BT e EE Hiya Protect proteção contra spam e chamadas fraudulentas no Reino Unido

• O BT Group e EE os primeiros fornecedores de telecomunicações no Reino Unido a oferecer proteção de chamadas e identidade da Hiya clientes de telefonia móvel e telefonia residencial Digital Voice.  
• A Hiya Voice Security Network agora um em cada três assinantes no Reino Unido. 
• EE a primeira operadora mundial a aproveitar a parceria entre Hiya a Ericsson para ativar de forma rápida e fácil Hiya Protect.

LONDRES - 24 de janeiro de 2023 - Hiya, líder em segurança de voz, anunciou hoje um novo acordo com o grupo BT para fornecer o primeiro serviço de proteção de chamadas, Hiya Protect, aos usuários da BT e EE. EE a primeira grande operadora a escolher e implementar Hiya Protect colaboração com a Ericsson desde que as duas empresas anunciaram sua parceria de integração. 

O spam e as chamadas fraudulentas estão aumentando no Reino Unido. De acordo com o último estudo da Hiya, 29% de todas as chamadas no Reino Unido são spam e 50% delas são chamadas fraudulentas — o que representa a taxa de fraude mais alta da Europa. Devido a esse problema crescente, está cada vez mais difícil para os consumidores receberem as chamadas que desejam. 

“EE na vanguarda da luta contra a fraude desde que lançamos nosso filtro antispam em 2021, bloqueando mais de 200 milhões de mensagens de texto fraudulentas nos primeiros 12 meses”, afirmou Christian Thrane, diretor geral de marketing da BT e EE. “A parceria com Hiya o próximo passo do nosso compromisso estratégico de proteger nossos clientes contra fraudes. O uso da tecnologia de identificação de chamadas da Hiya, além de nossas inovações existentes, oferece aos nossos clientes de telefonia móvel e residencial Digital Voice uma garantia adicional ao atenderem o telefone”.

EE, que faz parte do grupo BT, conta com mais de 3.000 especialistas em segurança dedicados a proteger sua rede e seus clientes contra ataques cibernéticos. Além disso, a operadora utiliza tecnologia de firewall com inteligência artificial para examinar chamadas internacionais, bloqueando até um milhão de chamadas internacionais fraudulentas por dia.

EE a outros grandes operadores europeus, como a MasMovil e Telenor utilizam Hiya proteger os seus assinantes contra spam e chamadas fraudulentas. Os consumidores que utilizam Hiya Protect, seja através do seu operador de telecomunicações, do seu dispositivo Samsung ou da aplicação Hiya, são os consumidores mais bem protegidos na rede de voz. A chegada da BT eEE que Hiya mais de 250 milhões de usuários em todo o mundo. 

“As operadoras de telecomunicações em todo o mundo enfrentam o desafio de estabelecer a confiança nas chamadas de voz. A necessidade de erradicar chamadas fraudulentas, identificar claramente chamadas indesejadas e fornecer uma melhor identificação de chamadas não identificadas fora da agenda de contatos nunca foi tão grande”, afirmou Kush Parikh, presidente da Hiya. “Os consumidores merecem saber com certeza quem está do outro lado da linha quando atendem o telefone. A BT e EE o caminho no Reino Unido ao implementar a plataforma de segurança de voz mais avançada para combater o problema crescente de spam e chamadas fraudulentas, ao mesmo tempo em que ajudam as chamadas legítimas a serem completadas”.

Hiya fácil de implementar graças à integração direta com fornecedores de infraestrutura de rede líderes, como a Ericsson, utilizada pelas maiores operadoras mundiais. As operadoras que escolhem Hiya Protect proteção contra spam e chamadas fraudulentas relatam menos reclamações dos clientes, melhor reputação da marca e aumento da satisfação dos clientes e do NPS global. Equipado com tecnologia de inteligência artificial que permite às operadoras reconhecer e impedir golpes novos e emergentes em tempo real para se manter à frente dos fraudadores, Hiya Protect às exigências regulatórias e supera as demandas das operadoras em termos de proteção de chamadas de voz dos assinantes.

Para saber mais sobre Hiya Protect como ele pode ajudar a proteger seus assinantes contra spam e fraudes, visite https://www.hiya.com/products/protect. 

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Sobre a Hiya

Empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo confiam na Hiya fornecer conexões seguras e envolventes e bloquear chamadas indesejadas. Construída sobre a primeira plataforma de segurança de voz do mundo, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra spam e chamadas fraudulentas. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 250 milhões de usuários na rede Hiya, garantindo proteção de chamadas e identidade para AT&T, EE, Samsung, Ericsson e muitos outros. Para saber mais, acesse www.hiya.com. 

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Sobre aEE

EE a maior e mais rápida rede móvel do Reino Unido, oferecendo conexões ultrarrápidas em mais locais do que qualquer outra operadora. EE a primeira rede 4G para o Reino Unido em outubro de 2012 e lançou a primeira rede 5G do Reino Unido em maio de 2019.

EE vários reconhecimentos independentes, incluindo o de ser nomeada a primeira rede 5G do Reino Unido pela RootMetrics® em 2020 e de ser nomeada a melhor rede do Reino Unido todos os anos desde 2014 nos seguintes prêmios: The Mobile Choice Awards, The Mobile Industry Awards e RootMetrics®.

Além de oferecer serviços móveis para pessoas físicas e pequenas e médias empresas, EE também EE serviços de banda larga para pessoas físicas e empresas, utilizando conexões 4G e linhas fixas.

EE a ser a número um do setor em termos de serviço e possui cerca de 600 lojas no Reino Unido. EE o único fornecedor de telefonia móvel a responder a 100% das chamadas dos seus clientes no Reino Unido e na Irlanda e foi reconhecida como o melhor grande centro de contacto do Reino Unido pelos UK Customer Experience Awards 2018 e pelos Welsh Contact Centre Awards 2019. EE o prêmio das 100 melhores empresas para se trabalhar, concedido pelo Sunday Times em 2018 e 2019, bem como o título de melhor empregador em 2018, concedido pelo European Contact Centre & Customer Service Awards.

EE parte da unidade comercial Consumer da BT, que fornece produtos e serviços a todos os clientes da BT no Reino Unido. Siga-nos em:

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