Hiya sua liderança global ao ser reconhecida nos relatórios G2 Summer 2024 pela garantia de qualidade dos centros de contato e VoIP.

Seattle, Washington (9 de julho de 2024) Hiya, líder mundial em segurança de voz, anunciou hoje que foi nomeada líder no relatório Summer^{2024GridⓇ para} VoIP pela G2, o maior e mais confiável mercado de software B2B do mundo, por sua solução de chamadas de marca Hiya Connect. A empresa também foi reconhecida como de alto desempenho no relatório Summer 2024 Grid da G2 para garantia de qualidade de centros de contato. 

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Connect Hiya Connect incluída em 36 relatórios G2 Summer 2024, obteve 13 distintivos e foi nomeada High Performer em seis relatórios regionais Grid para as Américas, Europa, EMEA e Reino Unido para Garantia de Qualidade de Centros de Contato e VoIP. A empresa também recebeu a menção “Users Most Likely to Recommend” (Usuários mais propensos a recomendar) no índice de resultados do mercado intermediário para garantia de qualidade de centros de contato e a menção “Best Support” (Melhor suporte) no índice de relações com pequenas empresas para VoIP. 

É o terceiro trimestre consecutivo que Hiya classificada como High Performer ou superior no G2 Grid Report para VoIP, e a primeira vez na categoria recém-adicionada de Garantia de Qualidade dos Centros de Contato. 

“É uma honra ser reconhecido pela G2 como líder em seu relatório Summer 2024 para fornecedores de VoIP e como um participante de destaque na garantia de qualidade de centrais de atendimento”, declarou Kush Parikh, presidente da Hiya. “Com 77% dos consumidores afirmando que estão mais propensos a atender uma chamada se souberem quem está ligando, a identidade das chamadas efetuadas é mais importante do que nunca. Estamos orgulhosos do papel que Hiya Connect desempenhaConnect ajudar as empresas a construir confiança e fidelidade por meio do canal de voz, o que tem impacto em seus objetivos comerciais”. 

O reconhecimento nos relatórios da G2 baseia-se nas avaliações positivas enviadas por clientes verificados em relação a ofertas semelhantes, sendo os produtos classificados de acordo com a satisfação dos clientes e a presença no mercado. Mais de 50 clientes compartilharam suas opiniões sobre Hiya Connect G2, com uma nota média de 4,8 em 5 estrelas:

• Graças ao Hiya, minha equipe passa muito menos tempo ouvindo o telefone tocar e mais tempo conversando com as pessoas. A identificação do chamador permite que as pessoas saibam quem está ligando e por quê, o que aumenta consideravelmente nossa taxa de resposta geral!
• Hiya uma oportunidade única de garantir tranquilidade em todas as nossas chamadas efetuadas. Eles sabem que a chamada vem de nós, o que melhorou consideravelmente as nossas taxas de atendimento e aumentou a taxa de retorno de chamadas.
• O enorme alcance das chamadas de marca permite melhorar consideravelmente as taxas de conectividade e a identificação confiável do chamador.

“A equipe de pesquisa de mercado da G2 acompanha a evolução do cenário de softwares e serviços B2B para ajudar os compradores a identificar as soluções mais adequadas para eles”, afirmou Chris Voce, vice-presidente de pesquisa de mercado da G2. “Alimentado por comentários autênticos dos usuários, nosso mercado — que inclui mais de 2.000 categorias — é um reflexo fiel do que está acontecendo hoje no campo do software. Temos orgulho de fornecer aos compradores informações dos relatórios trimestrais da G2, reconhecendo as soluções e os fornecedores mais bem classificados por categoria, região geográfica e tamanho da empresa.”

Para saber mais sobre Hiya Connect Caller ID, leia os comentários dos usuários ou compartilhe sua própria opinião no G2 : https://www.g2.com/products/hiya-connect-branded-caller-id/reviews. 

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Sobre a Hiya

Empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo confiam na Hiya fornecer conexões seguras e envolventes e bloquear chamadas indesejadas. Construída sobre a primeira plataforma de segurança de voz do mundo, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra spam e chamadas fraudulentas. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 500 milhões de usuários na rede Hiya, garantindo proteção de chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muitos outros. Para saber mais, acesse www.hiya.com. 

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