Estado do Chamado 2025
80% das chamadas não identificadas agora ficam sem resposta.
Milhões perdidos em conexões, acordos e confiança. O State of the Call 2025 Hiya é a referência do que está acontecendo hoje no setor de voz e do que você pode fazer a respeito. Se as chamadas impulsionam o seu negócio, este é o seu manual para proteger a receita e se manter na vanguarda.
Origem dos dados
12K+
1.8K+
600+
262.8B
Quando a privacidade é importante , a comunicação por voz é fundamental
Os consumidores preferem, em grande medida, o canal vocal para manter conversas que envolvam informações privadas. Em determinados âmbitos e setores, aumentou o desejo de comunicação por voz.
As novas ameaças da IA abalam a confiança dos consumidores no canal de voz
Agora, com a IA que permite a rápida criação de deepfakes e muito mais, a preocupação dos consumidores aumenta a cada chamada desconhecida. Quase metade dos consumidores, 48%, nunca atende chamadas desconhecidas.
O auge dos deepfakes é caro
À medida que a tecnologia avança e se torna mais fácil de usar, as pessoas temem, com razão, que aumentem as chamadas fraudulentas que utilizam IA. Hiya que as chamadas com vozes geradas por IA têm mais probabilidades de serem fraudulentas.
Enganado por deepfakes
Os trabalhadores também ameaçaram
Aumentam os golpes por voz com IA
Baixar o estado da convocatória 2025 da Hiya
Aprofunde-se nos dados e tendências descritos acima e descubra o que você e sua empresa podem fazer para se proteger e melhorar o canal de voz.