Virgin Media O2 Hiya com Hiya para introduzir ferramentas e serviços avançados de combate ao spam para consumidores e clientes empresariais no Reino Unido.

Seattle, Washington (12 de fevereiro de 2024) Hiya, líder de mercado em segurança de voz, foi selecionada pela Virgin Media O2, uma das maiores empresas de telecomunicações do Reino Unido, para fornecer seus serviços de defesa contra spam e chamadas de marca baseados em IA Virgin Media O2 suas operadoras móveis virtuais (MVNOs), como a Giffgaff. 

Hiya aos clientes da Virgin Media O2 um nível adicional de proteção contra fraudes e funcionará em paralelo com a tecnologia de firewall existente, que, somente em 2023, impediu que mais de 89 milhões de mensagens de spam chegassem aos clientes.

O spam telefônico e as fraudes representam desafios contínuos para as operadoras de telecomunicações em todo o mundo. Somente no Reino Unido, de acordo com o último Hiya, 28% das chamadas desconhecidas eram spam — e quase 10% delas eram chamadas fraudulentas.

Ferramentas de combate ao spam e à fraude, como Hiya Protect e serviços de chamadas de marca, como Hiya Connect podem ajudar as operadoras de telefonia móvel a resolver esses problemas.Protect Hiya Protect IA adaptativa para analisar o comportamento dos números de telefone e determinar se a chamada deve ser marcada como spam suspeito ou bloqueada como fraude.Protect Hiya podem até mesmo criar modelos de reconhecimento personalizados com seus próprios dados. Hiya Connect que as empresas identifiquem suas chamadas com o nome da empresa, logotipo, motivo da chamada e localização, para que os destinatários saibam imediatamente quem está ligando e por quê.

“Na luta contra a fraude, estamos empenhados em introduzir a tecnologia mais recente para garantir a segurança dos nossos clientes”, afirmou Murray Mackenzie, diretor de Fraude da Virgin Media O2. “Desde ferramentas de IA que nos ajudam a bloquear chamadas fraudulentas até serviços que ajudam a identificar quem está ligando antes mesmo que o cliente atenda o telefone — graças à nossa parceria abrangente com Hiya melhorar nossas medidas existentes e a proteger ainda mais os clientes contra spam e golpistas.”

“Estamos orgulhosos de poder oferecer nossa proteção contra spam e fraudes, bem como nossos serviços de chamadas de marca, Virgin Media O2, uma empresa conhecida por seu serviço excepcional em todo o Reino Unido”, disse Kush Parikh, presidente da Hiya. “As operadoras de telefonia móvel em todo o mundo estão lutando para encontrar uma maneira de impedir o spam e as fraudes telefônicas e proteger a reputação de seus clientes empresariais.” Hiya sua parte para restaurar a confiança nas chamadas de voz, Virgin Media O2 a empresas líderes como Virgin Media O2

No ano passado, Virgin Media O2 divulgou Virgin Media O2 tendências mais comuns de spam por SMS para alertar os clientes sobre o que eles devem observar e evitar que sigam a análise de dezenas de milhões de mensagens de texto maliciosas e fraudulentas que não chegam aos seus clientes. No topo da lista estavam SMS com assuntos como “Olá, mamãe/Olá, papai”, SMS falsos de entrega e pagamento bancário.

De acordo com o último relatório da Hiyas, entre os golpes telefônicos mais comuns no Reino Unido estão os golpes que se fazem passar pela autoridade fiscal do país, a Her Majesty's Revenue and Customs, os golpes de imigração e os golpes da Amazon. Também no Reino Unido existem golpes no setor de serviços que visam especificamente assinantes idosos, incluindo golpes relacionados à energia e a aposentadorias.

ParaProtect mais sobre Hiya Protect e como ele pode proteger seus assinantes contra spam e fraudes, acesse https://www.hiya.com/products/protect. 

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Sobre Hiya

Hiya considerada confiável por empresas globais, operadoras de telefonia móvel e consumidores quando se trata de fornecer conexões seguras e atraentes e impedir chamadas indesejadas. Hiya na plataforma de segurança de voz líder mundial e conecta empresas com seus clientes, ajuda operadoras de telefonia móvel a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas indesejadas e fraudulentas. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de usuários na Hiya e oferecem proteção contra chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com.

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Sobre a Virgin Media O2 

Virgin Media O2 fundada em 2021 como uma joint venture entre a Liberty Global e a Telefonica e possui mais de 46 milhões de conexões britânicas através de seus serviços premiados de banda larga, celular, TV e telefonia fixa. Sua rede fixa própria atende atualmente 16,7 milhões de residências e comunidades. Além disso, a empresa possui uma rede móvel que cobre 99% da população do país com 4G e mais de 3.200 cidades e comunidades com serviços 5G.