BT e EE Hiya Protect proteção contra chamadas indesejadas e fraudulentas no Reino Unido

• O BT Group e EE o primeiro fornecedor de telecomunicações do Reino Unido a oferecer a proteção e identificação de chamadas da Hiya clientes de telefonia móvel e Digital Voice residencial.  
• Voice Security Network Hiya Voice Security Network protege um em cada três assinantes no Reino Unido 
• EE a primeira operadora global a aproveitar a parceria entre Hiya a Ericsson para ativar Hiya Protect forma rápida e fácil.

LONDRES - 24 de janeiro de 2023 - Hiya, empresa líder em segurança de voz, anunciou hoje um novo acordo com o grupo BT para fornecer o serviço líder do setor de proteção de chamadas, Hiya Protect, para usuários da BT e EE. EE a primeira grande operadora a selecionar e implementar Hiya Protect colaboração com a Ericsson desde que as empresas anunciaram sua parceria de integração. 

O spam e as chamadas fraudulentas estão aumentando no Reino Unido. De acordo coma última pesquisa da Hiya, 29% de todas as chamadas no Reino Unido são spam e 50% delas são chamadas fraudulentas, representando a maior taxa de fraude da Europa. Devido a esse problema crescente, está se tornando cada vez mais difícil para os consumidores receberem as chamadas que desejam. 

EE líder na luta contra fraudes desde que lançamos nosso filtro anti-spam em 2021, bloqueando mais de 200 milhões de mensagens fraudulentas nos primeiros 12 meses”, afirmou Christian Thrane, diretor de marketing da BT e EE. “A parceria com Hiya o próximo passo em nosso compromisso estratégico de proteger nossos clientes contra fraudes. O uso da tecnologia de identificação de chamadas da Hiya, juntamente com nossas inovações existentes, oferece aos nossos clientes de telefonia móvel e Digital Voice maior tranquilidade ao atenderem o telefone”.

EE, que faz parte do BT Group, conta com mais de 3.000 especialistas em segurança dedicados a manter sua rede e seus clientes protegidos contra ataques cibernéticos. Além disso, a operadora utiliza tecnologia de firewall com inteligência artificial para examinar chamadas internacionais e bloquear até um milhão de chamadas internacionais fraudulentas por dia.

EE a outros importantes operadores europeus, como a MasMovil e Telenor utilizam Hiya proteger os seus assinantes contra spam e chamadas fraudulentas. Os consumidores que utilizam Hiya Protect do seu provedor de telecomunicações, dispositivos Samsung ou o aplicativo Hiya os consumidores mais protegidos na rede de voz. A adição da BT e EE o alcance global do Hiya mais de 250 milhões de usuários. 

“As operadoras de telecomunicações de todo o mundo são chamadas a criar confiança nas chamadas de voz. A necessidade de eliminar chamadas fraudulentas, identificar claramente chamadas indesejadas e fornecer uma melhor identificação de chamadas não identificadas fora da agenda nunca foi tão grande”, afirmou Kush Parikh, presidente da Hiya. “Os consumidores merecem saber com certeza quem está do outro lado da linha quando atendem o telefone. A BT e EE na vanguarda no Reino Unido graças à implementação da plataforma de segurança de voz mais avançada para combater o crescente problema de spam e chamadas fraudulentas, ao mesmo tempo que ajudam as chamadas legítimas a passar”.

Hiya fácil de implementar graças à integração direta com os principais fornecedores de infraestrutura de rede do setor, como a Ericsson, utilizados pelas maiores operadoras do mundo. As operadoras que escolhem Hiya Protect proteção contra chamadas de spam e fraudes relatam menos reclamações dos clientes, maior reputação da marca e melhoria na satisfação dos clientes e no NPS geral. Graças à tecnologia de IA que permite às operadoras reconhecer e bloquear em tempo real golpes novos e emergentes para estar sempre um passo à frente dos golpistas, Hiya Protect aos requisitos regulatórios e supera as exigências das operadoras para a proteção das chamadas de voz dos assinantes.

Para saber mais sobre Hiya Protect como ele pode ajudar a proteger seus assinantes contra spam e fraudes, acesse https://www.hiya.com/products/protect. 

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Informações sobre Hiya

Empresas, operadoras de telecomunicações e consumidores globais confiam na Hiya fornecer conexões seguras e envolventes e bloquear chamadas indesejadas. Construída sobre a plataforma de segurança de voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra spam e chamadas fraudulentas. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 250 milhões de usuários na Hiya , aprimorando a proteção de chamadas e identidade para AT&T, EE, Samsung, Ericsson e outros. Saiba mais em www.hiya.com. 

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Informações sobre EE

EE a maior e mais rápida rede móvel do Reino Unido e oferece conexões super-rápidas em mais locais do que qualquer outra operadora. EE a primeira rede 4G no Reino Unido em outubro de 2012 e lançou a primeira rede 5G do Reino Unido em maio de 2019.

EE vários reconhecimentos independentes, incluindo a nomeação pela RootMetrics® como a rede 5G nº 1 do Reino Unido em 2020 e a nomeação como a melhor rede do Reino Unido todos os anos desde 2014 pelos seguintes prêmios: The Mobile Choice Awards, The Mobile Industry Awards e RootMetrics®.

Além de oferecer serviços de telefonia móvel para consumidores e pequenas e médias empresas, EE também EE banda larga para residências e empresas, tanto com conexões 4G quanto com linhas fixas.

EE compromete a ser a número um em assistência no setor e possui quase 600 lojas em todo o Reino Unido. EE a única operadora de telefonia móvel a responder a 100% das chamadas de clientes no Reino Unido e na Irlanda e foi reconhecida como o melhor Contact Center de grande porte do Reino Unido pelo UK Customer Experience Awards 2018 e pelo Welsh Contact Centre Awards 2019. EE premiada pelo The Sunday Times como uma das 100 Melhores Empresas para Trabalhar em 2018 e 2019, além de ter sido nomeada Melhor Empregadora de 2018 pelo European Contact Centre & Customer Service Awards.

EE parte da unidade de negócios Consumer da BT, que fornece produtos e serviços a todos os clientes consumidores da BT no Reino Unido. Siga-nos em:

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