Hiya liderança global com reconhecimento nos relatórios G2 do verão de 2024 para Contact Center, Garantia de Qualidade e VoIP
A solução de chamadas da empresa, Hiya Connect, recebeu o status de “Líder” e “Alto Desempenho” nos relatórios de verão de 2024 da G2, incluindo relatórios regionais para a América, Europa, EMEA e Reino Unido.
Seattle, Washington (9 de julho de 2024) Hiya, líder mundial em segurança de voz, anunciou hoje que foi reconhecida pela G2, a maior e mais confiável plataforma de software B2B do mundo,Connect líder norelatório Summer 2024GridⓇ para VoIP por sua solução de chamadas de marca Hiya Connect . A empresa também foi reconhecida como High Performer no relatório G2 Grid Summer 2024 para Garantia de Qualidade de Contact Center.
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Hiya Connect incluída em 36 relatórios G2 para o verão de 2024, recebeu 13 prêmios e foi reconhecida como High Performer em seis relatórios regionais da Grid para a América, Europa, EMEA e Reino Unido, tanto para garantia de qualidade de contact center quanto para VoIP. A empresa também recebeu o selo de qualidade “Os usuários são os mais propensos a recomendá-la” no Índice de Resultados do Mercado Médio para Garantia de Qualidade de Contact Centers e o selo de qualidade “Melhor Suporte” no Índice de Relacionamento com Pequenas Empresas para VoIP.
Este é o terceiro trimestre consecutivo em que Hiya é classificada como High Performer ou superior Hiya G2 Grid Report para VoIP, e a primeira vez na categoria recém-adicionada de Garantia de Qualidade do Centro de Contato.
“É uma honra ser reconhecido pela G2 em seu relatório de verão de 2024 para provedores de VoIP como líder e com alto desempenho em garantia de qualidade de contact center”, disse Hiya, Kush Parikh. “Como 77% dos consumidores afirmam que são mais propensos a atender uma chamada quando sabem quem está ligando, a identidade do chamador é mais importante do que nunca. Temos orgulho do papel que Hiya Connect desempenhaConnect ajudar as empresas a construir confiança e lealdade através do canal de voz, o que acaba por ter um impacto nos seus objetivos comerciais.”
O reconhecimento nos relatórios da G2 baseia-se em avaliações positivas de clientes verificados em comparação com ofertas semelhantes, sendo os produtos classificados de acordo com a satisfação do cliente e a presença no mercado. Mais de 50 clientes compartilharam suas avaliações do Hiya Connect G2, com uma classificação média de 4,8 em 5 estrelas:
- Graças ao Hiya, minha equipe passa muito menos tempo ouvindo o toque do telefone e mais tempo realmente conversando com as pessoas. O identificador de chamadas personalizado informa aos chamadores quem está ligando e por quê, o que aumenta drasticamente nossa taxa de resposta!
- Hiya nosHiya a oportunidade única de fazer todas as nossas chamadas de saída sem preocupações. Não há mais suposições, eles sabem que a chamada é nossa, e isso melhorou significativamente nossas taxas de acessibilidade e também levou a uma maior taxa de retorno de chamadas.”
- “O grande alcance das chamadas com identificação da marca permite uma melhoria significativa nas taxas de conexão e uma identificação confiável do chamador.”
“A equipe de pesquisa de mercado da G2 acompanha de perto o cenário em constante evolução do software e dos serviços B2B para ajudar os compradores a encontrar as soluções ideais para eles”, disse Chris Voce, vice-presidente de pesquisa de mercado da G2. “Nosso mercado – com mais de 2.000 categorias – é baseado em feedback autêntico dos usuários e reflete as tendências atuais do setor de software. Temos orgulho de disponibilizar aos compradores, trimestralmente, as conclusões dos relatórios da G2 e de reconhecer as principais soluções e fornecedores em todas as categorias, regiões e tamanhos de empresas.”
Sobre Hiya
Hiya considerada confiável por empresas globais, operadoras de telefonia móvel e consumidores quando se trata de fornecer conexões seguras e atraentes e impedir chamadas indesejadas. Hiya na plataforma de segurança de voz líder mundial e conecta empresas com seus clientes, ajuda operadoras de telefonia móvel a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraudes. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 500 milhões de usuários na Hiya e oferecem proteção contra chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com.