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Desafios dos centros de chamadas de saída
Os call centers de grande volume dependem das chamadas efetuadas para impulsionar as vendas e captar clientes. Mas se as chamadas não forem atendidas, os agentes perdem um tempo valioso, as taxas de conversão caem e as receitas diminuem.
Índices de resposta baixos
Atores mal-intencionados que se fazem passar pela sua marca
Falhas no desempenho das chamadas
Hiya Connect
soluciones para centros de llamadas
Mostrar o identificador de chamadas da sua marca nos telefones dos clientes aumenta a probabilidade de eles atenderem. Otimize a reputação do seu identificador de chamadas e a entrega de chamadas com as análises de desempenho Hiya.
Aumentar os índices de contato
Mostre o nome da sua empresa, o logotipo e o motivo da chamada diretamente na tela do destinatário e personalize-o por departamento, unidade de negócios, pessoa e muito mais.
Reduzir o risco de marcação como spam
Protect empresa contra rótulos de spam ou fraude que dissuadem os clientes de responder.
Melhorar o desempenho dos agentes
Uma maior taxa de resposta e conversas mais significativas fazem com que os agentes percam menos tempo com chamadas não atendidas.
Melhorar a experiência do cliente
É mais provável que os clientes atendam suas chamadas se souberem que é você. Crie uma experiência de chamada profissional.
3 passos para começar
Fale com nossos especialistas para começar a trabalhar rapidamente e perceber os impactos na receita e na produtividade.
Ativar Branded Call
Supervisionar o desempenho das chamadas
Otimizar e ampliar
Projetado para todos os equipamentos e casos de uso de centrais de atendimento
Hiya Connect projetado para equipes de chamadas de grande volume em casos de uso em que as conversas com os clientes são fundamentais.
Campanhas de chamadas efetuadas
Para BPO, centros de atendimento terceirizados, cobradores de dívidas de terceiros, agenciadores de consultas ou agentes de inscrição, marque as chamadas como seu cliente para aumentar o desempenho da campanha e a satisfação do cliente.
Nomes dos departamentos
Para centros de contato com várias linhas de serviço, desde atendimento ao cliente até faturamento e programação, mostre cada departamento da sua organização.
Unidade de negócios ou linha de produtos
Para empresas multimarcas e matrizes com várias filiais, dê a cada unidade o controle sobre como suas chamadas aparecem, acompanhe o desempenho e otimize por linha de negócios.
Número da empresa
Para empresas com uma estratégia de saída centralizada que utilizam um número principal para chamadas efetuadas, utilize seu número corporativo principal como identidade consistente e confiável.
Não deixe suas chamadas sem resposta
