Política de Privacidade e Proteção de Dados do Aplicativo Vivo

Que política é essa?

Hiya, Inc. ("Hiya" ou "Nós") valoriza a sua privacidade e preparou a presente Política de Privacidade ("Política") para o ajudar a compreender como recolhemos, utilizamos e divulgamos as informações que obtemos sobre e dos utilizadores das nossas aplicações móveis, produtos, serviços e respectivos Websites (coletivamente, as nossas "Aplicações"), e como utilizamos e divulgamos essas informações. Explicamos quem somos, porquê, com que base legal e como processamos as informações pessoais e, se o utilizador for o titular de alguma das informações pessoais em causa, quais os seus direitos e como entrar em contacto connosco, se necessário.

Ao aceitar nossos Termos de Serviço e a presente Política e/ou ao utilizar nossas Aplicativos, o usuário concorda que suas informações pessoais serão tratadas conforme descrito na presente Política. O uso de nossos Aplicativos, que inclui quaisquer serviços disponíveis por meio de nossos Aplicativos, está sujeito à presente Política e aos nossos Termos de Serviço, não incluindo suas limitações aplicáveis sobre danos e resolução de disputas. Nossos Termos de Serviço são incorporados por referência na presente Política.

Observe que nossos Aplicativos podem conter links para sites de terceiros. O acesso e o uso de tais sites vinculados não são regidos por esta Política, mas sim pelas políticas de privacidade desses sites de terceiros, e não somos responsáveis pelas práticas de informações desses sites.

Quem somos nós?

Somos a Hiya, Inc. Somos o controlador em relação às informações pessoais processadas de acordo com esta Política (exceto quando esta Política explica o contrário).

Nossos dados - opções para entrar em contato conosco:

• Escritório nos EUA: 701 5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104 EUA
• Correio eletrónico: support@hiya.com
• Diretor de proteção de dados: dpo@hiya.com
• Escritório no Reino Unido The Brew Eagle House (1st floor), 163 City Road, London EC1V 1NR, Contacto: Kelly Schmitt
• Gabinete UE/Hungria: 1066 Budapeste, Mozsár utca 16, 5º andar, Contacto: Lilla Szabo

O que nossos aplicativos fazem?

Nossos aplicativos permitem que os usuários: (a) identifiquem as chamadas telefônicas recebidas e filtrem as chamadas potencialmente indesejadas e (b) selecionem as opções de gerenciamento de chamadas recebidas por tipo de chamador.

As Apps são oferecidas pela Hiya numa base puramente de opt-in e, por conseguinte, os utilizadores teriam de optar afirmativamente pela sua utilização. Da mesma forma, os utilizadores podem desativar as aplicações a qualquer momento, mesmo depois de terem optado por utilizá-las.

De quem são as informações pessoais que processamos?

Podemos processar informações pessoais relacionadas a você se:

• Utiliza os nossos produtos ou serviços, especialmente as nossas aplicações.  
• Suas informações pessoais nos foram fornecidas por um de nossos usuários. Isso significa que nosso usuário nos concedeu acesso a dados armazenados ou de outra forma disponíveis em seu dispositivo ou através dele, incluindo suas informações pessoais, por exemplo, registros de chamadas e mensagens de texto, contatos e mensagens de voz. Quando você liga para um de nossos usuários ou é contatado por um de nossos usuários, processamos suas informações pessoais em relação ao fornecimento de nossos aplicativos aos nossos usuários.
• Suas informações pessoais nos foram fornecidas por fontes terceiras, incluindo entidades afiliadas, pesquisas ou questionários, empresas de marketing, licenciadores de dados, registros públicos. Nesses casos, contamos com as garantias dadas por esses terceiros de que obtiveram primeiro o seu consentimento para nos fornecer as informações, ou de que existe alguma outra base legal para nos fornecer as informações.
• O utilizador é alguém (ou trabalha para alguém) a quem queremos anunciar ou comercializar os nossos serviços. Neste caso, podemos ter obtido as suas informações pessoais diretamente de si (por exemplo, através do nosso sítio Web) ou de outra fonte.

IDs de usuário de redes sociais

Caso você seja um de nossos usuários e acesse alguns de nossos Aplicativos usando as credenciais de sua conta de rede social, poderemos obter informações do Facebook, LinkedIn, X (anteriormente conhecido como Twitter) e Google+: Se você fizer login em nossos Aplicativos usando essas contas de redes sociais, deverá inserir o endereço de e-mail e a senha da sua conta de rede social. Solicitaremos que você nos conceda permissão para os IDs de usuário da sua conta de rede social, que usaremos para autenticá-lo para usar nossos Aplicativos. Como o ID de usuário da sua conta de rede social é exclusivo, não precisamos criar um novo ID. Em vez disso, usaremos o ID de usuário da sua conta de rede social para identificá-lo como usuário em nossos Aplicativos. Se você nos permitir ter acesso ao ID de usuário da sua conta de rede social, nossos Aplicativos poderão ficar visíveis na página da sua rede social que lista seus "aplicativos".

Guardamos o ID de usuário da sua conta de rede social que recebemos da sua conta de rede social, juntamente com outras informações que coletamos ou recebemos sobre você. O site de rede social de terceiros saberá que o usuário é um usuário de nossas aplicações e determinadas informações de utilização. Para obter informações sobre a forma como as redes sociais podem utilizar e divulgar essas informações, incluindo quaisquer informações que o usuário torne públicas, consulte as respectivas políticas de privacidade. Não temos qualquer controle sobre a forma como qualquer site de terceiros utiliza ou divulga os dados pessoais que coleta sobre você. Qualquer acesso e utilização de uma rede social não é regido por esta Política, mas sim pelas políticas dessas redes sociais. Não somos responsáveis pelas práticas de informação desses sites de redes sociais.

Que informações pessoais processamos?

Podemos obter informações sobre si de diversas formas, incluindo quando telefona, envia correio electrónico ou comunica connosco (inclusive através dos meios de comunicação social), ou quando participa em eventos ou outras promoções. Também recolhemos informações fornecidas directamente pelo cliente, por terceiros (por exemplo, fornecedores de dados, redes sociais), e automaticamente à medida que o cliente utiliza as nossas aplicações. As informações pessoais relacionadas com o utilizador que processamos podem incluir as informações abaixo indicadas.

As informações que recolhemos, directa ou automaticamente, podem ser consideradas informações pessoais em certas jurisdições ou dados pessoais ao abrigo do Regulamento Geral Europeu de Protecção de Dados (o "GDPR"). Sempre que nos referirmos a informações pessoais nesta Política, isso significa informações pessoais ou dados pessoais, tal como definidos pela legislação aplicável na jurisdição relevante.

Um componente importante dos nossos Aplicativos é ajudar nossos usuários a identificar chamadas telefônicas, incluindo chamadas telefônicas potencialmente indesejadas, bem como encaminhar automaticamente as chamadas recebidas que identificamos como uma possível "identidade/reputação desconhecida", que são perdidas ou rejeitadas pelo usuário, para um sistema de mensagens de voz hospedado pelo Hiya. Para isso, podemos coletar informações de registro de chamadas e de texto automaticamente dos dispositivos de nossos usuários e registros de áudio se um chamador deixar uma mensagem de voz para nosso usuário.

Além disso, se você se inscrever para utilizar o aplicativo, também poderemos processar as seguintes informações pessoais relacionadas a você:

• O seu nome, número de telefone, endereço IP e localização física (minimamente, o seu país atual)
• Se um número estiver salvo em seus contatos (somente se nos conceder acesso aos contatos)
• O número de discagem para o seu dispositivo
• Gravações de áudio: Armazenamos gravações de chamadas como parte do serviço de mensagens de voz com a nossa plataforma de terceiros, armazenamento na nuvem ou fornecedor de telecomunicações). Note-se que não partilhamos estas gravações com terceiros.
• Se você nos disponibilizar dados através de várias presenças nas redes sociais: seu ID de usuário
• Cadeias de pesquisa quando consultadas a partir das Apps, a sua localização e endereço IP no momento da consulta
• ID do dispositivo móvel (ou outro identificador, conforme permitido pelo fabricante ou criado por Hiya)
• Operadora móvel
• Informações linguísticas
• Nome e modelo do dispositivo; tipo, nome e versão do sistema operacional
• Suas atividades dentro do aplicativo
• O período de tempo em que você pode permanecer conectado a um aplicativo

Se nos contactar, recolheremos todas as informações que decidir fornecer na sua correspondência connosco, o que inclui frequentemente o seu número de telefone, endereço de correio eletrónico ou outros dados de contacto.

Podemos combinar estas informações com outras informações que tenhamos recolhido sobre o utilizador, incluindo, quando aplicável, o seu nome de utilizador, nome e outras informações pessoais. Para mais informações, consulte "A nossa utilização de cookies e outros mecanismos de rastreio".

Conteúdo gerado pelo usuário

Também o convidamos a contribuir com informações em nossos Aplicativos, incluindo seus comentários em relatórios de spam, categoria de spam, correções de nomes e quaisquer outras informações que você gostaria que estivessem disponíveis em nossos Aplicativos. Você também pode ter a opção de enviar uma foto ou sua localização por meio de nossos Aplicativos para alguém que você chamar. Essas fotos não estarão disponíveis para todos os usuários, apenas para o destinatário da foto enviada. Não enviaremos mensagens de texto nem ligaremos para nenhum dos seus contatos sem o seu consentimento explícito. Se você contribuir com informações para nossos Aplicativos, sua publicação poderá se tornar pública e não poderemos impedir que essas informações sejam usadas de maneira que possa violar esta Política, a lei ou sua privacidade pessoal. Em geral, se você optar por fazer upload, publicar, transmitir ou divulgar informações sobre outras pessoas para nós, você confirma que tem autoridade para usar e compartilhar essas informações.

O que fazemos com suas informações pessoais?

Podemos processar informações pessoais conforme necessário para executar o nosso contrato com os nossos utilizadores, para os nossos interesses legítimos ou de terceiros, especialmente para fornecer as nossas aplicações ao utilizador e a outros utilizadores, para ajudar os nossos utilizadores a identificar chamadas telefónicas potencialmente não desejadas e a lidar com tais chamadas, incluindo o seguinte:

• Para fazer corresponder as informações nos registros telefônicos e contatos dos usuários com os números das chamadas que o usuário faz ou recebe, bem como com as informações da nossa base de dados. Também podemos armazenar essas informações para posterior validação de dados tanto para o usuário quanto para outros usuários de nossas aplicações e outros produtos;
• Para adaptar o conteúdo e as informações que podemos enviar ou exibir aos usuários, para oferecer personalização de localização, ajuda e instruções personalizadas, e para personalizar as experiências dos usuários enquanto utilizam nossos aplicativos;
• Para enviar notificações push aos usuários. Por exemplo, se você perdeu uma chamada e o número não estava no seu catálogo de endereços, mas nós sabíamos o nome do autor da chamada, podemos enviar uma notificação;
• Para medir ou compreender a eficácia da publicidade que lhe apresentamos a si e a outros, e para fornecer publicidade relevante.
• Se você entrar em contato conosco, poderemos processar seus dados pessoais para nos comunicarmos com você sobre o uso de nossos aplicativos, para responder às suas perguntas e para outros fins relacionados aos serviços ao usuário;
• Para entender melhor como os usuários acessam e utilizam nossos aplicativos, tanto de forma agregada quanto individualizada;
• Para melhorar nossos aplicativos e para fins de pesquisa e análise;
• Para administrar nossos Aplicativos e outros sistemas, incluindo solução de problemas e análise de dados, testes, pesquisas, fins estatísticos e de pesquisa;
• Melhorar nossos aplicativos para garantir que o conteúdo seja apresentado da maneira mais eficaz para você e para o seu dispositivo;
• Para manter nossos Aplicativos e outros sistemas seguros e protegidos;
• Podemos processar informações pessoais para fins promocionais e de marketing com base no seu consentimento. Por exemplo, podemos utilizar suas informações, como seu endereço de e-mail, para
  • enviar-lhe notícias e boletins informativos, ofertas especiais e promoções, ou para entrar em contato com você de outra forma sobre produtos ou
  • informação que pensamos que lhe possa interessar. Também podemos usar a informação que aprendemos sobre você para nos ajudar na publicidade de nossos serviços em sites de terceiros.
• Se você não for um dos nossos usuários, mas tiver feito uma chamada para um dos nossos usuários ou recebido uma chamada de um dos nossos usuários, podemos processar seus dados pessoais para os seguintes fins com base nos nossos interesses legítimos, nos interesses legítimos dos nossos usuários e de terceiros:
  • Para fornecer informações aos nossos usuários no momento em que você entrar em contato com um de nossos usuários e deixar uma mensagem de voz para nossos usuários;
  • Para comunicar consigo sobre as informações que possuímos sobre si, para corrigir as informações que podemos exibir sobre si e para responder às suas perguntas;
  • Para melhorar nossos aplicativos e para fins de pesquisa e análise;
  • Administrar nossas aplicações e outros sistemas, incluindo a resolução de problemas e análise de dados, testes, investigação, estatística e inquéritos; e
  • Para manter nossos Aplicativos e outros sistemas seguros e protegidos.

Para poder fornecer a característica principal e reconhecida das nossas aplicações, nomeadamente a prevenção de spam e fraude, é essencial recolher certos dados relacionados com as chamadas, não só sobre os nossos usuários, mas também sobre a parte do outro lado da linha telefônica:

• em primeiro lugar, porque coletamos os dados automaticamente e em tempo real, pelo que não é tecnicamente possível obter apenas dados sobre os usuários;
• e, em segundo lugar, para podermos proteger nossos usuários contra spam e chamadas fraudulentas, precisamos identificar a parte do outro lado da chamada telefônica como spam ou não spam.

Quando nos baseamos em nossos interesses legítimos e nos interesses legítimos de nossos usuários para identificar chamadas indesejadas e proteger os usuários de celulares contra spam e chamadas fraudulentas, realizamos avaliações apropriadas de interesses legítimos ("LIA") para demonstrar que temos motivos legítimos convincentes para o processamento que se sobrepõem aos direitos e liberdades fundamentais das pessoas cujos dados pessoais processamos. Para obter mais detalhes sobre a LIA, entre em contato conosco pelo seguinte endereço de e-mail: dpo@hiya.com. O LIA é disponibilizado a você mediante solicitação.

A quem divulgamos suas informações pessoais?

• Afiliados. Podemos divulgar as informações que recolhemos às nossas afiliadas ou subsidiárias; no entanto, se o fizermos, a sua utilização e divulgação das suas informações de identificação pessoal estarão sujeitas a esta Política.
• Utilizadores empresariais. Podemos fornecer as suas informações a utilizadores empresariais dos nossos produtos (por exemplo, centros de apoio ao utilizador) para que possam melhorar as suas operações de chamada e práticas de marketing. Por exemplo: Poderemos partilhar os seus dados de reclamação anonimizados com Utilizadores empresariais, tais como originadores de chamadas, para que tomem consciência do incómodo que estão a causar.‍
• Utilizadores das Apps e dos nossos outros produtos. Uma vez que as suas informações podem ser utilizadas para validação de informações na nossa base de dados, podemos divulgar as suas informações pessoais aos utilizadores das Apps e dos nossos outros produtos e serviços que dependem da nossa base de dados de informações. Por exemplo: Se nos fornecer o seu nome e telefonar a outro dos nossos utilizadores, poderemos mostrar o seu nome ao outro utilizador para saber quem está a telefonar.‍
• Prestadores de serviços. Podemos divulgar as informações que recolhemos do utilizador a fornecedores terceiros, prestadores de serviços (apoio ao cliente e de marketing, parceiros de pagamento, parceiros técnicos), contratantes ou agentes que desempenham funções em nosso nome. Por exemplo, se um número desconhecido lhe telefonar e não tivermos informações suficientes sobre o número, poderemos pedir ajuda a um fornecedor de dados terceiro.
• Transferências de negócios. Se formos adquiridos por outra empresa ou nos fundirmos com ela, se substancialmente todos os nossos ativos forem transferidos para outra empresa ou como parte de um processo de falência, poderemos transferir as informações que coletamos de você para a outra empresa.
• Em resposta a processos legais. Podemos divulgar as suas informações para cumprir a lei, um processo judicial, uma ordem judicial ou outro processo legal, como em resposta a uma ordem judicial ou uma intimação.
• Para nos proteger a nós e aos outros. Poderemos divulgar as suas informações quando considerarmos necessário para investigar, prevenir ou tomar medidas em relação a atividades ilegais, suspeita de fraude, situações que envolvam potenciais ameaças à segurança de qualquer pessoa, violações dos nossos Termos de Utilização ou desta Política, ou como prova em litígios em que estejamos envolvidos. Poderemos, a título estritamente confidencial, divulgar as suas informações aos nossos consultores jurídicos e profissionais, sempre que acreditemos ser necessário para o cumprimento das leis e a proteção dos nossos interesses legais .
• Informações agregadas e não identificadas. Podemos compartilhar informações agregadas e não identificadas (que não são consideradas dados pessoais) com terceiros para fins de marketing, publicidade, pesquisa ou similares.

Quais são os fundamentos e objetivos legais para o nosso processamento das suas informações pessoais?

As bases legais sobre as quais processamos suas informações pessoais estão descritas abaixo:

• Processamos suas informações pessoais na medida do necessário para executar nossos contratos com você, ou para nos permitir tomar medidas a seu pedido antes da celebração de tal contrato;
• Nos casos em que tal for necessário e nos der o seu consentimento para o processamento das suas informações pessoais, contamos também com o consentimento em relação ao processamento em questão (veja abaixo como retirar o seu consentimento a qualquer momento).
• Caso contrário, processaremos suas informações pessoais onde o processamento for necessário:
• para fins de interesses legítimos nossos, de nossos usuários e de terceiros, para identificar chamadas indesejadas e proteger os usuários de celulares contra spam e chamadas fraudulentas;
• para o cumprimento de uma obrigação legal a que estamos sujeitos;
• para a proteção dos seus interesses vitais ou dos de outra pessoa;
• para o desempenho de uma tarefa realizada no interesse público, na medida em que o processamento tenha uma base na legislação da União ou do Estado Membro.

Mais especificamente, e em alguns casos, além dos propósitos descritos acima, podemos usar as informações que coletamos para uma variedade de outros propósitos, tais como os seguintes:

Execução dos Nossos Serviços

• Manutenção ou manutenção de contas, prestação de serviços ao cliente, funcionamento das nossas Apps; processamento ou cumprimento de encomendas e transações, verificação de informações do utilizador, processamento de pagamentos;
• Comunicar sobre os produtos e serviços que oferecemos e responder a solicitações, consultas, comentários e sugestões;
• Fornecer recursos sociais ou comunitários, incluindo a exibição pública de comentários publicados voluntariamente pelo usuário;

Pesquisa interna

• Compreender e avaliar o desempenho das nossas aplicações e funcionalidades com os nossos usuários;
• Descobrir insights sobre o uso para melhorar os Aplicativos e oferecer aos clientes recursos aprimorados, além de informar nosso desenvolvimento de novos recursos e produtos;
• Desenvolvimento de experiências personalizadas ou personalizadas das nossas Apps, tais como a memorização das suas informações, para que não tenha de as voltar a introduzir de cada vez que utilizar uma das nossas Apps;
• Utilizando métodos de análise automatizados proprietários, usamos gravações e transcrições de correio de voz para identificar spam e chamadas indesejadas e melhorar nossa tecnologia de bloqueio;

Auditoria de Interações com Nossos Usuários

• Medir a utilização das nossas aplicações;
• Medir nossa atividade de publicidade e marketing (por exemplo, medir como um usuário foi adquirido)

Segurança

• Proporcionar aos nossos usuários uma experiência segura e tomar medidas para proteger nossas aplicações contra riscos cibernéticos;
• Proteger contra, identificar, investigar, prevenir e responder a fraudes, atividades ilegais (tais como incidentes de hacking ou uso indevido dos nossos sites e aplicativos móveis), reclamações e outras responsabilidades, incluindo através da aplicação dos termos e condições que regem os aplicativos que fornecemos;

Depuração/Reparação

• Identificação e correção de deficiências na funcionalidade pretendida e existente das nossas Apps;
• Marketing, incluindo a compreensão dos usuários para comercializar nossos Aplicativos de forma mais eficaz;
• Utilizamos seu e-mail (com seu consentimento sempre que necessário) para enviar informações sobre nossos aplicativos e ofertas exclusivas;

Manutenção e Verificação de Qualidade e Segurança

• Atividades relacionadas à melhoria da qualidade dos Aplicativos que fornecemos, incluindo atualização ou aprimoramento dos Aplicativos;
• Verificação ou manutenção da qualidade ou segurança das aplicações;
• Acompanhamento e resposta a questões de qualidade e segurança;

Proteger nossos direitos e nossa propriedade

• Cumprir os requisitos legais ou regulamentares, processos judiciais, normas industriais e políticas da nossa empresa;
• Outros fins que podem ser descritos no momento em que você optar por nos fornecer informações pessoais.

Também podemos agregar e/ou desidentificar qualquer informação que coletamos, de forma que a informação não identifique mais nenhum indivíduo específico. Podemos usar, divulgar e processar essas informações para nossos próprios fins legítimos de negócios - incluindo análise histórica e estatística e planejamento de negócios - sem restrições.

Onde processamos as informações pessoais?

As informações que processamos em relação a você podem ser transferidas e armazenadas em um destino fora da jurisdição onde você está localizado. Se você estiver localizado no Espaço Econômico Europeu ("EEE"), seus dados pessoais poderão ser transferidos para fora do EEE para um destino que pode não estar sujeito a leis de proteção de dados equivalentes. Eles também podem ser processados por uma equipe situada fora do EEE que trabalha para nós ou para um de nossos parceiros. Suas informações, por exemplo, podem ser transferidas para os EUA, Canadá, Brasil, Cingapura e Austrália.

Sempre que as informações pessoais forem transferidas no âmbito da prestação dos nossos serviços, tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que estão sujeitas a salvaguardas adequadas e que são tratadas de forma segura e em conformidade com a presente Política, como por exemplo, recorrer a um mecanismo de adequação jurídica reconhecido, que pode incluir a celebração de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela CE relevantes para as transferências de informações pessoais.

Na sequência da Decisão de Execução (UE) 2021/914 da Comissão Europeia, revisamos nossas SCC existentes e adotamos também medidas adicionais para garantir a máxima conformidade com os novos requisitos relativos às transferências internacionais de dados decorrentes da referida decisão. Em 17 de julho de 2023, a Comissão Europeia emitiu uma decisão de adequação sobre o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (DPF), neste momento não possuímos esta certificação.

Por quanto tempo processamos informações pessoais?

Processamos dados pessoais somente pelo tempo necessário para a(s) finalidade(s) para a(s) qual(is) foram originalmente coletados, após o que serão excluídos ou arquivados, exceto na medida em que seja necessário continuarmos a processá-los para fins de cumprimento de obrigações legais às quais estamos sujeitos ou para outra finalidade legítima e legal. Poderemos reter algumas de suas informações mesmo depois que você desinstalar ou desativar um aplicativo ou encerrar sua conta, exceto se você nos instruir de outra forma.

Em particular, podemos continuar a processar informações dos seus registos de chamadas e relatórios de spam, aos quais nos concedeu acesso antes de desinstalar ou desativar uma aplicação ou encerrar a sua conta, estritamente para fins estatísticos, de modo a permitir-nos melhorar os nossos algoritmos e os nossos serviços. Não utilizaremos estas informações para quaisquer outros fins e o processamento não terá qualquer efeito sobre o utilizador ou qualquer outra pessoa singular. As informações não serão partilhadas com terceiros e tomamos as medidas adequadas para garantir que as informações estão seguras connosco.

Quais são seus direitos?

Pode fazer os seguintes pedidos em relação aos dados pessoais que lhe dizem respeito e que nós processamos. Os seus direitos e as nossas obrigações ao abrigo da lei aplicável em relação a tais pedidos podem depender das circunstâncias:

• Você pode solicitar acesso aos dados pessoais em questão (consulte a seção sobre como obter acesso aos seus dados pessoais abaixo).
• Você pode solicitar que apaguemos os dados pessoais em questão.
• O usuário pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados.
• Você pode se opor ao processamento.
• Você pode solicitar o recebimento dos dados pessoais que lhe dizem respeito em um formato estruturado, comumente utilizado e legível por máquina, e a transmissão desses dados a outro controlador.
• Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, após o que interromperemos o processamento em questão. Isso, no entanto, não afeta a legalidade do processamento baseado em seu consentimento antes de ele ter sido retirado.

Os seus direitos de privacidade ao abrigo da lei estadual

Se você for residente de um estado dos Estados Unidos que tenha promulgado Leis de Privacidade Estaduais, poderá ter direitos adicionais em relação ao uso de suas Informações Pessoais. Para saber mais sobre seus direitos de acordo com as Leis de Privacidade Estaduais, visite nosso Aviso de Privacidade de Direitos do Consumidor Estadual dos EUA.

Como se pode desativar a funcionalidade de reencaminhamento de chamadas na aplicação?

Pode parar toda a recolha de informação pela App desativando o encaminhamento de chamadas e desativando a sua conta, seguindo as instruções no ecrã Protect da App e depois desinstalando a App usando o processo padrão de desinstalação do seu dispositivo. Se desinstalar a aplicação do seu dispositivo móvel, o identificador único associado ao seu dispositivo continuará armazenado. Se reinstalar a aplicação no mesmo dispositivo móvel, poderemos voltar a associar este identificador às suas transações e atividades anteriores.

Como você pode exercer seus direitos?

Você pode exercer seus direitos, inclusive o direito de retirar seu consentimento e acessar seus dados pessoais:

• contactar-nos em Hiya Serviço de Apoio ao Cliente
• escrevendo-nos para qualquer um dos endereços especificados na parte superior deste documento.

Você também pode modificar as informações pessoais que você enviou, acessando sua conta e atualizando suas informações de perfil. Observe que cópias das informações que você atualizou, modificou ou excluiu podem permanecer visíveis nas páginas em cache e arquivadas da App por um período de tempo.

Note-se que poderá ser necessário pedir-lhe mais informações para podermos confirmar a sua identidade antes de respondermos ao seu pedido.

Se tiver uma reclamação sobre qualquer processamento de seus dados pessoais realizado por nós, você pode entrar em contato conosco ou apresentar uma reclamação formal a uma autoridade supervisora, especialmente no estado membro da União Europeia de sua residência habitual, local de trabalho ou local onde ocorreu a violação de seus direitos. A lista de autoridades de supervisão competentes está disponível aqui. Além disso, você pode entrar com um processo contra nós, como controlador de dados, perante os tribunais do estado membro da União Europeia de nosso estabelecimento ou de sua residência habitual, se considerar que seus direitos sob o GDPR, se aplicável, foram violados.

Para além das ferramentas acima referidas, e tal como referido na presente Política, qualquer indivíduo afetado pode contactar o nosso Responsável pela Proteção de Dados com uma objeção ou preocupação política através do endereço eletrónico dpo@hiya.com.

Segurança

Implementamos precauções comercialmente razoáveis para proteger as informações que coletamos contra perda, mau uso e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Por favor, esteja ciente de que apesar dos nossos melhores esforços, nenhuma medida de segurança de dados pode garantir 100% de segurança. Você deve tomar medidas para proteger contra acesso não autorizado à sua senha, telefone e computador, entre outras coisas, assinando após usar um computador/fone compartilhado, escolhendo uma senha robusta que ninguém mais saiba ou possa facilmente adivinhar, e mantendo seu login e senha privados. Nós não somos responsáveis por nenhuma senha perdida, roubada ou comprometida ou por qualquer atividade em sua conta através de atividade não autorizada de senha.

Nós confiamos na tomada de decisões automatizada, incluindo a criação de perfis?

Embora os Apps não dependam apenas de decisões automatizadas, onde a decisão teria um efeito legal ou semelhante sobre si, fazemos uso de perfis automatizados de spammers e chamadas não desejadas, classificando-os como um tipo de incómodo ou chamadas fraudulentas, uma vez que isto é essencial para oferecer os nossos Apps.

No entanto, em qualquer caso, se suspeitar ou tomar conhecimento de que o seu número de telefone foi falsamente classificado como spam, tem várias opções para se opor, contestar a decisão e exigir a intervenção humana para a corrigir. Para mais detalhes sobre como pode comunicar um problema deste tipo, consulte a secção "Como pode exercer os seus direitos?" desta Política, seguindo este link.

Também monitoramos regularmente se nossos dados e os perfis derivados estão atualizados e precisos.

Nosso uso de cookies e outros mecanismos de rastreamento

Nós e nossos provedores de serviços de terceiros usamos cookies e tecnologias similares, incluindo identificadores de aplicativos móveis, para rastrear informações sobre seu uso de nossos aplicativos, ajudar-nos a reconhecê-lo em diferentes aplicativos, melhorar sua experiência, aumentar a segurança, medir o uso e a eficácia de nossos aplicativos e veicular publicidade. Podemos combinar essas informações com outras informações pessoais que coletamos de você, e nossos provedores de serviços de terceiros podem fazer isso em nosso nome.

O utilizador pode sair de uma aplicação através de uma ligação a uma das nossas páginas Web Hiya (como hiya.com e mrnumber.com), que também utilizam cookies. Da mesma forma, o início de sessão através de uma rede social sujeita-o à respectiva política de cookies. O utilizador pode controlar os cookies através das definições do seu browser e de outras ferramentas.

Atualmente, os nossos sistemas não reconhecem os pedidos de "não rastreio" do browser. O utilizador pode, no entanto, desativar determinados rastreios. Especificamente, pode desativar o rastreio de localização alterando as definições no seu dispositivo móvel, embora algumas funcionalidades das Apps possam não estar disponíveis se o fizer. Ao utilizar ou visitar as nossas Apps, o utilizador autoriza a colocação de cookies e beacons no seu browser e e-mails baseados em HTML, de acordo com esta Política, que incorpora por referência a nossa Política de Privacidade do WebsiteHiya .

Frequência das comunicações

Se tiver dado o seu consentimento, poderemos enviar-lhe periodicamente e-mails promocionais ou informativos. Pode optar por não receber tais comunicações, seguindo as instruções de não participação contidas no e-mail. Se o cliente optar por não receber e-mails sobre recomendações ou outras informações que pensamos poder interessar-lhe, poderemos ainda assim enviar-lhe e-mails sobre a sua conta ou sobre quaisquer serviços que tenha solicitado ou recebido da nossa parte.

Alterações a esta política

Esta Política é válida a partir da Data de Entrada em Vigor estabelecida acima. Nós podemos alterar esta Política de tempos em tempos, por isso não deixe de verificar periodicamente. Iremos publicar as alterações a esta Política nos nossos Apps. Se fizermos quaisquer alterações a esta Política que afetem materialmente nossas práticas com relação às informações pessoais, já coletadas anteriormente de você, nos esforçaremos para avisá-lo com antecedência de tal mudança, destacando a mudança em nossos Aplicativos e em seus sites correspondentes, enviando uma notificação push, ou exibindo em qualquer um dos sites associados aos nossos Aplicativos.