Política de Privacidade e Proteção de Dados do Aplicativo

Que política é essa?

HiyaAHiya, Inc. (" " ou "Nós") valoriza sua privacidade e preparou esta Política de Privacidade ("Política") para ajudá-lo a entender como coletamos, usamos e divulgamos as informações que obtemos sobre e dos usuários de nossos aplicativos móveis, produtos, serviços e sites correspondentes da Hiya (coletivamente, nossos "Aplicativos"), e como usamos e divulgamos essas informações. Explicamos quem somos, por que, com que base legal e como processamos as informações pessoais e, se você for o sujeito de alguma das informações pessoais em questão, quais são seus direitos e como entrar em contato conosco, se necessário.

Ao aceitar nossos Termos de Serviço e a presente Política e/ou ao utilizar nossas Aplicativos, o usuário concorda que suas informações pessoais serão tratadas conforme descrito na presente Política. O uso de nossos Aplicativos, que inclui quaisquer serviços disponíveis por meio de nossos Aplicativos, está sujeito à presente Política e aos nossos Termos de Serviço, não incluindo suas limitações aplicáveis sobre danos e resolução de disputas. Nossos Termos de Serviço são incorporados por referência na presente Política.

Por favor, observe que nossos aplicativos podem conter links para sites de terceiros. Qualquer acesso e uso desses sites vinculados não é regido por esta Política, mas sim pelas políticas de privacidade desses sites de terceiros, e nós não somos responsáveis pelas práticas de informação desses sites.

Quem somos nós?

Somos a Hiya, Inc. Somos o controlador em relação às informações pessoais processadas de acordo com esta Política (exceto quando esta Política explicar o contrário).

Nossos dados - opções para entrar em contato conosco:

• Escritório nos EUA: 701^5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104 EUA
• Email:support@hiya.com
• Siga este link para entrar em contato com o Atendimento ao Cliente Hiya ‍.
• Responsável pela proteção de dados: dpo@hiya.com
• Escritório no Reino Unido: The Brew Eagle House (^1º andar), 163 City Road, Londres EC1V 1NR, Contato: Kelly Schmitt
• Gabinete UE/Hungria: 1066 Budapeste, Mozsár utca 16, 5º andar, Contato: Lilla Szabo

O que Hiya o aplicativo Hiya ?

A aplicação Hiya aos usuários: (a) identificar as chamadas telefônicas recebidas e filtrar as chamadas potencialmente indesejadas; (b) selecionar opções de gerenciamento de chamadas para chamadas recebidas por tipo de chamador; (c) procurar números de telefone manualmente ou utilizando funcionalidades de pesquisa de números de telefone invertidos; (d) reencaminhar automaticamente as chamadas recebidas identificadas pela Hiya uma potencial “identidade/reputação desconhecida” que são perdidas ou rejeitadas pelo usuário para um sistema de mensagens de voz hospedado pela Hiya acessível através do aplicativo. O aplicativo é oferecido pela Hiya base puramente opcional e, portanto, os usuários teriam que optar por utilizá-lo. Da mesma forma, os usuários podem desativar o aplicativo a qualquer momento, mesmo depois de terem optado por utilizá-lo.

De quem são as informações pessoais que processamos?

Podemos processar informações pessoais relacionadas a você se:

• Você utiliza nossos produtos ou serviços, especialmente nossos aplicativos.
• Suas informações pessoais nos foram fornecidas por um de nossos usuários. Isso significa que nosso usuário nos concedeu acesso a dados armazenados ou de outra forma disponíveis em seu dispositivo ou através dele, incluindo suas informações pessoais, por exemplo, registros de chamadas e mensagens de texto, contatos e mensagens de voz. Quando você liga para um de nossos usuários ou é contatado por um de nossos usuários, processamos suas informações pessoais em relação ao fornecimento de nossos aplicativos aos nossos usuários.
• Suas informações pessoais nos foram fornecidas por fontes terceiras, incluindo entidades afiliadas, pesquisas ou questionários, empresas de marketing, licenciadores de dados, registros públicos. Nesses casos, contamos com as garantias dadas por esses terceiros de que obtiveram primeiro o seu consentimento para nos fornecer as informações, ou de que existe alguma outra base legal para nos fornecer as informações.
• É alguém (ou trabalha para alguém) a quem queremos anunciar ou comercializar os nossos serviços. Neste caso, podemos ter obtido suas informações pessoais diretamente de você (por exemplo, através do nosso site) ou de outra fonte.

IDs de usuário de redes sociais

Casoseja um dos nossos usuários e acesse algumas das nossas Aplicações utilizando as credenciais da sua conta de rede social, podemos obter informações do Facebook, LinkedIn, X (anteriormente conhecido como Twitter) e Google+: Se iniciar sessão nas nossas aplicações utilizando estas contas de redes sociais, você deve introduzir o endereço de e-mail e a senha da sua conta de rede social. Solicitaremos que você nos conceda permissão para os IDs de usuário da sua conta de rede social, que utilizaremos para autenticá-lo para usar nossas aplicações. Como o ID de usuário da sua conta de rede social é único, não precisamos criar um novo ID. Em vez disso, utilizaremos o ID de usuário da sua conta de rede social para identificá-lo como usuário em nossos aplicativos. Se você nos permitir ter acesso ao ID de usuário da sua conta de rede social, nossos aplicativos poderão ser visíveis na sua página de rede social que lista seus “aplicativos”.

Guardamos o ID de usuário da sua conta de rede social que recebemos da sua conta de rede social, juntamente com outras informações que coletamos ou recebemos sobre você. O site de rede social de terceiros saberá que o usuário é um usuário de nossas aplicações e determinadas informações de utilização. Para obter informações sobre a forma como as redes sociais podem utilizar e divulgar essas informações, incluindo quaisquer informações que o usuário torne públicas, consulte as respectivas políticas de privacidade. Não temos qualquer controle sobre a forma como qualquer site de terceiros utiliza ou divulga os dados pessoais que coleta sobre você. Qualquer acesso e utilização de uma rede social não é regido por esta Política, mas sim pelas políticas dessas redes sociais. Não somos responsáveis pelas práticas de informação desses sites de redes sociais.

Crianças abaixo da idade mínima

Nossos aplicativosnão foram concebidos para crianças com idade inferior à Idade Mínima (conforme definido em nossos Termos de Serviço) e Hiya disponibiliza seus aplicativos para crianças com idade inferior à Idade Mínima. Se o usuário tiver idade inferior à Idade Mínima, não poderá baixar os aplicativos ou utilizá-los, não poderá utilizar qualquer funcionalidade que exija registro e não poderá nos fornecer quaisquer dados pessoais. Se descobrirmos que uma criança com idade inferior à Idade Mínima nos forneceu informações pessoais, eliminaremos essas informações de nossos sistemas.

Que informações pessoais processamos?

Podemos obterinformações sobre você de várias maneiras, incluindo quando você liga, envia um e-mail ou se comunica conosco de outra forma (incluindo através das redes sociais), ou quando participa de eventos ou outras promoções. Também coletamos informações fornecidas diretamente pelo usuário, por terceiros (por exemplo, fornecedores de dados, redes sociais) e automaticamente à medida que o usuário utiliza nossos Aplicativos. As informações que coletamos, direta ou automaticamente, podem ser consideradas informações pessoais em determinadas jurisdições ou dados pessoais nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (o “RGPD”). Sempre que nos referimos a informações pessoais nesta Política, isso significa informações pessoais ou dados pessoais, conforme definido pelas leis aplicáveis na jurisdição relevante.

Um componente importante dos nossos Aplicativos é ajudar nossos usuários a identificar chamadas telefônicas, incluindo chamadas telefônicas potencialmente indesejadas, bem como encaminhar automaticamente as chamadas recebidas que identificamos como uma possível "identidade/reputação desconhecida", que são perdidas ou rejeitadas pelo usuário, para um sistema de mensagens de voz hospedado pelo Hiya. Para isso, podemos coletar informações de registro de chamadas e de texto automaticamente dos dispositivos de nossos usuários e registros de áudio se um chamador deixar uma mensagem de voz para nosso usuário.

Além disso, se você se inscrever para utilizar o aplicativo, também poderemos processar as seguintes informações pessoais relacionadas a você:

• Seu nome, número de telefone, endereço IP e localização física (no mínimo, seu país atual)
• Se um número estiver salvo em seus contatos (somente se nos conceder acesso aos contatos)
• O número de discagem para o seu dispositivo
• Gravações de áudio (armazenamos gravações de chamadas como parte do serviço de mensagens de voz em nossa plataforma de terceiros, armazenamento em nuvem ou fornecedor de telecomunicações). (Observe que não compartilhamos essas gravações com terceiros)
• Se você nos disponibilizar dados através de várias presenças nas redes sociais: seu ID de usuário
• Pesquisar cadeias de caracteres quando consultado de dentro do aplicativo, sua localização e endereço IP no momento da consulta
• ID do dispositivo móvel (ou outro identificador, conforme permitido pelo fabricante ou criado por Hiya)
• Operadora móvel
• Informações linguísticas
• Nome e modelo do dispositivo; tipo, nome e versão do sistema operacional
• Suas atividades dentro do aplicativo
• O período de tempo em que você pode permanecer conectado a um aplicativo
• Dados de pagamento, se você assinar nossos aplicativos Premium

Se entrar em contato conosco, coletaremos todas as informações que você decidir fornecer em sua correspondência conosco, o que geralmente inclui seu número de telefone, endereço de e-mail ou outros dados de contato.Podemos combinar essas informações com outras informações que tenhamos coletado sobre você, incluindo, quando aplicável, seu nome de usuário, nome e outras informações pessoais. Para obter mais informações, consulte “Nosso uso de cookies e outros mecanismos de rastreamento”.

Conteúdo gerado pelo usuário

Convidamos você tambéma contribuir com informações em e para nossos aplicativos, incluindo seus comentários em relatórios de spam, categoria de spam, correções de nome e quaisquer outras informações que gostaria que estivessem disponíveis em nossos aplicativos. O usuário também pode ter a opção de enviar uma foto ou sua localização através de nossos aplicativos para alguém para quem ligar. Essas imagens não estarão disponíveis para todos os usuários, apenas para o destinatário da imagem enviada. Não enviaremos mensagens de texto nem ligaremos para nenhum dos seus contatos sem o seu consentimento explícito. Se o usuário contribuir com informações para nossos aplicativos, sua publicação pode se tornar pública e não podemos impedir que essas informações sejam utilizadas de uma forma que possa violar esta Política, a lei ou sua privacidade pessoal. Em geral, se optar por carregar, publicar, transmitir ou divulgar informações sobre outras pessoas para nós, confirma que tem autoridade para utilizar e partilhar essas informações.

O que fazemos com suas informações pessoais?

‍Podemosprocessar informações pessoais conforme necessário para executar nosso contrato com nossos usuários, para nossos interesses legítimos ou de terceiros, especialmente para fornecer nossos Aplicativos a você e a outros usuários, para ajudar nossos usuários a identificar chamadas telefônicas potencialmente indesejadas e lidar com tais chamadas, incluindo o seguinte:

• Para fazer corresponder as informações nos registros telefônicos e contatos dos usuários com os números das chamadas que o usuário faz ou recebe, bem como com as informações da nossa base de dados. Também podemos armazenar essas informações para posterior validação de dados tanto para o usuário quanto para outros usuários de nossas aplicações e outros produtos;
• Para adaptar o conteúdo e as informações que podemos enviar ou exibir aos usuários, para oferecer personalização de localização, ajuda e instruções personalizadas, e para personalizar as experiências dos usuários enquanto utilizam nossos aplicativos;
• Para enviar notificações push aos usuários. Por exemplo, se você perdeu uma chamada e o número não estava no seu catálogo de endereços, mas nós sabíamos o nome do autor da chamada, podemos enviar uma notificação;
• Para medir ou compreender a eficácia da publicidade que lhe apresentamos a si e a outros, e para fornecer publicidade relevante.
• Se você for um cliente pagante de nossos Aplicativos, poderemos processar seus dados pessoais para verificar/verificar seus métodos de pagamento, para fins de contabilidade, faturamento e prevenção de fraudes;
• Se você entrar em contato conosco, poderemos processar seus dados pessoais para nos comunicarmos com você sobre o uso de nossos aplicativos, para responder às suas perguntas e para outros fins relacionados aos serviços ao usuário;
• Para entender melhor como os usuários acessam e utilizam nossos aplicativos, tanto de forma agregada quanto individualizada;
• Para melhorar nossos aplicativos e para fins de pesquisa e análise;
• Para administrar nossos Aplicativos e outros sistemas, incluindo solução de problemas e análise de dados, testes, pesquisas, fins estatísticos e de pesquisa;
• Melhorar nossos aplicativos para garantir que o conteúdo seja apresentado da maneira mais eficaz para você e para o seu dispositivo;
• Para manter nossos Aplicativos e outros sistemas seguros e protegidos;
• Podemos processar informações pessoais para fins promocionais e de marketing com base no seu consentimento. Por exemplo, podemos utilizar suas informações, como seu endereço de e-mail, para
  • enviar-lhe notícias e boletins informativos, ofertas especiais e promoções, ou para entrar em contato com você de outra forma sobre produtos ou
  • informação que pensamos que lhe possa interessar. Também podemos usar a informação que aprendemos sobre você para nos ajudar na publicidade de nossos serviços em sites de terceiros.

• Se você não for um dos nossos usuários, mas tiver feito uma chamada para um dos nossos usuários ou recebido uma chamada de um dos nossos usuários, podemos processar seus dados pessoais para os seguintes fins com base nos nossos interesses legítimos, nos interesses legítimos dos nossos usuários e de terceiros:
  • Para fornecer informações aos nossos usuários no momento em que você entrar em contato com um de nossos usuários e deixar uma mensagem de voz para nossos usuários;
  • Para comunicar consigo sobre as informações que possuímos sobre si, para corrigir as informações que podemos exibir sobre si e para responder às suas perguntas;
  • Para melhorar nossos aplicativos e para fins de pesquisa e análise;
  • Administrar nossas aplicações e outros sistemas, incluindo a resolução de problemas e análise de dados, testes, investigação, estatística e inquéritos; e
  • Para manter nossos Aplicativos e outros sistemas seguros e protegidos.

Para poder fornecer a característica principal e reconhecida das nossas aplicações, nomeadamente a prevenção de spam e fraude, é essencial recolher certos dados relacionados com as chamadas, não só sobre os nossos usuários, mas também sobre a parte do outro lado da linha telefônica:

• em primeiro lugar, porque coletamos os dados automaticamente e em tempo real, pelo que não é tecnicamente possível obter apenas dados sobre os usuários;
• e, em segundo lugar, para podermos proteger nossos usuários contra spam e chamadas fraudulentas, precisamos identificar a parte do outro lado da chamada telefônica como spam ou não spam.

Sempre que nos baseamos nos nossos interesses legítimos e nos dos nossos usuários para identificar chamadas indesejadas e proteger os usuários de celulares contra spam e chamadas fraudulentas, realizamos avaliações de interesses legítimos (“LIA”) adequadas para demonstrar que temos motivos legítimos convincentes para o processamento que se sobrepõem aos direitos e liberdades fundamentais das pessoas cujos dados pessoais processamos. Para obter mais informações sobre a AIL, entre em contato conosco através do seguinte endereço de e-mail: dpo@hiya.com. Além disso, estamos empenhados em fornecer informações suficientes sobre o nosso processamento de dados nesta Política e em garantir um acesso adequado e fácil aos direitos dos titulares dos dados, não apenas para nossos usuários, mas para qualquer pessoa cujos dados pessoais coletamos. Se desejar saber mais sobre os seus direitos ou sobre como exercê-los, consulte a seção “Quais são os seus direitos?” e “Como você pode exercer os seus direitos?” desta Política, seguindo este link.

A quem divulgamos suas informações pessoais?

• Afiliadas. Podemos divulgar as informações que coletamos às nossas afiliadas ou subsidiárias; no entanto, se o fizermos, o uso e a divulgação de suas informações pessoais identificáveis estarão sujeitos a esta Política.
• Usuários empresariais. Podemos fornecer suas informações aos usuários comerciais de nossos produtos (por exemplo, centros de suporte ao usuário) para que eles possam melhorar suas operações de chamadas e práticas de marketing. Por exemplo: podemos compartilhar seus dados anônimos de reclamação com usuários comerciais, tais como originadores de chamadas, para que eles tomem consciência do incômodo que estão causando.
• Utilizador das aplicações e dos nossos outros produtos. Como as suas informações podem ser utilizadas para validação de informações na nossa base de dados, podemos divulgar as suas informações pessoais aos utilizadores das Apps e dos nossos outros produtos e serviços que dependem da nossa base de dados de informações. Por exemplo: Se nos fornecer o seu nome e ligar para outro dos nossos utilizadores, então poderemos mostrar o seu nome ao outro utilizador para saber quem está a ligar.
• Prestadores de serviços. Podemos divulgar as informações que coletamos do cliente a fornecedores terceiros, prestadores de serviços (suporte ao cliente e marketing, parceiros de pagamento, parceiros técnicos), contratados ou agentes que desempenham funções em nosso nome. Por exemplo, se um número desconhecido tiver ligado e não tivermos informações suficientes sobre o número, poderemos solicitar ajuda a um fornecedor de dados terceirizado.
• Transferências de negócios. Se formos adquiridos ou nos fundirmos com outra empresa, se substancialmente todos os nossos bens forem transferidos para outra empresa, ou como parte de um processo de falência, podemos transferir as informações que coletamos de você para a outra empresa.
• Em resposta a um processo legal. Podemos divulgar suas informações para cumprir a lei, um processo judicial, ordem judicial ou outro processo legal, como em resposta a uma ordem judicial ou intimação.
• Para Protect a nós e a outros. Podemos divulgar suas informações quando acreditarmos que seja necessário investigar, prevenir ou tomar medidas em relação a atividades ilegais, suspeita de fraude, situações que envolvam possíveis ameaças à segurança de qualquer pessoa, violações de nossos Termos de Uso ou desta Política, ou como prova em litígio no qual estejamos envolvidos. Podemos, em caráter estritamente confidencial, também divulgar suas informações para nossos consultores jurídicos e profissionais, quando acreditarmos que isso seja necessário para o cumprimento das leis e a proteção de nossos interesses legais.
• Informações agregadas e não identificadas. Podemos compartilhar informações agregadas e não identificadas (que não são consideradas dados pessoais) com terceiros para fins de marketing, publicidade, pesquisa ou similares.

Quais são os fundamentos e objetivos legais para o nosso processamento das suas informações pessoais?

As bases legais sobre as quais processamos suas informações pessoais estão descritas abaixo:

• Processamos suas informações pessoais na medida do necessário para executar nossos contratos com você, ou para nos permitir tomar medidas a seu pedido antes da celebração de tal contrato;
• Nos casos em que tal for necessário e nos der o seu consentimento para o processamento das suas informações pessoais, contamos também com o consentimento em relação ao processamento em questão (veja abaixo como retirar o seu consentimento a qualquer momento).
• Caso contrário, processaremos suas informações pessoais onde o processamento for necessário:
• para fins de interesses legítimos nossos, de nossos usuários e de terceiros, para identificar chamadas indesejadas e proteger os usuários de celulares contra spam e chamadas fraudulentas;
• para o cumprimento de uma obrigação legal a que estamos sujeitos;
• para a proteção dos seus interesses vitais ou dos de outra pessoa;
• para o desempenho de uma tarefa realizada no interesse público, na medida em que o processamento tenha uma base na legislação da União ou do Estado Membro.

Mais especificamente, e em alguns casos, além dos propósitos descritos acima, podemos usar as informações que coletamos para uma variedade de outros propósitos, tais como os seguintes:

Realizaçãodos nossos serviços

• Manutenção ou manutenção de contas, prestação de serviços ao cliente, funcionamento das nossas Apps; processamento ou cumprimento de encomendas e transações, verificação de informações do utilizador, processamento de pagamentos;
• Comunicar sobre os produtos e serviços que oferecemos e responder a solicitações, consultas, comentários e sugestões;
• Fornecer recursos sociais ou comunitários, incluindo a exibição pública de comentários publicados voluntariamente pelo usuário;

Pesquisa interna

• Compreender e avaliar o desempenho das nossas aplicações e funcionalidades com os nossos usuários;
• Descobrir insights sobre o uso para melhorar os Aplicativos e oferecer aos clientes recursos aprimorados, além de informar nosso desenvolvimento de novos recursos e produtos;
• Desenvolvimento de experiências personalizadas ou personalizadas das nossas Apps, tais como a memorização das suas informações, para que não tenha de as voltar a introduzir de cada vez que utilizar uma das nossas Apps;
• Utilizando métodos de análise automatizados proprietários, usamos gravações e transcrições de correio de voz para identificar spam e chamadas indesejadas e melhorar nossa tecnologia de bloqueio;

Auditoria de Interações com Nossos Usuários

• Medir a utilização das nossas aplicações;
• Medir nossa atividade de publicidade e marketing (por exemplo, medir como um usuário foi adquirido)

Segurança

• Proporcionar aos nossos usuários uma experiência segura e tomar medidas para proteger nossas aplicações contra riscos cibernéticos;
• Proteger contra, identificar, investigar, prevenir e responder a fraudes, atividades ilegais (tais como incidentes de hacking ou uso indevido dos nossos sites e aplicativos móveis), reclamações e outras responsabilidades, incluindo através da aplicação dos termos e condições que regem os aplicativos que fornecemos;

Depuração/Reparação

• Identificação e correção de deficiências na funcionalidade pretendida e existente das nossas Apps;
• Marketing, incluindo a compreensão dos usuários para comercializar nossos Aplicativos de forma mais eficaz;
• Utilizamos seu e-mail (com seu consentimento sempre que necessário) para enviar informações sobre nossos aplicativos e ofertas exclusivas;

Manutenção e Verificação de Qualidade e Segurança

• Atividades relacionadas à melhoria da qualidade dos Aplicativos que fornecemos, incluindo atualização ou aprimoramento dos Aplicativos;
• Verificação ou manutenção da qualidade ou segurança das aplicações;
• Acompanhamento e resposta a questões de qualidade e segurança;

Proteger nossos direitos e nossa propriedade

• Cumprir os requisitos legais ou regulamentares, processos judiciais, normas industriais e políticas da nossa empresa;
• Outros fins que podem ser descritos no momento em que você optar por nos fornecer informações pessoais.

Também podemos agregar e/ou desidentificar qualquer informação que coletamos, de forma que a informação não identifique mais nenhum indivíduo específico. Podemos usar, divulgar e processar essas informações para nossos próprios fins legítimos de negócios - incluindo análise histórica e estatística e planejamento de negócios - sem restrições.

Onde processamos as informações pessoais?

As informaçõesque processamos em relação ao usuário podem ser transferidas para e armazenadas em um destino fora da jurisdição onde o usuário se encontra. Se estiver localizado no Espaço Econômico Europeu (“EEE”), seus dados pessoais podem ser transferidos para fora do EEE para um destino que pode não estar sujeito a uma lei de proteção de dados equivalente. Eles também podem ser processados por pessoal localizado fora do EEE que trabalha para nós ou para um de nossos parceiros. Quando as informações pessoais são transferidas em relação à prestação dos nossos serviços, tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que elas estejam sujeitas a salvaguardas adequadas e que sejam tratadas de forma segura e de acordo com esta Política, como, por exemplo, confiar em um mecanismo de adequação legal reconhecido que pode incluir a celebração de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela CE relevantes para transferências de informações pessoais.

Na sequência da Decisão de Execução (UE) 2021/914 da Comissão Europeia, revisamos nossas SCC existentes e adotamos também medidas adicionais para garantir a máxima conformidade com os novos requisitos relativos às transferências internacionais de dados decorrentes da referida decisão. Em 17 de julho de 2023, a Comissão Europeia emitiu uma decisão de adequação sobre o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (DPF), neste momento não possuímos esta certificação.

Por quanto tempo processamos informações pessoais?

Processamos osdados pessoais apenas durante o tempo necessário para a(s) finalidade(s) para a(s) qual(is) foram originalmente recolhidos, após o que serão eliminados ou arquivados, exceto na medida em que seja necessário continuarmos a processá-los para efeitos de cumprimento de obrigações legais a que estamos sujeitos ou para outra finalidade legítima e legal. Podemos reter algumas de suas informações mesmo após você desinstalar ou desativar um aplicativo ou encerrar sua conta, exceto se você nos tiver dado instruções em contrário. Em particular, podemos continuar a processar as informações dos seus registros de chamadas e relatórios de spam, aos quais você nos concedeu acesso antes de desinstalar ou desativar um aplicativo ou encerrar sua conta, estritamente para fins estatísticos, de modo a nos permitir melhorar nossos algoritmos e nossos serviços. Não utilizaremos essas informações para quaisquer outros fins e o processamento não terá qualquer efeito sobre o usuário ou qualquer outra pessoa física. As informações não serão compartilhadas com terceiros e tomamos as medidas adequadas para garantir que as informações estejam seguras conosco.

Quais são seus direitos?

O utilizadorpode fazer os seguintes pedidos em relação aos dados pessoais que lhe dizem respeito e que tratamos. Os seus direitos e as nossas obrigações ao abrigo da lei aplicável em relação a tais pedidos podem depender das circunstâncias:

• Você pode solicitar acesso aos dados pessoais em questão (consulte a seção sobre como obter acesso aos seus dados pessoais abaixo).
• Você pode solicitar que os dados pessoais incorretos que estamos processando sejam corrigidos clicando aqui.
• Você pode solicitar que apaguemos os dados pessoais em questão.
• O usuário pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados.
• Você pode se opor ao processamento.
• Você pode solicitar o recebimento dos dados pessoais que lhe dizem respeito em um formato estruturado, comumente utilizado e legível por máquina, e a transmissão desses dados a outro controlador.
• Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, após o que interromperemos o processamento em questão. Isso, no entanto, não afeta a legalidade do processamento baseado em seu consentimento antes de ele ter sido retirado.

Os seus direitos de privacidade ao abrigo da lei estadual

Se vocêreside em um estado que promulgou Leis de Privacidade Estaduais, poderá ter direitos adicionais em relação ao uso que fazemos das suas Informações Pessoais. Para saber mais sobre os seus direitos de privacidade ao abrigo das Leis de Privacidade do Estado, visite o nosso Aviso de Privacidade dos Direitos do Consumidor do Estado dos EUA.

Como se pode desativar a funcionalidade de reencaminhamento de chamadas na aplicação?

Você pode interrompertoda a coleta de informações pelo Aplicativo, desativando o reencaminhamento de chamadas e desativando sua conta, seguindo as instruções na tela Protect Aplicativo e, em seguida, desinstalando o Aplicativo através do processo de desinstalação padrão do seu dispositivo. Se você desinstalar o aplicativo do seu dispositivo móvel, o identificador único associado ao seu dispositivo continuará armazenado. Se você reinstalar o aplicativo no mesmo dispositivo móvel, poderemos associar novamente esse identificador às suas transações e atividades anteriores.

Como você pode exercer seus direitos?

O usuário podeexercer seus direitos, incluindo o direito de retirar seu consentimento e acessar seus dados pessoais, ao: entrar em contato conosco através do Serviço de Apoio ao Cliente Hiya para qualquer um dos endereços especificados no topo deste documento. Você também pode modificar as informações pessoais que enviou, fazendo login em sua conta e atualizando as informações do seu perfil. Tenha em atenção que as cópias das informações que atualizou, modificou ou eliminou podem permanecer visíveis em páginas em cache e arquivadas da aplicação por um período de tempo. Tenha em atenção que podemos ser obrigados a pedir-lhe mais informações para que possamos confirmar a sua identidade antes de respondermos ao seu pedido.Se tiveruma reclamação sobre qualquer processamento dos seus dados pessoais que esteja a ser conduzido por nós, pode contactar-nos ou apresentar uma reclamação formal junto de uma autoridade de supervisão, em particular no Estado-Membro da União Europeia da sua residência habitual, local de trabalho ou local onde ocorreu a violação dos seus direitos. A lista das autoridades de controle competentes está disponível aqui. Além disso, você pode intentar uma ação contra nós, na qualidade de responsável pelo tratamento de dados, junto aos tribunais do Estado-Membro da UE do nosso estabelecimento ou da sua residência habitual, se considerar que seus direitos ao abrigo do RGPD foram violados. Para além das ferramentas acima referidas, e tal como referido na presente Política, qualquer indivíduo afetado pode contactar o nosso Responsável pela Proteção de Dados com uma objeção ou preocupação política através do e-mail dpo@hiya.com.

Segurança

Implementamos precauçõescomercialmente razoáveis para proteger as informações que coletamos contra perda, uso indevido e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Esteja ciente de que, apesar de nossos melhores esforços, nenhuma medida de segurança de dados pode garantir 100% de segurança. Você deve tomar medidas para se proteger contra o acesso não autorizado à sua senha, telefone e computador, entre outras coisas, encerrando a sessão após usar um computador/telefone compartilhado, escolhendo uma senha robusta que ninguém mais saiba ou possa adivinhar facilmente e mantendo seu login e senha privados. Não nos responsabilizamos por quaisquer senhas perdidas, roubadas ou comprometidas ou por qualquer atividade em sua conta por meio de atividade de senha não autorizada.

Confiamos na tomada de decisão automatizada, incluindo o perfilamento?

Emboraos aplicativos não se baseiem em decisões exclusivamente automatizadas, nas quais a decisão teria um efeito legal ou semelhante sobre o usuário, utilizamos a definição de perfis automatizados de spammers e autores de chamadas indesejadas, categorizando-os como um tipo de chamadas incômodas ou fraudulentas, uma vez que isso é essencial para oferecer nossos aplicativos.No entanto, em qualquer caso, se suspeitar ou tomar conhecimento de que o seu número de telefone foi falsamente categorizado como spam, tem várias opções para se opor, contestar a decisão e exigir a intervenção humana para a corrigir. Para mais informações sobre como pode comunicar um problema deste tipo, consulte a secção “Como pode exercer os seus direitos?” da presente Política, seguindo esta ligação.

Nosso uso de cookies e outros mecanismos de rastreamento

Nós enossos prestadores de serviços terceirizados utilizamos cookies e tecnologias semelhantes, incluindo identificadores de aplicativos móveis, para rastrear informações sobre o uso de nossos aplicativos, nos ajudar a reconhecê-lo em diferentes aplicativos, melhorar sua experiência, aumentar a segurança, medir o uso e a eficácia de nossos aplicativos e apresentar publicidade. Podemos combinar essas informações com outras informações pessoais que coletamos do usuário, e nossos prestadores de serviços terceirizados podem fazer isso em nosso nome. Você pode sair de um aplicativo conectando-se a uma de nossas páginas da Web Hiya como hiya.com e mrnumber.com), que também utilizam cookies. Da mesma forma, o início de sessão através de uma rede social sujeita-o à respectiva política de cookies. Pode controlar os cookies através das definições do seu navegador e de outras ferramentas. Atualmente, os nossos sistemas não reconhecem os pedidos de “não rastrear” do navegador. No entanto, o usuário pode desativar determinados rastreamentos. Especificamente, você pode desativar o rastreamento de localização alterando as configurações em seu dispositivo móvel, embora algumas funcionalidades dos Aplicativos possam não estar disponíveis se você fizer isso. Ao utilizar ou visitar nossas Aplicações, o usuário concorda com a colocação de cookies e beacons em seu navegador e e-mails baseados em HTML, de acordo com esta Política, que incorpora por referência nossa Política de Privacidade do Site Hiya

Frequência das comunicações

Se tiverdado o seu consentimento, poderemos enviar-lhe periodicamente e-mails promocionais ou informativos. O utilizador pode optar por não receber essas comunicações seguindo as instruções de exclusão contidas no e-mail. Se optar por não receber e-mails sobre recomendações ou outras informações que acreditamos ser do seu interesse, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails sobre a sua conta ou quaisquer serviços que tenha solicitado ou recebido de nós.

Alterações a esta política

EstaPolítica está em vigor desde a Data de Vigência definida acima. Poderemos alterar esta Política de tempos em tempos, portanto, verifique-a periodicamente. Publicaremos as alterações a esta Política em nossos Aplicativos. Se fizermos alguma alteração nesta Política que afete materialmente nossas práticas com relação às informações pessoais que coletamos anteriormente de você, faremos o possível para avisá-lo com antecedência sobre essa alteração, destacando-a em nossos Aplicativos e nos sites correspondentes, enviando uma notificação push ou exibindo-a em qualquer um dos sites associados aos nossos Aplicativos.