Política de privacidad y protección de datos de Vivo App

Data de entrada em vigor:

Última revisão:

9 de dezembro de 2024

Última revisão:

9 de dezembro de 2024

Em que consiste essa política?

Hiya, Inc. ("Hiya" o "Nosotros") valora su privacidad y hemos preparado esta Política de Privacidad ("Política") para ayudarle a entender cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos la información que obtenemos sobre y de los usuarios de nuestras aplicaciones móviles, productos, servicios y sitios web correspondientes (colectivamente, nuestras "Apps"), y cómo utilizamos y divulgamos dicha información. Explicamos quiénes somos, por qué, sobre qué base legal y cómo procesamos la información personal y, si usted es el sujeto de cualquiera de la información personal en cuestión, qué derechos tiene y cómo ponerse en contacto con nosotros si lo necesita.

Ao aceitar nossos Termos de Serviço e esta Política e/ou utilizar nossos Aplicativos, você concorda que suas informações pessoais sejam tratadas conforme descrito nesta Política. O uso de nossos Aplicativos, incluindo qualquer serviço disponível por meio deles, está sujeito a esta Política e aos nossos Termos de Serviço, sem incluir suas limitações aplicáveis sobre danos e prejuízos e resolução de conflitos. Nossos Termos de Serviço são incorporados por referência a esta Política.

Tenga en cuenta que nuestras aplicaciones pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Cualquier acceso y uso de dichos sitios web enlazados no se rige por la presente Política, sino por las políticas de privacidad de dichos sitios web de terceros y no somos responsables de las prácticas de información de dichos sitios web.

Quem somos nós?

Somos Hiya, Inc. Somos el controlador en relación con la información personal procesada de acuerdo con esta Política (excepto cuando esta Política explique lo contrario).

Nossos dados - opções para entrar em contato conosco:

Oficina de EE.UU: 701 5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104 EE.UU.
Correo electrónico: support@hiya.com
Responsable de protección de datos: dpo@hiya.com
Oficina del Reino Unido The Brew Eagle House (1ª planta), 163 City Road, Londres EC1V 1NR, Contacto: Kelly Schmitt
Oficina UE/Hungría: 1066 Budapest, Mozsár utca 16, 5ª planta, Contacto: Lilla Szabo

¿Qué hacen nuestras aplicaciones?

Nuestras aplicaciones permiten a los usuarios: (a) identificar las llamadas telefónicas entrantes y filtrar las llamadas potencialmente no deseadas y (b) seleccionar opciones de gestión de llamadas entrantes por tipo de llamante.

Las aplicaciones son ofrecidas por Hiya sobre una base puramente voluntaria y, por lo tanto, los usuarios tendrían que optar afirmativamente por utilizarlas. Del mismo modo, los usuarios pueden desactivar las aplicaciones en cualquier momento, incluso después de optar por utilizarlas.

De quem são os dados pessoais que processamos?

Podemos tratar informações pessoais relativas a você se:

Emplea nuestros productos o servicios, especialmente nuestras aplicaciones.
Su información personal nos fue proporcionada por uno de nuestros usuarios. Esto significa que nuestro usuario nos otorgó acceso a datos almacenados o disponibles de otra manera en su dispositivo o a través de él, que incluyen su información personal, por ejemplo, datos de registros de llamadas y mensajes de texto, contactos y mensajes de voz. Cuando usted llama a uno de nuestros usuarios o uno de nuestros usuarios lo llama a usted, procesamos su información personal en relación con el suministro de nuestras Aplicaciones a nuestros usuarios.
Suas informações pessoais nos foram fornecidas por terceiros, incluindo entidades afiliadas, pesquisas ou questionários, empresas de marketing, licenciadores de dados e registros públicos. Nesses casos, confiamos nas garantias dadas por esses terceiros de que obtiveram primeiro o seu consentimento para nos fornecer as informações ou de que existe alguma outra base legal para nos fornecer as informações.
Usted es alguien (o trabaja para alguien) a quien queremos hacer publicidad o comercializar nuestros servicios. En este caso, podemos haber obtenido su información personal directamente de usted (por ejemplo, a través de nuestro sitio web) o de otra fuente.

Identificação de usuários de redes sociais

En caso de que usted sea uno de nuestros usuarios y acceda a algunas de nuestras Apps utilizando las credenciales de su cuenta de red social, podemos obtener información de Facebook, LinkedIn, X (antes conocida como Twitter) y Google+: Si inicia sesión en nuestras Apps utilizando estas cuentas de redes sociales, deberá introducir la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta de redes sociales. Le pediremos que nos conceda permiso para los ID de usuario de su cuenta de red social, que utilizaremos para autenticarle para utilizar nuestras Apps. Dado que el ID de usuario de su cuenta de red social es único, no tenemos que crear un nuevo ID nosotros mismos. En su lugar, utilizaremos el ID de usuario de su cuenta de red social para identificarle como usuario en nuestras Aplicaciones. Si nos permite tener acceso al ID de usuario de su cuenta de red social, nuestras Apps podrán ser visibles en la página de su red social que enumera sus "aplicaciones."

Armazenamos o ID de usuário da sua conta de rede social que recebemos da sua conta de rede social, juntamente com outras informações que coletamos de você ou que recebemos sobre você. A rede social de terceiros saberá que você é usuário dos nossos aplicativos e determinadas informações de uso. Para obter informações sobre como as redes sociais podem usar e divulgar essas informações, incluindo qualquer informação que você tornar pública, consulte as respectivas políticas de privacidade. Não temos nenhum controle sobre como qualquer site de terceiros usa ou divulga os dados pessoais que coleta sobre você. Qualquer acesso e uso de uma rede social não é regido por esta Política, mas pelas políticas dessas redes sociais. Não somos responsáveis pelas práticas de informação desses sites de redes sociais.

Que dados pessoais processamos?

Podemos obtener información sobre usted de diversas formas, como cuando nos llama, nos envía un correo electrónico o se comunica con nosotros de cualquier otra forma (incluidas las redes sociales), o cuando participa en eventos u otras promociones. También recopilamos información facilitada directamente por usted, por terceros (por ejemplo, proveedores de datos, redes sociales) y automáticamente cuando utiliza nuestras aplicaciones. La información personal relativa a usted que procesamos puede incluir la información que se indica a continuación.

La información que recopilamos, ya sea de usted directa o automáticamente, puede considerarse información personal en determinadas jurisdicciones o datos personales en virtud del Reglamento General de Protección de Datos europeo (el "RGPD"). Siempre que nos refiramos a información personal en la presente Política, se entenderá información personal o datos personales según la definición de la legislación aplicable en la jurisdicción pertinente.

Um componente essencial de nossos aplicativos é ajudar nossos usuários a identificar chamadas telefônicas, incluindo chamadas potencialmente indesejadas, bem como redirecionar automaticamente as chamadas recebidas que identificamos como uma possível “identidade/reputação desconhecida” que o usuário não detecta ou rejeita para um sistema de mensagens de voz hospedado pela Hiya. Para isso, podemos coletar automaticamente informações de registro de chamadas e mensagens de texto dos dispositivos dos nossos usuários, bem como registros de áudio se uma pessoa que liga deixar uma mensagem de voz.

Além disso, se você se registrar para utilizar o aplicativo, também poderemos processar as seguintes informações pessoais relacionadas a você:

Seu nome, número de telefone, endereço IP e localização física (no mínimo, seu país atual)
Se um número estiver armazenado em seus contatos (somente se você nos der acesso aos contatos)
O número que você marca no seu dispositivo
Grabaciones de audio: Almacenamos grabaciones de llamadas como parte del servicio de mensajería de voz con nuestra plataforma de terceros, almacenamiento en la nube o proveedor de telecomunicaciones). Tenga en cuenta que no compartimos estas grabaciones con terceros.
Você disponibiliza os dados para nós através de diversas presenças nas redes sociais: seu ID de usuário
Cadenas de búsqueda cuando se consulta desde las aplicaciones, su ubicación y dirección IP en el momento de la consulta.
ID do dispositivo móvel (ou outro identificador permitido pelo fabricante ou criado pela Hiya)
Operador de telefonia móvel
Informação linguística
Nome e modelo do dispositivo; tipo, nome e versão do sistema operacional
Suas atividades dentro do aplicativo
O tempo que você pode permanecer conectado a um aplicativo

Si se pone en contacto con nosotros, recopilaremos cualquier información que decida proporcionarnos en su correspondencia con nosotros, a menudo su número de teléfono, dirección de correo electrónico u otros datos de contacto.

Podemos combinar esta información con otra información que hayamos recopilado sobre usted, incluyendo, en su caso, su nombre de usuario, nombre y otra información personal. Consulte "Nuestro uso de cookies y otros mecanismos de seguimiento" para obtener más información.

Conteúdo gerado pelo usuário

También le invitamos a contribuir con información en nuestras aplicaciones, incluidos sus comentarios en reportes de spam, categorías de spam, correcciones de nombres y cualquier otra información que desee que esté disponible en nuestras aplicaciones. También tendrás la opción de enviar una foto o tu ubicación a través de nuestras aplicaciones a alguien a quien llames. Estas imágenes no estarán disponibles para todos los usuarios, sólo para el receptor de la imagen enviada. No enviaremos mensajes de texto ni llamaremos a ninguno de sus contactos sin su consentimiento explícito. Si usted aporta información a nuestras Aplicaciones, su publicación puede volver pública y no podemos evitar que dicha información se emplee de una manera que pueda violar esta Política, la ley o su privacidad personal. En general, si elige cargar, publicar, transmitir o de otra manera revelarnos información sobre otras personas, usted confirma que tiene la autoridad para usar y compartir dicha información.

O que fazemos com seus dados pessoais?

Podemos procesar información personal según sea necesario para cumplir nuestro contrato con nuestros usuarios, para nuestros intereses legítimos o los de terceros, especialmente para proporcionar nuestras Apps a usted y a otros usuarios, para ayudar a nuestros usuarios a identificar llamadas telefónicas potencialmente no deseadas y gestionar dichas llamadas, incluyendo lo siguiente:

Para comparar as informações dos registros telefônicos e dos contatos do usuário com os números das chamadas que o usuário faz ou recebe, bem como com as informações do nosso banco de dados. Também podemos armazenar essas informações para posterior validação de dados, tanto para você quanto para outros usuários de nossos aplicativos e outros produtos;
Para adaptar o conteúdo e as informações que podemos enviar ou mostrar aos usuários, para oferecer personalização de localização, ajuda e instruções personalizadas, e para personalizar de outra forma as experiências dos usuários enquanto utilizam nossos Aplicativos;
Para enviar notificações automáticas aos usuários. Por exemplo, se você perdeu uma chamada e o número não estava na sua agenda, mas sabíamos o nome da pessoa que ligou, enviaremos uma notificação;
Para medir ou compreender a eficácia da publicidade que oferecemos a você e a outras pessoas, e para oferecer publicidade relevante.
Se entrar em contato conosco, poderemos processar seus dados pessoais para nos comunicarmos com você em relação ao uso de nossos Aplicativos, para responder às suas perguntas e para outros fins de atendimento ao usuário;
Para compreender melhor como os usuários acessam e utilizam nossos aplicativos, tanto de forma agregada quanto individualizada;
Para melhorar nossas aplicações e para fins de pesquisa e análise;
Para administrar nossas aplicações e outros sistemas, incluindo resolução de problemas e análise de dados, testes, pesquisa, estatísticas e pesquisas;
Para melhorar nossas Aplicativos com o objetivo de garantir que o conteúdo seja apresentado da forma mais eficaz para você e para o seu dispositivo;
Para manter a segurança de nossas aplicações e outros sistemas;
Podemos processar informações pessoais para fins de marketing e promoção com base no seu consentimento. Por exemplo, podemos utilizar suas informações, como seu endereço de e-mail, para
- enviar notícias e boletins informativos, ofertas especiais e promoções, ou entrar em contato com você para informá-lo sobre produtos ou serviços.
- informações que acreditamos ser do seu interesse. Também podemos utilizar as informações que obtemos sobre você para divulgar nossos serviços em sites de terceiros.
Caso você não seja um dos nossos usuários, mas tenha feito uma chamada para um dos nossos usuários ou tenha recebido uma chamada de um dos nossos usuários, poderemos tratar seus dados pessoais para os seguintes fins, com base nos nossos interesses legítimos, nos interesses dos nossos usuários e nos interesses de terceiros:
- Para fornecer informações aos nossos usuários no momento em que você entra em contato com um de nossos usuários e se deixar uma mensagem de voz para nossos usuários;
- Para nos comunicarmos com você sobre as informações que temos sobre você, corrigir as informações que podemos mostrar sobre você e responder às suas perguntas;
- Para melhorar nossas aplicações e para fins de pesquisa e análise;
- Para administrar nossas aplicações e outros sistemas, incluindo resolução de problemas e análise de dados, testes, pesquisa, estatísticas e pesquisas; e
- Para manter a segurança de nossas aplicações e outros sistemas.

Para poder oferecer a função principal e reconhecida de nossas Aplicativos, ou seja, a prevenção de spam e fraude, é essencial coletar certos dados relacionados às chamadas, não apenas sobre nossos usuários, mas também sobre a parte que está do outro lado da chamada telefônica:

em primeiro lugar, porque coletamos os dados automaticamente e em tempo real, pelo que simplesmente não é tecnicamente possível obter apenas dados sobre os usuários;
Em segundo lugar, para proteger nossos usuários contra spam e chamadas fraudulentas, precisamos identificar a parte do outro lado da linha telefônica como spam ou não spam.

Cuando nos basamos en nuestros intereses legítimos y en los de nuestros usuarios para identificar llamadas no deseadas y proteger a los usuarios de telefonía móvil del spam y las llamadas fraudulentas, hemos llevado a cabo las evaluaciones de intereses legítimos ("LIA") pertinentes para demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalecen sobre los derechos y libertades fundamentales de las personas cuyos datos personales tratamos. Si desea más información sobre la LIA, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@hiya.com. La LIA está a su disposición previa solicitud.

A quem divulgamos seus dados pessoais?

Filiales. Podemos revelar la información que recopilamos a nuestras filiales o subsidiarias; sin embargo, si lo hacemos, su uso y divulgación de su información de identificación personal estarán sujetos a esta Política.‍.
Usuarios empresariales. Podemos proporcionar su información a usuarios empresariales de nuestros productos (por ejemplo, centros de asistencia al usuario) para que puedan mejorar sus operaciones de llamadas y sus prácticas de marketing. Por ejemplo: Podemos compartir sus datos de reclamaciones anonimizados con Usuarios Empresariales como los originadores de llamadas para que sean conscientes de las molestias que están causando.‍
Usuarios de las Apps y de nuestros otros productos. Debido a que su información puede ser utilizada para la validación de la información en nuestra base de datos, podemos revelar su información personal a los usuarios de las Apps y de nuestros otros productos y servicios que se basan en nuestra base de datos de información. Por ejemplo: Si usted nos proporciona su nombre y llama a otro de nuestros usuarios, entonces podremos mostrar su nombre al otro usuario para saber quién está llamando.‍
Proveedores de servicios. Podemos revelar la información que recopilamos sobre usted a terceros vendedores, proveedores de servicios (asistencia al cliente y de marketing, socios de pago, socios técnicos), contratistas o agentes que realizan funciones en nuestro nombre. Por ejemplo, si le ha llamado un número desconocido y no tenemos suficiente información sobre el número, podemos pedir ayuda a un proveedor de datos externo.‍
Transferencia de empresas. Si somos adquiridos o fusionados con otra empresa, si sustancialmente todos nuestros activos son transferidos a otra empresa, o como parte de un procedimiento de quiebra, podemos transferir la información que hemos recopilado de usted a la otra empresa.
En respuesta a un proceso legal. Podemos divulgar su información para cumplir con la ley, un procedimiento judicial, una orden judicial u otro proceso legal, como en respuesta a una orden judicial o una citación judicial.
Para protegernos a nosotros y a los demás. Podemos divulgar su información cuando creamos que es necesario investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que involucren amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona, violaciones de nuestros Términos de uso o esta Política, o como evidencia en litigios en los que estemos involucrados. También podemos, de manera estrictamente confidencial, revelar su información a nuestros asesores legales y profesionales, cuando creamos que es necesario para el cumplimiento de las leyes y la protección de nuestros intereses legales .
Informações agregadas e desidentificadas. Podemos compartilhar informações agregadas e desidentificadas (que não são consideradas dados pessoais) com terceiros para fins de marketing, publicidade, pesquisa ou similares.

Quais são os fundamentos jurídicos e as finalidades do tratamento dos seus dados pessoais?

A seguir, descrevemos as bases legais sobre as quais tratamos seus dados pessoais:

Tratamos seus dados pessoais na medida necessária para cumprir nossos contratos com você ou para nos permitir tomar medidas a seu pedido antes de celebrar tal contrato;
Nos casos em que for necessário e você nos der o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, também nos baseamos no consentimento em relação ao tratamento em questão (consulte abaixo como retirar o seu consentimento a qualquer momento).
Caso contrário, trataremos seus dados pessoais quando o tratamento for necessário:
para os efeitos dos interesses legítimos que nós, nossos usuários e terceiros perseguimos para identificar chamadas indesejadas e proteger os usuários de celulares contra spam e chamadas fraudulentas;
para o cumprimento de uma obrigação legal à qual estejamos sujeitos;
para a proteção de seus interesses vitais ou os de outra pessoa;
para o cumprimento de uma missão de interesse público, desde que o tratamento se baseie no direito da União ou dos Estados-Membros.

Mais concretamente, e em alguns casos além dos fins descritos anteriormente, podemos utilizar as informações que coletamos para outros fins, tais como os seguintes:

Prestación de nuestros servicios

Manter ou gerenciar contas, prestar atendimento ao cliente, operar nossos aplicativos; processar ou atender pedidos e transações, verificar as informações do usuário e processar pagamentos.
Comunicar sobre os produtos e serviços que oferecemos e responder a solicitações, consultas, comentários e sugestões;
Fornecer funções sociais ou comunitárias, por exemplo, ao exibir publicamente os comentários que você publica voluntariamente.

Investigação interna

Compreender e avaliar o desempenho de nossas aplicações e funções entre nossos usuários;
Descobrir informações sobre o uso para melhorar os aplicativos e oferecer aos clientes funções aprimoradas, bem como informar sobre o desenvolvimento de novas funções e produtos.
Desenvolvimento de experiências personalizadas ou sob medida de nossos aplicativos, como lembrar suas informações, para que você não precise inseri-las novamente cada vez que utilizar um de nossos aplicativos;
Por meio de métodos automatizados próprios de análise, utilizamos as gravações e transcrições da caixa postal para identificar spam e chamadas indesejadas e melhorar nossa tecnologia de bloqueio.

Auditoria das interações com nossos usuários

Medir o uso de nossas Aplicativos.
Medir nossa atividade publicitária e de marketing (por exemplo, medir como um usuário foi adquirido).

Segurança

Proporcionar aos nossos usuários uma experiência segura e tomar medidas para proteger nossos aplicativos contra riscos cibernéticos.
Identificar, investigar, prevenir, responder e proteger contra fraudes, atividades ilegais (como incidentes de pirataria informática ou uso indevido de nossos sites e aplicativos móveis), reclamações e outras responsabilidades, incluindo a aplicação dos termos e condições que regem os aplicativos que fornecemos.

Depuração e reparação

Identificar e reparar as deficiências na funcionalidade prevista e existente das nossas Aplicações.
Marketing, incluindo a compreensão dos usuários com o objetivo de comercializar nossas aplicações de forma mais eficaz;
Utilizamos seu endereço de e-mail (com o seu consentimento, quando necessário) para enviar informações sobre nossos aplicativos e ofertas exclusivas.

Manutenção e verificação da qualidade e segurança

Atividades relacionadas com a melhoria da qualidade das Aplicações que fornecemos, incluindo a sua atualização.
Verificação ou manutenção da qualidade ou segurança das Aplicações.
Acompanhamento e resposta a questões de qualidade e segurança;

Proteger nossos direitos e propriedades

Cumprir os requisitos legais ou regulamentares, os processos judiciais, os padrões do setor e as políticas da nossa empresa.
Outros propósitos que podem ser descritos no momento em que você decidir nos fornecer dados pessoais.

Também podemos agregar e/ou desidentificar qualquer informação que coletarmos, de forma que a informação não identifique mais nenhum indivíduo específico. Podemos utilizar, divulgar e processar de qualquer outra forma essa informação para nossos próprios fins comerciais legítimos, incluindo análise histórica e estatística e planejamento comercial, sem qualquer restrição.

Onde processamos as informações pessoais?

La información que procesamos en relación con usted puede ser transferida a, y almacenada en, un destino fuera de la jurisdicción donde usted se encuentra. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), sus datos personales podrán transferirse fuera del EEE a un destino que puede no estar sujeto a una legislación de protección de datos equivalente. También pueden ser tratados por personal situado fuera del EEE que trabaje para nosotros o para uno de nuestros socios. Sus datos, por ejemplo, podrían ser transferidos a EE.UU., Canadá, Brasil, Singapur y Australia.

Cuando se transfiera información personal en relación con la prestación de nuestros servicios, tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que está sujeta a las salvaguardias adecuadas y que se trata de forma segura y de conformidad con la presente Política, por ejemplo, basándonos en un mecanismo de adecuación jurídica reconocido que puede incluir la suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la CE pertinentes para las transferencias de información personal.

Na sequência da Decisão de Execução (UE) 2021/914 da Comissão Europeia, revimos os nossos CSC existentes e adotamos medidas adicionais para garantir o máximo cumprimento dos novos requisitos relativos às transferências internacionais de dados decorrentes da referida decisão. Em 17 de julho de 2023, a Comissão Europeia emitiu uma decisão de adequação sobre o Quadro de Proteção de DadosEE(DPF). No momento, não dispomos dessa certificação.

Por quanto tempo tratamos as informações pessoais?

Tratamos los datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recogieron originalmente, tras lo cual se eliminarán o archivarán, excepto en la medida en que sea necesario que sigamos tratándolos para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos o para otro fin legítimo y legal. Es posible que conservemos parte de su información incluso después de que desinstale o inhabilite una Aplicación o cierre su cuenta, salvo que nos indique lo contrario.

En particular, podemos seguir procesando la información de sus registros de llamadas e informes de spam, a los que nos dio acceso antes de desinstalar o desactivar una App o cerrar su cuenta, estrictamente con fines estadísticos, para permitirnos mejorar nuestros algoritmos y nuestros servicios. No utilizaremos esta información para ningún otro fin, y el tratamiento no tendrá ningún efecto sobre usted ni sobre ninguna otra persona física. La información no se compartirá con terceros, y tomamos las medidas adecuadas para garantizar que la información está segura con nosotros.

Quais são os seus direitos?

Puede realizar las siguientes solicitudes en relación con los datos personales que le conciernen y que tratamos. Sus derechos y nuestras obligaciones en virtud de la legislación aplicable en relación con dichas solicitudes pueden depender de las circunstancias:

Você pode solicitar acesso aos dados pessoais em questão (consulte a seção sobre como obter acesso aos seus dados pessoais mais adiante).
Você pode solicitar que apaguemos os dados pessoais em questão.
Você pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados.
Você pode se opor ao tratamento.
Você pode solicitar que os dados pessoais que lhe dizem respeito sejam enviados em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, e que esses dados sejam transmitidos a outro responsável pelo tratamento.
Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, após o que interromperemos o tratamento em questão. No entanto, isso não afetará a legalidade do tratamento baseado em seu consentimento antes de ser retirado.

Seus direitos estaduais de privacidade

Si usted reside en un estado de los Estados Unidos que ha promulgado Leyes Estatales de Privacidad, puede tener derechos adicionales en relación con el uso que hacemos de su Información Personal. Para obtener más información sobre sus derechos en virtud de las leyes de privacidad estatales, visite nuestro Aviso de privacidad sobre los derechos del consumidor en los Estados Unidos.

Como desativar a função de desvio de chamadas no aplicativo?

Puede detener toda la recopilación de información por parte de la Aplicación. Para ello, inhabilite el desvío de llamadas y desactive su cuenta siguiendo las instrucciones de la pantalla Protección de la Aplicación. A continuación, desinstale la Aplicación mediante el proceso de desinstalación estándar de su dispositivo. Si desinstala la Aplicación de su dispositivo móvil, el identificador único asociado a su dispositivo seguirá almacenado. Así, si vuelve a instalar la aplicación en el mismo dispositivo móvil, podremos volver a asociar ese identificador a sus transacciones y actividades anteriores.

Como você pode exercer seus direitos?

Puede ejercer sus derechos, incluido el derecho a retirar su consentimiento y a acceder a sus datos personales, de la siguientes formas:

poniéndose en contacto con nosotros en Hiya Servicio de atención al cliente
escrevendo para qualquer um dos endereços especificados na parte superior deste documento.

También puede modificar la información personal que haya enviado accediendo a su cuenta y actualizando la información de su perfil. Tenga en cuenta que las copias de la información que haya actualizado, modificado o eliminado pueden permanecer visibles en las páginas en caché y archivadas de la aplicación durante un periodo de tiempo.

Tenga en cuenta que es posible que tengamos que pedirle más información para poder confirmar su identidad antes de responder a su solicitud.

Si tiene alguna queja sobre cualquier tratamiento de sus datos personales que estemos llevando a cabo, puede ponerse en contacto con nosotros o presentar una queja formal ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de la Unión Europea de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar donde se haya producido la vulneración de sus derechos. La lista de autoridades de control competentes está disponible aquí. Asimismo, podrá interponer una demanda contra nosotros, como responsables del tratamiento ante los tribunales del Estado miembro de la Unión Europea de nuestro establecimiento o de su residencia habitual, si considera que se han vulnerado sus derechos en virtud del GDPR, si procede.

Además de las herramientas anteriores, y tal como se menciona en esta Política, cualquier persona afectada puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos para plantear una objeción o una inquietud sobre la política a través del correo electrónico dpo@hiya.com.

Segurança

Hemos tomado precauciones comercialmente razonables para proteger la información que recopilamos de pérdidas, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad de los datos puede garantizar una seguridad del 100%. Debe tomar medidas para protegerse contra el acceso no autorizado a su contraseña, teléfono y ordenador, entre otras cosas, cerrando sesión después de utilizar un ordenador/teléfono compartido, eligiendo una contraseña sólida que nadie más conozca o pueda adivinar fácilmente, y manteniendo en privado su nombre de usuario y contraseña. No nos hacemos responsables de contraseñas perdidas, robadas o comprometidas, ni de ninguna actividad en su cuenta a través de contraseñas no autorizadas.

Recorremos à tomada de decisões automatizada, incluindo a criação de perfis?

Aunque las Aplicaciones no se basan únicamente en la toma de decisiones automatizada, cuando la decisión tendría un efecto legal o similar sobre usted, sí hacemos uso de la elaboración de perfiles automatizados de los spammers y de los llamantes no deseados, clasificándolos como llamadas de tipo molestas o fraudulentas, ya que esto es esencial para ofrecer nuestras Aplicaciones.

No obstante, en cualquier caso, si sospecha o tiene conocimiento de que su número de teléfono ha sido clasificado falsamente como spam, dispone de varias opciones para oponerse, impugnar la decisión y exigir la intervención humana para corregirla. Para más detalles sobre cómo puede informar de un problema de este tipo, consulte la sección "¿Cómo puede ejercer sus derechos?" de esta Política siguiendo este enlace.

También controlamos periódicamente si nuestros datos y los perfiles derivados están actualizados y son exactos.

Nosso uso de cookies e outros mecanismos de rastreamento

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos utilizamos cookies y tecnologías similares, incluidos los identificadores de aplicaciones móviles, para hacer un seguimiento de la información sobre su uso de nuestras Aplicaciones, ayudarnos a reconocerle en diferentes Aplicaciones, mejorar su experiencia, aumentar la seguridad, medir el uso y la eficacia de nuestras Aplicaciones y ofrecer publicidad. Podemos combinar esta información con otros datos personales que recojamos de usted, y nuestros proveedores de servicios externos pueden hacerlo en nuestro nombre.

Puede salir de una App mediante un enlace a una de nuestras páginas web Hiya (como hiya.com y mrnumber.com), que también utilizan cookies. Del mismo modo, el inicio de sesión a través de una red social le somete a su respectiva política de cookies. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador y otras herramientas.

Actualmente, nuestros sistemas no reconocen las solicitudes de "no seguimiento" de los navegadores. No obstante, usted puede desactivar determinados seguimientos. En concreto, puede desactivar el seguimiento de la ubicación cambiando la configuración de su dispositivo móvil, aunque algunas funciones de las aplicaciones pueden no estar disponibles si lo hace. Al usar o visitar nuestras Aplicaciones, usted acepta la colocación de cookies y balizas en su navegador y correos electrónicos basados en HTML de acuerdo con esta Política, que incorpora por referencia nuestra Política de Privacidad del Sitio WebHiya .

Frequência das comunicações

Si ha dado su consentimiento, podemos enviarle periódicamente correos electrónicos promocionales o informativos. Puede darse de baja de estas comunicaciones siguiendo las instrucciones que figuran en el correo electrónico. Aunque decida no recibir correos electrónicos sobre recomendaciones u otra información que creamos que pueda interesarle, podremos seguir enviándole correos electrónicos sobre su cuenta o sobre cualquier servicio que haya solicitado o recibido de nosotros.

Alterações nesta política

Esta Política está vigente a partir de la Fecha de Entrada en Vigor indicada anteriormente. Podemos cambiar esta Política de vez en cuando, así que asegúrese de revisarla periódicamente. Publicaremos los cambios de esta Política en nuestras Apps. Si realizamos algún cambio en esta Política que afecte materialmente a nuestras prácticas con respecto a los datos personales que hayamos recopilado previamente de usted, nos esforzaremos por avisarle con antelación de dicho cambio resaltándolo en nuestras Apps y sus correspondientes sitios web, enviando una notificación push o mostrándolo en cualquiera de los sitios web asociados a nuestras Apps.