais. Para saber mais sobre os seus direitos de privacidade ao abrigo das Leis de Privacidade do Estado, visite o nosso Aviso de Privacidade dos Direitos do Consumidor do Estado dos EUA.

‍Comoé possível desativar o recurso de encaminhamento de chamadas no aplicativo Hiya Spam Blocker ?

Você pode interrompertoda a coleta de informações pelo Aplicativo, desativando o reencaminhamento de chamadas e desativando sua conta, seguindo as instruções na tela Protect Aplicativo e, em seguida, desinstalando o Aplicativo através do processo de desinstalação padrão do seu dispositivo. Se você desinstalar o aplicativo do seu dispositivo móvel, o identificador único associado ao seu dispositivo continuará armazenado. Se você reinstalar o aplicativo no mesmo dispositivo móvel, poderemos associar novamente esse identificador às suas transações e atividades anteriores.

‍Comopode exercer os seus direitos?

‍Podeexercer os seus direitos, incluindo o direito de retirar o seu consentimento e o acesso aos seus dados pessoais, através de:

• contactar-nos em Hiya Serviço de Apoio ao Cliente
• escrevendo-nos para qualquer um dos endereços especificados na parte superior deste documento.

Você também pode modificar as informações pessoais que você enviou, acessando sua conta e atualizando suas informações de perfil. Observe que cópias das informações que você atualizou, modificou ou excluiu podem permanecer visíveis nas páginas em cache e arquivadas da App por um período de tempo.

Tenha em atenção que podemos ser obrigados a pedir-lhe mais informações para podermos confirmar a sua identidade antes de respondermos ao seu pedido.‍Setiver uma queixa sobre qualquer processamento dos seus dados pessoais que esteja a ser realizado por nós, pode contactar-nos ou apresentar uma queixa formal junto de uma autoridade de supervisão, em particular no Estado-Membro da União Europeia da sua residência habitual, local de trabalho ou local onde ocorreu a violação dos seus direitos. A lista das autoridades de controlo competentes está disponível aqui. Além disso, pode intentar uma ação contra nós, na qualidade de responsável pelo tratamento de dados, junto dos tribunais do Estado-Membro da UE do nosso estabelecimento ou da sua residência habitual, se considerar que os seus direitos ao abrigo do RGPD foram violados.

Para além das ferramentas acima referidas, e tal como referido na presente Política, qualquer indivíduo afetado pode contactar o nosso Responsável pela Proteção de Dados com uma objeção ou preocupação política através do endereço eletrónico dpo@hiya.com.

‍Segurança

Implementamos precauçõescomercialmente razoáveis para proteger as informações que coletamos contra perda, uso indevido e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Esteja ciente de que, apesar de nossos melhores esforços, nenhuma medida de segurança de dados pode garantir 100% de segurança. Você deve tomar medidas para se proteger contra o acesso não autorizado à sua senha, telefone e computador, entre outras coisas, encerrando a sessão após usar um computador/telefone compartilhado, escolhendo uma senha robusta que ninguém mais saiba ou possa adivinhar facilmente e mantendo seu login e senha privados. Não nos responsabilizamos por quaisquer senhas perdidas, roubadas ou comprometidas ou por qualquer atividade em sua conta por meio de atividade de senha não autorizada.

‍Contamos com a tomada de decisões automatizadas, incluindo a criação de perfis?

‍Emboraas Apps não se baseiem na tomada de decisões automatizada quando a decisão teria um efeito legal (ou semelhante) sobre si, utilizamos a definição de perfis automatizada de spammers e chamadores indesejados, categorizando-os como um tipo de chamadas incómodas ou fraudulentas, uma vez que isso é essencial para oferecer as nossas Apps.

No entanto, em qualquer caso, se suspeitar ou tiver conhecimento de que o seu número de telefone foi falsamente classificado como spam ou fraude, tem várias opções para contestar e contestar a decisão e exigir uma intervenção humana para a corrigir, se tal se justificar. Para mais informações sobre como pode comunicar um problema deste tipo, consulte a secção "Como pode exercer os seus direitos?" da presente Política, seguindo esta ligação.

Também monitoramos regularmente se nossos dados e os perfis derivados estão atualizados e precisos.

‍A nossautilização de cookies e outros mecanismos de rastreio

Nóse nossos prestadores de serviços terceirizados usamos cookies e tecnologias semelhantes, inclusive identificadores de aplicativos móveis, para rastrear informações sobre seu uso de nossos Aplicativos, ajudar-nos a reconhecê-lo em diferentes Aplicativos, melhorar sua experiência, aumentar a segurança, medir o uso e a eficácia de nossos Aplicativos e veicular publicidade. Podemos combinar essas informações com outras informações pessoais que coletamos de você, e nossos prestadores de serviços terceirizados podem fazer isso em nosso nome.

O utilizador pode sair de uma aplicação através de uma ligação a uma das nossas páginas Web Hiya (como hiya.com e mrnumber.com), que também utilizam cookies. Da mesma forma, o início de sessão através de uma rede social sujeita-o à respectiva política de cookies. O utilizador pode controlar os cookies através das definições do seu browser e de outras ferramentas.

Atualmente, os nossos sistemas não reconhecem os pedidos de "não rastreio" do browser. O utilizador pode, no entanto, desativar determinados rastreios. Especificamente, pode desativar o rastreio de localização alterando as definições no seu dispositivo móvel, embora algumas funcionalidades das Apps possam não estar disponíveis se o fizer. Ao utilizar ou visitar as nossas Apps, o utilizador autoriza a colocação de cookies e beacons no seu browser e e-mails baseados em HTML, de acordo com esta Política, que incorpora por referência a nossa Política de Privacidade do WebsiteHiya .

‍Frequênciadas comunicações

Se tiverdado o seu consentimento, poderemos enviar-lhe periodicamente e-mails promocionais ou informativos. O utilizador pode optar por não receber essas comunicações seguindo as instruções de exclusão contidas no e-mail. Se optar por não receber e-mails sobre recomendações ou outras informações que acreditamos ser do seu interesse, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails sobre a sua conta ou quaisquer serviços que tenha solicitado ou recebido de nós.

‍Alteraçõesa esta política

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