Virgin Media O2 à Hiya implementar ferramentas e serviços avançados de combate ao spam para particulares e empresas no Reino Unido.

Seattle, Washington (12 de fevereiro de 2024) Hiya, líder em segurança de voz, foi selecionado pela Virgin Media O2, uma das maiores empresas de telecomunicações do Reino Unido, para fornecer seus serviços de combate ao spam e chamadas de marca alimentadas por IA à Virgin Media O2 suas operadoras de redes móveis virtuais (MVNO), como a giffgaff. 

Hiya aos clientes da Virgin Media O2 uma camada adicional de proteção contra fraudes e funcionará em paralelo com sua tecnologia de firewall existente, que impediu que mais de 89 milhões de mensagens não solicitadas chegassem aos clientes somente em 2023.

Os spams e as fraudes telefônicas são problemas persistentes para as operadoras de telecomunicações em todo o mundo. Só no Reino Unido, 28% das chamadas desconhecidas eram spams, de acordo com o último estudo Hiya, e quase 10% delas eram chamadas fraudulentas.

Ferramentas de combate ao spam e à fraude, tais como Hiya Protect, e serviços de chamadas de marca, como o Hiya Connect, podem ajudar as operadoras a superar esses problemas. Hiya Protect IA adaptativa para analisar o comportamento do número de telefone e determinar se a chamada deve ser sinalizada como spam ou bloqueada como fraude. Os usuários do Hiya Protect até mesmo criar modelos de detecção personalizados usando seus próprios dados. Hiya Connect as empresas adicionem uma identidade às suas chamadas com o nome da empresa, o logotipo, o assunto da chamada e o local, para que os destinatários saibam imediatamente quem está ligando e por quê.

“Na luta contra a fraude, estamos comprometidos em implementar as tecnologias mais recentes para ajudar a garantir a segurança de nossos clientes”, declarou Murray Mackenzie, diretor de fraude da Virgin Media O2 “Desde ferramentas de IA para nos ajudar a bloquear chamadas fraudulentas até serviços que ajudam a identificar os chamadores antes mesmo que o cliente atenda o telefone, nossa parceria ampliada com Hiya permitirá continuar a melhorar nossas medidas existentes e oferecer aos clientes proteção adicional contra spam e fraudadores.”

“Estamos orgulhosos de fornecer nossos serviços de proteção contra spam e fraudes, bem como nossos serviços de chamadas de marca, à Virgin Media O2, uma empresa conhecida por seu serviço excepcional em todo o Reino Unido”, declarou Kush Parikh, presidente da Hiya. “Operadoras em todo o mundo se esforçam para prevenir spam e golpes telefônicos e proteger a reputação das empresas clientes. Hiya a restaurar a confiança nas chamadas de voz, alinhando-se a líderes como Virgin Media O2”.

No ano passado, Virgin Media O2 as tendências mais comuns em matéria de spam para alertar seus clientes sobre o que devem observar e evitar, após analisar dezenas de milhões de mensagens maliciosas e fraudulentas que foram impedidas de chegar aos seus clientes. Mensagens do tipo “Olá, mamãe/Olá, papai”, falsas entregas e mensagens de pagamento bancário estão no topo da lista.

De acordo com o último relatório da Hiya, os golpes telefônicos mais comuns no Reino Unido incluem golpes que se passam pela agência tributária do país, Her Majesty's Revenue and Customs, golpes de imigração e golpes da Amazon. No Reino Unido, também existem golpes relacionados a serviços que visam especificamente assinantes idosos, incluindo golpes relacionados a energia e pensões.

Para saber mais sobre Hiya Protect como ele pode ajudar a proteger seus assinantes contra spam e fraudes, visite https://www.hiya.com/products/protect. 

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Sobre a Hiya

Empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo confiam na Hiya fornecer conexões seguras e envolventes e bloquear chamadas indesejadas. Construída sobre a primeira plataforma de segurança de voz do mundo, Hiya empresas com seus clientes, ajuda operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra spam e chamadas fraudulentas. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de usuários na rede Hiya, garantindo proteção de chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muitos outros. Para saber mais, acesse www.hiya.com.

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Sobre a Virgin Media O2 

Criada em 2021 como uma joint venture entre a Liberty Global e a Telefónica, Virgin Media O2 mais de 46 milhões de conexões no Reino Unido graças aos seus serviços premiados de banda larga, telefonia móvel, televisão e telefonia residencial. Sua própria rede fixa conta atualmente com 16,7 milhões de locais atendidos por uma rede móvel que cobre 99% da população do país com 4G e mais de 3.200 cidades com serviços 5G.