Política de privacidade e proteção de dados do aplicativo

Em que consiste essa política?

Hiya, Inc. (Hiyaou “nós”) valoriza sua privacidade e elaboramos esta Política de Privacidade (“Política”) para que você possa entender como coletamos, usamos e divulgamos as informações que obtemos dos usuários de nossos aplicativos móveis, produtos, serviços e sites da Hiya (em conjunto, nossos “Aplicativos”). Explicamos quem somos, por que motivo, com base em que fundamento jurídico e como processamos os dados pessoais e, se você for o titular de quaisquer dos dados pessoais em questão, quais são os seus direitos e como pode entrar em contato conosco, se necessário.

Ao aceitar nossos Termos de Serviço e esta Política e/ou utilizar nossos Aplicativos, você concorda que suas informações pessoais sejam tratadas conforme descrito nesta Política. O uso de nossos Aplicativos, incluindo qualquer serviço disponível por meio deles, está sujeito a esta Política e aos nossos Termos de Serviço, sem incluir suas limitações aplicáveis sobre danos e prejuízos e resolução de conflitos. Nossos Termos de Serviço são incorporados por referência a esta Política.

Tenha em mente que nossos aplicativos podem conter links para sites de terceiros. Qualquer acesso e uso desses sites vinculados não é regido pela presente Política, mas pelas políticas de privacidade desses sites de terceiros, e não nos responsabilizamos pelas práticas de informação desses sites.

Quem somos nós?

Somos Hiya, Inc. Somos os responsáveis pelo tratamento de dados em relação aos dados pessoais processados de acordo com esta Política (exceto quando esta Política indicar o contrário).

Nossos dados - opções para entrar em contato conosco:

• Escritório nos EE: 701^5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104, EE.
• E-mail: support@hiya.com ‍
• Siga este link para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Hiya
• Responsável pela proteção de dados: dpo@hiya.com
• Escritório do Reino Unido: The Brew Eagle House (^1º andar), 163 City Road, Londres EC1V 1NR, contato: Kelly Schmitt
• Escritório UE/Hungria: 1066 Budapeste, Mozsár utca 16, 5º andar, contato: Lilla Szabo

O que faz o aplicativo Hiya?

O aplicativo Hiya aos usuários: a) identificar chamadas telefônicas recebidas e filtrar chamadas potencialmente indesejadas; b) selecionar opções de gerenciamento de chamadas recebidas por tipo de pessoa que está ligando; c) pesquisar números de telefone manualmente ou usando funções de pesquisa reversa de números de telefone; d) desviar automaticamente as chamadas recebidas identificadas pelo Hiya “identidade/reputação potencialmente desconhecida” que o usuário perdeu ou rejeitou para um sistema de mensagens de voz hospedado pelo Hiya acessível através do aplicativo. Hiya o aplicativo de forma puramente voluntária e, portanto, os usuários teriam que optar afirmativamente por utilizá-lo. Da mesma forma, os usuários podem desativar o aplicativo a qualquer momento, mesmo depois de terem optado por utilizá-lo.

De quem são os dados pessoais que processamos?

Podemos tratar informações pessoais relativas a você se:

• Utilize nossos produtos ou serviços, especialmente nossos aplicativos.
• Suas informações pessoais nos foram fornecidas por um de nossos usuários. Isso significa que nosso usuário nos concedeu acesso a dados armazenados ou disponíveis de outra forma em seu dispositivo ou através dele, incluindo suas informações pessoais, por exemplo, registros de chamadas e mensagens de texto, contatos e mensagens de voz. Quando você liga para um de nossos usuários ou um de nossos usuários liga para você, processamos suas informações pessoais em relação ao fornecimento de nossos Aplicativos aos nossos usuários.
• Suas informações pessoais nos foram fornecidas por terceiros, incluindo entidades afiliadas, pesquisas ou questionários, empresas de marketing, licenciadores de dados e registros públicos. Nesses casos, confiamos nas garantias dadas por esses terceiros de que obtiveram primeiro o seu consentimento para nos fornecer as informações ou de que existe alguma outra base legal para nos fornecer as informações.
• Você é alguém (ou trabalha para alguém) a quem queremos divulgar ou comercializar nossos serviços. Nesse caso, é possível que tenhamos obtido seus dados pessoais diretamente de você (por exemplo, através do nosso site) ou de outra fonte.

Identificação de usuários de redes sociais

Casovocê seja um dos nossos usuários e acesse algumas de nossas Apps utilizando as credenciais da sua conta de rede social, poderemos obter informações do Facebook, LinkedIn, X (anteriormente conhecido como Twitter) e Google+: Se você iniciar sessão em nossas Apps utilizando essas contas de redes sociais, deverá inserir o endereço de e-mail e a senha da sua conta de redes sociais. Solicitaremos que você nos conceda permissão para os IDs de usuário da sua conta de rede social, que utilizaremos para autenticá-lo para usar nossos aplicativos. Como o ID de usuário da sua conta de rede social é único, não precisamos criar um novo ID. Em vez disso, usaremos o ID de usuário da sua conta de rede social para identificá-lo como usuário em nossos aplicativos. Se você nos permitir acessar o ID de usuário da sua conta de rede social, nossos aplicativos poderão ser visíveis na página da sua rede social que lista seus “aplicativos”.

Armazenamos o ID de usuário da sua conta de rede social que recebemos da sua conta de rede social, juntamente com outras informações que coletamos de você ou que recebemos sobre você. A rede social de terceiros saberá que você é usuário dos nossos aplicativos e determinadas informações de uso. Para obter informações sobre como as redes sociais podem usar e divulgar essas informações, incluindo qualquer informação que você tornar pública, consulte as respectivas políticas de privacidade. Não temos nenhum controle sobre como qualquer site de terceiros usa ou divulga os dados pessoais que coleta sobre você. Qualquer acesso e uso de uma rede social não é regido por esta Política, mas pelas políticas dessas redes sociais. Não somos responsáveis pelas práticas de informação desses sites de redes sociais.

Crianças menores da idade mínima

Nossos aplicativosnão são projetados para crianças menores da idade mínima (conforme definido em nossos Termos de Serviço) e Hiya disponibiliza seus aplicativos para crianças menores da idade mínima. Se você for menor da idade mínima, não poderá baixar os aplicativos nem utilizá-los, não poderá usar nenhuma função que exija registro e não poderá nos fornecer nenhum dos seus dados pessoais. Se descobrirmos que um menor da Idade Mínima nos forneceu informações pessoais, eliminaremos essas informações de nossos sistemas.

Que dados pessoais processamos?

Podemos obterinformações sobre você de várias maneiras, como quando você nos liga, nos envia um e-mail ou se comunica conosco de qualquer outra forma (incluindo redes sociais), ou quando participa de eventos ou outras promoções. Também coletamos informações fornecidas diretamente por você, por terceiros (por exemplo, fornecedores de dados, redes sociais) e automaticamente quando você usa nossos aplicativos. As informações pessoais relacionadas a você que processamos podem incluir as informações indicadas abaixo. As informações que coletamos, seja diretamente de você ou automaticamente, podem ser consideradas informações pessoais em determinadas jurisdições ou dados pessoais nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados europeu (o “RGPD”). Sempre que nos referimos a informações pessoais nesta Política, trata-se de informações pessoais ou dados pessoais, conforme definido na legislação aplicável na jurisdição pertinente.

Um componente essencial de nossos aplicativos é ajudar nossos usuários a identificar chamadas telefônicas, incluindo chamadas potencialmente indesejadas, bem como redirecionar automaticamente as chamadas recebidas que identificamos como uma possível “identidade/reputação desconhecida” que o usuário não detecta ou rejeita para um sistema de mensagens de voz hospedado pela Hiya. Para isso, podemos coletar automaticamente informações de registro de chamadas e mensagens de texto dos dispositivos dos nossos usuários, bem como registros de áudio se uma pessoa que liga deixar uma mensagem de voz.

Além disso, se você se registrar para utilizar o aplicativo, também poderemos processar as seguintes informações pessoais relacionadas a você:

• Seu nome, número de telefone, endereço IP e localização física (no mínimo, seu país atual)
• Se um número estiver armazenado em seus contatos (somente se você nos der acesso aos contatos)
• O número que você marca no seu dispositivo
• Gravações de áudio (armazenamos gravações de chamadas como parte do serviço de mensagens de voz com nossa plataforma de terceiros, armazenamento em nuvem ou provedor de telecomunicações). (Observe que, de resto, não compartilhamos essas gravações com terceiros).
• Você disponibiliza os dados para nós através de diversas presenças nas redes sociais: seu ID de usuário
• Cadeias de pesquisa quando consultadas a partir do aplicativo, sua localização e endereço IP no momento da consulta.
• ID do dispositivo móvel (ou outro identificador permitido pelo fabricante ou criado pela Hiya)
• Operador de telefonia móvel
• Informação linguística
• Nome e modelo do dispositivo; tipo, nome e versão do sistema operacional
• Suas atividades dentro do aplicativo
• O tempo que você pode permanecer conectado a um aplicativo
• Dados de pagamento, se você se inscrever em nossos aplicativos Premium

Se você entrar em contato conosco, coletaremos todas as informações que você decidir nos fornecer em sua correspondência conosco, o que geralmente inclui seu número de telefone, endereço de e-mail ou outros dados de contato.Podemos combinar essas informações com outras informações que tenhamos coletado sobre você, incluindo, se aplicável, seu nome de usuário, nome e outras informações pessoais. Para obter mais informações, consulte “Nosso uso de cookies e outros mecanismos de rastreamento”.

Conteúdo gerado pelo usuário

Também convidamosvocê acontribuir com informações em nossos aplicativos, incluindo seus comentários em relatórios de spam, categorias de spam, correções de nomes e qualquer outra informação que você gostaria que estivesse disponível em nossos aplicativos. Você também terá a opção de enviar uma foto ou sua localização através de nossos aplicativos para alguém para quem você ligar. Essas imagens não estarão disponíveis para todos os usuários, apenas para o destinatário da imagem enviada. Não enviaremos mensagens de texto nem ligaremos para nenhum dos seus contatos sem o seu consentimento explícito. Se você contribuir com informações para nossos aplicativos, sua publicação pode se tornar pública e não podemos impedir que essas informações sejam usadas de uma maneira que possa violar esta Política, a lei ou sua privacidade pessoal. Em geral, se você optar por carregar, publicar, transmitir ou divulgar de outra forma informações sobre outras pessoas, você confirma que tem autoridade para usar e compartilhar essas informações .

O que fazemos com seus dados pessoais?

Podemos processarinformações pessoais conforme necessário para cumprir nosso contrato com nossos usuários, para nossos interesses legítimos ou de terceiros, especialmente para fornecer nossos aplicativos a você e a outros usuários, para ajudar nossos usuários a identificar chamadas telefônicas potencialmente indesejadas e gerenciar essas chamadas, incluindo o seguinte:

• Para comparar as informações dos registros telefônicos e dos contatos do usuário com os números das chamadas que o usuário faz ou recebe, bem como com as informações do nosso banco de dados. Também podemos armazenar essas informações para posterior validação de dados, tanto para você quanto para outros usuários de nossos aplicativos e outros produtos;
• Para adaptar o conteúdo e as informações que podemos enviar ou mostrar aos usuários, para oferecer personalização de localização, ajuda e instruções personalizadas, e para personalizar de outra forma as experiências dos usuários enquanto utilizam nossos Aplicativos;
• Para enviar notificações automáticas aos usuários. Por exemplo, se você perdeu uma chamada e o número não estava na sua agenda, mas sabíamos o nome da pessoa que ligou, enviaremos uma notificação;
• Para medir ou compreender a eficácia da publicidade que oferecemos a você e a outras pessoas, e para oferecer publicidade relevante.
• Se você é um cliente pagante de nossos Aplicativos, podemos processar seus dados pessoais para verificar ou confirmar seus métodos de pagamento, fins contábeis relacionados, faturamento e prevenção de fraudes;
• Se entrar em contato conosco, poderemos processar seus dados pessoais para nos comunicarmos com você em relação ao uso de nossos Aplicativos, para responder às suas perguntas e para outros fins de atendimento ao usuário;
• Para compreender melhor como os usuários acessam e utilizam nossos aplicativos, tanto de forma agregada quanto individualizada;
• Para melhorar nossas aplicações e para fins de pesquisa e análise;
• Para administrar nossas aplicações e outros sistemas, incluindo resolução de problemas e análise de dados, testes, pesquisa, estatísticas e pesquisas;
• Para melhorar nossas Aplicativos com o objetivo de garantir que o conteúdo seja apresentado da forma mais eficaz para você e para o seu dispositivo;
• Para manter a segurança de nossas aplicações e outros sistemas;
• Podemos processar informações pessoais para fins de marketing e promoção com base no seu consentimento. Por exemplo, podemos utilizar suas informações, como seu endereço de e-mail, para
  • enviar notícias e boletins informativos, ofertas especiais e promoções, ou entrar em contato com você para informá-lo sobre produtos ou serviços.
  • informações que acreditamos ser do seu interesse. Também podemos utilizar as informações que obtemos sobre você para divulgar nossos serviços em sites de terceiros.

• Caso você não seja um dos nossos usuários, mas tenha feito uma chamada para um dos nossos usuários ou tenha recebido uma chamada de um dos nossos usuários, poderemos tratar seus dados pessoais para os seguintes fins, com base nos nossos interesses legítimos, nos interesses dos nossos usuários e nos interesses de terceiros:
  • Para fornecer informações aos nossos usuários no momento em que você entra em contato com um de nossos usuários e se deixar uma mensagem de voz para nossos usuários;
  • Para nos comunicarmos com você sobre as informações que temos sobre você, corrigir as informações que podemos mostrar sobre você e responder às suas perguntas;
  • Para melhorar nossas aplicações e para fins de pesquisa e análise;
  • Para administrar nossas aplicações e outros sistemas, incluindo resolução de problemas e análise de dados, testes, pesquisa, estatísticas e pesquisas; e
  • Para manter a segurança de nossas aplicações e outros sistemas.

Para poder oferecer a função principal e reconhecida de nossas Aplicativos, ou seja, a prevenção de spam e fraude, é essencial coletar certos dados relacionados às chamadas, não apenas sobre nossos usuários, mas também sobre a parte que está do outro lado da chamada telefônica:

• em primeiro lugar, porque coletamos os dados automaticamente e em tempo real, pelo que simplesmente não é tecnicamente possível obter apenas dados sobre os usuários;
• Em segundo lugar, para proteger nossos usuários contra spam e chamadas fraudulentas, precisamos identificar a parte do outro lado da linha telefônica como spam ou não spam.

Quando nos baseamos em nossos interesses legítimos e nos de nossos usuários para identificar chamadas indesejadas e proteger os usuários de telefonia móvel contra spam e chamadas fraudulentas, realizamos avaliações de interesses legítimos ("LIA") adequadas para demonstrar que temos motivos legítimos convincentes para o tratamento que prevalecem sobre os direitos e liberdades fundamentais das pessoas cujos dados pessoais tratamos. Se desejar obter mais informações sobre a LIA, entre em contato conosco pelo seguinte endereço de e-mail: dpo@hiya.com. Além disso, nos comprometemos a fornecer informações suficientes sobre nosso tratamento de dados nesta Política e a garantir um acesso adequado e simples aos direitos dos interessados, não apenas para nossos usuários, mas para qualquer pessoa cujos dados pessoais coletamos. Se desejar saber mais sobre os direitos que lhe assistem ou como você pode exercê-los, consulte as seções “Quais são seus direitos?” e “Como você pode exercer seus direitos?” desta Política, seguindo este link.

A quem divulgamos seus dados pessoais?

• Afiliadas. Podemos divulgar as informações que coletamos às nossas afiliadas ou subsidiárias; no entanto, se o fizermos, o uso e a divulgação que elas fizerem das suas informações pessoais identificáveis estarão sujeitos a esta Política.
• Usuários empresariais. Podemos fornecer suas informações a usuários empresariais de nossos produtos (por exemplo, centros de assistência ao usuário) para que possam melhorar suas operações de chamadas e suas práticas de marketing. Por exemplo: Podemos compartilhar seus dados anonimizados de reclamações com Usuários Empresariais, como os originadores das chamadas, para que eles tomem consciência dos transtornos que estão causando.
• Usuários dos aplicativos e outros produtos. Como suas informações podem ser utilizadas para validar as informações em nosso banco de dados, podemos divulgar suas informações pessoais aos usuários dos aplicativos e de nossos outros produtos e serviços baseados em nosso banco de dados de informações. Por exemplo: se você nos fornecer seu nome e ligar para outro de nossos usuários, poderemos mostrar seu nome ao outro usuário para que ele saiba quem está ligando.
• Prestadores de serviços. Podemos divulgar as informações que coletamos sobre você a prestadores de serviços externos (atendimento ao cliente e marketing, parceiros de pagamento, parceiros técnicos), contratados ou agentes que desempenham funções em nosso nome. Por exemplo, se um número desconhecido ligou para você e não temos informações suficientes sobre o número, podemos solicitar ajuda a um prestador de dados externo.
• Transferência de empresas. Se formos adquiridos ou nos fundirmos com outra empresa, se substancialmente todos os nossos ativos forem transferidos para outra empresa, ou como parte de um processo de falência, poderemos transferir as informações que coletamos sobre você para a outra empresa.
• Em resposta a um processo legal. Podemos divulgar suas informações para cumprir a lei, um procedimento judicial, uma ordem judicial ou outro processo legal, por exemplo, em resposta a uma ordem judicial ou intimação.
• Para nos proteger e proteger outras pessoas. Podemos divulgar suas informações quando acreditarmos que seja necessário para investigar, prevenir ou tomar medidas relacionadas a atividades ilegais, suspeitas de fraude, situações que envolvam ameaças potenciais à segurança de qualquer pessoa, violações de nossos Termos de Uso ou desta Política, ou como prova em um litígio no qual estejamos envolvidos. Também podemos, de forma estritamente confidencial, divulgar suas informações aos nossos consultores jurídicos e profissionais, quando acreditarmos que seja necessário para o cumprimento da lei e a proteção de nossos interesses legais.
• Informações agregadas e desidentificadas. Podemos compartilhar informações agregadas e desidentificadas (que não são consideradas dados pessoais) com terceiros para fins de marketing, publicidade, pesquisa ou similares.

Quais são os fundamentos jurídicos e as finalidades do tratamento dos seus dados pessoais?

A seguir, descrevemos as bases legais sobre as quais tratamos seus dados pessoais:

• Tratamos seus dados pessoais na medida necessária para cumprir nossos contratos com você ou para nos permitir tomar medidas a seu pedido antes de celebrar tal contrato;
• Nos casos em que for necessário e você nos der o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, também nos baseamos no consentimento em relação ao tratamento em questão (consulte abaixo como retirar o seu consentimento a qualquer momento).
• Caso contrário, trataremos seus dados pessoais quando o tratamento for necessário:
• para os efeitos dos interesses legítimos que nós, nossos usuários e terceiros perseguimos para identificar chamadas indesejadas e proteger os usuários de celulares contra spam e chamadas fraudulentas;
• para o cumprimento de uma obrigação legal à qual estejamos sujeitos;
• para a proteção de seus interesses vitais ou os de outra pessoa;
• para o cumprimento de uma missão de interesse público, desde que o tratamento se baseie no direito da União ou dos Estados-Membros.

Mais concretamente, e em alguns casos além dos fins descritos anteriormente, podemos utilizar as informações que coletamos para outros fins, tais como os seguintes:

Realizaçãodos nossos serviços

• Manter ou gerenciar contas, prestar atendimento ao cliente, operar nossos aplicativos; processar ou atender pedidos e transações, verificar as informações do usuário e processar pagamentos.
• Comunicar sobre os produtos e serviços que oferecemos e responder a solicitações, consultas, comentários e sugestões;
• Fornecer funções sociais ou comunitárias, por exemplo, ao exibir publicamente os comentários que você publica voluntariamente.

Investigação interna

• Compreender e avaliar o desempenho de nossas aplicações e funções entre nossos usuários;
• Descobrir informações sobre o uso para melhorar os aplicativos e oferecer aos clientes funções aprimoradas, bem como informar sobre o desenvolvimento de novas funções e produtos.
• Desenvolvimento de experiências personalizadas ou sob medida de nossos aplicativos, como lembrar suas informações, para que você não precise inseri-las novamente cada vez que utilizar um de nossos aplicativos;
• Por meio de métodos automatizados próprios de análise, utilizamos as gravações e transcrições da caixa postal para identificar spam e chamadas indesejadas e melhorar nossa tecnologia de bloqueio.

Auditoria das interações com nossos usuários

• Medir o uso de nossas Aplicativos.
• Medir nossa atividade publicitária e de marketing (por exemplo, medir como um usuário foi adquirido).

Segurança

• Proporcionar aos nossos usuários uma experiência segura e tomar medidas para proteger nossos aplicativos contra riscos cibernéticos.
• Identificar, investigar, prevenir, responder e proteger contra fraudes, atividades ilegais (como incidentes de pirataria informática ou uso indevido de nossos sites e aplicativos móveis), reclamações e outras responsabilidades, incluindo a aplicação dos termos e condições que regem os aplicativos que fornecemos.

Depuração e reparação

• Identificar e reparar as deficiências na funcionalidade prevista e existente das nossas Aplicações.
• Marketing, incluindo a compreensão dos usuários com o objetivo de comercializar nossas aplicações de forma mais eficaz;
• Utilizamos seu endereço de e-mail (com o seu consentimento, quando necessário) para enviar informações sobre nossos aplicativos e ofertas exclusivas.

Manutenção e verificação da qualidade e segurança

• Atividades relacionadas com a melhoria da qualidade das Aplicações que fornecemos, incluindo a sua atualização.
• Verificação ou manutenção da qualidade ou segurança das Aplicações.
• Acompanhamento e resposta a questões de qualidade e segurança;

Proteger nossos direitos e propriedades

• Cumprir os requisitos legais ou regulamentares, os processos judiciais, os padrões do setor e as políticas da nossa empresa.
• Outros propósitos que podem ser descritos no momento em que você decidir nos fornecer dados pessoais.

Também podemos agregar e/ou desidentificar qualquer informação que coletarmos, de forma que a informação não identifique mais nenhum indivíduo específico. Podemos utilizar, divulgar e processar de qualquer outra forma essa informação para nossos próprios fins comerciais legítimos, incluindo análise histórica e estatística e planejamento comercial, sem qualquer restrição.

Onde processamos as informações pessoais?

As informaçõesque processamos sobre você podem ser transferidas e armazenadas em um destino fora da jurisdição onde você se encontra. Se você estiver no Espaço Econômico Europeu ("EEE"), seus dados pessoais poderão ser transferidos para fora do EEE para um destino que pode não estar sujeito a uma legislação de proteção de dados equivalente. Eles também podem ser processados por pessoal localizado fora do EEE que trabalha para nós ou para um de nossos parceiros. Quando os dados pessoais forem transferidos em relação à prestação dos nossos serviços, tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que eles estejam sujeitos às salvaguardas adequadas e sejam tratados de forma segura e em conformidade com a presente Política, por exemplo, com base em um mecanismo de adequação jurídica reconhecido, que pode incluir a assinatura de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela CE em relação às transferências de dados pessoais.

Na sequência da Decisão de Execução (UE) 2021/914 da Comissão Europeia, revimos os nossos CSC existentes e adotamos medidas adicionais para garantir o máximo cumprimento dos novos requisitos relativos às transferências internacionais de dados decorrentes da referida decisão. Em 17 de julho de 2023, a Comissão Europeia emitiu uma decisão de adequação sobre o Quadro de Proteção de DadosEE(DPF). No momento, não dispomos dessa certificação.

Por quanto tempo tratamos as informações pessoais?

Tratamosos dados pessoais apenas durante o tempo necessário para os fins para os quais foram originalmente coletados, após o qual serão eliminados ou arquivados, exceto na medida em que seja necessário continuar a tratá-los para cumprir as obrigações legais a que estamos sujeitos ou para outro fim legítimo e legal. Podemos conservar parte das suas informações mesmo após você desinstalar ou desativar um Aplicativo ou encerrar sua conta, a menos que você nos tenha indicado o contrário. Em particular, podemos continuar processando as informações dos seus registros de chamadas e relatórios de spam, aos quais você nos deu acesso antes de desinstalar ou desativar um Aplicativo ou encerrar sua conta, estritamente para fins estatísticos, para nos permitir melhorar nossos algoritmos e nossos serviços. Não utilizaremos essas informações para qualquer outra finalidade, e o tratamento não terá qualquer efeito sobre você ou qualquer outra pessoa física. As informações não serão compartilhadas com terceiros, e tomamos as medidas adequadas para garantir que as informações estejam seguras conosco.

Quais são os seus direitos?

Você pode realizaras seguintes solicitações em relação aos dados pessoais que tratamos sobre você. Seus direitos e nossas obrigações nos termos da legislação aplicável em relação a tais solicitações podem depender das circunstâncias:

• Você pode solicitar acesso aos dados pessoais em questão (consulte a seção sobre como obter acesso aos seus dados pessoais mais adiante).
• Você pode solicitar a retificação dos dados pessoais incorretos que tratamos clicando aqui.
• Você pode solicitar que apaguemos os dados pessoais em questão.
• Você pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados.
• Você pode se opor ao tratamento.
• Você pode solicitar que os dados pessoais que lhe dizem respeito sejam enviados em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, e que esses dados sejam transmitidos a outro responsável pelo tratamento.
• Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, após o que interromperemos o tratamento em questão. No entanto, isso não afetará a legalidade do tratamento baseado em seu consentimento antes de ser retirado.

Seus direitos estaduais de privacidade

Se você resideem um estado que promulgou leis estaduais de privacidade, pode ter direitos adicionais em relação ao uso que fazemos de suas informações pessoais. Para obter mais informações sobre seus direitos de privacidade sob as leis estaduais de privacidade, consulte nosso Aviso de Privacidade sobre os Direitos dos Consumidores Estaduais dos EE.

Como desativar a função de desvio de chamadas no aplicativo?

Você pode interrompertoda a coleta de informações pelo aplicativo desativando o desvio de chamadas e desativando sua conta seguindo as instruções na tela Protect aplicativo e, em seguida, desinstalando o aplicativo através do processo de desinstalação padrão para o seu dispositivo. Se você desinstalar o aplicativo do seu dispositivo móvel, o identificador único associado ao seu dispositivo continuará armazenado. Se você reinstalar o aplicativo no mesmo dispositivo móvel, poderemos associar novamente esse identificador às suas transações e atividades anteriores.

Como você pode exercer seus direitos?

Você pode exercerseus direitos, incluindo o direito de retirar seu consentimento e acessar seus dados pessoais: - entrando em contato conosco pelo Serviço de Atendimento ao Cliente Hiya - escrevendo para qualquer um dos endereços especificados na parte superior deste documento. Observe que as cópias das informações que você atualizou, modificou ou excluiu podem permanecer visíveis nas páginas em cache e arquivadas do aplicativo por um período de tempo. Observe que podemos solicitar mais informações para confirmar sua identidade antes de responder à sua solicitação.Se você tiveralguma reclamação sobre qualquer tratamento de seus dados pessoais que estejamos realizando, entre em contato conosco ou apresente uma reclamação formal a uma autoridade de controle, em particular no Estado-Membro da União Europeia de sua residência habitual, local de trabalho ou local onde ocorreu a violação de seus direitos. A lista das autoridades de controle competentes está disponível aqui. Além disso, você pode entrar com uma ação contra nós, como responsáveis pelo tratamento de dados, nos tribunais do Estado-Membro da União Europeia de nosso estabelecimento ou de sua residência habitual, se considerar que seus direitos foram violados nos termos do GDPR. Além das ferramentas acima, e conforme referido nesta Política, qualquer pessoa afetada pode entrar em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados com uma objeção ou preocupação política por e-mail para dpo@hiya.com.

Segurança

Tomamosprecauções comercialmente razoáveis para proteger as informações que coletamos contra perda, uso indevido e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Observe que, apesar de nossos esforços, nenhuma medida de segurança de dados pode garantir 100% de segurança. Você deve tomar medidas para se proteger contra o acesso não autorizado à sua senha, telefone e computador, entre outras coisas, fazendo logout após usar um computador/telefone compartilhado, escolhendo uma senha forte que ninguém mais conheça ou possa adivinhar facilmente e mantendo seu nome de usuário e senha em sigilo. Não nos responsabilizamos por senhas perdidas, roubadas ou comprometidas, nem por qualquer atividade em sua conta por meio de senhas não autorizadas.

Recorremos à tomada de decisões automatizada, incluindo a criação de perfis?

Emboraos aplicativos não se baseiem exclusivamente na tomada de decisões automatizada, quando a decisão teria um efeito legal ou semelhante sobre você, fazemos uso da elaboração automatizada de perfis de spammers e pessoas que ligam de forma indesejada, classificando-as como um tipo de chamadas incômodas ou fraudulentas, pois isso é essencial para oferecer nossos aplicativos.No entanto, em qualquer caso, se você suspeitar ou tiver conhecimento de que seu número de telefone foi falsamente categorizado como spam, você tem várias opções para se opor, contestar a decisão e solicitar a intervenção humana para corrigi-la. Para obter mais detalhes sobre como você pode relatar um problema desse tipo, consulte a seção “Como você pode exercer seus direitos?” desta Política, seguindo este link. Também verificamos periodicamente se nossos dados e perfis derivados estão atualizados e precisos.

Nosso uso de cookies e outros mecanismos de rastreamento

Nós enossos fornecedores de serviços externos utilizamos cookies e tecnologias semelhantes, incluindo identificadores de aplicativos móveis, para rastrear informações sobre o uso de nossos aplicativos, nos ajudar a reconhecê-lo em diferentes aplicativos, melhorar sua experiência, aumentar a segurança, medir o uso e a eficácia de nossos aplicativos e oferecer publicidade. Podemos combinar essas informações com outras informações pessoais que coletamos de você, e nossos fornecedores de serviços externos podem fazer isso em nosso nome. Você pode sair de um aplicativo por meio de um link para uma de nossas páginas da web Hiya como hiya.com e mrnumber.com), que também utilizam cookies. Da mesma forma, o login através de uma rede social sujeita você à respectiva política de cookies. Você pode controlar os cookies através das configurações do seu navegador e outras ferramentas. Atualmente, nossos sistemas não reconhecem as solicitações de “não rastreamento” dos navegadores. No entanto, você pode desativar determinados rastreamentos. Especificamente, você pode desativar o rastreamento de localização alterando as configurações do seu dispositivo móvel, embora algumas funções dos aplicativos possam não estar disponíveis se você fizer isso. Ao usar ou visitar nossos Aplicativos, você concorda com a colocação de cookies e balizas em seu navegador e e-mails baseados em HTML, de acordo com esta Política, que incorpora por referência nossa Política de Privacidade do Site Hiya

Frequência das comunicações

Se você deuseu consentimento, podemos enviar-lhe periodicamente e-mails promocionais ou informativos. Você pode cancelar o recebimento desse tipo de comunicação seguindo as instruções incluídas no e-mail. Se você optar por não receber e-mails com recomendações ou outras informações que consideramos ser do seu interesse, poderemos continuar enviando-lhe e-mails sobre sua conta ou sobre qualquer serviço que você tenha solicitado ou recebido.

Alterações nesta política

Esta Políticaestá em vigor a partir da Data de entrada em vigor indicada acima. Podemos alterar esta Política periodicamente, portanto, certifique-se de verificá-la regularmente. Publicaremos as alterações desta Política em nossos aplicativos. Se fizermos alguma alteração nesta Política que afete materialmente nossas práticas em relação às informações pessoais que coletamos anteriormente de você, nos esforçaremos para notificá-lo com antecedência, destacando a alteração em nossos aplicativos e seus respectivos sites, enviando uma notificação push ou exibindo-a em qualquer um dos sites associados aos nossos aplicativos.